Хочу искренне поблагодарить Перфильева Никиту Ивановича за высокий профессионализм, отзывчивость и доброжелательность. Обратившись в это отделение с непростым вопросом, мы сразу получили квалифицированную помощь – Никита Иванович оперативно включился в работу и предложил грамотное решение. Контраст с другим отделением ГПБ оказался разительным: там, к сожалению, столкнулись с некорректной консультацией, неприветливым отношением и навязанной услугой. Тем ценнее встреча с настоящим профессионалом, который заботится о клиентах и стремится помочь!

Посмотреть ответ организации

Люда М.

Знаток города 7 уровня

По-моему опыту, Газпромбанк - худший банк для физлиц. Летом 24 г открыла карту Юнион пей для поездки в Турцию. Сказали,что выгоднее открыть кредитную (лучше проходит при покупках) и размер комиссии за открытие меньше (3500 р вместо 5000 р.). При этом при совершении покупок на 10000+ р/ месяц в течение 3 месяцев возвращается кэшбек в размере 3500 р. То есть карта по сути обходится бесплатно. Я рассчитывалась картой не 3 месяца, а 4 (на случай разночтения дат). Прошло 3-4 месяца, кэшбек не вернулся. Написала в поддержку, сказали составить обращение. Составила, пришел ответ, что вам отказано в кэшбеке. Почему? - "составляйте новое обращение, что не согласны и чтобы узнать почему". Пришел такой же ответ, что им жаль, что я недовольна ответом. И ни слова пояснения. Операторы вообще не владеют информацией и твердят одно и тоже. "Вы можете обратиться в отделение и, возможно, у них есть доступ к этой информации. Или мы можем составить обращение для профильного комитета". И так по кругу. Уже больше полугода прошло. Просто отказали, ссылаясь на сайт, на котором описаны правила обслуживания: какие-то из них я не выполнила. Ищите сами. Я в лёгком шоке от такого опыта. Банк-пример не-клиентоориентированности, однобокой организации работ и не качественного и бесполезного сервиса. После хождений по кругу при звонке в КЦ решила оставить жалобу. Не успели начать ее составлять, связь прервалась)

Нина Пашкова

Знаток города 3 уровня

02/04/25 зашла в отделение, чтобы получить помощь в открытии накопительного счёта. Ждала недолго. Обслуживалась во 2-м окне. Получила не только ответы на все свои вопросы, подробное объяснение всех своих ошибок при попытке войти в ЛК Газпромбанка, но и терпеливое, пошаговое сопровождение открытия счёта и, что не менее важно, доброе человеческое, уважительное отношение специалиста Глеба (не спросила его фамилию) к мягко говоря "непродвинутой" в техническом отношении клиентки-старушки. Так важно, чтобы профессиональные качества отрудников дополнялись хорошим человеческим составляющим! Это всегда так ценно в людях и работаает лучше всякой рекламы. После посещения отделения банка у меня ещё долго сохранялось приятное ощущение от общения с Глебом. Желаю ему успешного карьерного продвижения.

Газпромбанк

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

151 отзыв