Газпром газораспределение
262 отзыва
23 августа 2024
Компания ООО «Газпром межрегионгаз Орёл» отличается высочайшим уровнем профессионализма и качеством предоставляемых услуг. Все сотрудники без исключения проявляют глубокое понимание своей работы и всегда готовы помочь клиентам. Благодаря своим знаниям и опыту специалисты компании всегда находят наилучшие решения для любых задач.
Кроме того, качество обслуживания в компании ООО «Газпром межрегионгаз Орёл» на высочайшем уровне. Клиенты всегда ощущают свою значимость и важность для сотрудников компании. Все вопросы решаются оперативно и профессионально, что создает особую атмосферу доверия и уверенности.
3
8
5 декабря 2024
Надо было поменять счетчик по гарантии (погас экран).началось со звонка.после 20 минут ожидания,дозвонился.обьяснили грамотно,что надо за это спасибо.а дальше все ужас.взяв все нужные документы поехал к ним;запись на после завтра только.после возмущения дали талин.сказали,что ждать около 2 часов.попал в окошо после ожидания чуть больше часа.и началось!!!чтобы они дали справку,что нет задолжности надо заключить договор на обслуживания.фактичиски пренудительно ссылаясь что это постановление правительства.тоесть правительство дало им право на вымогательство денег (в размере 1400 рублей)у градан принуждая заключать договор.Иначе делать они не чего не будут.прешлось заключать выбора нет.пречем в это обслуживание не чего и не входит.счетчик поменяла компания (эталон).после должны были предти из горгаза и опламбировать.перед этим должны были позвонить...был звонок ,но был на работе не смог ответить,перезвонил не кто трубку не берет.неделя тишины.больше звонить не нужно.пока сам не начал звонить уже в горгаз.перннаправили на другой номер.пришел в понедельник мастер поставил пломбу.обьяснил,что входит в договор:приходит к вам мастер смотрит нет ли утечки за (это 1400 р)если надо ремонтировать это все отдельно оплачивается..БОЛЬШОЙ ВОПРОС ЗАЧЕМ НУЖЕН ЭТОТ РЭКЕТ В ВИДЕ ДОГОВОРА???
3
25 мая 2024
Очень бы хотелось поблагодарить прекрасного и чуткого спецалиста, Хаецкую. Ольгу Анатольевну, 2 окно. На протяжении многих лет я обращаюсь только к ней. Внимательная, вежливая, очень хорошо знает свою работу. Все вопросы решаются чётко и быстро. Специалист очень высокого уровня!!! В наших реалиях это большая редкость!!! Еще раз спасибо!!!
3
3
20 августа 2024
В обслуживании клиентов сплошь минусы. 1. Более часа ожидал в очереди. 2. Чтобы заменить газовый счётчик, нужно узаконить котел который работает уже 14 лет, оказывается не законно установлен
3. Изменения в проекте будут делать почти два месяца (нужно записать марку нового котла)
4. Просто вымогательство денег у населения
Требуют установки напольных котлов которые потребляют газ на 30- 40% больше. Итог
Страдают от этого пенсионеры и всё население не хотят они экономить природные ресурсы хотят получить больше бобла
10
1
26 сентября 2024
Дозвониться вызвать мастера невозможно. Вы в очереди два и так 25 минут. Потом отключаюсь. Когда через приемную соединили, нарвалась на хамство. Хотя за деньги надо вызвать слесаря. Почему ночью не вызвали аварийку- это ко мне вопрос. Зачем? Ситуация ждала до утра. Очень напрягает хамство и свысока советы от не пойми кого. Это в должностные обязанности входит?
5
1
15 июля 2024
Отвратительное заведение..а его руководитель Грач....это ....некомпетентный человек. .Когда уже нахапаются???? Маразм полнейший. Замену счётчика производила...Написала заявление 11апреля т.г. пришли установили 19апреля т.г.итог....выставили в ЕПД расход за 8 дней 3,25 м3. Ужас???? К тому же..собственник и зарегистрирован один человек, который по 15 дней вооооощееее не проживает в квартире...Более того..этот Грач проверку счётчиков назначил в квартире , чтобы содрать ( другого слова не нахожу) с меня за тех обслуживание, 431_₽. И что???? Пришел мужик на 2 квартирах проверил по одной из 4 комфорок, а остальные спрашиваю, как, в рабочем состоянии? Может утечка есть , может мыльным раствором проверим? НЕТ,говорит, это ни моя работа. Это слесаря вызывайте, а лучше говорите чтобы пришел один, так как если прийдут два работника, выставят вдвойне, за двоих.Когда же ты Грач с этим Миллером нахапаетесь? Бумеранг ещё никто не отменял. ...24мая опубликовала отзыв и до сих пор сотрудники Газпрома не отреагировали. Вот уж беспредел у этого Грачева.....
14
3
20 декабря 2024
Без предварительной записи, попасть на прием не реально. Записался только на седьмой день. Специалист отличный, все объяснила и сделала как надо. Единственное, что приходя ко времени записи, пришлось ждать еще 15 минут.
28 октября 2024
Квест нужно пройти, приезжаешь стоишь в очереди, чтобы взять талон через несколько дней ко времени , в итоге опять очередь стоишь ждёшь получаешь талон и вишенка на торте к указанной дате и времени не пропадаешь а сидишь в общей очереди, зачем тогда талон если сидишь в общей очереди ???
4
27 сентября 2024
Предварительная запись - крайне неудобная процедура. В день обращения тебя записывают на завтра-послезавтра. Т.е. надо отпрашиватбся на два дня. И к назначенному времени все равно не успевают принять. Сидишь и ждешь. Искуственно создают ажиотаж.
3
16 июля 2024
Ну контора!!! Боже мой! На дворе 21 век, а у Вас до сих пор бюрократия!!! Я очень пожалел что обратился в это заведение! Да!!! Это именно заведение во главе какой то или какого не компетентного руководителя. Замена вышедшего счётчика из строя, это просто целый процесс!!! Куча не нужных справок, как будто Я изначально его подключаю. В электронном виде ничего не предусмотренно. Проснетесь!!! На дворе 21 век!!! Я пожалел что сообщил о поломке счётчика, следующий раз я такого не сделаю. Месяц происходила замена счётчика, То Ванька пьян! То Зинка заболела!!! Что бы попасть на приём к ЗИНКЕ, нужно записаться, а потом 4 часа сидеть и ждать очереди. Вы там нормальные господа????
14
1
29 июля 2024
Была загвоздка с подключением газа, неоднократно пришлось посещать данное учреждение. Сколько ж там скандалов я услышала( бедные сотрудницы. Мне же всё доступно объясняли и подсказывали алгоритм действий.
1
3
26 мая 2024
Хочешь потерять целый день-обратись в данную организацию. Приехали в первый раз-не приняли, сказали по записи. Дали номер по которому нужно записаться. Звонила целый день-беспооезно, то 16 по очереди, то вообще скидывается. В итоге записалась через электронное единое окно. Приехали за 30 минут до записи- администратор сказала ждать своего времени, потом подойти за талоном. Подошли, взяли..... А дальше, я не поняла для чего нужно выбирать время при записи. 60 минут сидели в очереди, ждали своей очереди. Из положительного можно отметить только адекватного оператора в 5 окошке, ему и ставлю звезду.
13
1
15 мая 2024
Были сегодня в горгазе. Попали к специалисту Хаецкой Ольге Анатольевне. Просто замечательная! Всё подробно рассказала, вежливая. Спасибо большое за такую работу!
6
2
11 сентября 2024
Очень долго ждать, кажется за день можно и не попасть к оператору, и операторы есть которые тебе сразу и не помогуть, а попадется хорошая и поможет и скажет что надо сделать
5 июня 2024
Я не знаю компании хуже этой. Что бы попасть в ихнее окно можно по телефону записаться. Делал так.Первый на очереди время ожидания 4 минуты. Врёт. Несколько раз ждал до получаса. Напрасно. Можно взять талон, но время ожидания от минуты до бесконечности. Персонал не может сказать сколько. У них на 10 окне табло не работает. И не будет. Кондиционер дует вдоль зала на места клиентов. Они за стеклом, ну вы как можете. Не рекомендую.
11
1
1 декабря 2023
Странно организована работа этой конторы. Сначала вас оповещают, что нужно поверить газовый счетчик. Приходишь, стоишь в очереди в одно окно. Там говорят, что электронный счетчик в Орле не поверить. Нужно менять. Менять исправный счетчик? Да! Потом в другом окне заключаешь новый договор и платишь за то, что будет ТО твоего газового оборудования (за 10 лет никто не приходил), и за установку нового газового счетчика. А потом идешь в магазин покупать сам счетчик…. Видимо Газпрому денег не хватает - раз так все печально для людей
12
7 мая 2024
Первый раз, при обращении в данную компанию, оператор подсказала и все рассказала. А вот следующий раз так не повезло. Попалась оператор с фамилией Антонова. Общалась крайне неприятно, сквозь зубы. Осталось плохое впечатление мэи ощущение, что я должна ей что то лично.
5
3
20 сентября 2023
Оперативно отреагировали на запрос, квалифицировано проконсультировали без посещения офиса (телефон + эл.почта), рассказали алгоритм решения проблемы. Отдельная благодарность Ефремовой Елене Викторовне за доброжелательное отношение и готовность помочь.
2
7
28 декабря 2024
Это ужас. Посещение этого места вызывает чувство беспомощности и безнадеги, опасно для психологического состояния человека.
25 сентября 2023
Хотелось бы обратить внимание руководства Горгаза всецело на сотрудников. Операторы, которые принимают звонки, им всегда весело, могут смеяться, когда у них уточняешь серьёзные вещи. В приёмной сидят вообще королевы, могут высокомерно отвечать и так сказать издеваться над человеком и его проблемой. Сотрудники которые выезжают якобы для проверки оборудования по факту ничего не делают, стоят руки в брюки. Всё хорошо, дают бумажку для росписи и уезжают. Ни в одной другой организации, которая работает с потребителями, я ещё не встречала такого неуважения. И теплосетях, и в Орелэнерго, всегда сотрудники вежливые, готовы подсказать, придти на помощь!!! Так что ещё раз хочу обратить внимание руководства горгаза на их сотрудников!!!! Никакого уважения к потребителям, только успевают в свою пользу перерасчеты делать... Население в кредитах, а сотрудники горгаза веселятся и людей, за людей не считают...
9
9 октября 2023
Истинная цитадель зла! Ты встретишь здесь все персонажи темного фентези, как среди сотрудников, так и среди посетителей. За прием у верховного мага в окне при мне чуть не подрались борзый орк с семья гномов, вход сторожил истинный Голлум. И даже пройдя весь путь я не успела кинуть кольцо ( они же документы на смену отопления) в окно, рабочее время истекло.
Короче, клиентоориентрованности ноль, человечности ноль, одни планы по разводу. В живую очередь не верьте, только по записи.
27
1
23 марта 2024
Мне оператор попался очень вежливый. Девушка потратила на меня минут 30, все спокойно и внятно обьяснила. Мой совет, записывайтесь по телефону за ранее, по живой очереди будете сидеть пол дня, т.к. они обслуживают и районы и частные дома.
2
3
25 октября 2023
Обслуживание хорошее, персонал приветливый,время ожидания не заставляет нервничать, расположение комфортное единственное парковочные места напрягают. А в целом все хорошо
1
6
12 ноября 2024
Отвратительные работники, промутузили с 9 утра до 17 вечера не объяснив ничего просто ставя перед фактом, так еще и угрожают
2
11 января 2024
Был 11 января на оформлении договора по обслуживанию газа в квартире. Ждал очереди всего 5 минут, больше времени ушло на получение талона. Договор оформляла Багрова Валентина Владимировна. Спокойно без лишних слов в хорошем настроении за несколько минут она заполнила документы. Спасибо ей. Я считаю, что мне повезло.
1
2
1 сентября 2024
Организация своеобразная. Запись по времени не соблюдается. Как и во всех ЖКХ организациях все долго и печально.
26 декабря 2023
Не отлажена работа приёма граждан. Ужасная очередь. Жаль что не знала этого раньше. Находилась в ожидании приёма более 5 часов, т.к. пришла по живой очереди. Те кто по записи тоже ждут. В других организациях с таким бардаком не встречалась. Понятно, что сотрудники не виноваты, их тоже жалко (((. Очевидно клиентов больше, чем сотрудников.
7
23 ноября 2024
Команда у наружная и оперативная!Решили мой вопрос быстро!
17 июля 2023
Первый день пришли, нас записали, на второй по записи дали таллон. Терминал стоит у "тётеньки" в кабине, сам не возьмёшь. Потом гоняли по окнам, " единого окна" нет от слова совсем. Требуют кучу документов и в результате дают трубку для "договориться" с оператором, а на документы только смотрят. В итоге, замена счётчика газа минимум два посещения и потом неделю ждать мастера. Сказал бы "не советую", но тут без вариантов.
10
1
28 июня 2023
Обслуживание было оперативно. Единственное -время работы , короче чем обычное рабочее, т.е. нужно взять день отпуска , чтобы оформить договор для тех , кто работает по обычному графику. Договора оформляются в двух окнах, но все оперативно, работники вежливые, знающие свою работу. Жаль, что нельзя эти договора оформить онлайн без посещения офиса.
2
4
22 ноября 2023
Как и везде,волокита одна,что бы взять справку о задолженности,надо брать талон,потому что по телефону (как сказали они) вечером можно и по живой очереди успеть взять справку,а на деле нет! Полный ужас! По талону ещё приходится долго ждать,когда другова человека обслужат,а с ним могут долго сидеть(особенно с пожилым человеком)
9
21 февраля 2022
Небольшой магазинчик не сказать что гипермаркета но выбрать и посмотреть есть что, девчёнки продавцы адекватные, всё покажут даже по советуют. Единственный минус что не очень удобно расположен в случае покупки габбаритных изделий, часто подъезд перекрыт автотранспортом работников горгаза. Расценки на товар чуть завышены что компенсируется сертифицированной продукцией. Конечный выбор всегда за покупателем.
3
8
5 мая 2023
По работе Орловского отделения газпром.Наугорское шоссе, 17.
Приехав в 11.53 меня не пустили в офис, охранник грубо оттолкнул и на мой вопрос ещё 7 минут работы , ответил что ему все равно, захлопнул дверь.
Помимо меня в течении этого промежутка времени подошло ещё около 4 человек.
Одна пожилая женщина так же была крайне удивлена, ей как и мне надо было только отдать документ. Остальные не знали что тех.перерыв с 12 до 12.45.
Позвонив по номеру телефона, на двери, и проговорив суть, мне на повышенном тоне начали пояснять и учить как жить.
Кроме того, месяц назад, в марте я так же была свидетелем, что в 12.45 не открывают офис.
Ждёшь ещё от 5 до 15 минут.
Жалоба по ФАКТИЧЕСКОМУ графику работы офиса отправлена в
Интернет-приемную генерального директора Группы "Газпром межрегионгаз" Сергею Густаву.
17
7 декабря 2023
Мучают пенсионеров бесконечными очередями. Вначале нужно записаться за месяц, потом в очереди сидеть час, чтобы подать заявку на замену счётчика. Очень плохо работают, Создаются очереди, на ровном месте. Ждал очередь в окно целый час и это по предварительной записи
..
9
21 августа 2022
Граммотная организация обслуживания клиентов. Есть предварительная запись, что минимизирует нахождение в ожидании своей очереди. В Центре располагаются сразу две организации: Межрегионгаз и Газпром газораспределение. Стало очень удобно. Раньше, чтобы решить вопросы по газу, приходилось ездить из одной части района в другой. Сотрудники всё доступно и вежливо разъясняют. Каждый раз ухожу довольная посещением. Спасибо за вашу работу !
2
4
29 ноября 2023
Ужасное отношение к клиентам
Существует трехуровневая защита от клиентов
Впервые увидела , что талон в электронную очередь печатает сотрудник, вызывая по фамилиям тех, кто записался заранее на сайте.
У того, кто пришел просто нет никаких шансов попасть на прием
9
21 ноября 2023
Решили все проблемы, толково все объяснили, но очень большие очереди. Надо расширяться или делать филиалы в каждом районе.
4
1
16 декабря 2023
Пришёл заключить новый договор, но очередь очень большая!!! Оператор на входе предложила записаться на приём через несколько дней, записался. Как пройду процесс, напишу как прошло.
1
31 декабря 2022
жуткая организация. одной звезды я думаю для них это очень много. получение элементарной квитанции о задолжности превращатся в хождение по мукам. во всех организациях связанных с коммунальными платежами среднее время выдачи справки 10-15 мин. но здесь......я даже не веду разговор о 1-1.5-2х часах.да, если ты идешь по записи вопросов нет. но бывают ситуации экстренные. и тут вся схема рушится. почему нельзя на 3-5 записанных принимать одного не записанного. везде это так. но видимо так сильно забивать мозг эта контора не может. а может это вопрос к мозгам? к большинству персонала вопросов нет. работают быстро. сильно сильно не понравилась девушка администратор. ее компетентность приближается к нулю. сталкиваюсь с ней второй раз. первый раз я думал что видимо я не совсем разбираюсь в вопросах оплаты. и поэтому ушел не получив должного ответа.но получил ответ у простого работника ЖЭУ. но второй раз я понял что разговор с этим администратором это тупик.разговаривать не с кем наверное на это место надо ставить более образованного и доброжелательно настроенного человека.
думаю гражданину Грачеву надо немного задуматься и сделать хоть какие то выводы.понятно что его это не сильно волнует. если бы не было монополии я думаю зашевелился. хороших отзывов раз два и обчелся. только один негатив.и я думаю должна быть обратная связь.может тогда в этой конторе что то сдвинется. пишу контора потому что солидной организацией назвать как то язык не поворачивается.
18
2
9 февраля 2024
Невозможно дозвониться платные звонки снимают деньги в очереди шестой пятой снимают забирают как до китая звонишь и не дозваниваешься что они там устроили непонятно просто позор минус кол с минусом
4
1 ноября 2023
отвратительное заведение , постоянные очереди и если без записи то сидеть от часа и более начальнику нужно уже научить работников работать быстро и чётко , а не сидеть по 20 -30 минут без дела и это не в обеденное время
9
25 декабря 2023
Будьте аккуратнее
Сотрудник сия заведения Демина О.А. подкладывает договоры, которые не имеют отношения к вашему обращению , когда начинаешь задавать вопросы зачем как и почему, реагирует Демина А.О. неадекватно
4
1
16 июля 2024
Хороший магаз, все есть в наличии, и всегда подскажут
1
25 октября 2023
Вера в живую очередь пропала полностью. Только по записи и только на следующей неделе. Специалисты сидят и выжидают время для приема по записи. Вынуждена была сидеть 3часа, тк уезжала в другой город на постоянное место жительства. Жаль что такая организация не борется с волокитой. Жалко даже 1 звезду
8
12 апреля 2023
11.04.23 г. по адресу г.Орел, ул.Шульгина, д.113 мастером Гребеньковым Д.В. проводились работы по техобслуживанию внутридомового газового оборудования. Я как заказчик хочу поблагодарить его за добросовестное и не формальное отношение к своей работе, для меня как работника пожарной охраны слово Безопасность это не просто звук.
6
4
16 февраля 2023
Хорошая организация.
Обслуживание грамотное и компетентное.
Персонал приветливый и вежливый. Квалификация на высшем уровне.
Время ожидания в зависимости от количества клиентов.
4
10
6 октября 2023
Женщины которые работают в горгазе настоящие хамки. Если вы работаете всю жизнь на одном месте и отвечаете на одни и теже вопросы, это не значит что вы знатоки жизни. Будьте человечны. Вы не царицы.
9
28 июня 2023
Месяца два назад меня уговорили зарегистрироваться в личном кабинете "мой газ". Спасибо Вам за это! Теперь я в курсе всех своих начислений, оплат и даже квитанцию присылают на электронику в начале месяца, что очень удобно. Всем рекомендую
6
4
16 марта 2023
Хороший магазин, есть всё необходимое для газового оборудования. Цены приемлемые. На подводку к газовой плите, колонке или котла ниже рыночных.
4
4
25 октября 2024
Отличный персонал есть что выбрать
1