Оплатила газ в феврале. Оплата прошла не корректно из-за сбоя в программе. Теперь висит долг .дозвонилась через два месяца. Оператор увидел в базе, что оплата есть ,но надо отправить чек и заявление на электронную почту, чтобы банк вернул деньги!!! У вас произошёл сбой ,а виноваты плательщика?! Разберитесь сначала со своими ошибками, прежде чем выставлять счета с долгами !!! Откуда у пожилых людей электронная почта ?!
Организация работы на низшем уровне. Дозвониться нереально. Квитанцию за газ по моей квартире отправили моим родителям, хотя адрес я им не давал и заявление не писал, чтобы туда приносили.
Меняли колонку в квартире так просидели три дня без газа, потому что слесарь был не в духе, жалобы не принесли результата.
Чтобы подключить газ в частном доме вообще надо пройти испытания огнем и мечом, тогда, может быть, через год поставят на очередь на поключение.
Сбербанк очеловечили, почту очеловечили, так что контор-монополистов с абсолютно скотским отношением к населению не так много и осталось. Даже поражаюсь как у них получилось настолько аутентично сохранить атмосферу в стиле "ходят тут всякие, работать мешают".
Быстро, удобно, вежливо. Заходил переоформить договор, всё объяснили, проконсультировать. Оператор был вежлив и комперентен. Система талонов себя оправдывает, ни каких вопросов, кто куда занимал. Остались приятные впечатления.
На 15 сентября 2022 была оформлена заявка, прождала с 8-00 до 17-30. Мастер не появился. Сегодня пытаюсь дозвониться и в течении часа никто не ответил. Как они так работают?
С января 2022г.ввели новые квитанции,при оплате которых берут коммисионные.Что это за посредники,которым идут эти деньги?У меня это80руб.И я не хочу кому то их отдавать.Раньше оплачивала без коммессий и без проблем.Очень плохо банкоматы читают этот огромный QR- код.Верните старые квитанции .
14
2
A
Alex Stoyakin
Знаток города 13 уровня
7 июля 2022
Заплатили за газ только с третьего раза. Захожу, народа три калеки, но приём по талонам! Ну, ок. Беру на оплату, сижу очередь. И только в окне оказывается - не того плана моя оплата: с квитанциями принимают другом здании!
В другом здании ремонт, кое-как нашли вход через одно место. И там талоны!! Из десяти окон работают два - классика. Щёлкаю талон - не печатает, закончилась дефицитная бумага! Дождались живой очереди, оператор посмотрела что-то по компьютеру и... послала! Оказалось, касса для оплаты в другом месте и работает отдельно без талонов (((
Работают чётко, но было время, что пришлось говорить с замом о качестве подготовки кадров. Есть и загадка (как в 90-95% компаний). Стационарный городской телефон часто не снимают часами... Может он не там установлен клиентам надо скинуться на провод?
Организация с одними проблемами.
Проблемы с договорами,квитанциями, оплатой, техобслуживание и т.д.
И все эти проблемы сваливают на клиента, который должен получать угрожающие письма и оббивать пороги в этой конторе. Последние два года я туалет стал ходить реже, чем в Облгаз.
Сегодня 30.1121 с 14.10 до 15.10 оформил договор поставки и договор техобслуживания. Всё нормально, все и везде подсказали как надо. Наверное все негативные отзывы от неудачного время посещения или магнитные бури какие то были 🤷♂️
Для переоформления счета-извещения на оплату потребляемого газа на другого человека, в связи со смертью предыдущего хозяина, я обратилась в Измалковский филиал ООО "Газпром газораспределение Липецк" к мастеру Измалкову Александру Алексеевичу , для выдачи копии договора на тех.обслуживание. И получила отказ! Во-первых, так некомпетентно объяснил этот мастер , в связи с чем он не может дать мне копию? И кто контролирует - на кого идут квитанции на оплату газа, если предыдущий хозяин дома умер еще в 2016 году? Я несколько раз побывала в этой организации, и не смогла переоформить квитанцию, чтобы она была действующая(не ходила бы она на умершего)! Безобразие полное!!!
К сожалению ни одно приложение, по газу не работает, в личный кабинет не войти. Оплатить ещё можно ,как то, а вот подать показания нет. Впечатление, что сделано сознательно, Такая солидная организация и так мелко плавает
Добрый день работники Газпрома , для какой цели Вы даете номер телефона для вызова вас для проверки газов. оборудования и не берете трубку. Для чего вы ведете сайт если вы не реагируете на жалобы , Второй день дозвониться не возможно 30.11-01.12.2021 .
На имя мужа пришло извещение из этой организации. На почте муж сходил и получил письмо. Письмо такого содержания (коротко), так как мы 4 августа 2020 г. не пустили работников Горгаза, то должны в 7 дневный срок позвонить им, а есле не позвоним и не сделаем заявку чтобы у нас провели проверку, то ч/з 40 дней после уведомления у нас отключат газ. Я 07.12.20г позвонила в эту организацию и спросила: почему они пишут неправду (04.08.20г) и не в какой другой последующий день проверки газа в нашем доме не было. Я спросила сейчас большая вспышка коронавируса как можно пустить в квартиру работника Горгаза в такое время? И есть ли у работника, который придёт делать проверку, свежая справка, что он не болен коронавирусом? Мне нахомили и бросили трубку телефона. Разговаривала я с мастером (женщина) по номеру телефона 48-86-46 Вопрос: почему не разговаривают, как должен отвечать работник, находясь на своём рабочем месте, а хамят? И могу ли я не Впустить в период эпидемии коронавируса в квартиру посторонних людей? Задолженности по газу и по всем предыдущим проверка у меня нет.
Живу в мкд с индивидуальным котлом. последнее ТО было 1 октября 2020г. с июня 2021г получаю уведомления в форме угроз приостановки подачи газа и необходимости провести ТО. Господа, еще раз будет уведомление до 1 октября 2021г. я обращусь в прокуратуру, вы оказываете давление и желаете необоснованно обогатиться!!! Дозвониться по номеру 257-257 не реально, даже если такое чудо происходит сотрудники не компетентные, да еще и слишком агрессивные!!!! Ужасная организация!!!!
Пришло уведомление об отказе впускать в квартиру специалистов более 2х раз,для проведения работ по тех.обслуживанию газового оборудования...Специалистов в глаза не видела ни разу,так как квартира пустует,никто в ней не живет,газом не пользуемся,я нахожусь в другом городе.Исправно оплачиваю,ну да ладно,дело не в этом..Оставили в уведомлении номер телефона,просили с ними связаться и назначить дату визита их сотрудников,иначе отключат газ в квартире.Возник вопрос:кааак,как до вас дозвониться???Почему не берете трубки,гудки как -будто все время занято!!!Что за шарашкина контора?Где все ваши "специалисты".Или мне нужно посещать вашу контору лично?Вообще-то время деньги!И пандемия повсюду!Руководство обратите внимание на своих работников!!!Исправьте ситуацию!!!
26
2
Рома
Знаток города 13 уровня
16 января 2024
ужасное место, не дозвониться, очереди огромные, жуткое место. пользуются тем, что монополисты, никто им не указ.
Ужасная организация, это не сфера услуг, а сфера издевательств. Шлют СМС в виде пугалок, что не допустили на ТО, а сами не уведомляют, дозвониться невозможно, если удалось дозвониться, то на вопросы в ответ хамство. Интелигентность осталась в советском прошлом. Рукодство не отвечает, да и зачем, денег валом, а рядовые на нас зло срывают и насмехаются.
Уже 7 дней не могу сделать оплату онлайн, звонила оператору абонентского отдела, говорит, наверное полетела программуа, пытайтесь ещё. Это, что ответ? Дозвониться до операторов тоже большая проблема.
Две конторы в одной. Причем левая рука не знает что делает правая. Платили сначала за себя. Потом стали опять приходить квитанции за старую хозяйку. Может еще за Царя Гороха принесут скоро...
Залы для приёма людей хорошо отделаны. Есть сидячие места. Минус все двигается медленно. Я перкоыормляла договор так около часа провела в здании. Причём сначала в одном сдании все делают, потом нужно идти в другое соседнее. Почему так сделано странно. Главное вежливый персонал. Но охрана одна тетечка. Видно боевая, но её одной недостаточно я думаю. Люди бывает скандалят и мало ли что случится. Нужно более "мощная охрана". Люди идутволна. Когда я туда пришла народу не было. Но как уже ухоить собралась так целая толпа пришла и гудеть начала как улей.