Газпромбанк
149 отзывов
17 декабря 2024
Максимально неадекватный банк. Мало того, что не начислили кэшбек за октябрь, мотивируя это тем, что операции, совершенные в конце месяца, обработаны банком были в ноябре (менять вообще должно это волновать?) так еще и за номером договора отправляют в офис. Внимание, в 2024м году номер договора с банком можно узнать только в офисе (!!!). Имейте в виду, этот банк создан для чего угодно, только не для обслуживания клиентов.
Дополняю. Заказанные выписки по движению средств на почту не приходят, приложение в последнее время больше лежит, чем работает. Наверное, нужно очень не любить себя и свои деньги, чтобы пользоваться этим банком. Ну либо быть мазохистом, тут одно из двух.
3
8 мая
Банк отвратительный! В данном отделении вы можете просидеть пол дня чтобы получить элементарно зарплатную карту, так еще и кредитку будут принуждать оформить! Отказ в оформлении кредитной карты сотрудники не воспринимают! Законодательную базу в этом банке не знают вообще, как будто людей с улицы посадили и научили пользоваться компьютером и программами банка. Иметь исполнительные производства в этом банке равносильно попрощаться со своими деньгами навсегда! С декабря месяца веду войну с данным банком чтобы получать денежные средства в день перечисления аванса и зарплаты, а не спустя неделю при сроке в 3 дня. Если зачисление перед праздниками то нужно быть готовыми ждать разблокировку только после праздничных дней, а это и 4 и 14 дней. Видимо придётся жаловаться в вышестоящие инстанции. Правила и порядки у банка свои, отношение к клиентам скотское. Даже одной звезды не заслуживают!
25 февраля
Ужас!!! Пришёл просто получить дебетовую карта. Менеджер Федяева Анна устроила маразм какой-то: без подключения сотовой связи через Газпром я Вам не выдам карту. Владелец банка нашлась, правила устанавливает(((. Причем с наездом, без должного уважения к клиенту, с вызовом. “Не хотите оформлять связь тогда сегодня же Вы ОБЯЗАНЫ сделать покупку в магазине минимум на 1000 рублей”. Понятно, что работник банка получает бонус за оформление сотовой связи или покупки в день оформления карты. Но не таким же категорическим тоном надо ей это делать. В общем только после моего звонка в колл-центр ( включил звук на громкую ) поменялась и тональность и сразу приступила к оформлению. В итоге карту получил, но пользоваться услугами банка желание пропало. Лежит карта дома без денег на ней и, соответственно, движения по счету….
2
15 марта
В непредвиденной ситуации получиться справку о том кому и за что вы переводили деньги можно только лично посетив банк, отстояв очередь и заплатив 1000р. Т.к. они назвали это "нестандартной справкой", значит можно за лист бумаги драть конские деньги! Не связывайтесь с этим банком!
1
28 января
Все хорошо спасибо большое за помощь качественно и быстро
1
9 января
Большие очереди, НЕ ПРИНИМАЮТ ПО ЗАПИСИ, отправляют в конец живой очереди. Ужастная служба поддержки. Не рекомендую
2
23 декабря 2024
Обещали кеш бек 35 # ана тягивает едва на 2% - обещают к концу месяца пересчитать ,посмотрим ..а насчет связи 😢🤷♀️
3
19 декабря 2024
Постоянные очереди, из 6 мест работают максимум 3 , обычно 2 места. Очень долгое обслуживание.
3
21 декабря 2023
Такой себе банк. Дело было в декабре2023г. Очень маленькая и неудобная парковка на 5-6 машин из которых 2 места были пустые , но там стояли 2 оранжевых конуса и припарковаться рядом не получилось, что очень огорчило. В большом здании -небольшой офис, на входе турникет с охранником, как в 90-ые г. Пришёл оформлять карту, ничего про карту толком не рассказали. Оформление заняло 30 минут. Карту я бы сказал долго оформляли, хотя я оформил ее заранее на сайте Газпромбанк. То ли сайт глюченый, толи программа не работает.
3
5 января
Отличный персонал, быстрое обслуживание.
2
1
3 июня 2024
Работает два окошка, очередь , сотрудники еле двигаются , одна вообще ходила по телефону ни о чем болтала . Когда берёшь талон - просят номер телефона , это нарушение закона . Ни ногой туда больше
4
7 июня 2023
Время ожидания сносное. Отношение к клиентам - снисходительное. Это если вкратце и без эмоций. А теперь конкретика. Прежде чем поинтересоваться нашим вопросам, сотрудница начала навязывать кредитную карту. После нашего отказа, решила таки выслушать) Хотели оформить банковскую доверенность на вклад. "Специалист" сначала взяла паспорта и доверителя и у доверенного лица (уже странно), а затем начала созваниваться и просить помощи у кого-то. После консультации сообщила, что коль вклад открыт в другом регионе, то в тот филиал, где открывали вклад и нужно обращаться за доверенностью. Причем нужны оба (и доверитель, и доверенное лицо) с оригиналами паспортов. Всё довольно странно, поскольку вклад открывался он-лайн.
Написали обращение, ждём...
Отзыв дополню)
5
6 апреля 2024
Из минусов могу указать долгое ожидание. Возможно, неудачное время для посещения выбрал. Не дождавшись очереди, уехал. Приехав через полтора часа, сразу попал к свободному сотруднику. Девушке за работу с клиентами твёрдая пятёрка! Анна, окно 4. Второй раз к ней попадаю.
3
11 марта 2024
Ужастное обслуживание. При пустом практически зале отсидеть очередь в 1 час 20 мин это конечно ужас. Сотрудник принимал клиентов без талона . Брал тех кому выгодно, это вклады, кредиты. Не рекомендую вообще стаж приходить. Это трата вашего времени в пустую!!!!
4
29 июня 2023
Приехали 29.06.2023 как юридическое лицо закрыть счёт!!! из Новомосковска процедура в нашем городе невозможна !!!
Итог; одному из сотрудников не понравилось подпись не сходиться с подписью двухлетней давности.Вместо решения ,например, оформить новую карточку. Упражнялись в наклоне,толщине букв.
Пришлось вмешаться.
Руководство,если Вам нужны клиенты обратите внимание были с 16.05 до 17 часов талон 0352 . Крайне грустно.
4
21 марта 2024
Не советую данный банк! Приехали получить зарплатную карту. Просидели час. При выдачи з/п карты ведущий менеджер по продажам Фадеева А. сообщила, что в комплекте пришла кредитная карта от которой нельзя отказаться, только через 2 месяца. И сразу нужно активировать переводом с карты на мобильный номер телефона 100 руб. Т. К. зарплатную карту нужно было получать, пришлось согласиться. Но кредитка вообще была не интересна! После позвонили на горячую линию оказалось, что можно было не оформлять кредитку. Получается менеджер обманным путём навязала карту! Конечно же пришлось вернуться и закрыть данную карту с лимитом на 300 тыс. Менеджер и руководитель были недовольные! Пытались убедить , что не обманывали и не навязывали. При этом руководитель банка даже не представилась, бейджа небыло, ссылаясь, что она Руководитель банка! Не ходите в этот банк! А если пришли будьте бдительней!
3
1 января
Обслуживания отстой, ещё и обманули!
3
22 ноября 2023
Организация работы в банке-не нравиться, от слова совсем!
Тесные помещения, не грамотные распределение очереди, не грамотная работа персонала. Темные помещения, не суразно расположенная мебель.
4
19 ноября 2024
Долгое ожидание,после 15 мин. обслуживания зависли сайты.Извинения и потерянное время.Не советую данный офис.
2
18 октября 2023
Сотрудники еле еле двигаются, просидела час, за это время на моих глазах приняли только три человека. Подходили какие-то левые люди без очереди, они внезапно кинулись обслуживать их. Первый раз вижу такое отвратительное и медленное обслуживание.
6
19 июня 2024
17.06 мама открывала вклад в этом отделении. Семидесятичетырехлетнему пенсионеру сотрудница навязывала финансовые продукты, не предупреждая о рисках их использования, не называя организации, которая их предоставляет. Всё это было сделано в навязчивой, хамской манере.
3
12 октября 2024
Всё хорошо. Очередей нет .Отличный персонал
1
2
19 ноября 2023
Ужасные впечатления! В очереди простояла больше часа.При открытии кредитной карты подключили мне финансовую защиту,на которую я согласия не давала,выяснилось это только при попытке закрыть карту.Счет через месяц не закрылся,так как эта страховка увела его в минус.
6
28 мая 2021
В отделении газпромбанка г.Тула просп.Ленина 106 отвратительное отношение к клиентам, постоянно длительное ожидание, после которого можно увидеть только хамское, надменное отношение от сотрудников. Несколько раз обращался с просьбой отключить платный смс сервис по зарплатной карте, сотрудники делали вид, что отключали, но списания до сих пор продолжаются по 99 р в месяц! А теперь еще и карту загнали в минус, на который начисляются пени каждый день!Вопрос - за что??? Фактически по вине горе сотрудников все это происходит! Плюс еще на работе выдали всем кредитные карты под видом новых зарплатных для получения премии! Самый ужасный банк! Если мой вопрос не решится в ближайшее время, то пойду в суд.
17
1
14 марта 2023
Просидели час в очереди, так никто и не обслужил. Сделал дебетовую карту, активировать не смог, потому что смс приходит на какой то левый номер, который мне не принадлежит. Никто в банке эту ситуацию исправить так и не смог. Ладно, активировал карту через автоответчика. Начал искать где положить деньги, выяснилось что в городе с населением 70тыщ один только такой и то он редко в работе, и это в 2023 году) ладно съездил в соседний город положил деньги.
Зашёл в приложение и захотел открыть вклад, но тут ещё один сюрприз, что бы открыть надо вписать код из смс который опять пришел куда то, но не мне. В банке ни один из попавшившихся мне сотрудников не был компетентным. Не посоветую этот банк никому и никогда.
10
1
14 января 2022
28.12.2021 года Я перевела средства на карту по ипотеке. Средства на карту поступили сразу же. Сегодня 14.01.2022 года. Средства с карты на счёт так и не поступили. Зачисление обычно происходит через три рабочих дня. Прошло уже 7. В службе поддержки сказали что действительно все сроки уже прошли. Но помочь соответственно никто ни чем не может. А мне в ближайшее время нужно сделать операцию по этому счёту. Неужели сотрудники банка за 10 дней праздников не отдохнули??? Что до сих пор не хотят нормально работать!!! А 10.01.22 года платеж с этого счета списать не забыли.
4
1
18 января 2021
Перешла из сбербанка сюда, думала что банк солидный, но ошиблась, обслуживание никакое!!! Первый год потеряли полис по страховке, в результате чуть не увеличили ставку по ипотеке, из-за их халатности пришлось побегать и понервничать мне. В ноябре отстояла очередь 50 минут чтобы отдать страховку за очередной год и под роспись)))) подойдя к сотруднику мне сказали нам не надо (хотя на сайте написано что можно отдать в отделение), отправляйте на почту электронную, после долгих уговоров пообещали сами направить. В результате: страховки снова в деле нет (узнавала на горячей линии). Отвратительное отношение к своим клиентам!
15
1
16 июля 2022
Если вам вдруг понадобится взять кредитную карту в этот чудном заведении, ни в коем случае, при последующем телефонном вашем опросе менеджером банка, не рассказывайте о своем истинном отношении к СВО на Украине. Судя по совершенно не относящимся к желанию взятия кредита вопросам, которые мне задавали, а именно о том, как СВО повлияла на мое благосостояние и проч., именно мое положительное отношение к операции, по моему мнению, и стало причиной принятие барышней, задававшей мне политические вопросы, отрицательного решения. Другой причины не выдать кредитную карту на 30 тыс индивидуальному предпринимателю с хорошей кредитной историей , я не вижу...О том, что мне отказали в получении карты, сотрудники банка пренебрежительно не соизволили сообщить. Мне пришлось целый час прождать в очереди, чтобы об этом узнать. Делаю вывод, что в банке работают люди, занимающиеся мелкой подрывной деятельностью против своего банка, и страны в целом..
9
2
16 марта 2024
Старомодно, медленно, собирают личные данные со входа. Чтобы получить талон нужно вводить номер телефона.
3
31 октября 2020
Из шести операционных мест работает только три. В операционном зале очень мало места, посетители стоят в холле. Электронный инфомат только в операционном зале, направлен в сторону операционистов, поэтому посетители очень плохо ориентируются в электронной очереди. Ожидание очереди около 1,5 часов. Особо наглые посетители принимаются операторами без очереди. Туалет на ремонте. Ужасный офис.
8
11 ноября 2020
Отвратительное отделение г. Тула проспект Ленина 106. Обслуживание крайне медленное. На данный момент, из 6 окон работает только 2. Ожидаю уже час. Сидений для посетителей только 3, остальные люди стоят в холле. Многие не выдерживают и уходят, так и не решив свой вопрос. Сотрудника для консультации нет. Пришлось два раза писать одно и то же заявление о перевыпуске карты, поскольку первое не пустили в обработку. Как мне пояснили, сотрудник, принявший у меня заявление с моими личными данными, уволился. Это полный беспредел. Поставила бы 0, но нельзя.
11
22 декабря 2023
Посетителей мало, но в очереди просидели 45 минут, все работники были заняты какими-то своими делами
3
1 декабря 2021
Всегда старалась и на деле являлась ответственным клиентом Газпромбанка на протяжении нескольких лет. Оформляла ипотеку, выплатила досрочно. Оформляла потребительский кредит (на ремонт квартиры), выплатила досрочно. Ровно год назад принесла деньги на оформление вклада на один год, чтобы сохранить деньги и получить немного в виде процентов, чтобы в настоящее время совершить крупную покупку. Принимала менеджер "по премиальному обслуживанию" Тимакова Ирина Борисовна. Сотрудник не пожалела своего времени, чтобы убедить нас с мужем не оформлять простой вклад, а вложить собранную нами сумму в инвестиции. Видя наши сомнения, тем не менее, заверила в отсутствии рисков и большей доходности такого рода вклада. По итогу мы не только ни копейки не заработали на вкладе, а ещё и потеряли крупную сумму.. Было обидно до слез. Зачем было нас горячо уговаривать на авантюру, если мы сразу дали понять, что не готовы к длительным инвестициям и для нас важно сохранить деньги ровно на один год?.. Сейчас, когда мы решили несмотря на потери забрать деньги, банк потерял к нам всякий интерес, и указанный выше сотрудник даже не желает снять трубку телефона, чтобы ответить на наши вопросы. Вот вам и отношение. Понимаю, что менеджер не считает себя виноватой в наших несчастьях, и ей ни за что не стыдно.. Пишу, чтобы предостеречь других людей от такого "обслуживания". В Газпромбанка прав менеджер, который руководствуется беспардонной политикой банка, но никак не клиент.
12
1
19 декабря 2020
Я так понимаю,хоть руководство банка здесь и извиняется перед всеми,никто проблемы решать и не собирается? Дикие очереди!!!Саааамые медленные операционисты! Ожидание по любому вопросу в любое время суток-час! При этом за этот час обслуживают не более 10 человек...сотрудники только ходят вразвалку из угла в угол и по 20 минут сканируют какие то документы!от духота можно и в обморок упасть...отвратительный офис!!!можно оценку с минусом поставить?
9
1
26 сентября 2020
Самый худший банк в России, чтобы забрать карту, нужно ждать месяц, а то и больше, при том что старая уже не действительная, отговариваются тем ,что так получилось, сотрудника нет на работе и тд. колхозный банк, и больше сказать ничего не могу. Имею тут карту, только из-за университета(выдали на этот банк) , знал бы заранее перешёл бы на другой банк!
6
20 февраля 2023
В настоящее время нахожусь в отделении банка уже 54 минуты. Пришёл забрать навязанную банком дебетовую карту, с тарифом привелегия, т.к. имею довольно крупный вклад и обещанным персональным менеджером. За это время в очереди в переди меня было 4 человека приняли из них всего 2. Сколько времени буду еще ждать не знаю, но знаю одно, как закончится срок по вкладу, заберу все деньги, закрою все счета и больше никогда не буду связываться.
6
14 марта 2024
Мне все понравилось быстро и девочки приятные
2
4
2 февраля 2022
Ни в одном банке не приходится стоять в очереди по 2 часа,чтобы открыть счет.МОЖЕТ вместо трех операционистов прибавить еще несколько.ЭТ О в период эпидемии. когда в зале по 16 человек посетителей и еще операционисты.БЫЛА в 12 ч.17м. в отделении на Ложевой . В Процессе длительного ожидания позвонила на горячую линию. но к сожалению так ничего ине изменилось.
6
1
3 февраля 2021
Приехали два специалиста ГПБ , обьявили , что будет произведена замена старых заработных карт на новые . Под предлогом замены 150 карт подсунули 120 кредитных договоров . У людей в голове не умещается , чтобы два человека ради премии могли совершить такое . У нас работают честные люди . Где вы берёте - ЭТИХ ? OOO ПСК "ЩёкиноАзот".
6
5 октября 2023
Очень медленные сотрудники. Я в шоке как туго по простейшим вопросам обслуживают клиентов. Нужно сто раз подумать прежде чем идти в это отделение.
3
16 апреля 2024
Прекрасное обслуживание, очень вежливый и внимательный персонал, 5+++
2
3
28 марта 2024
Зал чистый. Ждать пришлось долго, хотя многие операторы сидели свободные.
3
15 марта 2024
Банк большой, пафосный, а обслуживание юр лиц не очень.
Клиентские зоны наконец-то перенесли на первый этаж и сделали удобными, но постоянно очереди.
4
21 сентября 2020
Самый худший, отвратительный и ужасный банк среди всех банков в РФ. Начиная с кривого мобильного приложения, заканчивая постоянными очередями и отвратительным обслуживанием в отделении.
Без сомнений, ни при каких условиях не стоит становиться клиентом этого позора.
9
1
29 марта 2023
В этом отделении ожидание в очереди больше часа. Неделю пытаюсь получить справку на выдачу которой уходит (у норм банка) 1 минута! И эту справку можно было бы получить через приложение банка, но оно тоже не работает после обновления в феврале 2023. Больше дел с этим банком не имею!
3
3 октября 2022
Очень долгие сотрудники, разговаривают и отвлекаются. Простые задачи, делают в три раза дольше. Рекомендую выбирать другой филиал…
Очередей нет, но час потеряешь за окошком…
Был у Гузовой Оксаны, самоуправно сделала выводы.
6
1
29 ноября 2024
Прождала 30 минут, так и не приняли
3
28 апреля 2023
Ставлю 5 балов только благодаря работе сотрудника Анны Марковой, человек старается сгладить не совершенство системы работы банка, пытается решить проблему клиента. Берегите и поощряйте таких специалистов.
3
2
24 мая 2023
Всё вежливо и главное понятно,привязывал номер к карте, почему то на карте уже был какой то городской номер хотя я первый раз в этом банке, в приложение невозможно было войти
1
4
6 мая 2024
Это ***. Обязательства не выполняются, на телефон не отвечают.
3