24.11.24 б.эрьзи 1 около 23.00 я услыша, что кто то раскручивает газовую трубу и пошел с шипением из резьбы газ. Позвонив в газовую службу я узнала, что у соседки по стояку производятся работы по устранению утечки газа. Поднявшись к соседке я спросила у горе-специалистов, что они делают? Они: устраняем утечку. Получается, у одних устраняют, а у других открывают эту утечку. Узнав, что у меня стал хлыстать газ, они решили перекрыть газ по стояку до утра. Что получается в таком случае? Если бы я не пришла с жалобой утечки газа, они устранили бы у соседки утечку и благополучно ушли бы, а я и моя семья могли бы не проснуться или же кто включил бы газ и произошел бы взрыв. Скажите, кто виноват был бы в данной ситуации. Ваш ответ: конечно же жильцы квартиры. Вывод: в данной организации работают не квалифицированные горе-специалисты, знают ли они инструкции безопасности, я думаю врятли. А если у вас нет пункта в инструкциях по проведению работ во многоквартирном доме, то стоит ввести (об оповещении жильцов стояка перед началом работ). Так же ранее 21.11.24, моя соседка также вызывала горе-специалистов, так они так мне накрутили газовую трубу, что даже газовый счётчик свернули, табло висело на проволочках и работало, видимо хороший счётчик попался.
Минус только один (пока), удаленность, транспортная недоступность, подала заявку на техприсоединение, приняли быстро, помогли "чайнику" в таких делах, в магазине молодой человек дал консультацию по оборудованию, Жду заключения договора. Удивлена положительным переменам в работе с клиентами. Чисто, быстро, грамотно, комфортно. Рядом аппарат с кофе.
Сама организация очень нужная и серьёзная. Приносит тепло в каждый дом. Но когда приходят представители в сельский дом и берут у старой бабушки деньги за обслуживание газового оборудования и при этом ничего не делая не проверяя загазованность, ни вентиляцию, ни тягу в трубе а так просто взял деньги и вышел. Спросил как в больнице Жалобы есть? Так вот за отсутствие жалоб они берут от 1500 до 2000 тыс. Вопрос за что?
Первый жирный минус!
Это кому в голову пришло построить это здание в таком месте? Ладно если есть машина, но машины не у каждого!!! Выход-такси! Однако, надо учесть , что выезд в эту организацию будет не один! И если ехать с другого конца города, т.е. с Ялги, с Николаевки, поездка в один конец обойдется в 400-500 рублей! Столько же обратно! Ну, для руководителей Газпрома это не деньги!
И еще один минус! При входе в здание нет пандуса, хотя места достаточно для этого. Также не установлены перила , хотя ступеньки высокие . А ведь в эту организацию ходят не только молодые и здоровые, но и инвалиды и пожилые. И без сопровождения зайти в здание очень проблематично!
А плюс в том , что сотрудницы операторы все доходчиво объясняют, спасибо им за это!
Ужасное газовое хозяйство ну в принципе , как и все коммунальные хозяева в г. Саранске установку счётчика надо ждать неделями теряя свои рабочие дни и зарплату просто ужасно год за годом только хуже одна бюрократия и круговая порука , лишь бы сорвать денег с граждан , а по факту ноль услуг навязывают договор обслуживания бесполезный абсолютно всё плохо никто не думает о людях !!!
В магазине вежливый консультант, но женщина в кабинете-это нечто. Визжать начала с порога, причем к ней направил ее коллега т к сам затруднился в моем вопросе.
Место расположение вызывает недоумение: как пожилые к вам должны добираться?! На чем?? Остановок нет. Догадались конечно в эту опу офис для населения разместить🥴
Мастера ленивые приходят в нетрезвом состоянии жалобы в управление все равно что мочиться против ветра, за что платим? Дозвониться невозможно очередь ждать неделю. А потом и еще виноват остаёшься. Придут с договором чтоб деньги собрать помажут трубу губкой с мылом раз в год и всё
Обслуживание отличное, все работники очень вежливо и оперативно решают вопросы. Удобно, что в одном месте и заявку подать можно, и оплатить, и оборудование купить, и прочие документы оформить. Народу мало, сразу с талончиком вызывают. Если на машине, то расположение норм.
В целом отделение нормальное! Но!!! Один прям жирный минус - это его расположение!!! Руководители Газпрома - вы чего??? Всё не для людей? Нельзя было построить офис для обслуживания по-ближе к людям??? Даже на машине долго и не удобно добираться! А если на автобусе??? Или бабулечка например какая нибудь соберется к вам ехать, например из Светотехстроя? Это прям целое приключение! Сотрудники приятные, грамотные! Но электронная система очереди не доработанная, можно взять квиточек и просидеть хоть до вечера... могут перескочить очередь и всем пофиг, надо брать другой талончик.
Обратила горгаз 27 августа
Специалист Лариса Шамильевна собрала очередь ,пока не сделала свои дела ,ни кого не принимала
Игнорировала все просьбы граждан
2
Посмотреть ответ организации
Иванов Г.
Знаток города 22 уровня
1 ноября 2024
Заказывал комплексное подключение к газу в целом все понравилось при грамотном организации процесса беготни минимум, из минусов это ассортимент в магазине не было сакз и ошибка при проектировании, все решилось быстро за пару дней. Отдельное спасибо милым девушкам за окошками и монтажникам из бригады.
Мне понравилось. Наконец то сделали ремонт ,стало красиво и удобно.Обслуживаюший персонал ходят все в форме,глаз радует.Вежливые и добрые работницы. Что поразило нет очереди и обслуживают за считанные минуты.Так держать.Молодцы.
Диспетчер не оговорила ,что при установки новой колонки необходимо приготовить не только дрель ,но и крепеж с дюбелем.В итоге,специалист по заявке на установку новой колонки пришел типо с голыми руками ,не нашлось два дюбеля ,отключил воду,газовй шланг и поспешно удалился со словами :не портите настроение под НГ,делайте новую заявку.То есть получается опять отпрашиваться с работы и ждать очередной заскок фирменного невежества.Вот и спрашивается:разве настоящий мужчина не мог сходить за дюбелем и осуществить заявку пользователя сегодня?Так диспетчер перестала отвечать на звонки.Спасибо!
Отличное обслуживание! Я думал что мы там проточим целый день, счетчик мы купили сразу охранник молодец помог талончик взять и сразу с талончиком вызвали к окошку , спасибо Крайновой Оксане Степановне всё так быстро сделала, молодчина! Спасибо, очень приятно!
Неудобное расположение. Учреждение расположенной очень далеко от центра города. Непонятно как присваивается адреса. Дом 122 на ул. Пролетарская расположен рядом с т.ц. Планета , а межрегионгаз д 123 на ТЭЦ . Документы принимают операторы согласно электронной очереди.Очередь проходит очень медленно.т. к. Сотрудники постоянно куда уходят.сам прием занимает 10 мин.
Ещё пару лет назад, необходимость посещения этой уважаемой организации с целью ежегодного согласования сезонного пуска газа, являлось для меня адской работой со старательно очерченными кругами ада! 😂😂😂 Теперь ситуация координально изменилась к лучшему, однако остались моменты, которые также можно было бы исключть в век развитой компьютеризации и машинного интеллекта. Например, для уточнения отсутствия задолженности вам потребуется сходить на третий этаж, а также съездить в центр г.Саранск. Это для отметки этого обстоятельства на вашем бумажном заявлении...
Разве это не анахронизм? При желании, в любой точке земного шара можно видеть есть у меня задолженность или нет🤷. А тут из этого делают какую то проблему, посылая вас с челобитной побегать, отметочки собрать на заявление...
Место не плохое талоны и тд.только кто там работает не могут нормально обьяснить что делать и тд огрызаються повышают тон.а добраться вообще проблема автобус там не ходит над шагать и шагать
Непонятно в чем причина, но данная контора не в состоянии выполнять тривиальные задачи даже на условиях которые сами для себя определяют.
детские отговорки о том как сложно им работать от руководства, не знание условий договора любым специалистом договорного отдела (интересно они хоть сами его читают?). Единственное на что способен этот кентавр, вешать лапшу на уши людей которые им доверились и всеми силами прикрывать свою пятую точку. Желаю только одного: скорейшего появления у этого цирка конкурентов и переход из монополии в организацию которая будет просто выживать на бюджетные деньги, по причине полного отсутствия желания заказчиков работать с такими безответственными и нелепыми исполнителями.
Очень приятное обслуживание, все понятно объяснили, помогли с выбором счётчика, быстрый прием. Спасибо большое работникам выставочного зала и зала обслуживания.
Хочу отметить работу персонала: доброжелательные, квалифицированные, объясняют просто и понятно.
И ждала в очереди недолго. В общем осталось хорошее впечатление от посещения.
Начну с расположения, хуже придумать место для доступности посещения просто невозможно. Доехать можно только на машине. Городской транспорт останавливается в нескольких километрах от заведения. Когда приходишь первый раз все вроде неплохо, девушка на ресепшен улыбается с готовностью помогает взять талон к специалисту. Но, когда оказываешься у специалиста, здесь начинается цирк с корнями. То одну справку, то другую, короче запаситесь терпением и временем Были глупые моменты, когда приходилось доказывать истину с непосредственным начальником и ссылаться на закон.
Газпром поворачивается к людям) Вместо очередей у кабинетов - центр обслуживания с кучей операторов. Все вопросы в одном месте решаются. Режим работы не очень удобен, но один день до 8 вечера работают и иногда по субботам
Консультаций по подключению газа "0". Куда угодно пошлют, только не к ним. По предварительному созвону один перечень документов для подключения газа, на месте "немного" другой перечень. На вопрос почему сразу не сказали - ответ убивает: вы должны знать....
4
1
Посмотреть ответ организации
Taиса
Знаток города 8 уровня
13 декабря 2023
Отличное обслуживание. Персонал вежливый и внимательный что не понятно объясняют и подсказывают.
Время ожидания не долгое. По время возможности. Расположение от ворот удобное. Проходная и офисы чистые. Есть где можно присесть удобные места. В офисе тепло и уютно . Спасибо Огромное Персоналу !!!
Была специализированном магазине К сожалению у них не было в наличии того что мне надо было но продавец-консультант отдельно ему спасибо за консультацию
Как добраться первый раз туда и не заблудиться это очень сложно. Приехала на такси, и вот сюрприз, таксист "заблудился"!!! Впечатлений море... главное, положительного нет!!! Отправляют из одного в другое окно. Предоставляеш одни и те же документы во всех окнах, и вот о чудо!!! У них обед...
Ставлю 1 балл,. Так как техническое обслуживание газобоудования по г.Саранск в квартирах проводят только в рабочий день (в выходные не проводят даже по заявке), тогда как не всегда люди могут отпроситься с работы или приехать в Саранск в рабочий день(((
Обеда нет, но с 12 до 13 работают всего 2 окна (из 9). Хотя бы на время заключения договоров(выгодных между прочим только вам), могли бы изменить график работы... Как всегда, все для людей!
Ужасный персонал. Объяснить ничего не могут. Разговаривают свысока, с какой то издевкой. Попросила помощь во взятии талончика, так как ни как не могла сориентироваться к какому специалисту мне надо. Получилось только с третьей попытки. При этом нагрубили и оскорбили.Я вышла и расплакалась,больше нет никакого желания туда идти!!!
Отвратительное отношение к потребителям. Тянут сроки до последнего. Согласовывайте проект и выходите на подрядчиков для подключения газа, в два раза дешевле делают и оперативно. Их у лугами не советую пользоваться.
В эту организацию обратилась по необходимости. Стала подкапывать газовая колонка. Мало того, что ее ремонтировали 5 дней, так она еще после ремонта и не работает. Пришел мастер, сказал, что батарейки плохие, хотя до ремонта ими пользовались несколько лет без проблем. И отремонтировал: СМЯЛ БАТАРЕЙКУ И МЯТУЮ ПОСТАВИЛ В КОЛОНКУ, Мы были в шоке. Конечно, мы сразу же батарейку поменяли на новую. А колонку снова пришлось везти обратно в мастерскую на ремонт. Теперь понятно, почему у них гарантия на ремонт только 14 дней. Они сами не уверены в качестве своей работы. Вернее, точно знают, что оно ПЛОХОЕ,
Оформляю подключение газа к частному дому. Мне очень понравилось отнашение персонала. Вежливые, терпеливые. Всё спокойно объяснят. Очередь двигается быстро.
У меня только негативное впечатление от этой организации,каждый раз как только приходиться сталкиваться!!!У них свои какие то правила, которые ни где не прописаны!!!Сделали вызов на установку ,новой колонки(старую даже не стали чинить, потому ,что у них там целая отдельная история с этим),в доме 2 детей,а они отвечают ,что вызов только на завтра!Это ужас!!!на улице -32,мы должны сидеть без горячей воды!не стыда ,не совести!за всё им заплати и жди их!Уважаемый директор,так нельзя работать!
Приезжали утром. Учереди не было. Все оборудовано современно. Чисто и приятно. Оператор спокойно приняла документы, все объяснила. Все спокойно и культурно. Спасибо. Единственный минус - месторасположение: либо свой транспорт, либо такси.