Весь опыт сотрудничества с Газпромбанком подсказывал, что разблокировка карт не будет лёгкой прогулкой, но сначала всё шло гладко - взяли талончик и через 10 секунд электронный голос позвал нас к оператору, приятная и вежливая женщина спросила, не против ли мы того, что нашей проблемой будет заниматься стажёр. Стажёр так стажёр, на ком-то же они должны оттачивать свой финансовый скальпель. Милая девушка, немного нервничая и получая советы от более опытного гуру, разблокировала карты, сменила привязанный к мобильному приложению телефон и с облегчением выдохнув, вежливо с нами распрощалась. Мы тоже обрадовались, проблема решена, но интуиция подсказала зайти вечером в мобильное приложение банка, где и были обнаружены установленные без нашего согласия платные уведомления и платная программа привилегий 'Стандарт". Мы уже опытные пользователи, свои права знаем и воспользовавшись "периодом охлаждения" в 14 дней, через службу поддержки в чате банка, отменили незаконно навязанные услуги. Но, как говориться, осадочек остался, будьте бдительны.
Нормальный банк. Быстрое и качественное обслуживание. Пример по замене карты. Всё объяснили и рассказали понятно. Вопрос разрешили. Молодцы. Благодарю весь персонал. Помещение чистое и комфортное
Самый плохой банк, спросил , кому можно передать исполнительный лист, сквозь зубы рявкнули , что они этим не занимаются, отношения вообще какое-то скверное, давно такого не встречал ☹️
Ужасный филиал! Приехал,хотел открыть вклад,взял талон,прождал в очереди около часа...При этом люди, которые приходили позже подходили к специалистам без талона и решали свои вопросы.Так и не дождавшись приема, уехал в другой банк !
Отделение банка находится в удобном месте. Зеленый сквер. Много банкоматов, которые все работают. Две парковки и переулок Киренского-Годенко. Все здорово, дорогие товарищи!
Однако, хочется отметить маленькую ложку дегтя во всем этом восхищении.
Электронная очередь движется не сказать медленно. Она непостижимо медленно двигается. При этом работают один или два специалиста, которые по моему глубокому убеждению с низкой квалификацией, постоянно обращаются за помощью по телефону.
Я, не будучи клиентом ГПБ, в течение трех лет вносил ежемесячные платежи в это отделение банка. Со мной специалисты научились отрабатывать процедуру по переводу денег без открытия счета. Девчонки работали профессионально быстро. Возникающая очередь таяла на глазах.
После появления электронной очереди банк стал неузнаваемым. Люди нервничают, злятся, уходят из очереди. При этом, отменить отсутствующего человека в очереди невозможно. И злые люди сидят и ждут.
Полагаю, разработчики заложили в программу поправку на маломобильную категорию граждан в соответствие с законодательством. Получилась кондовая и неповоротливая электронная система без возможности вносить корректировки "по месту".
Долго ждали приема. Очереди даже по записи огромные. Приехали нужного специалиста не было, отправили в другой день подойти, это при том что живем в противоположной стороне добираться до них по пробкам час.
В следующий день тоже очереди и специалист все равно с проблемой отправил в другой пункт. . Обращались по поводу гаследства по ценным буиагам. На весь город по этой проблеме 1 специалист работает. Кошмар.
Чисто,просторно. Симпатичные девчонки. Ожидание минимально. Вроде при входе аж три банкомата. Выслушали внимательно ,вопрос решили быстро, объяснили максимально понятно. Прекрасно 👍.
Ужасно, работает всего 2 оператора.
Молодой человек подошел ему озвучили, что новые клиенты обслуживаются вне очереди, когда я подошла спросить, оператор делала вид что не слышит меня. Потом сказала присядьте, я вас приглашу, так и не пригласила.
Возвращаться сюда точно не хочется.
Банк, в котором сотрудники стараются как могут, сократить количество клиентов. Сегодня пришёл в банк, чтобы проконсультироваться по вопросу новых вкладов и ставок по ним. Пришёл в 9-33 после открытия и был первым, кто взял талон в эл очереди. Ждал обслуживания 12 минут. При этом двух клиентов, которые пришли после меня уже обслуживали. На мой вопрос «почему пришедших позже обслуживают первыми?» мне ответили, что в приоритете у банка юридические лица, а не простые вкладчики. Я попросил указать где написано, что физические лица - это второй сорт людей и их будут обслуживать только после приоритетные групп клиентов? В ответ заведующая офисом сказала, что «пишите в Москву». К сожалению, неоднократно сталкиваюсь с ситуацией, когда в офисе могут за компьютерами на рабочих местах сидеть сотрудники банка, но приходится ждать не мене 20 -25 минут, чтобы кто-то обратил внимание и обслужил. Быть Климентом банка - задача не из легких! К счастью закрыл все счета.
Прочитала отзывы и боялась туда идти). Мне очень понравилось там, хороший, чистый, светлый офис,.очереди не было. Консультант, имя не запомнила, решила все мои вопросы. В
Обслуживание отличное.
Я являюсь клиентом банка, более 5 лет. В последнее время в этом отделении творится что то невообразимое. Компетентность сотрудников все ниже и ниже. Работает банк с 9.30. А двери сотрудники открывают в 9.35. Хочу попасть в ячейку а не могу, оказывается она работает с 10. Скорее всего, с окончанием договора закончу обслуживание здесь.
В целом отмечу хорошую работу, только в графике не указаны перерывы в работе кассы. Помогите уточнить перерывы в работе кассы. Они непременно должны быть. Или есть возможность попасть в перерыв. Не хотелось бы.
Ужасный банк. Обслуживание ноль. При взятие кредита ничего не объясняют. Подписывать дают по одному экземпляру. Страховка заоблочная. На другой день вернула кредит, а со страховкой пришлось заморочиться и что интересно страховки оказалось целых три .( Комплекс). Ну и моя тоже есть вина. Нужно быть внимательнее.
Пришел выпустить карту в субботу, взял талон стою 1 час 20 минут очередь так и не наступила, мало сотрудников обстановка наряженная, клиенты нервничают, персонал хлоднокровно отвечают... "делаем все возможное", хотите стоять в очереди выберайте- это отделение... самый большой дизлайк этому отделению в субботу!!!!
Еле работают. Главный в отпуске. Зама нет. Два оператора. Ожидание минимум час!!! Но и это не все! Это низкопрофессиональные специалисты, ощущение что я должен знать как работать в программе филиала банка,как восстановить через отделение банка пароль и выполнить всю за них работу.
В субботу банк почему то не работает, на двери расписание с 9.30 до 16.00. Позвонив в дверь, услышала от охранника: ЧЕ???Посмотри на двери расписание, там написано выходной. Следите за графиком работы, который висит у вас на двери!!!!!!и научите охранника разговаривать чуть вежливые. Больше в этот филиал не поеду!
На горячую линию не дозвониться, всегда не меньше 10 минут висеть на линии. Сегодня звонили провисели на линии свыше 20+ минут голосовой помощник 10 минут говорил, что осталась одна минута. Никому не советую иметь дело с этим УЖАСНЕЙШИМ банком
Отвратительный банк. У них то курьер привезёт карту,но в программе её не выдаст, то Полное досрочное гашение кредита у них технически делается два дня, что за бред. Я уже много раз пожалела что связалась с этим банком.
Самый ужасный банк из всех, с которыми сталкивалась,сотрудники постоянно косячат, тупят и несут чушь, чтобы забрать свои деньги с этой шараги потребовалось 4 мес! Но названивать и предлагать свои ненужные услуги это с утра до вечера
Каждый раз С зарплаты и с аванса приходится ездить в банк писать заявления чтоб вернули зарплату , с зарплаты 50% забирают кодировку проставляют , и остатки банк снимает это полное издевательство, в банк приезжаешь персонал надсмеХается и ничего делать не хочет
Возможно Газпромбанк и крут, но это отделение - так себе. Умудряются создать очередь даже из трех человек. Усиленно предлагают/навязывают инвестиционные продукты.