Зовут перезаключить договор на обслуживания. Для этого нужно отпроситься с работы и отсидеть 1,5 часа в очереди. Такого медленного обслуживания даже в мфц нет. Монополисты, могут себе позволить еле двигаться и разговаривать через губу.
Во- первых такого дурдома как в этом офисе нет нигде, во- вторых дают неверную информацию. Сказали, что проверка газового бытового счетчика стоит около 1000 руб, а по факту содрали 1754 руб. Как раз цена нового. Некомпетентность персонала налицо.
Невозможно дозвониться!!! Сегодня пол дня на телефоне. Ни один из 6-ти телефонов не отвечает и горячая линия тоже!!! Сейчас у приставов хоть более и менее навели порядок, пенсионный нормально стал работать, так межрегионгаз - УЖАСНО!!! Вы для чего пишите телефоны?... В клиентском отделе , также не пробъешься!!! Вечное столпотворение! Ведь раньше у вас все хорошо было и с телефоном и с помещениями... Что происходит??? Посакращали что-ли всех?!!! Так робот человека все равно не заменит... И ваши автоответчики, а потом сброс номера - только раздражает. Начинайте работать ХОРОШО!!! Наведите порядок снова!
Течёт котёл, с 22 ноября. Оставил заявку. 25 отзвонились, предложили записать в очередь на 27 декабря!!!Сказали ждите очередь! Больше месяца без гор. воды и отопления? Зимой?
Ужас!!! Очень пренебрежительное отношение к своим клиентам, людям, которые приносят им деньги.
Во-первых, прислали исполнительный лист на оплату газа в квартире, которая давно продана. Это что за юристы там сидят!Пришлось самой разбираться во всем этом!
Во-вторых, написали номера КОЛЛ-центра, до которых никто и никогда не смог дозвониться и не дозвонится- ЭТО ПРОСТО ФИШКА!
И это сидят СПЕЦИАЛИСТЫ!
Обращался по поводу изменения договора, а то есть получения квитанции по оплате за услугу
на мою электронную почту. Специалист вежливая, всё решили быстро.
Невозможно дозвониться. За март пришла квитанция за техобслуживание. Оплачено. За апрель приходит опять. Потратила полдня, чтобы дозвониться. Просто не берут трубку. Когда таки дозвонилась, ответила "операторка" очень недовольным голосом. На мои вопросы ответила: "надо было платить правильно". Уточнила - как это правильно? Внятного ответа не получила. Мадам только огрызалась.
Просрочили поверку домового газового счётчика на 2 недели, начислили оплату по тарифу. После поверки счётчик признали годным, но перерасчёт сделать отказались.
1
Андрей Николаев
Знаток города 15 уровня
4 июля 2023
Компания отправляет для проведения технических работ работника который в грязной спецодежде, полчаса снимал и ставил облицовку на котле, толком прикрутить не мог, грязной зубной щёткой чистил детали котла, не аккуратно вскрываюл газовую плиту, ободрал всю эмаль, пришлось выгнать и убирать бардак за таким работником по фамилии Яковлев. 2108рублей за техобслуживание плиты и газового котла в виде прочистки пыли грязной зубной щёткой это за гранью моего понимания!
Дополняю отзыв - 26.06.2023 снова пришел для ТО тот же самый сотрудник Яковлев, в грязной спецовке и пахнущих носках, проделал все те же манипуляции, так же замазал грязными руками котел и не смог прикрутить крышку котла. Ничего не поменялось кроме цены за оказанные услуги 2600 рублей за двухконтурный котел и четырехкомфорочную газовую плиту. Аппетиты растут, сервис нет.
Долго))) по телефону не дозвониться, приходится приезжать, а там половина окон не работает .... но ведь нам надо и мы подождем, вот таким принципом руководствуется администрация Газпрома, они монополисты, им можно)))))
Просто ужас!!! Квитанции делаются не для людей, а для обогащения организации! Написано всё мелко и не понятно. Даже то что пора менять или проверку счётчика делать не понятно написано. Крупно пишут только когда долг висит. Людям потом приходится платить большие суммы если промах по счётчику будет. И ведь перерасчёт не делают. Всё не для людей!!!
Каждый раз, когда уважаемые газовщики устанавливают, что они придут в будни на проверку счётчиков, следовало бы как и любой клиентоориентированной компании ДОГОВАРИВАТЬСЯ об удобном времени с людьми, а не ставить условие, что придут с 8 до 12 и сидите дома, ждите. За просиживание штанов дома в ожидании газовщиков ни одна компания сотрудникам не платит, а вы, уважемый Межрегионгаз, не компенсируете вычтенные из рабочего времени часы. Поэтому либо договаривайтесь с людьми, либо приходите в выходные. Достали уже!
Добрый день.
24.12.2021 года поступил звонок с номера принадлежащего организации. Звонившая представилась сотрудником вашей компании П.Е.А. (здесь нельзя указывать персональные данные - поэтому П.Е.А.). Уточнив мои данные, указанная сотрудница сообщила мне о том, что за прошедший период мне был выставлен счет (который был мною оплачен в положенный срок) по усредненным данным, так как показатели установленного в моем доме счетчика, поступили в организацию с опозданием. Далее мне было указано, что в связи с этим был произведен перерасчет и мне "срочно" необходимо доплатить сумму порядка 800 рублей.
Я пояснил, что счета мной оплачиваются посредством подключенной в Сбербанке услуги "Автоплатеж", согласно выставленной вашей организацией сумме, и предложил включить означенную сумму в последующий счет для своевременной оплаты.
П.Е.А. этот вариант видимо огорчил, она загрустила и стала настаивать на срочной оплате данной суммы, игнорируя мои вполне логичные объяснения, что мне это в данный момент неудобно, по указанным выше причинам.
Вышеназванная сотрудница вашей компании подытожила наше общей фразой "Понятно, короче у вас нечего забрать".
Ну, что же, возможно Кодекс корпоративной этики и клиентоориентированная политика вашей компании - предписывает и одобряет подобное обращение со стороны ваших сотрудников, однако должен прояснить для себя, и для вас некоторые моменты.
1. Со слов П.Е.А., я понял, что неуплата данного платежа в размере 800 рублей в срочном порядке, серьезным образом повлияет на капитализацию компании в целом. Прошу учесть, что у меня и в мыслях не было стать причиной запуска процедуры банкротства как вашей компании в частности, так и "Газпрома" в целом. А названную сумму я оплачу в обычном порядке, в тот самый момент, когда ваша организация выставит счет и "Сбербанк" его обработает.
2. Если фраза о том, что "у вас забрать нечего" является официальной позицией вашей компании в отношении моего финансового положения, то, в связи с этим фактом, прошу рассмотреть вопрос о снижении суммы ежемесячных платежей. Если же это личный вывод вышеназванной сотрудницы, то мне очень интересно мнение руководства об этичности подобного поведения, в отношении клиентов компании (напоминаю - я не должник, все счета оплачивая в установленные сроки).
3. Надеюсь, что финансовое положение у компании не настолько печальное, как описывает его П.Е.А., а высказанная ей фраза: "Нам же деньги нужны!", работает в обе стороны.
С уважением.
В августе 2021 подал документы на подключение газа в нежилое помещение (застройщик не стал заморачиваться со сдачей объекта самостоятельно и ограничился установкой оборудования). Топил электричеством - дорого.
В феврале 2022 мне наконец позвонил оператор Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола из отделения на Я.Эшпая 145 и обрадовали, что моя заявка будет удовлетворена в апреле.
Т.е. если бы я не оббежал по 3-4 раза с документами все кабинеты, и не звонил сам всем ответственным и исполнителям по телефонам, которых нет нигде в открытом доступе, я бы и эту зиму топил бы электричеством.
Газ мне подключили в сентябре, о чем я и сообщил оператору.
Добавлю, что сотрудники, которые действительно нормально относятся к посетителям и помогают разобраться в ситуации в Марийскгазе тоже есть, это радует. В остальном, бардак.
Самая бедная организация страны. Даже не может толком создать личные кабинеты. У них одна задача, как можно больше денег собрать с потребителя. Но ничего не делать. Создали личный кабинет, но в нем все так запутанно, главное в пользу газовиков. А объяснить никто не может и не хочет. Хотели как лучше, а получилось через нижние полушария.
Несправедливо, Как-то отдел безопасности не пропустил на трудоустройство. Тогда не стала возмущаться, хотя по закону бы если..., то можно и надо было бы.
При опслуживании на следущий день пришлось вызывать аварийную службу даще платить устранение дефектов тость платить ещё и кому нужно это так называемое обслуживание- сдирание денежек с клиентов
Была в абонентском отделе (вход с левого торца). Электронная очередь, много специалистов, быстро приняли. Чисто. Стоит кулер с водой и пластиковыми стаканами.
Здравствуйте! Почему поменяли форму квитанции? Она стала очень неудобной: мелкий текст, который даже в очках трудно разглядеть, много таблиц, в которых повторяются одни и те же цифры. Это чтобы абоненты не смогли разобраться?
в 2020 году произвели техобслуживание , пришла квитанция я оплатила за газ и за техобслуживание отдельно по квитанции . Сегодня 03 .02 2021 пришла квитанция с долгом с учетом якобы за техобслуживание нет оплаты . В том году была такая же ситуация . Задаю вопрос ,это что будет длиться бесконечно ? Каждый год после техобслуживание оборудования мне будут приходить квитанции с долгом ? в каком веке живем ?
Не корректное отображение в счетах за услуги газа,показания счётчиков включаются, а оплата приходит почему то позднее.. Кто задерживает оплату, банк??? Я ТУТ ПРИ ЧЁМ.. У МЕНЯ СТОИТ ДАТА ПЛАТЕЖА..