Мой муж обратился в филиал Газпромбанка на Иркутском тракте. Менеджер которая его обслуживала, вела себя очень пренебрежительно, некорректно, дерзко. Разьве можно таких садить на прием граждан? Он человек с определенным положением, уважаемый гражданин. А с ним разговаривали как с недоумком, бомжом. А главное вопрос и всего то, сим карту поменять. Ох и нарвется ваша сотрудница..., бог ей судья...
В офисе комфортно, проконсультировали по нужному вопросу четко, ничего не навязывали!
Сотрудники доброжелательные, отвечают на вопросы понятно. Рекомендую данный офис!
Грустно становится что в такие структуры берут непрофессиональные кадры , которые не умеют вести диалог с клиентом. Нет индивидуального подхода к клиентам старшего поколения , такое чувство как-будто робот- техник отторабанил информацию и всё )))
Денег дают много, но забирают всегда больше. Кстати к ситуации как "плохо-или совсем никак" относятся индивидуально и насколько можно идут на встречу... Я благодаря банку вылез из... Ж-ы и сохранил семью.
Хотели поблагодарить ещё раз менеджера Дорохову Юлию. Большущее спасибо вам!!! Замечательное и профессиональное отношение к клиентам. Кропотливо ответила на все наши вопросы, провела все операции и мы ушли довольные с отличным настроением. Положительные впечатление о банке и специалистах, которые работают там. Однозначно 5 звёзд!
Газпромбанк сильно огорчил.
Ситуация выходит за рамки понимания.
С 2004 года получал зарплатную карту в офисе, без каких либо проблем.
Однако в 2020 году всё встало с ног на голову.
В личном кабинете, появляется новая зарплатная карта, иду в офис.
Сотрудница банка сообщает - Карта ещё не готова, ждите СМС и приходите.
Казалось бы что может быть проще?
Но не тут-то было!!!
СМС так и не пришло.
1 го Сентября прихожу в офис.
Старая карта уже не действует, а новой нет, нет и всё тут!!!
Первая мысль, как только проблема разрешиться - Сменить зарплатный банк, сейчас это сделать лего.
02.09.2020 Сходил в центральный офис.
В офисе агрессивный, кричащий охраник, запускает в операционный зал по 3-4 человека, прикрывшись мантрой COVID, а в тамбуре в замкнутом пространстве человек 5-7 стоит?!
25 Декабря 2021 года каких либо значимых изменений для клиентов не появилось.
По-прежнему отвратительное приложение Телекард, в котором невозможно закрыть вклад (счёт) нужно лично прийти в офис, которые в воскресенье не работают.
Вообще странно что офисы не работают в воскресенье?!
Зато проводят опросы на тему понравился Вам банк - отвечу НЕТ НЕ НРАВИТСЯ Газпромбанк!
Газпром банк нелоялен к клиентам, вся концепция направлена на создание трудности для клиента!
Очень хорошее отделение,персонал отзывчивый,очень внимательный к клиентам,все очень быстро решают,вежливые сотрудники очень,что не мало важно в наше время,не как в банках конкурентах, взять втб!Спасибо огромное за ваше внимание и качественную работу!!!
01.12.21г. обратился в отделение банка по открытию счета,вся процедура не отняла много времени.
Обслуживался в окне № 8, сотрудница очень оперативна и грамотно провела консультацию и открыла счет, за что я очень благодарен! Талон моей операции № Е 06. СПАСИБО.
Отделение, самое худшее в обслуживании. Просидели 3ч. так и не дождались своей очереди. Каждый час выходит тётя (работник банка) и перебивает электронную очередь, под своих, а остальные посетители сидят и молча за этим наблюдают. Надо, жаловаться, чтобы это отделение разогнали по разным местам, может так они начнут работать.
Не имейте дел с этим банком, печальный опыт не только у меня был, но и знакомых....
В банке такое ощущение что работают очень невнимательные сотрудники...которым наплевать на своего клиента и что с ним будет
Понравилась работа менеджера Валентины Карпениной (или Карпени прошу прощения если ошибся), профессионально разобралась со сложной ситуацией, подсказала решение, проявила участие. Очень приятная девушка.
Ужасное отделение на Иркутском тракте 100. Просидели 2 часа в отделении по переоформлению вклада, оказалось прием по записи, кто бы сказал или написал объявление. Время потеряно, отношение ужасное, никто даже не извинился!!!
Периодически лучший курс обмена валюты, по сравнению с другими банками города... жаль, что не всегда. Периодически выгодные акции на вклады. А внутри именно этого отделения- часто приходится долго ждать, и обслуживают долго и очереди длинные
Хорошие сотрудники была с коляской и новорожденным ребёнком сотрудник меня обслудили в не очереди грамотно все объяснили и расписали на бумаге, через три дня пришла второй раз был уже другой сотрудник и так же был вежливый и компетентный. Спасибо
3
Посмотреть ответ организации
Марина З.
Знаток города 14 уровня
2 сентября 2020
Уважаю этот банк, но не это отделение. Приходить утром к открытию не стоит! А у меня нет времени рассматривать медленно прибывающих операционистов , которые еще потом бродят с обеденными контейнерами в руках. Я считаю, что если рабочий день начинается, то все должны сидеть на своих местах и работать.
Никогда не получается решить проблемы с первого раза. Работают два человека
3
Посмотреть ответ организации
Константин
Знаток города 4 уровня
29 апреля 2019
Самые не компетентные сотрудники, испортили документы справки 2НДФЛ и Копии трудовой книжки, поставив печать на мои документы заранее, не согласовав кредит и всё это произошло ещё до подачи заявки, заверив меня ,что другие банки без проблем примут мои документы с их синей печатью!!! принято!!! ( хотя я её спросил что вы собираетесь делать она сказала всё хорошо не переживайте их примут даже в случае отказа, успакоив меня она поставила печати ещё до рассмотрения заявки тем самым ипортила мои документы) после рассмотрения заявки в течение 5 минут мне пришёл отказ, я особо не расстроился Так как знал что в другом банке мне дадут ту сумму на которую я рассчитываю, но пришел в другой банк и у меня запросили мои документы (мои единственные оригиналы) сотрудники банка улыбнулся и сказал что документы не действительны, так как уже стоит печать стороннего банка. Вывод следующий сотрудник Газпром банка просто не сделала опись моих бумаг тем самым с экономив время поставила печать и испортила документы для подачи заявки в другие банки. 3 окно не когда не ходите в Газпром банк по Адресу Иркутский тракт дом.100, самое печальное, что работадатель не сделает мне справки до праздников и находится он в другом городе. Делайте выводы либо они не компитентны......или ......экономят на времени и вашем здоровье.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 декабря 2019
Да, хорошо всё! Народу не много и обслуживают быстро. Часто пользуюсь этим банком и являюсь клиентом. Газпромбанк.
При работе офиса без перерыва на обед сотрудник банка в полвторого дня сказал,чтобы я пришла после трех, так как у них скопилась большая очередь,у меня обед с 1 до 2 и объяснить работодателю,что мне нужно в газпромбанк в третьем часу дня,я не смогу.