Являюсь премиальным и зарплатным клиентом банка с 2023 года.
В ноябре 2023 года я открыла кредитную карту Union Pay для путешествий зарубеж.
В рекламе говорилось, что карта с бесплатным обслуживанием навсегда, работает по всему миру как платёжная. Мне дали кредитный лимит на 450 000 рублей на 180 дней, картой я периодически пользовалась, вовремя гасила.
Без уведомлений, с моих дебетовых карт 10 января 2025 года, списали комиссию за обслуживание этой карты 3490 рублей. Через две недели уменьшили кредитный лимит с 450 000 р. до 9999 р. При этом у меня идеальная кредитная история.
С 2024 года карта Union Pay от Газпромбанка работает только на территории РФ.
В общем банк сделал всё чтобы я ему больше не доверяла- непонятно зачем. Выглядит это всё как мошенничество. Списать комиссию за будущий год 3500 рублей и уменьшить кредитнй лимит во много раз. В поддержке мне ничем не помогли, сказали если не устраивают условия- закрывайте карту, комиссию не вернём.
Вы потеряли вашего клиента.
Сняли 2990 за премиальное обслуживание. Отключить не могу его без визита в банк. Премиальная горячая линия не отвечает, премиальный менеджер (надо отдать должное пытается помочь, хоть что сказать, но ничего вразумительного) ничего не может сделать, на выходных он не работает, смыл от такого премиального обслуживание. А главное что я должен явиться в банк и написать заявление, вот такое премиальное обслуживание в Газпромбанк за 2990 рублей без моего согласия.
Ужасный персонал, очень медленные , долгие, могут поговорить по телефону перед клиентом
Мою проблему так и не смогли решить!! Куда смотрят руководители
Зачем вообще нужен такой банк тогда
Получил дебетовую карту, кинул на нее 100 рублей, на следующий день захожу в приложение, а на карте написано "Блокирована" и все, ничего нельзя сделать, хотя я ничего не блокировал. Пол часа ждал связи с оператором по телефону, она ничем не смогла помочь, писал в чат техподдержки, тоже не помогли, никто ничем помочь не может. До этого с другими банками все возникающие вопросы решал либо в чате, либо по звонку, в этом банке говорят идите в офис. Почитал отзывы о визите в офис, решил не ходить, тратить время и нервы)) Хорошо хоть не много денег кинул, как чувствовал, оставьте себе, не подавитесь. Никогда раньше с таким обслуживанием в банках не сталкивался, наверное худший банк в РФ, не связывайтесь если не хотите потерять время, нервы и деньги.
Не смогла дозвониться до этого банка в рабочий день в рабочее время. Как в анекдоте. Сдала анализ мочи....результат анализов: не смогли открыть банку. Так и в газпроме.
Ужасное отделение.
Моя ситуация: пришла с ребёнком решить вопрос по обслуживанию депозита. Взяла талон, продала пол часа. Затем решила уточнить, в чем дело. Ответ - вы не правильно взяли талон, и вообще мы вас не обслужим, так как работник в отпуске до конца следующей недели. На мою просьбу позвать старшего ответили, что она в декрете.
Я даже рассмеялась от такого хамства.
В итоге потеряла время, вопрос не решён. Буду выводить свои денежки отсюда. :)
Абсолютно некомпетентные специалисты в этом филиале , не смогли решить простейшую проблему специалисты , которую решила позже девушка консультант возле банкомата в филиале на Ленина . И судя по отзывам не я один такой. Руководству следовало бы разогнать их всех.
1
Наталья
Знаток города 6 уровня
30 апреля
Сегодня провел в очереди более 2х часов, при этом ехал с другого города провел в пути 3 часа, в итоге мне сказали через два часа чтоб я погулял 2 часа и потом пришёл В очереди инвалиды, больные люди и всем плевать Хотел получить карту и сделать вклад В итоге единственный выходной просто испорчен По приезду обязательно дозвонюсь по горячей линии в цен банк и оставлю жалобу Это издевательство!!!
Запрятали Газпромбанк на 5 баллов!
Попробуй найди) дизайн как всегда на высоте, Газпром👌
Однако на входе темно, кажется здесь не работают. Консультацию получила, но ничего не поняла, послали в другое место😳
Прекрасный и типичный банк. Пришел оформить карту Union Pay. В итоге в банке ее не смогли активировать и предложили сделать самостоятельно через мобильное приложение, которое вылетает и не дает зарегистрировать карту. При звонке на горячую линию время ожидания 15 мин даже в 23:00 часа. Удобно. Лучше пользоваться наличкой и телеграфом, так будет удобнее и быстрей.
Это не банк, а сплошное недоразумение, пришла, взяла талон, впереди меня один человек, через 30 минут ушла, не дождалась, впереди меня тот же человек, туда больше ни ногой.
С февраля месяца 2024 года я ищу свои деньги в газпромбанке.Эта должны были поступить купоны по облигациям.До сих пор нет ясности в решении моего вопроса как и денег ,которые с февраля непонятно на каком счете размещены.
Замороченный банк, смена номера заняло времени час на очередь и пол часа на операции по смене номера ( так же будет и с добавлением другого). Куча бумаг которых нужно подписать все очень долго. Не представляю если обращаться по каким то более серьёзным вопросам, сколько займет времени...
Редко бывают очереди, сотрудники всегда приветливы, подскажут, помогут. Неоднократно обслуживался в данном офисе и всегда получал качественный подход. Особа благодарность Черновой Юлии - персональному менеджеру этого отделения.
Просто позорище , руководство вообще хоть читает ? Уже 35 мин в очереди , движения ноль , насобирали очередь 12 чел , это просто жесть ! Немедленно увольте таких сотрудников , или закройте офис ! Ни в одном банке ( реально ) такого нет 👎! Просто отвратительная 🤢 работа !
Отвратительное отделение, 2 специалиста, которые работают ну ооочень медленно. просидела в очереди 30 минут, за это время вызвали 1 человека. Если бы на работе не принудили делать карты газпром, никогда не стала бы вашим клиентом!!!!
Хуже, чем этот банк, не сталкивалась. Отношение к клиентам пренебрежительное. Долгие ожидания очереди. Сотрудники неоперативные. Хожу две недели, не могу получить свои вложения по инвестиционным вкладам. Где мои деньги никто не может ответить. Дают номера контактных телефонов, по которым никто не отвечает. Видимо придётся обращаться в Центробанк России, Росспотребнадзор, ФАС России.
Почему-то не опубликовали мой отзыв, видимо не нравится негатив. 40 минут просидела в очереди, в отделении банка, на Дзержинского, за это время вызвали 1 человека, на все отделение работает 2 сотрудника.
4 марта в отделении по ул Дзерджинского ( отделение в районе Цума) зашла, взяла талон на вклады и счета , в зале сидела целая очередь , простояла час целый ,развернулась и ушла, больше я вашим клиентом не буду, сниму через банкомат свои средства. За час никого из зала в окно 13 не вызвали, конда я зашла посмотреть там никого и не было, но при этом предыдущий талон вызова горел . Я поняла что у банка проблемы с наличкой а также с валютой и выдачей денег, не храните в данном банке свои деньги ,вы их потом не увидите , персонал специально игнорирует клиентом, времени начальство искать не было, оставляю отзыв, еще оставлю свой отзыв на банки,ру и жалобу в цб отправлю
Офис банка расположен рядом с моим рабочим местом. Несколько раз за последнее время менялась команда в операционном зале. Некоторых сотрудников офиса знаю лично очень давно. Надежный банк, которому доверяю.
Сегодня 29.09.21г.В офисе Газпромбанка по ул.Ленина 419 отказали в обслуживании.Клиентов ,которые приходили после меня вызывали,а меня в течении часа не пригласили. Я расстроилась и ушла.Мне нужна была консультация по инвестициям.
При отсутствии клиентов, период ожидания, для обслуживания больше 30 минут. Сидят в кабинетах, кабинеты пустые, при этом очень заняты и обслужить клиентов некогда. Хуже чем в Сбербанке