Обращались в банк. Помощь в нашем вопросе нам оказывала специалист банка Вершинская Светлана Сергеевна. Грамотный специалист, доброжелательный и отзывчивый человек. Помогла пожилой женщине в решении вопроса, проявила терпение и внимание. Не каждый в наше время способен отнестись к пожилому человеку с участием и пониманием. Благодарим и желаем успехов в работе и в жизни.
06.01.2025 возникла необходимость открыть счёт с картой для несовершеннолетнего. Пришли в офис в 12:30 взяли талончик В81. Сидим ожидаем, время 14:05. Прошли все присутствующие, включая пришедшие после нас. Обратились к работнику банка в "окно 1" с вопросом когда дойдёт очередь до нас, в ответ пожала плечами, поумничала по поводу "возможно не указали номер при получении талона", сразу объяснили, что её предположение беспочвенно. На этом всё, не поменялось ровным счётом ничего. Приходили новые люди, брали талоны, их продолжали приглашать для обслуживания. Отношение, если его так можно охарактеризовать, к клиенту..... Приличных слов подобрать не смог. Очевидно, что в организации работы офиса и его работников необходимо что-то менять.
2.09.2024 просидела 2 часа в очереди. 1 клиент -+ 40 минут. Заблокировали карту, за мошеннические действия, хотя я с зарплатного счета перевел деньги на Газпром и хотел снять наличкой не большую сумму.
12.09 будет ровно месяц как заблокировали карту, писал жалобу, хожу в офис постоянно. Никогого результата. Сумма на карте не маленькая, за квартиру заплатить не могу, ничего сделать не могу. Обслуживание ужасное, банк ужасный, буду отказываться.
Не связывайтесь с этим банком, нарушают права клиентов. В одностороннем порядке со мной расторгли договор банковского вклада по запросу судебных приставов по нарушению ПДД без моего согласия не поставив меня в известность. Вклад пролежал в банке 6 месяцев, проценты не начислены. Обнаружил когда пришёл переоформлять вклад на следующий срок. Договором не предусмотрена данная операция. Банк не известил меня, что произвёл такую операцию. В итоге я дал банку деньги на сохранение, а они попользовплись ими 6 месяцев и плюнул мне в лицо. Я пенсионер, потерял больше 50 тыс. Обратился с притензией, прошло 40 дней, а ответа не поступило в мой адрес. Как можно доверять такому банку? Буду обращаться в Прокуратуру, пусть проверят их работу с клиентами.
Сотрудники ходят ели живые, такое ощущение, что вот вот уснут. Просидела целый час прождала, кое как приняли. Вопроса так и не решили по которому я пришла. Говорят звоните на горячую линию позвонил прям при них, там сказали, что этот вопрос решается в офисе. Дама сидящая на против меня так и не смогла мне помочь, сказала, что я ещё должна заплатить, чтоб они нашли мой потерянный платёж, который не дашел по назначению, хот, чеки я все предоставила. Ужас а не банк.
Сегодня 17.08.2023 приехал получить уже готовую карту "Мир", взял талон, прождал полтора часа. Четыре человека, которые пришли после меня, уже оформили свои кредиты и ушли. Я подошёл к оператору и спросил: - Сколько мне ждать? Ведь мне только получить карту. На что мне ответили: - Сидите и ждите. Ждать я не стал, мне ещё ехать почти 100 км до дома. Если Банк не дорожит своими клиентами, то пусть нефть продают, у них это лучше получается.
Просидела час, очередь продвинулась на одного человека, встала и ушла. Такого жуткого обслуживания не видела ни в одном банке. Такое ощущение, что два оператора спят на ходу или делают это специально. Одна вообще потом встала и ушла. Правда минут через 30 вернулась.
5
Посмотреть ответ организации
константин
Знаток города 12 уровня
11 мая
Мало функций у банка, даже меньше чем у онлайн банка тбанк, отп, Яндекс. Кэш бэк с условиями.
При небольшом количестве посетителей очень медлительное обслуживание!!! Простояла в очереди два с половиной часа!!!! За это время два человека ушли не выдержали времени ожидания, я была третьей (кто покинул офис не дождавшись обслуживания)... При этом сотрудники банка между собой общаются на пространные темы, после чего покидают зал обслуживания (работу не выполняют), когда посетители стали высказывать недовольство (многие отпрашивались для решения вопросов с работы) сотрудники поясняли, что они ожидают возвращения ушедших ранее клиентов и не приступят к обслуживанию остальных!!! При этом в залах обслуживания при наличии СЕМИ рабочих мест (не считая окон кассы) работают лишь ТРИ, из которых ДВА по выдаче кредитов и лишь ОДИН по решению остальных вопросов!!!!!!! НО НЕ ТОЛЬКО ПРИБЫЛЬ БАНКА ДОЛЖНА СТАВИТЬСЯ ВО ГЛАВУ "УГЛА", НО И ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ КЛИЕНТОВ!!! Мне и двум другим клиентам 12 августа 2021 года в период времени с 13.00 до 15.30 услуги не оказали (мы не дождались обслуживания и покинули офис)!!!!!!!!!!!! Прошу принять меры по сокращению времени ожидания в очереди граждан (кто не получает кредит, а пришел реализовать иные вопросы)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
14
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 декабря 2021
Добрый день! Ранее осуществлял перевод со свой карты Газпромбанк на свою карту другого банка в сумме 150 рублей. В приложении было написано, что за операцию перевода 150 руб комиссия 0 рублей, однако Газпромбанк снял комиссию 290 рублей т. е в 2 раза больше перевода. Будьте внимательны это мошенничество, не рекомендую данный банк.
Забрали у пенсионера деньи и все пишут в ответах норм.
Кстати и удаляют отзывы, которые я ране писал.
Осуществлял перевод с карты этого банка в сумме 150 рублей на свою карту другого банка, по приложению было написано без комиссии, однако банк помимо 150 рублей, снял ещё 290 рублей комиссии. Не рекомендую данный банк, будьте внимательны!