Газпром межрегионгаз
541 отзыв
13 апреля
Хочу выразить огромную благодарность за профессиональную и оперативную помощь Котяевой Ларисе Васильевне! Сотрудник проявил высокий уровень компетентности, внимательность и готовность решить даже сложные вопросы. Благодаря четким инструкциям и доброжелательному отношению, моя проблема была улажена в кратчайшие сроки.
Особенно порадовало умение объяснять сложные вещи простым языком и индивидуальный подход. Остались только положительные впечатления от взаимодействия!
24 марта
В Ростове-на-Дону все коммунальные платежи нужно делать в разных местах: в соответствующие организации.
С оплатой за газ - сюда!
Офис в центре города: просторно, чисто, электронная очередь. Принимает много специалистов, но вот в кассу возникает пробка - она одна. Тем не менее всё, что нужно, сделали.
Нормально!
1
12 декабря 2024
Ставлю 3 звёзды только потому что, на удивление оператор была включена в работу и действительно хотела помочь и помогла что тоже огромный плюс, но это заслуга исключительно сотрудника, а теперь по поводу компании... Это просто филиал ада на земле если у вас есть некоторая проблема, то рекомендую смириться или идти в отпуск чтобы дождаться очереди, начну с того что в 2024 году общение с операторами через сеть интернет стало нормой жизни для многих, но дождаться ответа... Раньше со старишься и возможно внуки удостоятся чести наконец прочесть ответ, словно оператор с конторы в "свободное время", которое, как сказочное мифическое явление в этом "котле", должен отвечать на чат, ладно полторы недели ожидания и я поехал лично посетить данное учереждение иииии.... 3+ часа ожидания и каким то чудом меня последним принимают и благодаря исключительно отдачи сотрудника проблема была решена, все остальное - это просто жесть... Очереди бесконечные, если же вы решитесь посетить отделение рекомендую оплатить интернет, зарядить телефон, взять power bank, наушники, немного вкусняшек, взять талон очереди и наконец посмотреть сериал который давно висит в "избранном" для просмотра, фух.... Букв много, но это крик души разными голосами и мне просто не понравилось, спасибо за внимание 😅🥲
17
9 декабря 2024
Добрый день , сегодня была в Газпроме 09.12.2024г была приятно удивлена , просторный зал ,людям есть оде присесть попождать саою очередь, но самое главное это отношение сотрудников к людям . Очень приятно что есть у нас нармальные вежливые люди и это очень радует.даже приятно побывать в таком офисе👍
2
3
27 января
Хочу оставит отзыв о слесаре Курбанове Алексее Александровиче , работает по Хотунку. Профессионал своего дела, очень вежливый, всегда поможет и ответит на любой вопрос. Была проблема с клапаном на датчике утечке газа, помог очень быстро. Побольше бы таких в нашем городе )))
2
1
23 февраля
Были поданы документы по замене счетчика. По электронной очереди ожидать пришлось около 15 минут. Есть диваны, где можно присесть, дожидаясь своей очереди. Администратор помогает, в случае необходимости, выбрать нужную очередь. Табло с номерами очереди расположены в разных местах, буквы крупные, поэтому информация доступна и без очков, дублируется звуковым сопровождением. Обслужили быстро без суеты. Сразу уведомили о направлении контролёра для опломбировки счетчика, который пришёл на следующий день. Само помещение просторное, светлое, располается в здании бывшей гостиницы , с высокими потолками. Чисто, комфортно, есть кулер с водой. Посещаю эту организацию не первый раз, отношение положительное.
1
5 марта
Пришёл по поводу перерасчета на счетчике 213 мкб а оплата у меня уже за 560. Я всегда кладу больше чем насчитывают так как получаю льготу, надо чтоб оплата была вовремя вдруг на следующий месяц задержу. Все мои переплаты переходили в кубометры в квитанции так и выросли кубы что пошёл делать перерасчёт. И как раз сказать что тускнее стало видно показания на счетчике. Пришёл работник довольно быстро посмотрел счетчик, записал показания их стало практически не видно но у меня и фото были при обращении даже распечатывал. Заменил батарейку в организации, дали акт где написаны показания 213 иду в Межрегион газ. А мне в квитанции распечатывают долг в 700 рублей. Я спрашиваю почему? Мы считаем за пол года по нормативам и у вас образовался долг. Я говорю почему за пол года а не за месяц как контролер приходил и где переплата за 360 кубометров? ОТВЕТ Ничем помочь не можем такие правила
1
28 февраля
согласовывайте заране цену на запчасти и счетчик до начала работ и внимательно проверяйте документы на счетчик а лучше преобретите сами.Если вы этого не сделаете будете приятно удивлины ценами по окончанию работ вам посчитают в уме.В общем давно такой наглости не видел.Еще та контора.
4
28 февраля
Оформлял документы на замену счетчика. Все понятно, оперативно оформили.
Конкретно документами занималась Головкова Наталья Петровна.
Мне понравилось обслуживание, спасибо!
1
10 марта
Место где можно решить много вопросов по балансу газа, лимитам и учëту газа. Есть диваны для ожидания и кулер с водой. Минусы постоянно большие очереди и дорогие регламентные сроки рассмотрения документации.
1
18 марта
Долго думал, писать или нет, но последний поход в «Межрегионгаз» в Семикаракорске удивил. Сначала подошли в правое окно. Сидела хамоватая особа, не собиралась даже работать, в пустую ганяет туда сюда . Пока стояли в очереди, стало понятно, что нет предела ее хамству и безнаказанности! Подошли к оператору слева. Девушка всё объяснила, сдали документы. Вчера сходили забрать готовые документы, а ее нет (она уволилась). Очень жаль, что руководство не ценит добросовестных работников!
1
19 декабря 2024
Это просто ужасная организация. Ни в какой организации такого безобразного отношения к посетителям нет как здесь. Их служба единого окна не для людей, а против людей. Чтобы попасть к оператору для получения простейшей справки об отсутствии задолженности сегодня пришлось дожидаться очереди ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА талон выбила в 11:14, а попала к исполнителю в 13:50.
ЭТО НОРМАЛЬНО? Может стоит вообще закрыть эту богадельню?
5
1 августа 2024
Всем доброго дня. Только сегодня посетил это место. Пишу так сказать по "горячим следам" Выскажу свою точку зрения,с того раза как было взаимодействие с Газпромом и конкретно абонентский отдел, а это было лет 15-20 назад ну оочень много что поменялось и в лучшую сторону, просторный зал, место для ожидания, диваны кресла, прохладно работают кондиционеры,электронная очередь и самое главное специалисты люди которые там работают. Хочу поблагодарить отдельно Мурза Марину Юрьевну, очень хорошее отношение к людям, свой подход, тактично, вежливо, со знанием своего дела. Браво Газпром!,прошу премировать своего сотрудника, мое отношение кардинально поменялось к такого рода "конторам".Написал от души, никто не просил, просто как гадости так полна чаша, а если всё отлично, ну и не будем говорить.
А я говорю, спасибо, всё отлично! Двигаемся, развиваемся!
6
5
3 марта
Полностью согласна с предыдущим оратором! Где было много букв))) это просто какой-то дурдом😡, чтобы дозвониться до оператора, должна пройти целая вечность! Как начислить больше чем положено, так это вы горазды👏🏻 отвратительная организация. «Всё для людей -называется😤»
2
1 ноября 2024
Всё неплохо, только конечно очень долго движется очередь. Ну собственно как везде🤷♀️ а вообще спасибо администратору- всё подсказала, отдельное спасибо специалисту Евлоевой М. У. Прекрасный работник, вежливая, спокойная, всё быстро сделала👌
1
3
17 апреля
Посещение абонентского отдела напоминает посещение отделения почты России: не всегда идёт приём, то технические причины до конца смены, то "заняты оформлением документов",из 3х окон работает одно. Нужно брать пример со Сбера-у них все работает как часы
1
22 декабря 2024
Обстановка привлекательная, уютная, чистая. Однако ждать приходится долго по той причине, что работают всего два оператора, хотя окон обслуживания больше десяти.
1
13 декабря 2024
на 13 декабря вызвали мастера для установки счетчика и тех.обслуживания газового оборудования, весь день ждали ,но никто не пришел и не позвонил. И это уже второй раз,такая же история была с тех.обслуживанием.
3
29 августа 2024
В целом, неплохое впечатление, была не только здесь, но и в филиале на Батуринской. Электронная очередь, комфортные условия ожидания. Очередь идёт быстро. Все отлично.
4
1 августа 2024
Хочу выразить благодарность слесарю по газовому оборудованию Иванову Григорию,за быструю замену счётчика.Все быстро и качественно.Замечательный специалист.Еще хочу поблагодарить операторов ЮМЦ за быстрое обслуживание.Все просто на высшем уровне.Желаю ЮМЦ успехов.
1
4
27 мая
Почему по телефону говорят , что надо распечатать для получение справки об отсутствии задолжности выписки егрн, фотографии счётчиков , а на деле этого ничего не надо . Почему сразу не могут направить контролера ???
23 сентября 2024
Поменял счётчик. 12 лет назад слесарь сообщал об этом в регионгаз и всё. Теперь же надо собрать семь документов.
Отослал фото в личной кабинет с документом о замене . Не тут то было. Формат не тот, хотя просят в любых восьми форматах. Нужен PDA.
Обманули со сроком замены. В августе,а счёт прислали уже 10 августа. У меня средний расход 1.4 куб.м,а посчитали по нормам 13куб .метров. на человека.
Пару лет назад прислали счёт на 7000руб. Это на 30лет.вперёд. В общем контора та ещё! Пользуются своей моноиолией.
9
15 ноября 2024
Я пенсионер!!!!! Подаю показания счётчика через сбербанк. Недавно в забор засунули бумажку неизвестные личности, что якобы я им не открыла доми не пустила смотреть газовый счётчик!!!!!!! Теперь квитанции приходят с астрономическими суммами!!!!! Пенсия 18000руб, а квитанция на газ 17500руб. В какой стране я живу?????? Дозвониться до газпромрегионгаз невозможно. Что делать????? Жить не хочется.
3
16 мая 2024
Очень жаль, что модераторы не готовы понимать, что в отрицательных отзывах имееться важная функция, улучшить работу. Ну а если вам в вашем болоте комфортно, то конечно нужно удалять отзывы, которые вам не нравятся. Но в течении 20 лет, в вашей работе изменений не обнаружил. Будем считать , что стабильность ваше ВСЁ.Так не доверять своим работникам, как это делают в межрегионгаз, наверное не удавалось никому. Уважаемые руководители, кто придумал схему, для замены газового счетчика 1 должен ко мне прийти специалист, который составит Акт в котором будет указаны цифры показания этого счетчика 2 После того, когда хозяин счетчика, принесет эту ценную бумагу в офис компании, они оыормят заявку чтобы пришел следующий специалист. 3 Соедующий специалист прийдет (видимо не очень быстро) И заменит старый счетчик на новый. 4 Следующий специалист прийдет в какое то другое время, И опечатает счетчик. Догадываюсь, что это видимо будет не все. Видимо потом прийдется самому идти в офис и нести все бумаги, которые напишут вышеперечисленные специалисты. В связи с этим вопрос. Почему один специалист не может все эти совсем не сложные манипуляции произвести самостоятельно, слелать фото и передать его в ваш офис? У вас такие глупые специалисты работают? И ещё на рецепшене единого окна на Шолохова, требуют предоставить фото газового счетчика, но в композицию этого фото нужно поместить листок с написанной датой, когда сделано это фото. Ссылаются на внутреннюю инструкцию. Неужели и в руководстве, которые требуют исполнять такие инструкции, не нашлось ни одного человека, который знает. Фото которое сделано на телефон имеет дату и даже время и место где сделано фото. Как то стыдно, что самая известная компания, такая убогая И у которой не хватает ума понять богатство и глупость могут быть иногда близкими родствениками
26
11 февраля
Отличный офис из трех(!) оставшихся на город-миллионник. Большой, чистый, красивый, много работающих окон, касса. Зал ожидания, кулер с водой....
По сравнению с офисом на Батуринской как будто 2 разные организации! Газпром такой бедный?!
1
19 сентября 2024
Беспредел,заказываешь ,номер л/с 370064760025 на тех обслуживание,и заключения договора не кто не звонит и не приходит,хотя время и дату назначают, так же и на поверку счётчика по газу тоже самое, не кто не прозванивает, хотя было назначено на 18 сентября, и не кто не пришёл, а ещё и кожух со счётчика должна снять женщина ,которой 93 года,безобразие, а за что тогда такая цена, за то что посмотреть 3000, А ещё пока дозвониться, в эту компанию можно и сума сойти, будем на вашу компанию жаловаться в прокуратуру
14
8 ноября 2024
Пришла, отстояла очередь, сделала заявку на вызов для осмотра газового оборудования с целью заключения договора, никто не пришел, пыталась дозвониться, 40 мин провисела на линии и мне сказали: нам очень жаль, нужно снова подать заявку, это вообще как?!?!? Я отпросилась с работы 2! Раза чтобы просто записаться и прождать в пустую. На сайте оставляла заявку 3 раза, так никто не связался. Куда написать жалобу, чтобы руководителя абонентской службы лишили премии
4
24 декабря 2024
Дозвонится не возможно!кошмар какой-то! Вы в очереди 30, когда дошло до первой-идёт сброс, горячая линия вообще сразу обрыв без гудка, хотя задать маленький вопрос!
3
28 сентября 2024
Доброго дня,после поверки счетчика нужно было уточнить оплату за газ,т.к получилась не разбериха.Посетила межрегионгаз на ул.Шолохова,14..28.09.Такого безобразия еще не видела НИГДЕ...Попасть к оператору было возможно только спустя 2 часа 20 мин.мой номер был С023..Горгаз не может организовать работу в субботний день...а только они работают по субботам...прием у оператора длился 7 минут...и как быть в такой ситуации...БЕЗОБРАЗИЕ!!!!
1
7 сентября 2024
Пришло заказное письмо из горгаза для того, что бы я назначил день проверки газового оборудования. Два дня я немог дозвониться. Отвечает автоответчик и просит подождать освободившегося оператора, через полминуты звонок сбрасывается. Наконец на второй день вечером дозвонился и договорился о встрече. В назначенный день пришол газовик, что-то ему не понравилось развернулся и ушол ни чего не объяснил что делать, сказал чтобы снова вызывал газовика. Такое впечатление, что он спешил на самолет. Кому нужен такой сервис?
7
27 марта
Администратор меня обслужила прекрасно.Помогла разобраться с оплатой и я ушла довольная. Очень благодарна.
1
1
18 июля 2024
В этой организации работает такой контролёр Попов Олег Геннадьевич, который составляет людям акты, которые не соответствуют действительности, вместо подписей написано, что отказались подписывать акт, дата посещения не соответствует дате написания договора. Была на приёме у Савчука Д.А., так мне ответили, что контролёр предположил, что было нарушение, хотя есть фото доказывают, что нарушений не было. Так что акты у них составляется спустя три дня после посещения контролёра и по предположению контролёра. Ещё справку потребовали, где мы заправляем газовый балон. Никто ни чем не хочет заниматься, а только акты писать и штрафы накладывать. А такого контролёра вообще пускать в дом не нужно, очень непорядочный человек.
5
22 февраля 2024
Хочу выразить благодарность слесарю по газовому оборудованию Андрею Кудрину, обслуживающему участок СТ"Орешек" , г. Таганрог, 13 февраля 2024 г.
Работа вашим сотрудником была проведена качественно и добросовестно и даны советы по использованию газовых приборов в уважительной форме и по доброму.
К моему большому удивлению он снял обувь в прихожей!
Благодарим компанию за такого профессионального и культурного сотрудника, который представляет компанию с самой лучшей стороны.
С уважением Ольга Владимировна, пенсионерка.
2
1
27 июня 2024
Елена, спросил таб номер--
1109.
Прекрасно, быстро и емко отрезала мою проблемку..
Удачи Вам, руководство Межрегионгаза г. Ростов на Дону.
Больше было времени, больше написал.
Не мог не откликнуться.
Удачи Елена, т.н. 1109
Клиент р /сч 370012400644
Тел +79289011280, Григорий
1
4
10 декабря 2024
Ужасная контора. Постоянно делают ошибки в квитанциях, причем считают все всегда конечно же в свою пользу. Делала смену ФИО в лицевом счете, писала несколько раз в течении нескольких месяцев чтоб квитанция приходила на актуального собственника. Делали обслуживание газового оборудования, тоже в течении 3 месяцев слали мне долг за эту услугу. Хотя все сразу же было оплачено и отправлено им. Пока не позвонила не поругалась. Запросила справку об отсутствии задолженности на оплату за газ, тоже не обошлось без головной боли. Неделю не отвечали, потом сказали что на участок перенаправили запрос. Там еще неделю пришлось ждать ответа. Удивляюсь количеству положительных отзывов. Наверное сами про себя сотрудники пишут.
23 сентября 2024
В подъезде и на этажах пахнет газом. Многоэтажка. Пыталась дозвониться, вызвать сотрудников. Один номер не рабочий, по другому (горячей линии) сказали, позвоните нам в рабочее время.
Чудесно, пока вы отдыхаете, мы должны травиться?
Такие деньги, что мы платим за газ, горячая линия могла бы работать и круглосуточно!! И дежурная бригада тоже!
3
19 октября 2024
Одна из компаний, которая удивила. Очереди почти нет, быстро приняли и стразу забрал справку нужную (за которой приходил). Удивило в отличие от многих ресурсноснабжающих организаций.
1
5 февраля
Всё ужасно. Вместо 8 работают 3 оператора. Очереди большие да и оператор грубиянка обслуживала. Осадок остался не приятный.
1
8 декабря 2023
Много проблем в работе этой организации. У меня тоже возникли проблемы. Решила позвонить в наше отделение в г. Таганрог. Спокойно и доброжелательно ответила на мой звонок Массаути Ольга Александровна. Все толково объяснила, решили мою проблему и подсказала, как лучше поступить и в другом моем деле. Спасибо большое Ольге Александровне! Очень приятно, когда профессионалы умеют работать с людьми!
2
6 января 2023
Все хорошо. Сотрудники вежливы и предупредительны. Стараются быстрее решить проблему очередей. Но ! Она есть. Эта проблема. Я ждала в очереди 45 минут. А хотелось бы всё-таки побыстрее. Если бы больше работало сотрудников в зале, может и таких очередей не было. Надо не начальству премии платить , а сотрудников, которые с людьми работают больше набирать. Тогда и люди злиться не будут и операторы будут не так загружены . И конфликтов не будет. Хотелось , чтобы наш Газрегион, небедная организация , думала об удобстве своих потребителей в своих офисах. И время ожидания максимально сократилось бы
19
6
27 января
Хамовитые люди здесь работают. Сама работа не отлажена. Очереди. Время ожидания час - полтора.
9 апреля 2024
Огромная благодарность Дарье Майданниковой, специалисту Октябрьского района, города Ростова-на-Дону за компетентность, чуткость, неравнодушие в обслуживании клиентов.
3
1
4 апреля 2024
Всё хорошо организовано, электронная очередь, чистота, вежливое обслуживание. Вопрос мой тоже решился - записали в очередь на поверку газового оборудования, в назначенный день пришёл газовик, проверил, подписали договор. Спасибо за организованность!
5 апреля
Очень хороший персонал, очень понравилось все.
1
1
3 марта
50 человек в очереди, работает 3 окна, стоит куллер для вида с пустой бутылкой и без стаканов
1
21 декабря 2023
Если бы можно было поставить минус, то с удовольствием поставила бы самый низкий! Писать замечания нет смысла, поскольку все претензии уже многократно перечислены в отзывах других людей. Я вообще не знаю, есть ли плюсы у этой организации хоть какие-то. И это при совершенно грабительских тарифах и отсутствии хоть какого-то качества и клиентоориентированности. Не понятно, для кого мы все это пишем? Руководство у этой конторы (другого названия они не заслужили!) существует?! Разве это не их функция - обеспечение комфортного и качественного обслуживания клиентов?
19
22 января
Безобразная..ужасная......гадкая компания..все время крутят воруют деньги..оплаты пропадают(((
1
1
2 августа 2024
Большая благодарность Ларисе Васильевне, которая помогла в сложной ситуации с долгом по неуплате. Дала ясные указания как быть и что делать. Большое человеческое спасибо
1
26 декабря 2023
Это организация монополист и творит то чт ей захочется ни какой управы на неё нет. Захотели так посчитали захотели по другому то набрали субподрядчиков, а теперь по другому. Телефон постоянно в занятом положении и самое главное в квитанции написали запись на приём по предварительной записи. Это же где столько времени набрать, это один день, чтобы сначала записаться, второй потом озвучить свою проблему, а потом нужно собрать указанные документы чтобы узнать почему мне насчитали 900 руб вместо 50руб. Зашибись......
16
1
7 декабря 2024
Принципе, если сравнивать с другими структурами и ведомствами где нужно отсидеть километровые очереди, то здесь хоть электронная очередь работает и присесть есть места, поэтому 5!