Газпромбанк
101 отзыв
25 февраля
Хочу оставить отзыв о банке .Сегодня приходили в банк .Взяли талон .Нас вызвали .Нас обслуживала специалист Люзия .Мы сразу сказали что нам надо открыть вклад и открыть карту .Люзия нам начала говарить что у них вклады открываються только со страховкой .Хотя в любом банке страховая сумма и так страхуеться по закону .Мы отказались . Ей не понравилось что мы отказались побежала к начальнику .Пришла начала нам карту открывать .И опять говарит что надо деньги 10000 закинуть для активации карты. Мы не согласились.Первый раз слышу такую глупость.Хотя мы сразу сказали обычную карту для того чтоб зайти в личный кабинет .В итоге нам выдали карту не расказав условия карты.Так как мы от всего отказались Люзия отправила нас к банкомату закинуть деньги и открыть вклад .Сумма у нас была большая .Мы закинули через кассу и открыли вклад .Хочеться спросить у сотрудника Нургалиевой зачем вы там сидите если вы вклады не хотите открывать .Условия карты не проговариваете .Обманываете пенсионеров что страховку надо оформить .Знали что в банке сотрудники обманывают ,не хотят работать .Отправляют к банкомату .Будтье внимательны когда посещаете этот банк .Лучше не обращаться в этот банк .Впечатления ужасные от этого места .Никогда сюда не приду и вам не советую .Особенно к сотруднику Нургалиевой Люзие .
3
9 марта
Отлично решил все свои дела, все доходчиво объяснили, сделали что хотел. Даже немного неудобно было, столько внимания и заботы моей персоне)), но они со всеми так основательно работают, с душой! МОЛОДЦЫ!
13 февраля
Прекрасный банк, самое лучшее обслуживание в городе. Очень компетентные специалисты, все объяснили и показали. Спасибо сотрудникам Константину и управляющему Ларисе!
9 декабря 2024
Очень долгое и халатное обслуживание! Сотрудники грубые, неприветливые, непрофессиональные. Хотела открыть дополнительную карту , просидела 2 часа, в итоге ничего не сделали оказывается, узнала спустя неделю. А это я премиальный клиент! Директор также очень грубая и все время снимает с себя ответственность ! Пока меня 2 часа обслуживали , слышала консультации специалистов, грязные продажи НСж , действительно , навязывания к вкладам страховок ! Уважаемые клиенты , страховка это добровольная услуга и никогда , ни в одном банке не обязательна к вкладу !! Хорошо , что большинство операций можно делать в лично кабинете . Жаль что только карту нельзя выпускать там.
3
1
26 февраля
Здравствуйте хочу оставить отзыв о сотруднике Нургалиевой л. а. Менеджер продаж. Открывал карту.Не умеет общаться с клиентами, грубит. Не рассказала условия карты. Подключает платные услуги и не говарит об этом. Обманывает людей. Таким сотрудникам не место в банке. И образование видимо нет у этого сотрудника. Не может работать и отвечать на вопросы которые задаються клиентами. Из за таких сотрудников складывается отвратительное отношение к банку.
1
17 февраля
Обращался в отделению с целью открытия карты и вклада, обслуживание на высоком уровне, компетентно и четко отвечали на мои вопросы. Сам являюсь премиальным клиентом Тинькофф и Сбер и такого качества обслуживания там не видел, к сожалению.
29 ноября 2024
Оформила карту Газпромбанка, заманили с бесплатным обслуживанием и 120 дней рассрочки без процентов. Через несколько месяцев Банк незаконно в одностороннем порядке подключил подписку сервиса Привелегии Премиум и списывает с карты ежемесячно по 2990 р.
12.10.2024 года обратилась в поддержку, но все операторы заняты и в чате на мое смс никто не отвечает. Дозвониться до горячей линии и достучаться до поддержки в чате не могла. И вот через 17 дней после стольких дней, мне наконец-то ответили в чате.
Оставила обращение на сайте 29.11.2024 года. Обращение обещали рассмотреть до 20.12.2024 года. Посмотрим какой будет окончательный результат.
На сегодняшний день я очень недовольна этим банком.
Никому не советую!!!!!!
4
11 сентября 2024
Обращалась в офис для оформления карты юнион пей для поездки за границу. Девушка за 3 столом очень доступно все рассказала .
Побольше бы таких сотрудников. Рекомендую всем .
1
2
21 ноября 2024
Не смогли обслужить, ссылаясь на не ту модель телефона. Ужасное обслуживание сотрудников. Огорчили мою бабушку. Зачем вам делать вложения в рекламу, если счет в вашем банке так проблематично открыть…
2
1
7 октября 2024
Ужасное обслуживание. 07.10.24г. Супруга хотела получить карту (заказанную специально для стипендии), а те пытаются втюхать ещё и кредитную карту. Якобы без неё не выдают. Хотя некоторым всё же её дали без всяких кредитных карт.
5
12 ноября 2024
Каждый визит для меня ,это стресс.Надо выделить 2 часа времени в будни,в рабочее время....боюсь представить,что там вечером.В остальном все нравится
4
22 ноября 2024
Курьер привез карту не рабочую чё за сотрудники работают что не до конца оформляют просто ужасно И за них все дела отменил теперь и дела не сделал и карта не работает
30 октября 2024
Два часа ожидания. 30 сек прием специалиста.
Чтобы оформить дебетовуют карту нужно сразу положить 3000 руб.
Прикольно. Какие то вымогатели просто.
2
10 августа 2023
Всем доброго времени суток! Никогда не был клиентом этого банка! Повышенная ставка по накопительному счету в размере 10,5% годовых для новых клиентов в первые два месяца привела меня в этот банк. Соответственно встал вопрос об оформлении карты. Через сайт банка заполнил анкету на получение дебетовой карты, через пару дней пришло смс уведомление о готовности карты к выдаче. Вот оно счастье, уже рядом и я счастливый клиент Газпромбанка))) Приехал в центральный офис банка в 17-30, оформил талон электронной очереди (В-704). При оформлении охраница банка пару раз проговорила, что банк работает до 18-00ч и вы все равно не успеете, можете не занимать. С мыслями что на выдачу готовой карты много времени не требуется продолжил оформление талона, получил талон в 17-31 и начал ждать приглашения к специалисту согласно очереди. При этом специалисты банка с клиентами ожидающими в очереди никакой работы не вели, специалисты не узнавали у клиентов кто с каким вопросом ожидает и не пытались распределить клиентов по свободным "окнам" для более оперативного обслуживания. Наблюдая за всей этой картиной и специалистами которые только и ждали окончания рабочего дня, периодически возникали мысли "что нужно бежать из этого банка, но желание внести большую сумму на накопительный счет останавливало" Ближе к 18ч послышался снова голос охраницы "которая сообщила всем клиентам о необходимости покинуть банк, в связи с окончанием рабочего дня. Всем кто не успел было рекомендовано подойти на следующий день или в любой другой рабочий день. Ровно в 18ч все специалисты банка покинули свои рабочие места, один сотрудник вышел в зал и начал уточнять у клиентов кто с каким вопросом ожидал очередь. Выслушав, всех развернули со словами приходите в следующий раз. В сухом остатке стаким уровнем обслуживания и отношением к своим клиентам желание связываться с Газпромбанком на ближайшие 10 лет отбило напрочь, даже если принесут карту домой. Видимо бог отвел и все сложилось самым наилучшим образом для меня, как не было этого банка в моей жизни так и не будет. Всем добра и мира во всем мире!
12
2 октября 2024
Кармашек в доль дороги убрали,сейчас не удобно ездить в данный банк.В самом банке обслуживание быстрое.Приветливый персонал.Рекомендую
1
10 сентября 2024
Директор в банке , Лариса. максимально отзывчивый человек, помогает решать вопросы клиентов. Человеческое отношение. Однозначно лайк!
2
2
5 февраля 2024
Пришли, чтобы досрочно погасить кредит, взяли талон, ждали час, не приглашают, вся очередь прошла, мы ждем. Спросили у работника: «возьмите на другую операцию». Зачем тогда внедрять электронную очередь, если берешь по нужной тебе операции и тебя не вызывают? Оказывается надо что-то другое выбрать, чтобы нормально вызвали.
4
4
27 апреля 2024
Не компетентный персонал. Не знают свою работу. Пенсионерам дают не верную информацию по вкладам. Долго наблюдала пока сидела в очереди.
Так де не решили мой вопрос
7
23 августа 2024
Ждали более 20 минут с «премиальным обслуживанием», в итоге даже те кто пришел после нас уже прошли, а нас так и не вызвали.
3
4 ноября 2023
5 раз приходил...два раза ожидал в очереди на 20 минут, не дождался, ушёл...В остальные разы просто смотрел количество людей и всё желание нахождения в маленьком помещении
пропадало сразу...Плюс в вежливом приветствии при входе)
4
3
16 октября 2023
Добрый день, некомпетентное обслуживание специалистов, медленное. Выдали на терминале талон на обслуживание на услугу, которую приостановили. В очереди просидела 30 мин, чтобы услышать отказ в обслуживании. Не извинились за бесцельно потраченное клиентом время.
7
1 октября 2023
Месторасположение банка довольно удачное,но парковка для автомашин маленькая ,место найти проблематично,приходится оставлять машину в кармане на дороге. П
3
2
24 декабря 2023
Банк вроде новый, персонала нету, три стола для физ лиц и три стола для юриков. Зачем для юриков три стола? Они туда и не приходят.
Очень све долго, по два часа ждёшь своей очереди
5
3
1 января
Нет места для машины, особенно зимой.
16 июля 2024
Отвратный банк! В очереди по несколько часов сидеть приходится! Закрою счёт в этом банке и больше ни ногой сюда!
4
1
8 сентября 2023
***, развод полный. Сделал запрос на 600000 по инету, прислали ответ что одобрили и платеж 10000 в месяц , перезвонили сказали приходите с паспортом забрать деньги. Когда пришел и во время оформления платеж вырос до 18000.
5
19 ноября 2024
Очень долгое ожидание в очереди.
Последний раз просидел около двух часов
2
27 сентября 2023
Обслужили быстро и качественно!!!Персонал вежливый и приветливый! Не понимаю почему люди пишут негативные отзывы.
2
5
16 июня 2022
Банк с которым не стоит иметь дело по следующим причинам:
1. Карты блокируются без предупреждения и узнаешь об этом по факту.
2. Перечень банков для перевода СБП ограничен. В частности возможность перевода Сбербанк появилась только через 2 месяца после обращения.
3. Закрыть вклад через приложение в выходные невозможно.
4. Закрытие вклада возможно только на текущий счёт. Т. е. если вам необходимо сделать перевод на свою карты в другом банке то вы просто не сможете этого сделать. Так как перевести деньги с текущего счета на карточный большая проблема.
5. Если вы захотите закрыть счета и снять все деньги то время ожидания 4 дня. Заказываете в четверг, самая ранняя дата снятия понедельник!!!
6. Сдать их пластиковую карту тоже не так просто. Если сегодня на ней были деньги то закрыть карту можно только завтра.
7. Ну и последнее - вечные очереди в отделении.
15
12 декабря 2024
Всегда долго ждешь очередь
30 сентября 2024
Очень плохое обслуживание
25 лет состою в этом банке, такого не видел
3
4 июля 2024
Отношение к пенсионерам не важное. У них в первую очередь кредиты. Поэтому оттуда ушёл.
3
1
9 февраля 2023
Не знаю как у всех сотрудников, но тот, к которому попал я - очень качественно проконсультировал. Время ожидания заставляет желать лучшего почему? Потому что сотрудников мало, людей много. Само здание тесное, а мест для ожидания не много.
1
5
24 ноября 2024
Очень много народу и помещение маленькое
29 августа 2022
Отделение банка работало не до 19:00 как указанного на сайте а до 18:00 как они в этот день вывесили на двери. Естественно меня в 17:30 развернули с порога. Позвонив по горячему телефону на мой вопрос "до скольки на завтра работают отделения банка в соседнем городе?" Получил ответ "информации нет уточните завтра" Т.е. работаем ли мы заатра уточните завтра. Супер этому банку вообще без разницы и на клиентов и на всю эту систему. ДАЖЕ ЦИРК ПЕРЕЕЗЖАЯ В ДРУГИЕ ГОРОДА ЗНАЕТ РАСПИСАНИЕ ВЫСТУПЛЕНИЙ А ГАЗПРОМБАНКУ ВООБЩЕ ДО ЛАМПОЧКИ. отсидел до скольки захотел мнимый специАНАЛист и ушел домой. Ведь это газпром мечты СБРИВАЮТСЯ
7
15 декабря 2023
Было бы не плохо увеличить количество сотрудников, что бы не сидеть по два часа.
Либо расширить возможность онлайн банка в приложении.
3
2
21 декабря 2023
Очереди огромные. приезжал 5 раз. Всегда одна и таже картина. Стоянка маленькая. Самый худший банк в котором я был
7
31 марта 2023
Охранник на входе выполняет всю работу:охранят, консультирует клиентов, следит за очередью.
В 17:00 уже сотрудники говорят чтоб талон не брали и очередь не занимали, мы работаем до 18:00
5
18 ноября 2024
Очереди долгие. Сижу час, так и не приняли.
3
22 сентября 2024
Обслуживают быстро, приятное общение
3
2
28 августа 2023
Ужасно долго обслуживание. Электронная очередь работает абсолютно не понятно, пришел раньше, а принимают тех, кто пришел на много позже меня...
9
26 ноября 2022
Ожидание в очереди напрягает до бешенства. Взял кредитную карту 180 дней беспроцентного периода, а о том что 180 дней будет только в том случае если потратить более 90000 за месяц меня в отделении банка не предупредили. Закрою кредитную карту и более никогда не буду связываться с этой организацией
6
1
2 мая 2022
Чисто, уютно, немного потерявшее вид здание. Вежливые сотрудники. Есть вода. Ребёнку дали раздевалку и карандаши, что приятно удивило.
1
8
5 октября 2022
Я не могу судить о продуктах этого банка - открывал и закрывал только срочный депозит- но время ожидания по их талонной системе - это нечто. Если нет в запасе полдня - дёргайте подальше от посещения офиса. Но ежели нравится глазеть на народ и делать нечего - можно часа два посидеть на сидушках.
8
31 октября 2022
Процент низкий, зато страховка бьёт все рекорды. Пример: если брать 1млн400(потреб. кредит) , то ваша страховка составит 600 тыс.🤣Отказаться от неё нельзя, даже после заключения договора,если не хотите,чтобы ваш 4,4% вырос до 20% с гаком.
5
1
8 августа 2023
Работает 1 окно из 12, слишком долгое обслуживание. Не советую оформлять тут дебитовую карту, тем более кредит! Остался недоволен.
9
10 марта 2022
Добрый день, в 2020 года взяла кредит в этом прекрасном банке,я его досрочно закрыла.Меня обслуживала Латышева Надежда,в течение года приходилось часто к ней обращаться по разным вопросам, она всегда меня обслуживала с улыбкой и так тщательно все объясняла, доходчиво.
Очень благодарна ей, спасибо вам за таких сотрудников,здоровье ,поклон большой ей.
Отзыв поздний так как не владела опытом телефона.
1
5
12 июля 2022
Подал заявку на кредит отказали,
на следующий день перезвонили предложили
кредит но уже не той суммой которой была необходима а всего половина и зачем мне половина ?тгде мне после взять другую половину ?
раз отказли так не надо мне перезванивать и предлагать что другое.
8
1
24 апреля 2023
Большие очереди, стульев, кресел мало. Плохо помещенье тесное. Хорошо, что персонал приветливый
5
1
22 декабря 2023
Мало места тесный зал долго обслуживают нет ресепшна чтобы задать вопрос
5