Поиск

Газпром межрегионгаз

3,7

1561 оценка

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Были поданы документы по замене счетчика. По электронной очереди ожидать пришлось около 15 минут. Есть диваны, где можно присесть, дожидаясь своей очереди. Администратор помогает, в случае необходимости, выбрать нужную очередь. Табло с номерами очереди расположены в разных местах, буквы крупные, поэтому информация доступна и без очков, дублируется звуковым сопровождением. Обслужили быстро без суеты. Сразу уведомили о направлении контролёра для опломбировки счетчика, который пришёл на следующий день. Само помещение просторное, светлое, располается в здании бывшей гостиницы , с высокими потолками. Чисто, комфортно, есть кулер с водой. Посещаю эту организацию не первый раз, отношение положительное.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Угрюмов

Знаток города 4 уровня

Всем доброго дня. Только сегодня посетил это место. Пишу так сказать по "горячим следам" Выскажу свою точку зрения,с того раза как было взаимодействие с Газпромом и конкретно абонентский отдел, а это было лет 15-20 назад ну оочень много что поменялось и в лучшую сторону, просторный зал, место для ожидания, диваны кресла, прохладно работают кондиционеры,электронная очередь и самое главное специалисты люди которые там работают. Хочу поблагодарить отдельно Мурза Марину Юрьевну, очень хорошее отношение к людям, свой подход, тактично, вежливо, со знанием своего дела. Браво Газпром!,прошу премировать своего сотрудника, мое отношение кардинально поменялось к такого рода "конторам".Написал от души, никто не просил, просто как гадости так полна чаша, а если всё отлично, ну и не будем говорить. А я говорю, спасибо, всё отлично! Двигаемся, развиваемся!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

В этой организации работает такой контролёр Попов Олег Геннадьевич, который составляет людям акты, которые не соответствуют действительности, вместо подписей написано, что отказались подписывать акт, дата посещения не соответствует дате написания договора. Была на приёме у Савчука Д.А., так мне ответили, что контролёр предположил, что было нарушение, хотя есть фото доказывают, что нарушений не было. Так что акты у них составляется спустя три дня после посещения контролёра и по предположению контролёра. Ещё справку потребовали, где мы заправляем газовый балон. Никто ни чем не хочет заниматься, а только акты писать и штрафы накладывать. А такого контролёра вообще пускать в дом не нужно, очень непорядочный человек.

Посмотреть ответ организации

Александр Анатольевич

Знаток города 8 уровня

Поменял счётчик. 12 лет назад слесарь сообщал об этом в регионгаз и всё. Теперь же надо собрать семь документов. Отослал фото в личной кабинет с документом о замене . Не тут то было. Формат не тот, хотя просят в любых восьми форматах. Нужен PDA. Обманули со сроком замены. В августе,а счёт прислали уже 10 августа. У меня средний расход 1.4 куб.м,а посчитали по нормам 13куб .метров. на человека. Пару лет назад прислали счёт на 7000руб. Это на 30лет.вперёд. В общем контора та ещё! Пользуются своей моноиолией.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Кулик

Знаток города 5 уровня

Место где можно решить много вопросов по балансу газа, лимитам и учëту газа. Есть диваны для ожидания и кулер с водой. Минусы постоянно большие очереди и дорогие регламентные сроки рассмотрения документации.

Посмотреть ответ организации

Золотая

Знаток города 4 уровня

Всё хорошо организовано, электронная очередь, чистота, вежливое обслуживание. Вопрос мой тоже решился - записали в очередь на поверку газового оборудования, в назначенный день пришёл газовик, проверил, подписали договор. Спасибо за организованность!

Посмотреть ответ организации

Юрий Бабенко

Знаток города 9 уровня

Пришёл по поводу перерасчета на счетчике 213 мкб а оплата у меня уже за 560. Я всегда кладу больше чем насчитывают так как получаю льготу, надо чтоб оплата была вовремя вдруг на следующий месяц задержу. Все мои переплаты переходили в кубометры в квитанции так и выросли кубы что пошёл делать перерасчёт. И как раз сказать что тускнее стало видно показания на счетчике. Пришёл работник довольно быстро посмотрел счетчик, записал показания их стало практически не видно но у меня и фото были при обращении даже распечатывал. Заменил батарейку в организации, дали акт где написаны показания 213 иду в Межрегион газ. А мне в квитанции распечатывают долг в 700 рублей. Я спрашиваю почему? Мы считаем за пол года по нормативам и у вас образовался долг. Я говорю почему за пол года а не за месяц как контролер приходил и где переплата за 360 кубометров? ОТВЕТ Ничем помочь не можем такие правила

Посмотреть ответ организации

Наталия Багнюк

Знаток города 12 уровня

Пришла, отстояла очередь, сделала заявку на вызов для осмотра газового оборудования с целью заключения договора, никто не пришел, пыталась дозвониться, 40 мин провисела на линии и мне сказали: нам очень жаль, нужно снова подать заявку, это вообще как?!?!? Я отпросилась с работы 2! Раза чтобы просто записаться и прождать в пустую. На сайте оставляла заявку 3 раза, так никто не связался. Куда написать жалобу, чтобы руководителя абонентской службы лишили премии

Посмотреть ответ организации

Светлана Кравцова

Знаток города 4 уровня

Всё ужасно. Вместо 8 работают 3 оператора. Очереди большие да и оператор грубиянка обслуживала. Осадок остался не приятный.

Посмотреть ответ организации

л к

Знаток города 5 уровня

Доброго дня,после поверки счетчика нужно было уточнить оплату за газ,т.к получилась не разбериха.Посетила межрегионгаз на ул.Шолохова,14..28.09.Такого безобразия еще не видела НИГДЕ...Попасть к оператору было возможно только спустя 2 часа 20 мин.мой номер был С023..Горгаз не может организовать работу в субботний день...а только они работают по субботам...прием у оператора длился 7 минут...и как быть в такой ситуации...БЕЗОБРАЗИЕ!!!!

Посмотреть ответ организации

Виктория Беседина

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить огромную благодарность за профессиональную и оперативную помощь Котяевой Ларисе Васильевне! Сотрудник проявил высокий уровень компетентности, внимательность и готовность решить даже сложные вопросы. Благодаря четким инструкциям и доброжелательному отношению, моя проблема была улажена в кратчайшие сроки. Особенно порадовало умение объяснять сложные вещи простым языком и индивидуальный подход. Остались только положительные впечатления от взаимодействия!

Посмотреть ответ организации

Александр Ч.

Знаток города 6 уровня

Оформлял документы на замену счетчика. Все понятно, оперативно оформили. Конкретно документами занималась Головкова Наталья Петровна. Мне понравилось обслуживание, спасибо!

Посмотреть ответ организации

arnollo

Знаток города 27 уровня

В Ростове-на-Дону все коммунальные платежи нужно делать в разных местах: в соответствующие организации. С оплатой за газ - сюда! Офис в центре города: просторно, чисто, электронная очередь. Принимает много специалистов, но вот в кассу возникает пробка - она одна. Тем не менее всё, что нужно, сделали. Нормально!

Посмотреть ответ организации

Марина Скоробогатова

Знаток города 7 уровня

Ужасная контора. Постоянно делают ошибки в квитанциях, причем считают все всегда конечно же в свою пользу. Делала смену ФИО в лицевом счете, писала несколько раз в течении нескольких месяцев чтоб квитанция приходила на актуального собственника. Делали обслуживание газового оборудования, тоже в течении 3 месяцев слали мне долг за эту услугу. Хотя все сразу же было оплачено и отправлено им. Пока не позвонила не поругалась. Запросила справку об отсутствии задолженности на оплату за газ, тоже не обошлось без головной боли. Неделю не отвечали, потом сказали что на участок перенаправили запрос. Там еще неделю пришлось ждать ответа. Удивляюсь количеству положительных отзывов. Наверное сами про себя сотрудники пишут.

Посмотреть ответ организации

Евгений Гусев

Знаток города 3 уровня

Посещение абонентского отдела напоминает посещение отделения почты России: не всегда идёт приём, то технические причины до конца смены, то "заняты оформлением документов",из 3х окон работает одно. Нужно брать пример со Сбера-у них все работает как часы

Посмотреть ответ организации

Irina IP

Знаток города 4 уровня

Сайт кривой. Каждый год разборки о мифической задолженности. Достали. По телефону решить ни одни вопрос невозможно, звонок просто сбрасывают. На заявки на этом криворуком сайте никто не отвечает и их, похоже, даже не регистрируют. Для решения вопроса каждый раз необходимо ехать в офис, рядом с которым отсутствует стоянка для машин, стоять в очереди, нервничать, при этом тебя ещё могут обвинить во всех смертных грехах. Ужас.

Посмотреть ответ организации

Анна Колесникова

Знаток города 3 уровня

Долго думал, писать или нет, но последний поход в «Межрегионгаз» в Семикаракорске удивил. Сначала подошли в правое окно. Сидела хамоватая особа, не собиралась даже работать, в пустую ганяет туда сюда . Пока стояли в очереди, стало понятно, что нет предела ее хамству и безнаказанности! Подошли к оператору слева. Девушка всё объяснила, сдали документы. Вчера сходили забрать готовые документы, а ее нет (она уволилась). Очень жаль, что руководство не ценит добросовестных работников!

Посмотреть ответ организации

Светлана Щипунова

Знаток города 13 уровня

Беспредел,заказываешь ,номер л/с 370064760025 на тех обслуживание,и заключения договора не кто не звонит и не приходит,хотя время и дату назначают, так же и на поверку счётчика по газу тоже самое, не кто не прозванивает, хотя было назначено на 18 сентября, и не кто не пришёл, а ещё и кожух со счётчика должна снять женщина ,которой 93 года,безобразие, а за что тогда такая цена, за то что посмотреть 3000, А ещё пока дозвониться, в эту компанию можно и сума сойти, будем на вашу компанию жаловаться в прокуратуру

Посмотреть ответ организации

Dizarlies

Знаток города 4 уровня

согласовывайте заране цену на запчасти и счетчик до начала работ и внимательно проверяйте документы на счетчик а лучше преобретите сами.Если вы этого не сделаете будете приятно удивлины ценами по окончанию работ вам посчитают в уме.В общем давно такой наглости не видел.Еще та контора.

Посмотреть ответ организации

Виктория Колесникова

Знаток города 8 уровня

Это просто ужасная организация. Ни в какой организации такого безобразного отношения к посетителям нет как здесь. Их служба единого окна не для людей, а против людей. Чтобы попасть к оператору для получения простейшей справки об отсутствии задолженности сегодня пришлось дожидаться очереди ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА талон выбила в 11:14, а попала к исполнителю в 13:50. ЭТО НОРМАЛЬНО? Может стоит вообще закрыть эту богадельню?

Посмотреть ответ организации

Лариса Черепахина

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность слесарю по газовому оборудованию Иванову Григорию,за быструю замену счётчика.Все быстро и качественно.Замечательный специалист.Еще хочу поблагодарить операторов ЮМЦ за быстрое обслуживание.Все просто на высшем уровне.Желаю ЮМЦ успехов.

Посмотреть ответ организации

Акимова Ирина

Знаток города 6 уровня

Хочу оставит отзыв о слесаре Курбанове Алексее Александровиче , работает по Хотунку. Профессионал своего дела, очень вежливый, всегда поможет и ответит на любой вопрос. Была проблема с клапаном на датчике утечке газа, помог очень быстро. Побольше бы таких в нашем городе )))

Посмотреть ответ организации

Ольга М.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность слесарю по газовому оборудованию Андрею Кудрину, обслуживающему участок СТ"Орешек" , г. Таганрог, 13 февраля 2024 г. Работа вашим сотрудником была проведена качественно и добросовестно и даны советы по использованию газовых приборов в уважительной форме и по доброму. К моему большому удивлению он снял обувь в прихожей! Благодарим компанию за такого профессионального и культурного сотрудника, который представляет компанию с самой лучшей стороны. С уважением Ольга Владимировна, пенсионерка.

Посмотреть ответ организации

Галина Серебрянская

Знаток города 2 уровня

Полностью согласна с предыдущим оратором! Где было много букв))) это просто какой-то дурдом😡, чтобы дозвониться до оператора, должна пройти целая вечность! Как начислить больше чем положено, так это вы горазды👏🏻 отвратительная организация. «Всё для людей -называется😤»

Посмотреть ответ организации

Ольга Солодунова

Знаток города 2 уровня

Добрый день , сегодня была в Газпроме 09.12.2024г была приятно удивлена , просторный зал ,людям есть оде присесть попождать саою очередь, но самое главное это отношение сотрудников к людям . Очень приятно что есть у нас нармальные вежливые люди и это очень радует.даже приятно побывать в таком офисе👍

Посмотреть ответ организации

Владимир Сидоренко

Знаток города 9 уровня

Обстановка привлекательная, уютная, чистая. Однако ждать приходится долго по той причине, что работают всего два оператора, хотя окон обслуживания больше десяти.

Посмотреть ответ организации

Елена Зеленина

Знаток города 8 уровня

Хороший персонал, удобный зал ожидания , кресла , кондиционеры.

Элина Оганнисян

Знаток города 7 уровня

Пришло письмо, что откючат газ, если не подпишем договор за 2800 руб. Это только за подписание бумажки, все их услуги оплачиваются дополнительно. И если газ будет отключен, то подключение за наш счет. Диспетчер, которому надо оставлять заявку, нахамил и бросил трубку. Но договор я заключила. А через неделю ближе к 20 вечера, под предлогом утечки газа, отрезали газ у всего двора. Для повторного подключения надо обращаться к управляющей компании. Я так понимаю, что цену подключения они включат в квитанции. Когда кончится этот беспредел и воровство?

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 9 уровня

Хороший офис с кассами. Персонал грамотный,мои вопросы решили быстро и квалифицированно.Рядом Межрегионгаз

Посмотреть ответ организации

Знаток города 2 уровня

на горячую линию не дозвониться. 10-15 минут ожидания, потом сбрасывают и так весь день

Посмотреть ответ организации

Оксана А.

Знаток города 5 уровня

Почему по телефону говорят , что надо распечатать для получение справки об отсутствии задолжности выписки егрн, фотографии счётчиков , а на деле этого ничего не надо . Почему сразу не могут направить контролера ???

SchulzSS

Знаток города 10 уровня

Ставлю 3 звёзды только потому что, на удивление оператор была включена в работу и действительно хотела помочь и помогла что тоже огромный плюс, но это заслуга исключительно сотрудника, а теперь по поводу компании... Это просто филиал ада на земле если у вас есть некоторая проблема, то рекомендую смириться или идти в отпуск чтобы дождаться очереди, начну с того что в 2024 году общение с операторами через сеть интернет стало нормой жизни для многих, но дождаться ответа... Раньше со старишься и возможно внуки удостоятся чести наконец прочесть ответ, словно оператор с конторы в "свободное время", которое, как сказочное мифическое явление в этом "котле", должен отвечать на чат, ладно полторы недели ожидания и я поехал лично посетить данное учереждение иииии.... 3+ часа ожидания и каким то чудом меня последним принимают и благодаря исключительно отдачи сотрудника проблема была решена, все остальное - это просто жесть... Очереди бесконечные, если же вы решитесь посетить отделение рекомендую оплатить интернет, зарядить телефон, взять power bank, наушники, немного вкусняшек, взять талон очереди и наконец посмотреть сериал который давно висит в "избранном" для просмотра, фух.... Букв много, но это крик души разными голосами и мне просто не понравилось, спасибо за внимание 😅🥲

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 10 уровня

Одна из компаний, которая удивила. Очереди почти нет, быстро приняли и стразу забрал справку нужную (за которой приходил). Удивило в отличие от многих ресурсноснабжающих организаций.

Посмотреть ответ организации

MIsterMissX MIsterMissX

Знаток города 6 уровня

Дозвониться не возможно!!! Услуга обратный звонок не работает. Трижды оставил заявку и итог 0!!! Дождаться до соединения с оператором тоже невозможно, ждал 30 минут на линии когда мой номер очереди был 7 связь просто оборвалась 😂😂😂 И так у вас всегда !!! В последнее время только личный визит, услуга колл центра это из области модной современной штуки , но не рабочая.

Посмотреть ответ организации

Владимир Квасов

Знаток города 12 уровня

Трубку не берут, очереди на 1-3 часа. Работает 2-3 оператора из 10 окошек. Газпром как обычно.

Посмотреть ответ организации

Д.К.

Знаток города 14 уровня

Ужасное обслуживание(( В зале шесть человек в очереди, а ждем уже 3 часа, и еще пока нас не вызвали. Работает 3 окошка. Хотим получить справку об отсутствии задолженности, пришлось прогулять работу((

Uljana I

Знаток города 6 уровня

Система талонов отлично справляется со своей ролью и ожидание теперь не пол дня. Да и плюс, что в будни они работают до 19:00, в отличие от других служб. Нет нужды отпрашиваться с работы. Вежливые операторы, прекрасно помогут решить вопросы. 5+

Посмотреть ответ организации

Елена Волченко

Знаток города 14 уровня

Доверия к органиции вообще никакого нет .данные в личном кабинете могут исчезать, переданные показания могут не приниматься в личном кабинете .По телефонам просто невозможно дозвониться . Где можно оставить заявку на сайте по смене или поверке счётчика? Куда делась эта вкладка? Вот на установку пломбы такая вкладка есть. Зачем усложнять абонентам процесс оформления заявки и поверки счётчика либо его переустановки? Для того, что бы сделать начисления по большому тарифу ? Правила, которые вводит межрегионгаз для абонентов являются обязательно принудительными так как это монополия на поставку газа абонентам и абонента постоянно разводят на всевозможные дополнительные услуги да ещё и усложняют процессы выполнения своих правил . Почему так сложно стало организовать замену или поверку счетчика в коммерческой организации? Раньше за ускорение решения вопроса брали деньги , теперь когда деньги берут легально ,опять стало сложно ,что либо оформить через интернет . Как быть людям инвалидам или людям с ограниченной трудоспособностью, которые не в состаянии ездить по всем организациям ? Почему сервис ,контролёр счётчика и поставка разделены юридически и практически ? Если внимательно прочитать ваши правила замены или поверки счётчика то вначале нужно подать заявку на вызов контролёра ,который должен снять пломбы , затем нужно самому искать какую-то организацию поверки или замены , потому что организации по обслуживанию газового оборудования с которыми принудительно должен быть заключён договор не обслуживают счётчики их замену или установку . Так же в этих правилах ничего не сказано ставят ли временный счётчик на тот период когда постоянный счётчик находится на поверке. То есть получается ,что абонент должен находится без газа в то время пока счётчик на поверке или платить эти дни по тарифу ? Ненависть и гнев по отношению к этим организациям это мягко сказанно. 29.08.2022 Счётчик легче заменить чем произвести поверку . Приехала в межрегионгаз на пр. Шолохова, зал забит людьми время ожидания электронной очереди примерно 40 мин. Обратилась в организацию по продаже и обслуживания газового оборудования на той же улице. Счётчик у меня был очень старый поэтому мне сказали , что нужно купить новый . Подобрали счётчик той же конструкции и размеров ,что бы не переделывать трубы , помогли составить заявку на вызов контролёра . Через пару дней приехал контролёр из межрегионгаза , снял пломбы составил акт, после этого приехал сотрудник подрядной организации где производилась покупка счетчика ,который заменил счётчик, составил акт, и сделал запись в паспорте счётчика . Затем приехал контролёр и установил пломбы на новый счётчик, составил акт. Эти акты ,копия паспорта счётчика, документы заявителя были отправлены в межрегионгаз после чего старый счётчик был удалён из личного кабинета на сайте и внесён новый. Газовые счётчики в магазине на Шолохова стоят значительно дешевле чем на многих ресурсах в интернет.

наташа н.

Знаток города 8 уровня

Всё неплохо, только конечно очень долго движется очередь. Ну собственно как везде🤷‍♀️ а вообще спасибо администратору- всё подсказала, отдельное спасибо специалисту Евлоевой М. У. Прекрасный работник, вежливая, спокойная, всё быстро сделала👌

Посмотреть ответ организации

"Shafran"

Знаток города 20 уровня

Отличный офис из трех(!) оставшихся на город-миллионник. Большой, чистый, красивый, много работающих окон, касса. Зал ожидания, кулер с водой.... По сравнению с офисом на Батуринской как будто 2 разные организации! Газпром такой бедный?!

Посмотреть ответ организации

Виктор Оленников

Знаток города 3 уровня

Пришло заказное письмо из горгаза для того, что бы я назначил день проверки газового оборудования. Два дня я немог дозвониться. Отвечает автоответчик и просит подождать освободившегося оператора, через полминуты звонок сбрасывается. Наконец на второй день вечером дозвонился и договорился о встрече. В назначенный день пришол газовик, что-то ему не понравилось развернулся и ушол ни чего не объяснил что делать, сказал чтобы снова вызывал газовика. Такое впечатление, что он спешил на самолет. Кому нужен такой сервис?

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 2 уровня

Администратор меня обслужила прекрасно.Помогла разобраться с оплатой и я ушла довольная. Очень благодарна.

Посмотреть ответ организации

Наталья Пиц

Знаток города 4 уровня

50 человек в очереди, работает 3 окна, стоит куллер для вида с пустой бутылкой и без стаканов

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

В подъезде и на этажах пахнет газом. Многоэтажка. Пыталась дозвониться, вызвать сотрудников. Один номер не рабочий, по другому (горячей линии) сказали, позвоните нам в рабочее время. Чудесно, пока вы отдыхаете, мы должны травиться? Такие деньги, что мы платим за газ, горячая линия могла бы работать и круглосуточно!! И дежурная бригада тоже!

Посмотреть ответ организации

юрий в.

Знаток города 2 уровня

Обратился за разъяснением по квитанции . Специалист по Советскому р-ну, Елена, не видит мои квитанции и не может разобраться в начислениях! Отправляет писать запрос. Я живу в Москве и чтобы разобраться с квитанцией мне видимо придётся ехать в Ростов-на-Дону. Как можно оплачивать непонятно откуда взявшиеся начисления?!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Демчук

Знаток города 6 уровня

В целом, неплохое впечатление, была не только здесь, но и в филиале на Батуринской. Электронная очередь, комфортные условия ожидания. Очередь идёт быстро. Все отлично.

Посмотреть ответ организации

Людмила Чижик

Знаток города 10 уровня

Электронная очередь, много работающих окон. Всё подробно рассказывает оператор. Для потребителя расклеена полезная информация. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

яна головачева

Знаток города 9 уровня

Постоянные часовые очереди, девушки принимающие документы никогда ничего не подсказывают. Ответы, либо звоните по телефону, либо они у кого-то уточняют, соответственно приём долгий. Вызвать компетентного специалиста не могут. Для чего они там сидят, не понятно.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Венедиктов

Знаток города 3 уровня

Быстро, качественно, профессионально. Решили все вопросы. Рекомендую.

Лия Ждановская

Знаток города 8 уровня

Хожу сюда в абонентский участок. Всегда довольна обслуживанием. Быстро, по деловому, все вопросы решают с готовностью помочь. Спасибо работникам участка за доброжелательное отношение к населению!

Посмотреть ответ организации

Газпром межрегионгаз

543 отзыва