Газпромбанк
82 отзыва
18 октября 2024
Маленький офис, профессиональный подход сотрудников оставляет желать лучшего. Нет такого, чтоб прийти, сделать дело и уйти. Тут какие-то телодвижения, звонки кому-то, потому что сотрудники не знают, как и что делать с посетителем. Вынуждают прийти позже, позже тоже самое. В общении с другим посетителем, через них, дают мне пакет документов.. Ну в общем, так себе. Вам расти и расти в профессиональном смысле и деликатности.
3 декабря 2024
Банк крайне неудобен для клиентов. Начиная от стойки эл.регистрации с неудобным интерфейсом, заканчивая тем, что клиенты сидят с операционистом рядом с другими клиентвми, ожидающими очереди. Проблемы у клиентов могут быть разными, а разговор, в т ч.номера телефонов, личные данные слышит вся очередь. Операционистов мало. Ждала более часа, в результате вызывали людей после меня пришедших, меня нет. Плюнула, ушла и перестала пользоваться картой этого банка.
4 декабря 2024
Спасибо Анастасии, главному менеджеру по обслуживанию клиентов за внимательное, терпеливо, уважительной, отношение. Трижды пришлось обращаться к ней по одному и тому же вопросу и все было решено наилучшим образом.
Очень благодарны менеджеру Ирине за чуткое и доброе внимание. СПАСИБО ВАМ!
1
26 апреля 2024
В 2023 году приобрёл 2-е сим-карты от ГПБ Мобайл. Одну (8-993-791-**-**) оставил себе, а вторую (8-977-080-**-**) отдал жене. Так же имею номер телефона (8-982-234-**-**) от другого оператора мобильной связи. И вот, решил я значит перенести его на обслуживание в ГПБ Мобайл, чего сейчас очень жалею!
26 июня 2023 г. в 18:00 приехал в офис Газпромбанка с отцом по адресу город Пермь, улица Максима Горького, 77а для написания заявления о переносе мобильного номера телефона с одного оператора мобильной связи в "ГПБ Мобайл" на обслуживание.
В офисе заявление заполнил и подписал. В заявлении я чётко указал, что перенести номер 8-982-234-**-** на мою сим-карту от ГПБ Мобайл 8-993-791-**-**
В итоге, спустя несколько дней сотрудником ГПБ Мобайл мой номер телефона 8-982-234-**-** был ошибочно или намеренно перенесён на сим-карту от ГПБ Мобайл номера 8-977-080-**-** который так же оформлен на мои паспортные данные.
Физически сим-карта с номером 8-977-080-**-** находится в телефоне, который сейчас за пределами Российской Федерации т.е. за границей. Доступа к нему не имею.
К этому номеру телефону привязаны много приложений, такие как "Планета Здоровья", "Ozon", "Wildberries", почтовые сервисы "Яндекс", "Майл_ру". Доступ к ним сразу же был утерян, т.к. СМС не приходили мне.
Считаю сотрудников Газпромбанк Мобайл некомпетентными в данной сфере деятельности, т.к. этот случай не единичный. В учреждении, где я работаю они допустили такую же оплошность ещё 2-м сотрудникам.
3
21 марта 2024
Хороший банк, с очень развитой внутренней структурой. Часть из которой - это служба безопасности. Клиентом этого банка являюсь уже почти год. Т.е. я есть в базе данных, со всеми подробностями - так я думал до этого. Обратился в банк для открытия карты, платёжной системы юнион пэй. Стоит эта услуга в банке 5000 руб. Мне отказали в оказании услуги, без объективных объяснений. Перезвонили на слудующий день, ошибку в базе исправили. За это время, я оформил карту бесплатно в другом банке.
4
6 ноября 2024
Обслуживание быстрое, без всяких лишних вопросов. Больше нечего добавить. Банк как банк. Ну, из минусов не самое удачное расположение.
19 июля 2024
Сервис по открытию карты быстрый и удобный, это единственное преимущество. Мой опыт как я открыл карту юнионпэй. Карта по факту оказалась пустышкой, она бесполезна по моему мнению. В Китае расчеты картой практически отсутствуют, привязать данный продукт к системе алипэй или вичат невозможно. Снять наличные юани в России невозможно. Все остальное дорого и не имеет смысла. Закрыть карту дистанционно, не получится, нужно идти в офис.
Дозвониться до банка можно на горячую линию, но займет это у вас не менее 30 минут ожидания. Чат с сотрудниками очень медленный, на вопрос отвечают, но ожидание связи с сотрудником около 15 минут.
25 сентября 2024
Чистое и опрятное. Персонал вежливый. Обслуживание на высоте
6 декабря 2024
Девочки сотрудницы молодцы, но не хватает их. Можно увеличить персонал. Просидели в очереди 1.5 часа. Ужас конечно
2
7 октября 2024
Пришла в банк по предварительной записи, в итоге просидела 2 часа а очереди, для чего тогда существует предварительная запись
2
19 августа 2023
Одно название банк не понимаю для чего надо брать электронный талон если почти всегда не больше двух сотрудников работают можно ни один час сидеть и ждать когда тебя примут, про конфиденциальность и слов нет финансовые вопросы это очень личное клиентов, а какая тут конфиденциальность когда в шаговой доступности от стола специалиста одни "уши" сидят и они невольно являются свидетелями диалога между клинтом и сотрудником банка, какая уж тут безопасность клиентов? Сами сотрудники не компетентны во многих вопросах, все оставляет желать лучшего! Не рекомендую!
3
18 июня 2024
Очередь поошла быстро 5-7 мигут, сотрудница банка была очень вежлива всё обстоятельно рассказала, буду обращаться ещё.
1
17 ноября 2023
Это кошмар. Просидела в очереди почти час. Принимала 2 окна и за все это время приняли только 2 клиентов.
Помочь по возникшемц вопросу мне не смогли. Сказали звонить на горячую линию. Для чего сидела там час остаётся загадкой!
Не могут сказать корректно условия получения кэшбэка. Какой-то прям кошмар. Принимают по талонам порой не по очерёдности. Раньше меня был мужчина, которого приняли даже позже меня. Не советую обращаться в это отделение. Звоните лучше сразу по горячей линии. Толку будет больше
1
2 июня 2023
Самый ужасный банк, с которым мне только приходилось иметь дело. ВНИМАНИЕ, если дорого свое время и все остальное - СЮДА НИ НОГОЙ!
Никто ни за что не отвечает, все сотрудники предоставляют разную информацию, противоречащую друг другу. Очень долго обслуживают, большие очереди, узкий коридор. Постоянно какие-то проблемы при взаимодействии с этим банком (отделением) возникают. Хотел закрыть накопительный счет, и снять деньги. Следовал их инструкциям, закрыл счёт, перевел средства на карту. В банкомате и в кассе какой-то лимит по снятию, хотя мне оператор сказала, что я сейчас лещ проблем все сниму.
6
28 ноября 2023
Более 2 месяцев не решают мой вопрос по обращению №1452265. При этом:
1. Дополнительно 2 раза лично ходил в офис
2. Звонил несколько раз по тел. горячей линии
3. Написал в группе ВК ГПБ
4. Написал отзыв на Банкиру
Везде только обещают или вообще не имеют информации. Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую данный банк
3
24 января 2024
Полный кошмар две попытки подключить мобильную связь, не увенчалились успехом. Два оператора-30 минут и более ожидаемого результата не принесли талон Т101 и Т102. Возникает вопрос, если так трудно дождаться приёма в офисе какая связь......
4
1 декабря 2023
Обходите страной этот филиал, из 7 окон работает только 3, все медленно, ходят друг за другом, сделали замечания,что долго, вызовите управляющего, сказали на обеде. В итоге просидел , час та и не чем не помогли, клиента орентированость на дне. Худшиее ,что есть в Перми)).
2
30 сентября 2023
Отличный банк и условия лучшие на рынке. Особенно карты которые работают за рубежом. Бесплатные кредитные карты для зарубежных покупок только здесь
2
5 августа 2024
Отвратительный банк, просидел полтора часа, по итогу так и не принели
1
21 декабря 2023
Добрый день. Просидел в очереди 47 минут. Ушел в итоге. Полагаю что руководитель подразделения не справляется со своими обязанностями, а именно организация процессов. Прошу регионального руководителя обратить внимание !
1
18 августа 2023
Положительные сотрудники, помогли разобраться с картой. Мне понравилось, лучше, чем, в питере Газпромбанк. Очень интересно что в этом году будет происходить
3
17 ноября 2024
Самый плохой банк, который только существует, деньги уже 2 месяца не отдают
1
6 декабря 2023
Написал заявление о возврате средств за страхование- не вернули и отправили в офис что бы стоял в очереди часа 2. Кредитную карту не просил- привезли, сказали идти в офис и писать расторжение если не нужно и опять стоять 2 часа. В чате ничего не могут сделать
1
10 июня 2023
Самый ужасный банк. Сотрудников мало, окошек много. Толком помочь не могут. Теряют деньги при переводах и постоянно отсылают в другие банки. Любимая фраза сотрудников « не знаю, попробуйте»
При выдаче кредита не сказали, что страхование будет 55000. Полис страховки не дали. В договоре написано, что все проценты, и никаких страховок и коробочных продуктов на 25000
4
25 апреля 2023
Ужасный банк. Самое худшее банковское заведение которое я когда либо посещала. Закрыть счет, который 20ть лет бездействовал и на нём остаток 2р.08к. потребовалось 40 минут. Без спроса, без объяснения сняли все страницы паспорта. Согласие на хранение скан копии не выдали.
Нужно ждать вечерней смены. Как в храме на вечернюю службу. Остаток оставила в кассе на развитие. Не рекомендую данный банк никому. Почта работает вразы быстрее и грамотнее.
Жаль 0 нельзя поставить.
4
19 ноября 2023
Система работы совсем не продумана, бедные девочки операторы, видимо их сократили до самого min, весь негатив за огромные очереди получают они, а руководство получает премии за экономию фонда оплаты труда.
1
4 октября 2023
Работает всего 2 окна , приходится стоят в очереди пол часа. Мне нужно было получить дебетовую карту , курьер должен был приехать ко мне домой. В итоге прошел месяц мне никто не позвонил. Пришлось идти в банк и сидеть в этой долгой очереди.
11 мая 2024
Некомпетентные сотрудники. Прождали час в итоге даже не знали, как оформить платеж в налоговую.. Простейшая операция, которую не смогли сделать
3
22 июня 2024
Неплохое отделение,есть стоянка,персонал приятный молодой.
8 декабря 2022
Очень странно работают окна. Нас скопилась толпа из 10-ти человек, а принимало только одно окно из пяти и очень долго. Во второе окно девушка вернулась с обеда и села решать вопросы по телефону. Я прождала час и ушла. Времени больше не было. Специально выкроила час, чтобы получить нужный мне продукт. Не получилось.
Ранее тоже была в этом офисе. Не смогла сделать рефинансирование: данные на сайте при подаче заявки и в офисе очень значительно отличались. Вновь зря потратила время.
3
1
3 октября 2023
Из 5 окон работает 2-3, в остальных просто сидят и занимаются личными делами, при том что в очереди более 20 человек. Не кому не советую связываться с данным банком в Перми.
3
3 октября 2023
Такого медленного обслуживания в банке я ещё нигде не встречала....Неужели отзывы о банке руководство не читает...для того,чтобы получить карту надо пол дня отсидеть ...
3
26 июня 2024
Спасибо отделению и его сотрудникам за отзывчивость!Помогли с решением неотложного вопроса по снятию наличных денежных средств со счета и очень оперативно!
2
24 сентября 2023
Очень мало места.Из четырёх операторов,работает только один.Очень медленное обслуживание.Пять человек,сидели в очереди три часа.Ужасное обслуживание.Безобразие.
1
1
22 мая 2022
Большой банк, внутри очень чисто и прибрано. Вежливые и грамотные сотрудники, я пришла за дебетовой картой - мне подробно рассказали про кэшбек, получается выгоднее, чем Сбербанк.
1
15 октября 2024
Вечные очереди, просидела 1,5 часа
1
8 марта 2023
Добрый день !не знаю на кого валить всю вину ,на отделение или же саму систему этого банка ,но при закрытии счета (карты) деньги должны были перевести в течении 45 дней (дикость ).прошло 100 дней ,денег так и не было ,лень было ехать ради этого в это отделение ,позвонил по горячей линии ,оставил заявку о том что денег Нет ,которая рассматривается еще в течении 30 суток (ахаха,бред ) .прошло 30 суток ,пришел ответ ,что заявка не решена и время переносится ,ожидайте информацию .Поехал я уже в отделение это ,пока стоял в очереди с талоном (но скка перед мной не было народу ) пол часа ,мне позвонили с этого же банка и пытались навязать какой то кредит или кредитную карту .с итоге сотрудник банка не дал ни какой инфы почему мои 8к уже где то в течении 100 дней гуляют.Потом все таки сказали ,что вот именно сегодня по мне был запрос с финмониторинга и типа сегодня -завтра бабки придут ))))короче нервов не хватило там что то выяснять и я ушел .Деньги в итоге пришли в этот же день вечером !
3
1
18 декабря 2023
Ужасно медленное обслуживание, очередь всего 5 человек, ждала 1,5 часа. Месяц назад приходила, ситуация аналогичная.
3
22 ноября 2022
Это просто ужас какой то, консультанты ни чего не знают, провела полтора часа в этом банке, работало 2 окна!!! И просто не решила проблему. В колл центре объяснили. Не ну это просто абсурд, или она просто поиздевалась, я не знаю. Ни какого уже желания с ними связываться!!! Не обращайтесь в этот банк, потеряете кучу времени.
3
2
4 июня 2024
Ужасный филиал, куда смотрит начальство,2 оператора как скорость улитки,
3
12 мая 2023
Очереди, открытие счета очень долго. Был дважды, каждый раз по 1,5 часа потратил. Первый раз 1.5 ивана работало. Второй раз операторы были все, но всеровно долго.
3
17 января 2024
Очередь. Нет инфотабло кого к какому окну вызывают. Объявления не разобрать коридоре.
23 августа 2022
Доброе утро ! Отзыв про Газпромбанк, обманщики!!! Сказали что ипотека одобрена , заставили закрыть кредитку , заняли денег , влезли в долги , закрыли. Они тянули время, через несколько дней оказывается , что могут дат ипотеку на миллион меньше. Не верте Газпром банку , все врут. Потеряли время , могли оформить кредит в другом банке за этотвремя.
4
1
21 декабря 2023
В банке раьотают два окна , сидели час с лишним в очереди! Хотели открыть вклад , с итоге не дож
3
4 мая 2024
Не хватает операционистов, каждый визит по 30 - 50 мин
3
6 сентября 2023
Ужасно, время ожидания оказания услуги 1 сентября составило 4,5 часа, работало 2 специалиста
3
1
4 октября 2023
Ужасный банк в плане обслуживания и очереди, можно провести весь день
13 января 2022
Небольшой по площади, а с этим более уютный ,филиал банка. Мой визит был тривиален -получил карту банка, ограничился беседой с одним специалистом, достаточно осведомлена, как говорится на своём месте. Неплохо
1
1
1 декабря 2023
Постоянно очередь. Нельзя снять большую сумму через банкомат.
3
20 апреля 2022
Оформила на сайте заявку на дебетовую и кредитную карту(пришло смс об одобрении), выбрала доставку, представитель не приехал, была назначена новая встреча и снова не приехал, позвонил назначить новую встречу. Мне больше делать нечего, что ли ?! Ждать 3-й день с 9 до 18?! сказала, что сама заберу в отделении. Позже пришло смс, что карта находится в отделении. Там мне сказали, что внезапно пришёл отказ по кредит. Карте. Окей, прошу дебетовую, консультант мне говорит: именную выдать не можем, внимание!!! ОНА У КУРЬЕРА. Предложила завести моментальную, но уж нет, спасибо, после такого клиентом вашего банка я никогда не стану. Отвратительное отношение! Может это и к лучшему, что я изначально узнала отношение данного банка к клиентам, с такой организацией работы, уверена, проблемы бы возникали часто.
5
1