Газпромбанк
75 отзывов
16 января
Заказала дебетовую карту. Специалист позвонила, что пр везёт карту 15.01 и предварительно со мной свяжется, чтобы время более точно обозначить. Ожидала весь день- тишина. Номер телефона с которого до этого звонили, молчит до сих пор. Позвонила на горячую линию, сказали, что у Вас нет заявки, оформляйте заново. Так если с такой легкостью теряются заявки, о каком учёте идёт речь? Финансовая организация, а так всё не серьёзно!!!
13 января
Сегодня 13 января 2025г приехали обменять валюту. Деаушка сказала, что касса работает с 9.30. Ждали 20 мин. А в 9.30 девушка сообщила, что долларов давно нет. А это сразу то сказать не судьба была... Или решила подзаработать, предложила валютную карту за 35 тыс. Не компетентность и не уважение к клиентам, не ценят чужое время. Очень жаль, что такие люди работают.
1
1
27 мая
Сотрудники некомпетентны, больше говорят чем делают, весь день эту карту ждала, приехал, а там оказывается документы не так оформлены, так а в чем проблема их заранее проверять, чтобы сразу можно было исправить, и ни у кого не отнимать время!
14 апреля
На сайте написано что офис работает с 9.00, пришла в 9.25, в 9.27 взяла талон на обслуживание. В офисе из клиентов только я, в 9.55, меня так никто и не принял, специалисты не подошли. Хотела оформить дебетовую карту и вклад.
11 января
Грамотные вежливые специалисты, помогут в любом вопросе. Но, как правило, работает только один специалист, возникает очередь и приходится долго ждать.
22 сентября 2024
После посещения банка остались очень приятные воспоминания! Менеджер специалист прекрасный. Все объяснила, порекомендовала. Очень приятно, спасибо 🌹
31 марта
Хуже некуда , работают отвратительно. Никого не приглашают, а через 40 минут говорят, что уже ваша очередь прошла.
25 января
Обслуживание неплохоев нутри чисто , крылечко от снега подметено
19 ноября 2023
Уютный офис, грамотные специалисты. Подобрали мне отличный вариант кредитования под залог недвижимости, экономия по сравнению с обычным кредитом очень ощутимая. И кредитная карта с льготным периодом пол года мне очень подошла) Успехов команде!
2 января 2024
Очень мало оцерационистов. Можно просидеть или даже простоять в очереди пол дня. В офисе банка не очень комфортно, т.к. места мало и практически негде присесть. Зимой в одежде это крайне не комфортно, очень жарко.
30 октября 2023
Зашла на консультацию по вкладам и счетам, взяла талон, живой очереди не было, 6 сотрудников банка, 2 из них заняты клиентами, просидела, прождала 15 минут. Зашел следующий посетитель, взял талон, связанный с картами, и его приняли через 1 минуту!!! Я просто, мягко сказать, удивилась... Вот с таким отношением к потенциальным клиентам выбор банка точно не в пользу ГПБ. Не рекомендую банк. Минус 5 звезд.
4
30 июня 2023
Девушки сотрудницы вежливые и знают свое дело. Всегда подскажут по продуктам. Но как всегда, удостоверьтесь, что именно на каких условиях подписываете.
Хоть офис достаточно маленький, но очереди бывают редко.
3
11 июня 2022
Обслуживание хорошее, персонал вежлив, всегда подробно поясн,ет по возникшим вопросам. Предлагая различные услуги банка, это их работа, делает это довольно мило, ненавязчиво и это не напрягает. В общем, после посещения чувствуешь себя удовлетворённым.
1
28 декабря 2022
Само помещение офиса очень маленькое, несмотря на то, что это единственный офис на город с населением 300000 человек.. В офисе обслуживают одновременно максимум 3 сотрудника банка. Если вы решили прийти сюда посреди дня, то будте готовы к долгому ожиданию своей очереди в положении стоя, так как сидеть будет практически не на чем. Всё это ярко характеризует отношение Газпромбанка к своим клиентам.. Я по неосторожности завёл себе зарплатную карту в этом банке и уже испытал все прелести такого решения. По малейшим подозрениям на незаконные действия, будь то переводы в сторонний банк или другие денежные операции, мгновенно блокируют все счета и вместе с этим ещё и вход в личный кабинет банка!!??? Звонки на горячую линию ничего не решают, за решением любых проблем со счётом карты отсылают в этот офис... Категорически не советую связываться с Газпромбанком! Очень проблемный в плане обслуживания банк!
8
21 декабря 2023
Банк хороший. Душевный персонал. Много интересных банковских продуктов.
1
22 декабря 2022
Ни ногой сюда! Пришёл сюда специально, чтобы купить валюту в долларах. Я особо в этом вопросе не разбирался и не знал, что доллары в принципе сейчас купить проблематично и если покупать, то напрямую! Девушка уточнила, для чего оформляете дебетовую карту. Я ответил, что для того, чтобы купить валюту и затем обналичить её. Она сказала, что можно купить доллары на газпром инвестиции, так будет дешевле и затем с последующим обналичиванием. Сделал все операции, завёл счет, купил доллары, вывел на долларовый счет. Звоню в банк, чтобы оставить заявку на обналичивание валюты. Создали заявку на понедельник. Всё хорошо.
Прихожу в понедельник, ехал до банка 40 минут, т. к. живу за городом и мне говорят, что обналичить вообще сейчас нельзя, только через полгода и заявка у меня не на понедельник, а вообще через 2 недели. Я говорю: А смысл я тогда вообще ехал сюда. Мне говорят: Ну вот так вот. Вот это ответы у вас от сотрудников. Я просто в шоке. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что вывести доллары нельзя, поэтому придется выводить в рубли. Я сразу сказал, что у вас некомпетентные сотрудники работают, что в банке, что на горячей линии кто меня записывал на обналичивание средств, мне ничего об этом не сказали! Мда уж, только время потерял и деньги, т. к. была комиссия и по итогу я улетаю с рублями, т. к. доллар сейчас скаканул. Спасибо, Газпром банк! Очень выручили! Ничего не сказать. Знакомым передам чтобы сюда не обращались, вы должны понимать что не все люди разбираются в чем то! И нужно сотрудникам это объяснять!
11
5 августа 2022
Отстой полный!!!!!!! Сказали что кредит без страховки не оформляется и многое не договаривая и вводя в заблуждение, оформили на меня страховку на 140000 руб при сумме кредита 390000. На карту мне поступило 250000. Вместе с тем, сотрудники совсем не компетентные и не знают что в соседнем здании нет отдела, который зантмается расторжением договоров страхования, ориентируя людей именно туда. Написав жалобу, страховые договора со мной расторгли, хотя в банке сказали, что эти страховки комплексные, поэтому расторгнуть по отдельности их не возможно. А ведь оказывается что все можно! В общем обходите мимо эту богодельню, потому что в последствии возвоникают серьёзные проблемы!
7
11 июля 2022
Даже если это будет единственный банк на планете, я больше никогда в жизни не свяжусь с Газпромбанком!!!То мой вклад присвоили себе,якобы меня 3 года не было..ну и что?если человек уехал, это не даёт право банку вклад человека присваивать себе пл истечению 3х лет!!! Обслуживание самое ужасное! Ваши специалисты и по телефону и в самом отделении ничего толком никогда не знают и не могут решить свои задачи!Вы как их набираете, с улицы, уборщиц? Хоть какие-то нормативные документы касаемо своей работы они уж точно наверняка должны знать!!!
САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК НА СВЕТЕ!!!
8
13 июня 2023
Сотрудники не компетентны в некоторых вопросах. Отношения к клиентам хорошее. Время ожидания зависит от наплыва клиентов.
2
18 июля 2022
Посетила филиал банка 15.07.22 г. Общалась со специалистом Еленой, по поводу облигаций плюс! Запрос в Москву отправили. Елена обещала позвонить как только придет ответ из Москвы, обещала в тот же день перезвонить, до настоящего времени не позвонили! Сегодня 18 июля, обратной связи нет, на телефоны не отвечают!
Очень ненадежный банк и его работники!
3
16 сентября 2021
Ужасное отделение. Всегда очереди.
Да и сам банк не блещет. Раньше отсутствие электронных сервисов серьёзно компенсировалось более дешевыми ставками, дифференцированной ставкой, отсутствием требования ряда страховок и прочими плюшками... То теперь.... По ценам сравнялись со Сбором. А по качеству и технологичности, увы, далеко позади!
7
28 июля 2021
Все делается бесконечно долго. Час просидеть в очереди - норма. Потом начинаются бесконечно долгие рассмотрения твоей заявки, например. Потом ты сам вызваниваешь их, через 5ые руки пытаешься получить хоть какую-то информацию...
прОклятое место в общем)
6
5 октября 2024
Отличный банк ) отличный коллектив
1
4 января 2024
Все очень долго, очереди, персонал из 3-х человек и каждый клиент по часу!!! Ужас
2
1 января 2022
Долгое ожидание, особенно по вопросу кредитования. Персонал,конечно,по компетентности , знанию вопросов,относительно документации клиентов можно отнести как 50/50.
4
1
24 декабря 2022
Пользуюсь услугами шести банков. Газпромбанк худший банк.Оформлял две карты с кэшбеком.Выполнил все условия,но кэшбек в размере восемь тысяч рублей не выплатили.Многократные обращения в банк результатов не дали.Советую обходить этот банк стороной.
8
22 декабря 2021
Ужасное обслуживание.
Приехал открыть счёт - сижу в очереди уже 55 минут.
Принимает один специалист.
Огромный офис , и один специалист. На горячую линию звонок ничего не дал.
Никто ничего не хочет делать.
Не стал ждать - поехал в другое место.
8
12 октября 2021
Заказал карту, делали месяц, за это снижаю оценку. Потом начитался отзывов про долгое ожидание и очереди, не хотел ехать. В итоге приехал в понедельник примерно в 16.00 , людей вообще не было, меня сразу приняли и отдали карту.
2
1
20 сентября 2021
Обслуживание ужасное, просидела в очереди целый час, сотрудники еле шевелятся, и помимо того что по телефону обговаривалась одна сумма в самом банке мне одобрили совершенно другую намного меньше.
3
20 апреля 2022
Получал карту. Девочки активные. Все вопросы по сути. Все объяснили подробно . Все рассказали. Мне очень понравилось.
1
23 июня 2020
Просто ужас. Их банкомат съел мою карту уже 1,5 месяца назад!!!! Но мне так никто ничего толком сказать не может, где она и что с ней. Сотрудники не компетентны. Кошмар, полный отстой🤢
3
15 сентября 2021
Мало работающих окон , работники половины операций не знают, бегают у друг друга спрашивают. Одного человека принимают минимум 30 минут . Вечно долгие очереди
4
23 июля 2022
Замечательный банк, специалисты вежливые ,особенно специалист Екатерина. Л.большое вам спасибо
1
2
17 ноября 2023
Хорошие отношения девчёнки просто супер
2
21 апреля 2022
Банкомат в стало мало по городу и деньги иногда в них забывают вставить, ещё купюры не всех номиналом доступны
16 января 2024
Очень долгое обслуживание
2
15 апреля 2024
Отвратительное обслуживание.
2
14 ноября 2022
Стать клиентом этого банка. значит получить финансовую независимость в вопросах внутреннего самоутверждения.
5
30 ноября 2020
Очень ужасное место. В зал пускают по три человека, очередь стоишь на улице 2 часа. Сотрудники не компитентны.
16 сентября 2020
отвратное обслуживание. сидит 10 человек, а работает всего 2 опеатора на весь офис. по часу ждать приходится.
3
3 сентября 2021
Сотрудников мало, всё очень долго. Все клиенты обращают на это внимание, но руководство ни чего не предпринимает😡
4
18 января 2024
Хорошее обслуживание
1
1
12 июля 2024
Решили проблему , нам понравилось
1
1
7 сентября 2021
Ужас, очередь большая и всё так медленно. Просто замена карты протарчишь не меньше часа
4
22 апреля 2024
Все на уровне
1
26 сентября 2023
Светлый офис и квалифицированные специалисты.
16 сентября 2021
Второй раз не начисляются проценты. Это не допустимо. Я в этом банке очень разочарована.
2
8 сентября 2021
Ужасно долго!!! Это какой то кошмар!!! Ни в одном банке нашего города такого беспредела нет!!!
4
1 сентября 2023
обман в начислении процентов
1
1 августа 2022
Прекрасное обслуживание, внимательные операторы
4