Газпромбанк
194 отзыва
19 ноября 2024
Вторую звезду поставил персоналу в окошках, стараются и помогают.
Но в целом просто какое то издевательство, берешь талон и предупреждают: 1,5 часа придется ждать, мы не успеваем.
Да примите еще людей, если не успеваете. Наладьте адекватную онлай поддержку, а не робота тупого и всё будете успевать.
Не рекомендую банк у посещению.
И да банку реклама не нужна, вы все равно не можете оказать услугу, так зачем тратить деньги?
1
26 ноября 2024
Если бы можно было , поставила бы меньшую оценку ) отвратительное отделение , 3-е мужчин ходят и создают рабочий вид , лучше бы за компьютеры сели и работали, 40 минут ждала своей очереди , вопрос до конца не решили и это при том , что я второй раз пришла . В прошлый раз ни вопрос не решили ни позвонили , хотя сказали , что уведомят
2
1
4 октября 2024
Дважды посетила этот банк после работы, мне очень повезло, меня обслуживала сотрудник банка Иванова Галина Ивановна. Хочу выразить ей большую благодарность за ее вежливость, терпение, грамотность и профессионализм. В целом все хорошо и я осталась очень довольна , что все работает хорошо, хотя ей пришлось со мной остаться до 19:00. Также помогла мне скачать приложение на телефон, помогла перекинуть деньги между своими счетами. Галина Ивановна большое вам спасибо , побольше бы вам таких сотрудников.
4
2
27 сентября 2024
Решила заказать карту через онлайн. Дату для приезда представителя выбрать самой невозможно. Поставили автоматом и дату, и время с 9.00 до 18.00. Ничего себе разбег! Сиди привязанной дома, никуда не выйди. Ответ колл-центра ждала 9 минут! Хорошо, что звонок бесплатный. Сотрудник колл-центра не в курсе вообще всего этого. Видимо, они работают только по картам. А по представителям вообще ноль информации. Сейчас прочитала отзывы, сплошь негатив. Вот сижу и думаю. А, может, и не надо мне эту карту? Кстати, не ради рекламы, а просто в точку: Т-Банк на 100% работает лучше.Представитель приехал в обозначенный срок с 10.00 до 12.00. Вот это я понимаю!
5
13 ноября 2024
9.11.24 Пригласила друга по ссылке для получения дебетовой карты, другу должен был привезти карту курьер с 9.00 до 18.00 в банк по адресу г. Ижевск, ул Пушкинская 116. В день приезда курьера, друг не смогла подойти в банк, пришли на следующее утро,просидев в очереди 2часа,нам сказали, что карту вы не можете получить, потому что она не именная!!! Так почему нельзя было сказать, что встреча с курьером обязательна. Работник Самоволкин Егор-не компетентный сотрудник! 8.11.24 пытались в течение 1ч получить карту сразу в офисе, через 1ч он сказал, что ничего не получается и что нужно повторно отправить заявку на получение карты и её привезут курьером в офис. Так и не привезли...
4
30 апреля
Отвратительный банк и офис на Пушкинской, 116. На элементарный вопрос о возможности обмена валюты заставили взять талон, чтобы бессмысленно простоять в очереди и в итоге уйти ни с чем.
23 октября 2024
До посещения этого банка, даже не знал, что существует такое. Сижу в очереди уже 1,5 часа, очередь не двигается. Хочу просто получитить карту. Курьер не смог мне ее привезти, потому что фамилия была указана неправильно. В помещении душно, ни воды, ни свободных сидячих мест. Сотрудники обслуживают очень медленно, абсолютно не торопятся. НИКОГДА, НИКОГДА не связывайтесь с этим банком. Ужасное качество обслуживания.
5
16 мая 2024
Вводит своих клиентов в преднамеренное заблуждение. Не переводите деньги через карту union pay газпромбанка.
07.05.24 перевел 22000 рублей на карту казахстанского jusan банка через мобильное приложение, деньги не пришли на карту вышеуказанного банка, но с моего счета в газпромбанке списались. Прошло уже 8 дней. До сих пор деньги не вернулись ко мне и не пришли в казахстанский банк. Общался по горячей линии газпробанка несколько раз, суть разговора с операторами всякий раз была в том, что банк выполнил обязательства, деньги отправил, и чтобы я искал свои деньги в казахстанском банке.
При обращении на горячую линию казахстанского jusan банка сказали, что газпромбанк, как и несколько других российских находятся под санкциями, поэтому платежи от них не принимают, и что деньги находятся на транзитном счете газпромбанка.
То есть газпромбанк преднамернно вводит в заблуждение своих клиентов, не предупреждая, что находится под санкциями.
Клиенты деньги отправляют, причем с очень хорошей комиссией для банка, за счет невыгодного курса валют, но деньги не доходят до адресата и обратно не возвращаются.
А при обращении на горячую линию банка операторы "отфутболивают"..
13
1
17 июня 2024
С парковкой в час пик беда. В целом сотрудники компетентны, умеют решить вопрос клиента. Но из двух посещений в качестве премиального клиента один раз было долгое ожидание более 10 минут, потом высветилось табло, куда меня пригласили по номеру, а там не было сотрудника. И если бы я сам не поинтересовался у сотрудника из другого окна о том зачем меня сюда пригласили, а никого нет, то видимо ещё долго бы там сидел.
1
26 сентября 2024
Один из самых ******* банков, заказала дебетовую карту курьером, в итоге все равно пришлось ехать в банк через весь город потому что приложение не работает! А поддержка отвечает нууу вам надо ехать в офис. Так я домой заказала чтобы не тратить время на поездку в банк, логично? В офисе же постоянно фигова туча народу , просидела пол часа и ушла. Нафиг такое обслуживание, пользуйтесь сами этой картой! Как ее закрыть без посещения офиса? Ехать к вам ещё раз я не собираюсь.
6
30 сентября 2024
Чтобы не попасть в очередь, лучше позвонить по номеру 400 и узнать оптимальное время визита. Персонал доброжелательный, на все вопросы даются грамотные ответы. Условия по картам конкурентные.
Парковку рядом найти можно, хоть и не всегда просто.
14 июня 2024
Сначала банк заблокировал средства на карте, как им показалось из-за странной транзакции. Не смогли снять их в банкомате. Потом не смогли дозвониться до банка. Решили пойти в этот филиал (ада). Перед нами были 2 человека. Работало 4 окна, и спустя 40 минут так до нас очередь и не дошла. Вы ребята издеваетесь над людьми чтоли? Как так можно медленно работать и относиться к клиентам. Прошёл час, дозвонились в банк спустя 24 минуты в ожидании. Сказали, что перезвонят. Прошло 2 часа звонка нет. Деньги заблокированы. Сделка не состоялась. Имел вклады на хорошую сумму. После такого отношения, снимаю все деньги и положу в другой банк. Это просто ужас.
6
18 марта
Пришла купить юани, специалист зная, что курс должен поменяться, не торопилась произвести операцию, и в итоге, приобрели по завышенному курсу. Безобразие.
30 октября 2024
Заказал карту онлайн мало того что отменил все дела на этот день так как нужно ожидать курьера с 9до18 , так по приезду курьера оказалось в документах напутали и всё нет карты. Если бы знать что такая онлайн организация давно съездил в банк и там заказал карту.
1
25 сентября 2024
ГПБ банк удивил конечно. Банк за 1 распечатанный лист с печатью с информацией об остатке на р/с, просит 400 руб. Только что был в Альфа банке, там сделали справки на разных языках, и сделали это бесплатно. Не денег жалко, в данном случае, а тарификацию для своих постоянных клиентов.☹️
30 апреля
Мужчина, который работает с клиентами, очень агрессивно предлагает услуги, и не дает получить услугу, на которую пришел клиент.
1 октября 2024
Насмотрелся классной рекламы Газпрома... С кэшбеком 25% обрадовался.. побежал оформлять карту.. реальность с рекламой вообще не совпала... Приложение не удобное.. и ни копейки кэшбека так и не получил... Жалко потраченного времени...
1
1
19 января 2024
Оформляд дебетовую карту на сайте. Позвонил курьер, сказал, что доставить не сможет, так как инициалы в имени, а должно быть полное фио. Сказал обратиться в отделение. Ок. Прихожу в отделение банка. 20 минут до закрытия. Сотрудница банка сказала, что оформить карту мне не успеет, так как отделение скоро закрывается. Предложила внести плату 3000 рублей, чтобы эта карта активировалась. Не знаю что она имела ввиду. Ни договора, ни карты, просто внеси деньги неизвестно куда. Такие методы работы похожи на мошенничество. Для банка думаю такое недопустимо. Оставил отзыв на сайте компании. Ответ пришел смс-нарушений не выявлено. Спасибо, больше не обращусь. И всем знакомым еще донесу как вы работаете
11
2 сентября 2024
Серия 2. 02.09.24г. утром был на Пушкинской, просидел больше часа. В 14 приехал на Удмуртскую. С посадочными местами для клиентов слегка лучше. Половина окошек пустые, нет работников. Народу не протолкнуться. Космическое неуважение.
4
1
7 августа 2024
Ужасный банк!!! Очереди как в мавзолее!!! Сотрудники очень медленные. Отдельный разговор про охранника, который сидит у входа. Старой бабушке было сложно объяснить как взять талон, она бедная смотрела на экран монитора как на космический корабль. Где уважение к старым людям.
2
27 сентября 2024
Среднее время ожидания 25 минут . По любому вопросу . А если у вас вопрос не приносящий доход банку , можно и 35 минут ждать. Берите с собой заранее термос и бутерброды , ужасно долгое обслуживание
4
2
22 августа 2024
Жду целый час. Те люди, кто был до меня и те, кто пришел позже, уже давно решили свои вопросы и ушли. Что за гребаная система и почему новые клиенты банка должны столько ждать??? Самый НЕ клиентоориентированный банк. Если есть другой выбор банка, советую обратиться туда, а этот обходить стороной
3
4 июня 2024
Очередь, долгое ожидание, более 40 минут, люди пришедшие позже меня начали проходить по вызову и только после моих возмущений меня быстро приняли... В итоге я оказался премиум клиентом и опять пришлось ждать премиум кассира😊. Банк расположен в удобном месте, есть парковка и близкий подъезд к зданию. В помещении чисто, персонал вежливый.
3
9 июля 2024
При общей очереди в 7 человек по талону льготной категории не вызывают уже полчаса. Для премиального обслуживания то же самое, это просто бред! Потому что сидит один менеджер и он занят. Обычная очередь идёт быстрее! Логики вообще никакой нет.
4
8 ноября 2023
Ужасное обслуживание, очереди, была там три раза один раз повезло в очереди ожидала минут десять, во второй раз 30 минут, в последний раз ожидала 54 минуты, ещё и проконсультировали не верно. Звонила в службу поддержки клиентов Газпромбанк там сказали одну информацию, пришла в офис там говорят: - не верьте тому что говорит служба поддержки, вы же у нас обслуживетесь, а не у них! Серьезно? Кому верить?
Последний раз приходила деньги со вклада снять, больше не собираюсь посещать этот офис, и ни кому не советую туда обращаться.
12
8 декабря 2024
Самый тормознутый, медленный банк - несмотря даже на якобо лживое премиальное обслуживание
2
9 декабря 2023
Не все специалисты имеют достаточно знаний о продукте банка, чтобы грамотно и достоверно консультировать. Я разочарована. Если б банк давал правдивую инфу о том, где работает их карта Юнион пей, то я б ее за 5000 руб не открыла. Все те страны, которые они заявили, и ради которых я открывала карту, в реале карту не принимают. Это было очень досадно.
3
1
22 декабря 2024
Персонала достаточно, но обслуживание посетителей идёт очень медленно.
1 октября 2024
Хороший офис, в удобном месте расположен, работники помогут с любым вопросом
2
28 ноября 2023
Вообще ни одной звезды бы не поставила. Мало того, что очереди в офисе, так ещё и чужие деньги крутят. Специально карту Газпромбанка открыла для того, что б деньги день в день поступили на счет. Вместо обещанных от "мгновенно, до редко - на следующий день", вторые сутки уже пошли!!! Какая-то у них там " банковская прогрузка"... Возмутительно!!! И это внутри банка переводы!!!
5
1
12 мая 2024
Отделение удобно расположено. Парковки свободной найти сложно,но если сильно постараться,то где-то в закоулках и возможно. Для Физ. Лиц. Ооочень долго ждать своей очереди. Кто на приеме на столько добры и отзывчивы,что посетители просто душу изливают и сидят,сидят...Мой вопрос решен профессионально. Сотрудники-профессионалы. Рекомендую банк.
1
4 марта 2024
Хотел получить дебетовую карту, но когда взяли паспорт и выгнули, для снятия ксерокопии, надо реализовать первую страничку. Потом заявили, что не могут обслуживать с таким документом. У меня нет слов. Мрак.
1
8 августа 2024
Грамотный, вежливый персонал в офисе на Удмуртской...правда мало банкоматов по городу .
28 февраля 2023
Одна звезда лишь за отзывчивость охраннику и уборщице. Кредитная карта 180 дней без процентов в приложении уже показала, что я должен 722 рубля %, а я ей ещё даже месяц не пользовался и покупки только в магазинах, попытки заказать справку о задолженности в приложении не увенчались успехом. Вот сижу в очереди уже полтора часа, при том что передо мной было лишь 3-4 человека. Как мне пояснили в банке, так нормально потому, что есть приоритетные операции в виде кредитования и люди что приходят позднее, но из операция в приоритете опережают меня. По моему это ужас, так работать нельзя. Никому не рекомендую ни карту 180 дней без%, ни сам банк. Обслуживание днище полное.
11
24 июня 2023
Самый омерзительный банк! Операторы по централизованному телефону дважды дали дезинформацию по комиссии с перевода, причем запрашивали все данные при этом, в итоге,по одному платежу заплатила 30 р.. вместо озвученных 20р. , и с основного платежа заплатила 2% вместо озвученного 1%! Им было объяснено, что перевод осуществляется через сайт сторонней организации! И этот отзыв-только начало моего возмущения!
6
1
22 января
Сотрудники устали и не хотят работать. Давайте им отдыхать
2
1
29 ноября 2024
Плохо что нет парковки машину оставил задва квартала
2
1
18 декабря 2023
Вежливые внимательные сотрудники, при входе администратор всегда поможет и объяснит. Приятно посещать этот банк.
1
13 декабря 2023
Очень интересный банк. Самые высокие проценты по вкладам и счетам. Хорошо консультируют. Один недостаток, много народу.
1
17 июля 2023
+: охраник и девушка на ресепшн (покажут, помогут, объяснят)
диванчики в зоне ожидания
детский уголок
приоритет в очереди
вежливые специалисты ( не навязывали ничего лишнего)
-: мной выявлены не были
3
3
11 апреля 2024
В целом все хорошо и совет...если хотите закрыть кредитку,то приходите лучше в среду и до обеда..так будет быстрее
1
5 декабря 2022
Огромное спасибо этому банку. В наше торопливое и беспокойное время это отделение в процессе банального открытия счета предоставило мне возможность вздремнуть в очереди минут 60, после этого вспомнить детство и очереди в которых я стоял за хлебом, еще минуток 30, после этого милостливо открыли мне счет. Мобильное приложение без танцев с бубном не работает. Деньги между своими счетами ходят сутками, как будто их сначала кассиры считают, потом грузчики в мелких монетах переносят
29
28 февраля 2023
Самый ужасный банк, сняли комиссию 800р, на возврат идти не хотят. из-за такой мелочи, снимаю все едньги со счета, и ухожу в другой банк и буду агитировать всех пользовательей этого недобанка так сделать
UPD: позвонил сотрудник банка и мы разобрались в ситуации и заработало приложение на айфон.
Изменил оценку. Спасибо поддержке, надеюсь они учли мои пожелания
Ps приложение стало работать довольно шустро
5
20 марта 2023
Сижу в очереди почти час, начинаю закипать. Цель моя на минуточку открыть вклад . Принесла кровно заработанные, нормальную сумму и не понимаю как такое может быть?! Где клиентоориентированность , заинтересованность , где сервис.
Главный менеджер сказала недружелюбно ждите, все ждут. Первый банк с таким обслуживанием, что я встречала
9
1
4 апреля 2024
Очень долгое обслуживание, работает один человек, открывал эксроу-счет, никак не могу закрыть счет, никогда не открывайте там счета
22 июня 2024
Удобный офис на центральной улице. Клиентам созданы комфортные условия.
6 ноября 2024
Ужасные очереди в любое время, аналогичное ожиданию на горячей линии-40 мин. На почте работают быстрее.
Сделайте хоть что то с этим ужасом. Онлайн запись, например
3
4 декабря 2024
Это очень хороший банк!
1
1
27 мая 2022
Банк очень слабо клиента ориентирован. Потребовалось открыть счет для ИП и ООО. В других банках все делается через сайт или при личном посещении. Тут же сначала заполни все, потом привези. В личный кабинет зайти сразу и работать нельзя. Сутки вот сижу жду когда перезвонит специалист который даст логин для входа.
В банк клиенте по работе с ВЭД курс можно узнать только у личного менеджера ни о каком онлайне нет и речи. Реквизиты счетов твоих предоставляют только по письменному запросу.
Это мы еще не задали вопрос про льготный курс покупки валюты. Чувствую там еще придется ждать ответа.
4
3
12 февраля 2024
Хорошо что есть отзывы. Хотел перейти полностью в Газпром банк из сбера (накопления, зарплату перевести) но почитал и понял, в сбера не так уж и плохо оказывается, я бы даже сказал отлично по сравнению с этим банком. Видимо вообще ни какого интереса у банка к клиентам.
4