Позвонил по телефону горячей линии , подал жалобу 01.03.2023. Срок рассмотрения 30 рабочих дней ( не ясно откуда "ОНИ" берут этот интервал), повторно дублировал а 18 апреля, сегодня 5 мая. Ни ответа ни привета. По номеру горячей линии ни чего пояснить не могут, а обратится "ТЫ"
(потребитель) можешь только на горячую линию, которая записывает суть Вашего обращения и... от отсылают ....на почту кому-то.
Официальный ответ
10.05.2023
Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству сервиса, поэтому хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите более подробное обращение на электронную почту компании: qc@s*bgaz.ru с указанием Ваших ФИО, телефона для связи, даты и времени посещения АЗС, а также опишите ситуацию, которая вызвала нарекания. С уважением, команда ГАЗОЙЛ.
P.S После отрицательного отзыва, просили написать на почту. Написал. А ВОЗ и ныне ТАМ. Ни ответа ни привета. Вот такая вот компашка. 19 мая 2023
Чуть не удобно подъезжать к колонке агзс, с двух сторон огромные лужи. Но зато удобный автомат для самообслуживания. Если в первый раз,то сложно. Потом все понятно. Пистолет на колонке номер 1 оторван и закреплён очень плохо. Все советую заправляться с колонки номер 2.
Отвратительно. Бонусные баллы потратить нельзя.
Два раза пытался потратить бонусы, система не принимает их, а новые при этом не зачисляет.
В итоге - самый дорогой газ в городе, с обещанием компенсировать это бонусами, которые не работают
Не понравилось оплата тока по банкомату наличного через оператора нет кто не понимает вообще сложно редко кто выйдет и подскажет больше туда не заезжаю
31 вечером около 10-11 часов заправилась,на утро оборудование запищало что газ закончился,поехала на сервис,как итог заправили плохим газом,сломался там датчик и с меня содрали за ремонт 5000,директор газпро деньги возвращать отказался,разговаривали со мной грубо и на повышенных тонах..отвратительное отношение к клиентам..больше к ним ни ногой!