Газпромбанк
94 отзыва
31 марта
Мой отзыв не про этот филиал,а про банк в целом. Общался с ними онлайн,понял одно: Это просто мегаубогий банк,до техподдержки не дозвониться вообще никак,вместо обещанных 22 минут,прождал 28 минут,все что услышал: вас не слышно, перезвоните. С счетами в приложении не понятно вообще ничего,при чем настолько не понятно,что даже сами сотрудники не понимают и не могут дать внятных ответов.
6 марта
Обманщики! Постоянно навязывают продукты, типа кредитной карты, которая необходима для открытия вклада! И обманом делают так, чтобы эту карту активировали. Говорят бесплатная карта, а потом приходят сообщения о долге за обслуживание! Причём этой картой не пользовался. Хуже банка не видел! Больше ни ногой в эту шарашкину контору!
1
11 сентября 2024
Взяла талон в 14-40 ,передо мной сидел 1 мужчина ,думала быстро обслужат работали 3 девушки, когда собралось в ожидании 6 человек вышла еще одна работница, в итоге начали приглашать тех кто пришел позже , когда меня отстранили в 3 раз и время уже было 15-30 я возмутилась почему не принимают меня ,был ответ сидите и ждите когда вас вызовут .Хотелось бы узнать по каким критериям выбирают клиентов. В итоге вопрос не решен ,а мне нужно было просто получить кредитную карту,. НЕ СОВЕТУЮ посещать это отделение если вы дорожите своим временем.
6 мая 2024
Нужны стали деньги, решила снять наличными, т.к на 1 мая офисы были закрыты. Поехала в фирму Мир, большой торговый центр, в центре Уфы. Приехала, банкомат не работает, поехала в круглосуточные банкоматы по пр. Октября 148, они тоже не работают, на праздники, на целые 4 дня... Позвонила в горячую линию, девушка одно и тоже повторяет, извините, не работают.....
Придется отказаться от этого банка. Придёшь в офис, постоянно очереди, не менее часа надо ждать. Такое чувство, что ты ходишь просишь их деньги, хриса ради... Очень не приятно.
3
4 декабря 2024
Очень долго обслуживают, работает всего 3 окна из 7 , время 16:00 , не обед. Сижу в очереди уже один час, это капец! Дети не выдерживают, спят.
1
12 ноября 2024
Ужасное качество обслуживания. Долгое ожидание своей очереди, есть свободные операционисты сидят в телефонах. Сказали ожидание 20 минут, в итоге больше . Потеря времени
1
23 января 2024
Внимание!!!! Будьте очень бдительны!!! При покупке долларов подсунули мятые купюры!! Обмен был сто тысяч новых купюр рублями. На мое замечание почему вы мне мятые доллары даёте кассирша ответила других у нас нет. Если нет! То вы должны мне со скидкой мятые отдавать! Жалобу на горячую линию оставлять бесполезно. Я Янгирова Альбина Маратовна документы об обмене в данном банке у меня имеются!! Примите меры! Иначе я снова прийду с камерой и не дай Бог эта же кассирша всунет мне мятые купюры!!!
3
1
5 апреля 2024
Увеличивают лимит по кредитке до колоссальных цифр без твоего ведома и согласия,которые затем падают на твою фин. нагрузку и никакой банк в том числе они не дают большой кредит. Дистанционно не закрывают карту,просят явиться в банк,а как лимит поднимать так это моего присутствия не нужно. Ещё и закрытие счета нужно ждать месяц, отвратительно
1
1
1 августа 2024
Отличное отделение. Персонал работает оперативно. Все доходчиво объясняют.
2
27 июня 2023
Всем привет, думал у меня одного, посещения офисов ГПБ вызывают грусть-тоску и недоумение. Но почитав отзывы увидел «друзей по неудобству» причиняемому системой управления этих офисов.
Из 7 существующих окон, ведут реальное обслуживание всего 2 специалиста. Обслуживание текущих клиентов крайне долгое. Еще двое сидят более 15 минут и за окнами и не думают принимать клиентов. Видимо вопросы важнее в мобильнике есть. Сидим в пустом зале около получаса, это нормально для текущего цифрового времени? Реально вызывает непонимание такая позиция управленцев к Вашим клиентам.
В ответах на отзывы у офисов регулярно публикуются одни и те же скрипты от «команды экспертов банка». А отзывы уже 5 лет оставляют одни и те же, людям много не нужно, клиенты не понимают почему они должны придя в финансовую компанию и выбрав тем самым ее из сотни других конкурентов, тратить свое драгоценное время. Но «системе» видимо все равно, ловят низшие оценки рейтинга и ничего не хотят менять. «Пипл хавает», тянется в офисы. Зачем же что то делать. Но так не будет всегда - люди знают себе цену и не терпят подобное обслуживание.
3
16 августа 2023
У моей мамы пенсионерки приставы списали 200 руб. со счета по ошибке, позже вернули (через 2 дня). Банк (Газпромбанк, г. Уфа, пр. Октября, д 148) воспользовался данной ситуацией и сославшись на якобы нарушение условий хранения вклада (пополнение и снятия денежных средств не допускаются) анулировал, начисленные за год, проценты в размере 47000 руб. и обратно их не возвращает.
В такое тяжелое для страны время обдирать пенсионеров - это не допустимо, тем более владелец вклада не нарушал пунктов договора!
Все данные для связи Газпромбанку предоставлены.
Банк, в свою очередь, не предпринимает никаких усилий, чтобы разобраться в ситуации и вернуть проценты по вкладу, на вопрос: на каком основании аннулировали проценты, банк не ссылаясь на договор или конкретные законы РФ, говорит одно и тоже:
- в строгом соответсвии с законодательством РФ, спрашиваешь:
- какое такое законодательство?
ответ:
- обратитесь к юристам!
🙃
Готовим иск в суд.
3
2 августа 2024
Никогда не идите в это отделение, если вам нужно решить какой-то вопрос. Здесь все специально замедлены и похоже вообще специально тормозят. Есть ощущение, что весь банк такой.
1
1
14 мая 2023
Два раза всего была в том месте, только чтобы сменить имя в документах, ждала сто лет, при этом оказывается всё время что ожидала я смотрела на девушку в окно которое меня вызвали через час примерно, а это окно было без посетителей! Она сидела в компьютер всё время пялилась! Ещё не могу в выходные попасть к банкоматам: устройство карту не читает и не впускает в помещение. Одни отрицательные эмоции.
3
1
23 сентября 2022
Очень не понравился этот офис. В очереди сидела целый час, все ждала пока вызовут по талону. Офисные стулья для ожидания неудобные, сидишь на каком-то холодном и жестком железе. Девушка, которая должна была меня обслужить, отпустив клиента, почему-то долго не вызывала меня, а сидела и занималась чем-то за компьютером, а на табло горел номер этого клиента, который уже ушел из банка.
Другие клиенты тоже ждали в очереди долго и явно нервничали. Видела, что одного клиента, который , по-видимому, пришел за кредитом, обслуживали больше часа!
Я приезжала туда за получением Умной карты с кэшбеком, так выяснилось, что ее в банке просто нет, словно я и не подавала заявку на нее (а я, позвонив на горячую линию банка, удостоверилась, что она уже готова, прежде, чем ехать). Но ладно хоть, этот вопрос быстро решили, предложив оформить и получить другую карту. Но все равно впечатление от посещения банка осталось негативное. Не хотела бы еще раз туда приехать. Единственный плюс - расположение банка удобное.
4
24 мая 2022
Светлый просторный офис, банкоматы круглосуточные недалеко от остановки общественного транспорта. Видно с центрального проспекта, парковка организована. Выгодные предложение по вкладам с премиальной картой с кэшбеком 3% и выше. Сотрудники приятны в общении. Благодарю!
1
24 июля 2023
Самый худший банк, комиссию взяли , а перевод не выполнили, в итоге деньги вернули , а комиссию отказались возвращать , присвоили 30 т.р., и это что мы описали ситуацию, что деньги переводились на похороны и каждая копейка была на счету
3
11 сентября 2023
Отвратительный банк, всегда очереди, заблокированную карту ждать 7 дней, наличные с заблокированной дебетовой карты можно снять с только процентами
3
6 января
Ужасное обслуживание.
1
7 марта 2023
Крайне странный персонал банка, пришел получать справку, в очреди просидел 40 минут позвали всех кто пришел после меня, мой талон игнорировали . Не ценят время своих клиентов. Персонал на вопросы не реагирует. Не рекомендую вообще терять врямя и работать с этим банком.
4
1
17 октября 2022
Впервые была в этом отделении,50 минут ожидания в очереди,но так и не смогла дождаться ,очередь до меня была 3 человека,одного клиента обслуживают 50 минут! Работают только 2 менеджера,хотя окошек всего 6. Если планируете посетить это отделение,закладывайте 1,5 часа своего времени,не меньше
5
6 июня 2023
Очень долго, сотрудники после обработки клиента не завершают электронную очередь, которая не соблюдается. Так же сотрудники принимают без очереди.
3
1
1 декабря 2022
01.12.2022 сижу в отделение уже час..очень долгое обслуживание,хотя очередь из 3 человек..оформляют долго..куда-то бегают постоянно..
7 окон..работают 3 человека..ужасное отделение.
5
17 ноября 2022
Хорошее отделение, персонал неплохой, с задачами справляется, руководителю отдельное спасибо 😘
1
26 апреля
Нет кассы!
1
21 апреля 2023
В принципе обслуживание стало лучше, чем пару лет назад, очередей днём не было, но платить 250₽ за две справки о выплаченных процентах по погашенной ипотеке по мне перебор. Как то призадумаешься, брать у них ещё ипотеку или нет.
2
2
21 августа 2024
Ужасное обслуживание, приходится ждать часами, хоть и очереди нет. После тебя берут талоны и проходят раньше.
1
1
29 ноября 2022
Здравствуйте!Такое ощущение, что на клиентов всё равно, принимают два окошко, народу много.И в банке сотрудников тоже много, все занимаются своими делами.
4
29 августа 2023
Сижу уже больше часа в очереди, за этот час обслужили 3 человека, последний раз в этом банке …
3
1 сентября 2023
Ужасное обслуживание.....электроная очередь у сотрудников банка не очередь👍. Молодцы
2
15 июля 2022
Ужасно долгое обслуживание, сидел в очереди целый час. Хотя свободные сотрудники ходили и пили чай. А в окошках горели талоны, как-будто любви обслуживаются. Полностью некоторые условия не озвучиваются. Очень медленно обслуживаю..
4
27 февраля 2023
Вежливое обслуживание. Нет очереди.Персонал отзывчивый. Парковка ужас не заехать не тем более выехать👎
2
5 августа 2023
непонятно как распределяется очередь талонов, иногда можно 20 человек, которые пришли после вас, перед собой пропустить, Сотрудник говорит сначала премиум клиенты. Подряд двадцать премиум сотрудников - сомневаюсь.
1
1
14 декабря 2023
Закрывал здесь счёт в банке, главный вход был побитым но внутри более менее
3
9 ноября 2022
При попытке пополнить карту тинькоф с карты газпромбанка (с2с через приложение Тинькофф) списали комиссию. Со 180 тыс списали 1800р. И всё бы ничего, но узнаете об этом только если вдруг не хватит денег на оплату комиссии, или если глубоко начнёте копаться в операциях, проваливаясь в них. Очень мерзкий подход к клиентам, ловить "а вдруг клиент не заметит комиссию".
3
18 июня 2022
Был дважды, один раз сидел в очереди больше часа, это было в середине дня, второй раз не было людей вообще, было ближе к закрытию. Обслуживание одинаковое оба раза
11 сентября 2021
В целом я довольна:
• Банкомат работает исправно
• Относительно чисто
• Безопасно, много камер видеонаблюдения
1
3
17 ноября 2024
отлично
11 декабря 2022
По интернету предлагали условия по кредиту выгодные, при посещении офиса, выясняется совсем другое!
3
1
20 февраля 2022
Постоянно какие то проблемы с работой офиса. Обслуживание проводится медлено. Персонала явно не хватает. С простым вопросом можно просидеть час и больше
27 июля 2021
Хороший банк. Грамотные и внимательные сотрудники. Благодарю сотрудника банка Аминеву Г. Т., за профессиональную помощь.
3
1
31 августа 2021
Удобно расположен, есть где припарковаться! Единственное иногда глючит дверь на входе!
1
30 августа 2022
Не удобный график работы отделения, нет возможности приехать после работы и до начала рабочего дня.
4
12 сентября 2020
Ужасный банк! С начала июля не могу добиться от банка предоставить справку, либо любой другой документ, подтверждающий перечисление денежных средств с указанием реквизитов. Сначала один бланк заполнила, через неделю приехала в филиал - сотрудник сказала, что такой информации предоставить не может банк. Предложила платную услугу за 200 руб - я, конечно, возмутилась! Деньги были списаны с карты, комиссия за перевод взята, до получателя "Платные услуги в образ.учреждение" денежные средства не поступили, так еще 200 руб заплати - клиент банка!!! Потом написала заявление о восстановлении чека с указанием подробной информации: с номера какой карты, дату осуществления перевода, в каком размере, с какого терминала был осуществлен перевод. Прошло больше месяца - результата никакого!
7
3
14 июля 2022
Даже одной звезды много
Из-за вопроса, который решается 3 минуты, приходится сидеть больше 1 часа
3
1
27 ноября 2022
Обслуживают очень уж медленно. К клиентам относят вежливо всё объясняют. Но всегда создаются очереди.
24 августа 2021
Персонал злой и постоянно один человек в окне работает, остальные занимаются перекладыванием бумажек с одного края на другой
3
5 марта 2023
Мало персонала. Подолгу ждать приходится
3
1
29 мая 2022
Всё хорошо. Банкомат исправно выдал денежки. Сотрудники не понадобились
9 апреля 2021
Три специалиста ищут карту одного клиента, вместо того, чтобы обслуживать остальных клиентов, которые ожидают своей очереди.
В итоге уехала платить госпошлину в Сбербанк.
6
1
20 февраля 2023
Очень долгое обслуживание
3
1