Отвратительная организация! Во-первых, невозможно дозвониться в абонентский отдел. Звоню на протяжении недели по раз 30 за день, просто, не берут трубку. Номер, который у вас на сайте указан как справочная взяли трубку, но сказали, что они не могут ничем помочь и необходимо звонить в абонентский отдел. А почему туда невозможно дозвониться, они не знают, так как находятся в другом корпусе. Во-вторых, приписали лишнюю квадратуру и выставили по ней задолженность. Было написано заявление на вызов контролёра и перерасчёт. Контролёр обещали, что подъедет в течение 5 дней, но спустя 5 дней от него ни слуха, ни духа, пока я через вашу справочную не начала ругаться. Сказали, что контролёр очень занят и у него нет времени. После моих претензий, правда, на следующий день у контролёра моментально освободилось окошко для нас. По поводу перерасчёта приписанной квадратуры хочу узнать, когда, как и что, так как пеня идёт каждый день, но опять же не могу дозвониться. Отправлять звонить на номер 8-800-200-10-26 меня не нужно, так как там сказали, что они видят всю информацию по факту, и более подробно всё может рассказать только ваш АБОНЕНТСКИЙ ОТДЕЛ! Ждать ответа с сайта тоже нет желания, так как пеня капает и не ожидает 30 дней которые положены на рассмотрение. Приехать нет возможности. Живу в Санкт-Петербурге, гонять к вам маму-пенсионера постоянно — ещё то удовольствие! Разберитесь уже, наконец, со своей организацией и наведите порядок, или, нахрен, отключите телефоны и укажите, что их просто нет! Чтоб люди не тратили нервы и время впустую. Сколько раз обращалась в Питере в подобные организации — всё быстро, оперативно, у вас же просто катастрофа. Проверку бы на вас отправить и научить ваших сотрудников не только получать зарплату, но ещё и работать! И ещё мне интересно, вы отвечаете недовольным клиентам, что отправите директору филиала отзыв, но посмотрев все отзывы, я вижу, что ничего не меняется. У 80% одни и те-же вопросы, которые остаются без ответов. Видимо не эффективные меры принимаются директором филиала раз результатов нет.

Посмотреть ответ организации

аллен Мейсон

Знаток города 2 уровня

для чего на сайте указано столько телефонов? если ни на один, сотрудники не отвечают. В начале каждого года происходит бардак в личном кабинете абонента, откуда-то берутся лишние долги, когда показания передаются каждый месяц. выяснить это не возможно, потому что никто не берёт трубку, а ехать в отдел, это ещё столкнуться с хамством, простоять в очереди и не факт, что тебя примут и внятно ответят. 21й век, телефоны для чего? Научите ваших сотрудников пользоваться телефонами. Из года в год, ничего не меняется, самим не стыдно столько отзывов о вашей работе читать? Или всё по барабану, премии всё равно получат все. Кумовство никто не отменял.

Посмотреть ответ организации

сона кочарян

Знаток города 3 уровня

В течении 7 месяцев сотрудники организации не оформляют лицевой счет на нового собственника после покупки жилья, в следствии чего образовался долг, высчитанный по квадратуре дома. При личном обращении сотрудница Елена Юрьевна, ссылаясь на отсутствие времени и длительный период больничного обещала переоформить в течении нескольких дней. При прохождении более двух недель после обещанной даты ничего не выполнено. Как можно, так без ответственно относиться к своим абонентам и функциональным обязанностям!!!! Станица Ессентукская, улица Гагарина 3