Хотела стать новым клиентом. Приехала получить заказанную карту (курьером мне её привезти отказались, хотя живу в Ленинском районе, странно, другие банки привозили). Просидела в очереди полчаса, работало 2 окна, как сидели клиенты на обслуживании, так и продолжили сидели, очередь не сдвинулась ни на одного, впереди меня было ещё 2 человека, развернулась и ушла, жалею, что полчаса просидела. Надо было сразу отзывы читать.
Уровень сервиса - дно.
Если кассир ушел обедать, пожалуйста, ждите 30 минут. О второй кассе или взаимозаменяймости сотрудников не слышали. Написать, что у кассы обеденный перерыв в такое-то время, тоже слишком сложная задача, чтобы клиенты не приезжали подождать по 30 минут.
Отвратительный филиал. Во время обслуживания решают какие то свои личные проблемы. Всё время откликаются на личные разговоры это просто неуважение к клиентам