Газпром газораспределение
469 отзывов
1 апреля 2024
Красивое здание, чисто, уютно, есть места для сидения в достаточном количестве, очередь по талонам, 8 рабочих окон в левом зале, автомат с напитками. Персонал вежливый, терпеливый к вопросам клиентов. Документы были оформлены, вопрос решен. Из минусов - ожидание в очереди более часа (понедельник, утро). В среднем работа с одним клиентом 25 и более минут. Но в целом впечатление приятное!
4
28 октября 2024
Поставила бы минус 10. Такое ощущение, что цель - принять как можно меньше посетителей. Обеденное время прошло. За два часа ожидания по вопросу заключения договора на техобслуживание 28 октября 2024 года было принято 6 человек!!!!! Это вообще нормально? Сотрудники ходят не торопясь, из восьми окон не работает половина! Спустя 4,5 часа договор перезаключен. Ура(( и то благодаря тому, что многие просто не выдержали и ушли! Все для блага народа. Если изменения в фз и новый фз, который требует перезаключения договоров, то почему не выделяются дополнительные стойки и сотрудники при таком повышенном спросе??!!
9
11 февраля
Организация УЖАС! В данном случае я о обслуживание и их «юристах» которые работают по беспределу как «боты»( не разобравшись сразу в суд). В моём случае пришло судебное письмо о неоплате за обслуживание газовой плиты в квартире, но каким способом я мог оплатить ( они об этом не задумываются) если нет выписанной квитанции! Выбрал время пошёл разобраться , как оказалось это невозможно, клиентский зал полный народа и вызов по талону через терминал у которого очередь в связи с нехваткой талонов ( при этом он их не выдаёт) и главное там такой позиции НЕТ т.е. оплата и выдача квитанции! Ну и куда? Фото «уставшего» терминала сделал, но к сожалению по истечению времени удалил.
2
15 октября 2024
Отличная организация. Дружный, профессиональный коллектив. Компетентные работники. Быстро помогут решить возникшие вопросы. Спасибо.
4
6 ноября 2024
Заключил договор на подключение газа. Сказали ожидать проектировщика в течении двух недель. Прошло больше двух недель. Сказали если он не позвонит, звонить самому на общий номер. Уже час не могу дозвониться и достучаться до этой организации, если и дожидаюсь ответа специалиста, то перекидывают просят звонить по другому номеру, и это было трижды, а там опять музыка и ожидание по 6 минут, по итогу как достучаться не понятно??? Прям беда какая то...
4
7 ноября 2024
Нереально дозвониться до газораспределение владимир.
Ждёшь по 15 минут в очереди, слушая музыку, а когда доходит очередь твоя робот говорит, что все операторы заняты и бросает трубку. Так было несколько раз. Безобразие. Надоела эта монополия на газ. К клиентам как грязи отношение! Номер 8-800-250-22-94, который они тут и оставляют в своих комментариях, что он работает. Сами позвоните себе на свю "отмороженную" линию и убедитесь, прежде чем свои комментарии писать, что у вас все работает.
Оставляла там 7, чтоб перезвонили, а воз и ныне там. Кому мы нужны.
7
1
23 августа 2024
Отличная организация. Дружный, профессиональный коллектив. Приятно работать . Хороший центр обслуживания клиентов. Компетентные работники. Быстро помогут решить возникшие вопросы
1
28 сентября 2024
Обычный офис для клиентов, которые хотят трясти дела со своим газовым хозяйством. Посещал данное место в связи с перезаключением договора на техническое обслуживание. Довольно комфортное ожидание, живая очередь. Компетентные сотрудники.
4 декабря 2024
Организация заявок на ремонтные работы по газообразованию происходит плохо. 1. От дня подачи заявки на выполнение работ до дня выполнения прошло три месяца. 2. Потом заболел сварщик, мне заранее никто не позвонил - прождала целый день. 3. Когда пришли мастера, то у них не оказалось ( им не выдали) ни тройника ни кранов для работы, хотя в заявке эти детали были указаны и оплачены. Я ходила в магазин и покупала. Очень плохо просто отвратительно организована заявка на выполнение работ, за которые заранее оплачивается.
4
2
18 февраля
отвратительно организованная работа с клиентами заставляет просиживать в очереди по 1,5-2 часа. Цифровизировали свои сервисы и личные кабинеты,но обязательное присутствие все же необходимо и снова здравствуйте очереди. Уже организуйте адекватно современным реалиям работу и не издевайтесь над людьми в тесной духоте небольшого зала клиентской службы.
4 октября 2024
Здравствуйте, ужаснейшее обслуживание, чтобы получить какую нибудь услугу должно пройти 3 года, несколько месяцев пытаемся подключить новый котел, постоянно возникают какие то трудности, то не могут найти наш проект, то не хватает чего то, то инженера найти не могут. Полнейшее безобразие и безответственность. Управы никакой на них нет.
4
2
22 ноября 2024
Для заключения договора на техобслуживание придется потратить 2часа своего полезного времени в очереди. Личный кабинет в интернете глючит и онлайн связать номер лицевого счета и адрес обслуживания невозможно по необъяснимым, сотрудниками организации, техническим причинам.
Век прогресса, а у нас очереди по 30человек что межрегионгаз, что водоканал. Из людей делают ждунов
1
1
6 декабря 2024
Заходила с утра , народа было очень много , персонала не хватает для обслуживания . Лучше приходить во второй половине дня и можно записаться онлайн .
16 октября 2024
Чтобы они оказали услугу, нужно ждать 2 месяца и за это ожидание нужно заплатить 4000р. ( как говорят на всю Владимирскую область работает один сварщик. Как у такой большой компании может быть только один сварщик спрашивается) Хотя год назад эту же услугу нам оказывали за 2 недели….
4
1
24 сентября 2024
Не достаточное количество парковочных мест (для себя они сделали шлагбаум)! Оооочень медленное обслуживание (казалось, что сотрудники специально тянут время)! Огромные очереди! По телефону говорят, что ничего не нужно - на месте требуют чуть ли не справки о здоровье! Было ощущение, что вернулась в двухтысячные...
2
1
6 декабря 2024
Очень отзывчивый директор Леонтьев Сергей Палыч, сам лично вникает во все вопросы.... Огромное спасибо за работу.... Всем пример!
2
4 декабря 2024
Культурное общения,быстрота решения вопроса, всё понятно и доступно. Молодцы,не испортили настроение ушла от туда с хорошим настроением.
19 октября 2024
Подьехать на личном автомобиле затруднительно. Мест для стоянки практически нет. Операторов для обслуживания недостаточно. В 3 часа дня талончиков в эл. очередь уже нет. Для того, чтобы решить вопрос надо несколько раз приходить.
1
28 сентября 2024
Для предприятия делаю поверку приборов , всё быстро и качественно. Дороговато конечно, но так везде.
6 ноября 2024
Народа полно, чтобы перезаключить договор люди сидят по 4-5 часов. Работающему человеку сделать это не реально. Безобразие. Куча недовольных людей, некоторым даже присесть негде. Не дождавшись, ушли. Почему нельзя организовать удаленное перезаключение договоров?
2
1
25 октября 2024
Расположение конечно не удобное, не сразу нашли, персонал адекватный, но проблема с очередями, не смотря на то что сейчас очередь по талонам, в этом плане не организовано.
3
1
27 октября 2024
Организация как и все бюджетные ей подобные, сплошной бардак и этим всё сказано. Ещё сложно припарковаться, почти нет парковочных мест. Надеюсь что они будут исправляться, хочется надеяться
1
29 октября 2024
Наихудшая организация. Люди сидят с талонами по 6 часов чтоб написать заявление на замену шланга к плите заключить договор. Мама дорогая когда же всё наладится. Позор. Даже боюсь идти туда снова. Жаль что мечты там не сбываются как в рекламе.
2
1
10 февраля
Просто АД.Отстряли сначала очередь 2 часа на получение талона,затем нас отправляли от дного окна в другое и обратно потому что база разная ,информацией обладают частично.Второй выходной мой на смарку,выжата как лимон.Век технологий,а у вас всё очень плохо.За то деньги вам вовремя заплати
1
5 апреля 2024
Хотелось бы поблагодарить великолепного оператора колцентра Викторию. Очень редко встречаются такие отзывчивые, приятные, искренне желающие помочь сотрудники.
Виктория, огромное вам спасибо!
2
2
9 октября 2024
Стою в очереди уже час на заключение поставки газа в новостройке, перед моим талоном показал ещё 14 человек, пришёл в 8:30 утра, обслужили в течение часа всего 3 человека из данной категории.
3
2
24 июля 2024
Газовую колонку проверяли с 2005 года, а в 2021 году обнаружили пожарники грубое нарушение: гофра не надета, а воткнута где расстояние с палец не говоря уже об отсутствии хомутов. В организацию направлена претензия с указанием вернуть деньги за услугу, которая по факту не была указана(ходить с важным видом и собирать подписи не считается) организация свою вину признавать на хочет. Дело в суде. Продолжение Подключение той же колонки . Диспетчер принял заявку взяв оплату 850 руб Пришедший мужик отказался подключать сославшись на отсутствие шлангов и что повторный вызов, а это ещё раз заплатить такую же сумму , тогда спрашивается: КАК ЧЕРТА БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ НЕ УЗНАВ ВСЕ ЗАРАНЕЕ❓❓❓
5
2
18 октября 2024
Безумные очереди!Сидишь по полтора, два часа, пока твоя очередь подойдет, и у операторов от 30 минут и больше.Операторы вежливые, к ним претензий нет.
3
9 февраля
Парковка для клиентов рассчитана максимум на 4 машины. Приходится искать место во дворах, где предприимчивые жители огородили данные места железным тросом.
1
3 февраля
Мне понравилось обслуживание клиентов.Быстро,вежливо,понятно.Сделали договор,рассказали об услугах,ответили на все мои вопросы.Спасибо!
6 сентября 2024
Очередь по талонам бесконечная просто, так и написано на стенде внутри организации.... ожидание очереди 2 часа и более. Ужас просто. По телефону операторы отвечают вежливо, единственный плюс.
20 декабря 2024
Была заявка на замену газового счётчика 17.12.24г. Мастер приехал аж в 20 часов. Стал откручивать гайку и говорит: она примёрзла, нужна горелка! И уехал! А вы что не знали, что зима, мороз!
3 мая 2024
По части офиса все оч даже неплохо … есть консультант - это здорово! Но !!! Что по части выездов по установлению счетчиков - кошмар!!! Почему говорят , что будет звонок за час до приезда , в итоге никакого звонка ??? Просто приехали без предупреждения , в двери записка со счетом на приезд … это как? А звонок? Я обязана сидеть весь день дома в будний день??? Утверждают , что звонили , но куда 🤷♀️не понятно . Ибо звонков ноль !
3
1
16 апреля 2024
Сайт не работает, по телефонам не дозвонится. Личный кабинет не создашь. И это в век компьютеризации. Видимо Газпром Москва это позволяет делать и это норма! Заключить договор это проблема, если у вас не один объект запаситесь целым днем ибо один талон-один объект. В фойе висит объявление что для составления договора нужна справка из тсж или жэу что в доме газ, а мне интересно данных о домах в которых газ у газпрома нет? Это что за бред. Работники организации делятся на мальчиков бегающих курить каждые 30 мин и девочек бегающих к кофемашине а потом в их ЛИЧНЫЙ туалет, ещё есть один тип ни то ни се-они успевают и покурить и попить кофе, только на работу времени нет!!! Поэтому все долго и проблемно! Ответ организации я прочитал. Отвечу звоните сами на свою горячую линию которая перенаправляет звонок из Москвы во Владимир, а во Владимире пьют кофе-некогда им отвечать ведь технические проблемы с сайтом 3 год! Но газпром это достояние народа. А если так я бы хотел чтобы МИЛЛЕР навел порядок в Газпром газораспределение Владимир. А то цены конские а обслуживание оставляет желать чегото, но не того что естья даже не говорю про сервис-его нет!
12
1
6 ноября 2024
Обслужили быстро. Персонал вежливый и обходительный. Всем довольна.
3
29 ноября 2024
Списали по судебному приказу деньги за квартиру которой не владею уже больше года. Хожу 5 -й месяц , деньги до сих пор не вернули. Постоянные отговорки. Большие очереди. Грубое общение.
2
20 февраля 2024
Нормальная контора. Парковки толковой нет, поэтому приходите пешком, терминал талончики через раз, но выдает. В помощь ему регистратор, очень вежливо и по делу общается. Все сотрудники очень умные и компетентные. Работают быстро и хорошо. Лавочки удобные, телевизор мультики про газовую безопасность показывает. Мой вопрос решили за час (это с временем ожидания и дополнительной задачей).
1
2 августа 2024
Организация рабочего времени оставляет желать лучшего. Тут написано, что обед с 13:00-13:45 по факту в 12 все ушли. На горячей линии сказали, что мне в очереди не нужно быть так как платно. По факту нужно брать талон. Всё медленно.
23 декабря 2024
Как написать в одном отзыве насколько отвратительная это организация во Владимире? Заявка на догазификацию дома, газ по границе, 6 метров подвести газ не можем с марта 2024.
1. Абсолютно никто не может дать информацию о статусе тех. присоединения, несмотря на то, что по договору обязаны это делать и все оплачено.
2. Многоканальный телефон с очередями в 10-20 человек, где тебя либо сбрасывают в конце, либо не дают никакой информации. Прямые телефоны не отвечают, зачастую тебя просто скидывают.
3. Талоны на разных этапах как нужно понять какой брать, если стойка информации пустая?
4. Технадзор по фото - без комментариев.
5. Мастер Румянцев, который подтверждает одно, ты час ждешь, чтобы заключить договор на пуск газа. а потом выясняется, что он забыл, что говорил час назад. Зато он не забыл сбегать за подарком пока его ждут.
6. Несоблюдение сроков договора, неуместные шутки, что подключим вас когда рак на горе свистнет.
7. Кулер, где нет стаканов.
Ребята, я от всей души желаю вам, сотрудникам газпромгазораспределения Владимир, такого же отвратительнейшего отношения, с которым вы работаете и относитесь к своим клиентам, которые платят шестизначные суммы за услуги. Желаю, чтобы вам ничего не делали вовремя, чтобы вас никто не уважал и посылал при любой удобной ситуации и бесконечно стоять в очередях!
Желаю много жалоб со стороны клиентов, судебных разбирательств и снижения зарплат. Вы этого достойны! С наступающим!
1
30 января
Ужас ужасный;40 минут простояла чтобы взять талон и 2 часа дожидалась в очереди к специалисту. Ещё без очереди постоянно кто то обращался и из принимали
11 ноября 2024
Очень много времени на ожидание. Народ возмущался. Но мне повезло, мой вопрос был решён относительно быстро.
12 июля 2024
Мало того, что до этой конторы не реально дозвониться, эти неадекватные люди еще и трубки кидают, а именно оператор по имени Анна. Постоянно присылают письма с угрозами, что отключат газ, если я не заключу с ними договор на обслуживание. Договор я с этими неадекватами заключила еще в том году, т.е. они просто потеряли свой экземпляр. С этой ЧУДО конторой я буду иметь дело только через СУД!
4
6 сентября 2024
Ужасная организация... очередь электронная не соблюдается ..передо мной было 2 человека..ждал больше часа... сотрудники чаек попивают ...никуда не спешат
3
28 сентября 2024
Долгое ожидание. У терминала долгое время не было специалитста, никто не смог помочь. В итоге взяли не правильный и потеряли время.
6 августа 2024
Не в, егда работает автомат по выдаче талонов. Нет консультанта у которого возможно уточнить какой талон для каких услуг. Весь автомат обклеен бумажками какие талоны куда брать а названия не совпадают с названиями окон в автомате. В общем путаница полная.
3
3
6 ноября 2024
Было бы минус 10 поставил бы такую оценку. Дозвониться невозможно, голос бота это как издевательство, а время ожидания ответа оператора растёт пропорционально времени ожидания.
1
5 апреля 2024
Ужасное качество обслуживания. Нужно было продлить договор на техобслуживание. Позвонила узнать детали, что нужно делать. Никто не сказал, что можно всё онлайн загрузить в ЛК. В отделении огромные очереди, можно полдня там просидеть. Потом пришло уведомление, что нужно подъехать подписать договор. Указан режим работы. Сорвалась в обед с работы. Оказывается, с 12.45 до 13.30 обед! Почему этой информации не было в письме? Почему такое неуважение к людям и их времени?!
9
31 августа 2024
Недавно приходила для переоформления договора, была приятно удивлена, все было сделано за считанные минуты, очень любезные девушки
2
5 июня 2024
Безумные очереди, проблема получить талон, девушку на ресепшене разрывают на части мое мнение что ей нужен помощник, сотрудники молодцы все объясняют грамотно, вежливы, выдержаны, тактичны, с работой справляются на 5+.
1
25 апреля 2024
Очень грамотные специалисты, я советую прежде чем что начать делать по газификации прийти и получить абсолютно бесплатную консультацию и определится с порядком действия и сориентироваться по финансам. Помогут, объяснят и дадут памятки по субсидиям.
1