Газпромбанк
287 отзывов
2 мая
Банкоматов немного, часто не работают. Условия по вкладам и счетам нормальные, но будьте осторожны, узнавайте все условия. Главная их цель заработать, поэтому могут впаривать всякую дичь, типа страховок. В общем не сильно отличаются от людей с пониженной социальной ответственностью. Внимательности к пожилым не проявляют - спокойно человек снимает деньги, находясь на постоянной связи с мошенниками.
Можно было бы подумать, что всё такие, но в другом банке этого же человека, в этот же день остановили и задержали до прихода родственников.
В общем банк нормальный, пользуюсь услугами, но стараюсь всё делать через приложение, которое улучшается и работает довольно хорошо.
1
24 ноября 2024
Очень большие очереди. Несмотря на широкий спектр банковских услуг онлайн, есть вопросы, которые можно решить только в офисе, да и не все могут разобраться в тонкостях приложения. Для нашего города одного офиса явно мало.
5
9 декабря 2024
Один из лучших банков города. Немного тесновато . Отношение СОТРУДНИКОВ к людям бланожелательное, помогают, объясняют, советуют.Из за большого количества вкладчиков к работе привлечены все сотрудники банка. Спасибо за хорошую работу
2
3 марта
Осталось негативное впечатление от работы банка, специалист Светлана каб. 23 пригласила на встречу к 17.00, проговорив чтобы пришла без опозданий, поэтому я 03.03.2025 прибыла в банк чуть раньше назначенного времени, однако в 17.00 специалист оказался занят, время ожидания составило 50 минут, затем пригласили к другому специалисту, которая не смогла предложить мне условия которые специалист Светлана озвучивала мне 22.02, мне жаль своё бессмыссленно потраченное время. Прошу руководство банка обратить внимание на планирование работы специалистов и соблюдения договоренностей. Не солидно такому банку, попадать в такие негативные ситуации из за работы спцаилистов,
как Светлана каб. 23 которые не могут правильно рассчитать время приема и оставляют не приятное впечатление о работе всего коллектива банка.
3
4 января
Отличное отношение менеджеров по продажам, всё расскажут и помогут в оформлении разных продуктов. Время ожидания бывает по разному, то быстро, то не очень, зависит от количества клиентов.
14 февраля
Если попали в это место, то наберитесь терпения, прежде чем вас обслужат надо подождать минимум 40 мин, МИНИМУМ!!! Как правило что бы вас вызвали нужно просидеть час. Час в очереди из 2-4 человека!!! Уважаемые руководители будьте любезны принять какие нибудь меры. Обращаюсь в ваше отделение раз в год и ситуация не меняется. Заменил паспорт и что бы обновить данные просидел в офисе час.
2
1
25 января
Банк как банк, жалко что на весь город одно отделение, поэтому и очереди.
Ставки по вкладам чуть выше или на уровне других банков, накопительный счёт 24%, поэтому сюда и наплыв тех, кто бегает из одного банка в другой каждые 2 месяца. Бесят. Придёшь по вопросу карт и стоишь в очереди по 2 часа из за бабулек.
4 февраля
Быстро помогли с решением вопроса, отличный коллектив, специалист Анна профессионально решила проблему, большое ей спасибо!
3
2
14 мая
Очень трудно попасть на приём!!!(большие очереди)!!" Впаривают" всякую "чушь" посоветовали вложить деньги в фонд золото -вложил 450 000 через 3 месяца получил 430 000 как вам такое!!!НЕ ВЕДИТЕСЬ ЕСЛИ ЧТО ТО СОВЕТУЮТ!! (они видимо что-то имеют с этих советов)
17 января
Самый ужасный банк в городе. В рекламе на сайте у них одни процентные ставки по вкладам, по факту предлагают другие, более низкие. Навязывают платную страховку вклада.
Отказали в открытии вклада. Ощущение, что клиенты им просто не нужны. Отношение просто издевательское.
3
1
4 марта
2.5 часа в очереди,персонал работает медленно,вся очередь прошла по второму кругу,а я все сижу,это просто кошмар,просто нужно заменить карту на новую,это делается быстро,остальные люди сидят по часу,нет бы принять человека у которого делов на 10 минут,позор.
4
23 декабря 2024
Отвратительное отношение к клиентам !
Клиент для них не человек
Унижают и оскорбляют
Сотрудник Милена не для работы в банке и с людьми в принципе !!!
хотели открыть дебетовую карту наслушались от нее унижения !
Пупы земли 👎👎👎
1
17 октября 2024
Не рекомендую!!!Просто ужас!!! Сотрудники банка не заинтересованы в клиентах. Медленные и неторопливые сотрудницы. Просидела больше часа в ожидании очереди,,, в итоге люди которые пришли после меня их вызывали и обслуживали, а меня нет. Просидев ещё пол часа, начала возмущаться,задала вопрос заведующей, когда же всё таки меня обслужат. На что она мне ответила, что не знает. Какая- то программа выборочно выбирает талоны и они это не контролируют. В итоге я просто дела 1,5 часа, плюнула и ушла в другой банк. Просто неуважение к людям.
11
1
5 октября 2024
Консультанту Ирине 5 звезд! Терпеливо и подробно рассказала как мне закрыть текущий вклад и перевести на карту деньги. Спасибо. Очень долго ждала соединения с оператором, время ожидания назначили 18мин. и потом периодически сообщали, что осталось ждать одну минуту.. на 10-ом разе я сбилась со счета и когда уже не отчаялась получить ответ - аллилуйя! В общей сложности время составило 39мин.
3
19 января
Очень маленькое помещение, большой поток посетителей, это единственное отделение в городе. менеджеры стараются обслужить поскорее, но ждать приходится долго
1
15 ноября 2024
Обслуживание хорошее, проценты по счету неплохие, сами добавили 1 процентпосле решения Центробанка. Единственный недостаток, в 50ти процентов слреучаях долгое обслуживание.( Много клиентов)
28 августа 2024
Ужасное впечатление от посещения этого отделения . Как-то решила воспользоваться услугами этого банка: пришла , заняла очередь, просидела 1, 5 ЧАСА , за это время очередь не сдвинулась ни на одного человека, зато вновь приходящие(человек 5) проходили на обслуживание без очереди . На вопрос почему так происходит, консультант ответил, что они записаны заранее. Спросили как можно записаться заранее, но внятного ответа так и не последовало. Отвратительное отношение к клиентам.
6
1
18 июля 2024
Три дня попыток получить карту. Огромные очереди с тупым алгоритмом приема. Даже все кто были сзади меня прошли раньше! И это я хотел получить карту, первоначально обещанную с доставкой! Потерянный час. Не получена карта из-за некомпетентности сотрудников. Обман на 500 рублей обещанные и следующим сотрудником отменённые, якобы это только при доставке курьером, но в Волжском такой услуги нет. Т.е приезжай сам и минус 500 руб тебе за это)).
Но сюрприз-в банке говорят, что курьер все же есть!))
9
3
23 мая 2024
Крайне не рекомендую. Ну очень медленно работают, это просто ужас какой-то. На днях решила вклад открыть, просидела в очереди полтора часа и так и не дождалась, когда же меня обслужат. После того, как пошел четвертый человек, который пришел после меня, поняла, что зря я тут сижу. Если положить деньги столько времени занимает, то сколько же потребуется времени, чтобы их забрать назад. Руководству прошу обратить внимание на своих сотрудниц. Это просто сонные мухи в зимней спячке. Женщина получала зврплатную карту целый час. Карл, вы серьезно считаете, что это требует столько времени? Обслуживают не по очереди, пока я сидела в ожидании, набежало народу, и те, кто пришел позже меня, почему-то были вызваны раньше. Очень разочарована, жаль потраченного времени. Пришлось нести свои миллионы в другое место.
8
7 марта
Ужас!! Просидела в очереди ровно час! Передо мной были вызваны ТР И клиента, которые пришли позже меня! Плюнула и ушла не солоно хлебавши!
3
3 мая 2024
Отличная команда профессионалов, всегда подскажут и помогут, постараются сократить время ожидания. Единственный минус парковка очень маленькая, долго приходится искать место
5
3 марта
Спасибо сотруднице, жаль не помню как зовут. Сидит она напротив входа. Помогла мне разобраться в приложении газпромбанка.
18 июля 2024
Просто ужасный банк, и отношение к клиентам, операторы грубые, медленные. Смотрят, как на волка. Одна встала и просто ушла разговаривать по телефону, а вернувшись, ушла совсем!!!! Это что за отношение!!!! Люди, которые пришли позже проходят вперёд пришедших ранее, видете ли они не выбирают очередь!!! Тогда делайте общую очередь, как раньше, раз не умеете современно работать!!! Прям крик души и ни с кого не спросить!!!
8
3
15 марта 2024
Пожалуй один из самых плохих банков. Офис маленький,приходиться стоять часами в очереди. Даже элементарно,чтобы закрыть карту нужно ехать туда. А ЕСЛИ ВАМ НАДО РАСПЕЧАТАТЬ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ПО-ЧЕЛОВЕВЧЕСКИ с печатями на формате А4, так будьте добры заплатить.
Ну вообще класс.
Про кредиты молчу. Пыталась взять кредит. Проценты очень большие. Не смотря на то,что несколько лет являюсь зарплатным клиентом,абсолютно нет никаких выгодных условий. Ну точнее как «нет», сотрудники банка считают,что предлагать кредит с большим процентом на большой срок с ежемесячным платежом как ваша зарплата—это очень выгодное предложение. Хотя в других банках абсолютно всё не так, есть и более низкие процентные ставки,и выгодные условия для зарплатных клиентов и обслуживание куда лучше.
Однозначно не советую.
6
8 июля 2024
Руководству данного филиала необходимо оптимизировать работу персонала. В офисе 15 человек ожидающих,а работает 3 окна,при этом одна из сотрудниц банка торчит в телефоне,листая ленту какого-то приложения,смеется и это на рабочем месте перед толпой людей!
Полтора-два часа необходимо провести здесь для решения пустякового вопроса.
Никому не рекомендую становиться клиентом данного банка.
4
2
4 августа 2023
Офис современный, очередь электронная, терминал работает. Вежливое отношение к клиентам, администраторы доброжелательные. Обращалась по кассовым операциям - оба кассира приятные в общении и опрятно выглядят. Меня все устроило, за что же 4 звезды? Заметила, что каждый раз, когда посещала офис очень много людей и у специалистов, и в зоне ожидания. Соответственно, можно предположить два варианта: нехватка специалистов или плохопродуманная организация обслуживания клиентов ( медленно/волокита). Да, касаемо зоны ожидания, ужасно для банка такого уровня. Обычные офисные стульчики, да и тех мало.
4
1
31 июля 2024
Отличное отделение банка, вежливые и отзывчивые сотрудники, которые проконсультируют по интересующему вопросу. В банке приятная деловая обстановка. Быстрое квалифицированное обслуживание. Удобное расположение.
1
4
20 ноября 2024
Очень долго приходиться ждать. Одного человека обслуживают минут 30 - 40. Ну просто безобразие. Не в одном банке нет такой очереди.
4
1
5 сентября 2024
Работают очень медленно, лично я ожидала своей очереди чуть больше 2х часов , а были и те, кто возмущался, что прошло 3 часа. И, вот, удивительно, что так много негативных отзывов, а изменений в работе коллектива, видимо, не будет. Выплеснули свои эмоции и идите......
3
4 сентября 2024
Ужасное обслуживание в этом отделении. Из 5 окон в зале работает только 3. Одного человека обслуживают по 40 минут. Помещение маленькое мест для сидения мало, а в основном клиенты пожилые люди. Убедительная просьба руководство отделения обратить на это внимание.
1
26 января
Очень медленно рожают, быстрее просто не хотят, простояв больше часа в очеркди наконец-то разродились...
28 ноября 2024
Ожидание больше часа. Вызывают вне очереди, обслуживают в основном кредитников. Работа с клиентами отвратительная.
4
9 сентября 2024
Самый отвратный банк. Очередь нескончаемая, по два часа сидеть. Специалисты ужасные. График работы прям удивляет, субботу нельзя сделать рабочую, хоть раз в месяц. Карту зарплатную почему нельзя открыть онлайн? В общем, даже кол не поставить
5
1
14 апреля 2024
Обратилась в отделение города Волжский. Хотела оформить карту юнион Пэй, меня интересовали денежные переводы из-за границы. Сотрудник сказала, что переводы возможны из дружественных стран и перечислила эти страны, Германия там была, в итоге переводы невозможны ни откуда, кроме России и Белоруссии. Выполнила условие возврата кэшбэка, бонусы не пришли. 5 тысяч на ветер.
4
27 ноября 2024
Отвратительное обслуживание. За час работы 3х окон приняли трех человек! Администратор не как не реагирует
3
6 мая 2024
Огромный минус банка - это время ожидания! Оно очень долгое и лишний раз нет желания ходить. Горячая линия работает хорошо. Отношение к клиентам уважительное, приветливое. Чисто, достаточно комфортно. Для маленьких детей нет детского уголка (обычно столик с игрушкой и карандаши).
5
1
22 мая 2024
Очень крутые сотрудники. Всегда вежливые и терпеливые. Банковские продукты очень выгодные. Сделал себе карту, только ей и пользуюсь
3
2
4 января 2024
Постоянно народа битком. Чтоб привязать карту к другому номеру телефона надо обязательно ехать в офис, в который практически не попасть. А чтоб попасть, надо целый день провести в офисе. Плюсов банка я не вижу. Попросила о ключить смс отключили и пуш уведомления и смс, а когда стали разбираться, то оператор не смогла пуш уведомления подулючить. Работа банка на 1.
3
2
15 августа 2024
Понадобилась консультация по вкладу которую дали за одну минуту но перед этим отстоял в очереди около 30 минут Простейший вопрос а спросить не у кого, а ещё недавно там был консультант
3
2
19 февраля
Два дня убила чтобы получить готовую карту, просидев в очереди час, ушла не дождавшись
3
23 апреля
Отвратительный банк, более часа в очереди, операторы сидят болтают с клиентами о личном
2
2
20 июля 2023
УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛЯ ГАЗПРОМБАНКА, "увеличте" численность сотрудников в ВАШЕМ Н.УРЕНГОЙСКОМ ОТДЕЛЕНИИ, они не успевают обслуживать клиентов. 09.06.23 одобрили ипотеку, сказали ждать звонка менеджера, прошло больше недели, со мной так ни кто и не связался. Дозвонился примерно с 20 попытки по номеру который был указан в присланном мне сообщении об одобрении ипотеки, по этому номеру связали с Алёной Валерьевной, которая все время занята. В общем она мне ни чего внятного кроме своей занятости и отсутствия у нее времени не рассказала. По её просьбе, я ей звонил еще раза 2 или 3, т.к. она была не внужной ей программе. Прошло еще около недели. Далее связь прервалась, мне ни кто из банка не звонил и я дозвониться не мог, как потом выяснелось опять из за большого количества работы. Срок мой заявки истекает 08.08.23. Получается не красиво. И перед продовцами квартиры, которую я хочу приобрести, почемуто, чувствую себя неудобно именно я. 🙂 Осмелюсь предположить, что скорее всего не отсутствие времени мешает Вашим специалистам а то, что они не компетентны в общении с клиентами. Ответить на звонок, договориться о времени моего следующего звонка если заняты или пояснить что мне делать дальше т.к. сейчас все делается дистанционно, я думаю ни какого труда не должно сотавлять. Н.Уренгойское отделение ГПБ является отдельным государством, мне кажется к губернатору или президенту дозвониться проще. Самое смешное, когда звонят сотрудники ГПБ и просят оценить работу менеджера, а ты им отвечаешь, что со мной еще ни кто не связывался, с обратной стороны поступает ответ, что будет проведена определённая работа, и со мной свяжутся. 😁 Пока что связь с ГПБ поддерживаю Я😁 а не они со мной.
3
1
1 сентября 2023
Электронная очередь и наличие специалиста в зале не дает вам гарантии что вас быстро обслужат.Если вы взяли талон - Прочие услуги или операции то очень долго будете сидеть и смотреть на вновь зашедших людей и обслуживаемых вперед вас со сменами номеров связи,вкладами, кредитками и прочим.Никогда не берите талон - Прочее! Берите оформление кредитной карты и моментально окажетесь у специалиста а там разберетесь с другими вопросами и вам не придется просидеть час в очереди
1
1
1 марта 2024
К сотрудникам претензий не имею, а вот к системе газпромбанка да. Какие-то непонятные талоны в очереди без людей, оформление карты было долгим и не только у меня, куча каких-то бумаг на подпись. Приложение и сайт часто работают с перебоями. В том же самом сбербанке все проще и быстрее, как и в Тинькофф.
3
6 сентября 2023
Чтобы закрыть вклад нужно обязательно ехать в офис на Оломоуцкой, который находится на другом конце города. Приехала - народу полный офис, консультанты - 3 человека. Работают очень медленно, за 40 минут 1 человек. При этом 2 рабочих места - пустые. Ну, если вы знаете, что с утра много людей, выводите больше сотрудников. Возможности закрыть вклад в приложении нет, выдает красный крест и отправляет в офис. Где клиентоориентированность???
3
2
14 июля 2024
Самый ужасный банк. Очень долго ожидаешь, хоть и людей немного. Персонал ничего не знает, ни в чëм точно не уверены. Комиссии за всё, что только можно
3
9 сентября 2024
Если есть пару часов лишнего времени , вам сюда. Очень медленное обслуживание. Неопытные специалисты скорее всего решить проблему не сможете.
3
20 декабря 2024
Огромные очереди, ожидание больше часа. Мест, чтобы ждать не хватает.
3
1
18 сентября 2023
Самый лучший банк, самое тёплое отношение!!! Колектив дружный, девочки приветливо встречают, прохладно всегда, водичка холодная. Спасибо)))
4
1 ноября 2024
Места ожидания нет, три часа жду своей очереди стоя... Ни комфорта ни дел. Не советую. Одна Вера Блинова работает активно.....
1