Неприятно удивила компания своим отношением к клиентам: хотели поставить ГБО на новый автомобиль, но мы законопослушные граждане, поэтому начали с оформления документов. 20.03.2021 с нас взяли 3000 за оформление документов. И наступила тишина... В середине мая решили напомнить о себе, нам сказали "проблемы ваши, вы ПТС нам недослали", на наши возмущения, мы закрутились, почему не напомнили - "У нас гора клиентов и за каждым бегать не готовы, высылайте ПТС, через 2 недели документы будут готовы". Отправили ПТС...прошел месяц..."испытательная лаборатория не дает протокол, поэтому до конца лета ничего не получится". Позвонили в другую компанию, которая пояснила, что с протоколом задержка существует, но заключение лаборатория дает в течении 10 дней и с ним можно получить разрешение и спокойно ездить до получения протокола. После этого, снова звоним в ГАЗОН, с просьбой вернуть деньги за неоказанные услуги - "нужно рассмотреть у юристов 3 дня, можем ли вернуть вам деньги". Тут решили позвонить в ПРОФАВТО (испытательная лаборатория), в которой зависли, по словам сотрудников Газона, наши документы. Девушка пробивает по всем базам, и по госномеру и по ФИО владельца, и выясняется, там наших документов никто не видел..."ни на одном этапе ваших документов нет, с Газона не дошли до нас". Снова звоню в ГАЗОН, передаю инфу с ПРОФАВТО; ответ - "они вас обманули". Прошу соединить с руководителем - "только по письменному запросу". Вывод: в конторе, никого, кроме сотрудников, ни одной машины, компания, скорее всего, не получила аккредитацию и водит клиентов за нос, на 3000 решили кинуть видимо. Автовладельцы, задумайтесь, нужна ли вам головная боль, которая пока у нас длится 3 месяца, а края еще не видно, деньги возвращать не думают!!!
12
3
Посмотреть ответ организации
Алекс Расов
Знаток города 3 уровня
9 ноября 2022
Недавно ставил ГБО в Gasone.Встретили,всё объяснили, показали, рассказали.Сотрудники очень вежливые. Всё очень понравилось. Пока проехал около 200км.Отпишусь ещё после ТО-1.Всем рекомендую GASON!!!
ни когда и ни за что не обращайтесь в газон на Машиностроителей!!! за очень не маленькие деньги приобретете много гемороя... после установки ездил в газон как на работу, машина глохла, троила. прокатал половину спецов газона по городу, дабы они убедились в том что гбо работает не корректно, хотя на бензине проблем никаких нет. каждый раз, а это чуть ли не через день езлил с другого города, чтобы в очередной раз обратить внимание что машина троит и глохнет, при диагностике мне говорили поменяй то поменяй се... Я ехал покупал зап. части и менял в сервисе(опять тратишь время и деньги). На следующий день опять туда с этой же проблемой, далее катаешь другого спеца катаешь по городу и он говорит поменяй теперь вот это, меняешь - результат тот-же... и так день за днем!!! причем в заказ нарядах они это не прописывают, а пишут фигню что типа богатая смесь или что то там поднастроили, а то что вынуждают менять исправные зап части не указывают, и потом я понял почему... когда потеряли мою сервисную книжку при очередном обращении на троящий двигатель я вообще обалдел, нашли через три дня, оказывается отдали мою книжку другому человеку и говорят приезжайте, заберайте(а я с другого города, и должен опять потратить свое личное время и средства за их косяк) после обращения с жалобой, пришел не аргументированый отказ, якобы подняли заказ наряды, а там все отлично, все молодцы, только я дурак!!! ВООБЩЕМ НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ, ХЛЕБНЕТЕ ГОРЯ!!!!!!
Очень крутой сервис. Грамотные специалисты. Только по записи, большая очередь. Даже если вы из другого города придётся ждать по 2-3 часа, даже если по гарантии и поломка для вас стала неожиданностью.
Газон - лучшая компания по установке ГБО.
Почему?: Конечно всё дело в сравнении. ГАЗОВЕД недотягивает по профессиональным знаниям персонала. Ужасная комната ожидания (грязь, пыль и наставлено что-то типа мебели). В туалет нужно зайти через катакомбы, ну и сам туалет СТРАШНЫЙ.
Ну да ладно, про ГАЗОН: Загнал машину и пошёл на второй этаж отдыхать, пить кофе, смотреть телепрограммы и т.д. И всё это в чистом приятном помещении. Туалет чистый, светлый, с хорошим ремонтом.
Вообщем я выбираю ГАЗОН однозначно.
Отвратительное отношение к клиентам. Ставил максимально лучшее по их рекомендации оборудование в 2019г. Выбрал газон по рекомендации товарищей, якобы гарантия на оборудование, без ограничений по пробегу и не зависимо от качества газа. Сразу было условие, что буду ездить не в Чувашии, а в Москве. При обсуждении было условие, что на то 10000км приезжаю в партнёрскую контору в Москве, а 20000 в газон Чебоксары. Перепробег 1000км перед то допускается и один раз возможен перепробег в 3000км. В течение года приезжал специально на то в чебоксары, но во время пандемии газон Чебоксары в одностороннем порядке отменяет договорённости с партнёрским сервисом в Москве, соответственно мне заявляют, что теперь в Чебоксары я должен приезжать каждые 10000км. На моё возмущение, что только дорога туда обратно занимает 1500 км девушка мне с улыбкой заявила, что "ничего у нас и из Питера мотаются, а не нравится, снимайтесь с обслуживания". Отдельная история по записи на обслуживание, запись чуть ли не на неделю вперёд. За время эксплуатации и 60000км трижды поменял датчик давления газа и недавно перебирали редуктор. На данный момент обслуживаюсь в Москве, без каких либо проблем и очередей, единственное у мастеров был вопрос, это кто вам так коряво оборудование ставил, намного аккуратнее можно поставить было. В общем данную компания никак не рекомендую!!!
P.S. Автомобиль hyundai sonata 2018г, на момент установки оборудования пробег был 62т.км.
P.P.S Двое товарищей по чьей рекомендации обращался в газон, также не довольны и перестали там обслуживаться!!!
Ставил гбо на непосредственный впрыск,после установки появлялись ошибки двигателя ,кпп уходило в аварийный режим.Для корректной работы двигателя на гбо пришлось приезжать раз 8 из другого города.Писал обращение руководству о частичном возмещении гсм.Отрицательный ответ получил только после повторного звонка, без объяснения причин.В итоге гбо настроили,но пришлось потратить не мало времени и средств на поездки.Отдельное спасибо старшему мастеру Олегу, который старался помочь и один раз приезжал в Шумерлю,а вот отношение руководства к клиентам оставило негативные эмоции.
В 2019 году поставил ГБО.С тех пор являюсь частым гостем в тех центре,т.к автомобиль постоянно не едет на газу или работает не стабильно,Вот и сейчас после очередной замены датчика давления, через 200 км пробега автомобиль на газу не едет ,а только лишь глохнет.И ездить каждый раз с района на тех.обслуживание очень накладно.
Соответственно стоит ли ставить гбо в данном центре?
Самое лучшее место по установке и обслуживанию ГБО
4
2
Посмотреть ответ организации
Rena
Знаток города 10 уровня
13 ноября 2022
Метан не особо хотят обслуживать. Мне попался , который вообще оказывается ничего не понимает. Обратилась в другую организацию, где сразу определили причину моей поломки. Ставлю 3 звёзды на газон
Отличный сервис, все быстро объяснили, сделали рассрочку, за день установили, на такси отвезли и привезли за машиной! Цены может чуть выше конкурентов, но тут качество обслуживания
Установил ГБО здесь почти год назад. Индивидуальный подход. Примерили варианты баллонов перед установкой, рассказали все подробно. Оформил в рассрочку от банка, реально никакой переплаты нет. Под капотом все аккуратно, ничего не болтается и не мешает. Рекомендую данный сервис всем друзьям, кстати за рекомендацию дают бесплатное ТО, что приятно радует.
Монтаж гбо делают нормально, но там нет нормальных специалистов который бы Вам настроил оборудование!!! Ровно год понадобился для того чтобы мне там попался один на всю компанию специалист по имени Андрей диагност, который мне наконец то настроил машину по человечески, спасибо тебе большое. Сколько раз я там был с жалобами по поводу дерготни и провалов уже и не помню.
Если захотите там обслуживаться то просите настраивать оборудование только Андрея. Это человек не высокого роста, лет так около 50, худощавый, глаза вроде бы голубые/зеленые.
К сожалению такая ситуация не только у них, я был и в др.компаниях, где были "дипломированные" спецы. но не умеющие настраивать, а автонастройку любой школьник сделает.
Мое знакомство с этой компанией началось с начала покупки авто уже установленым ГБО. Пока отрицательный опыт, так как решается вопрос с руководством для решения проблемы:на газу срабатывает датчик детонации двигателя, а на бензине детонации нет. Руководством ни как не встретиться. Его нет на месте.Пришлось написать заявление, по которому обещали ответ-решение будет через 2 недели.А в действительности его нет. При личном приезде через 20дней ответа на заявление не рассмотрели. Так как понял оно им неважно только отсрочка на следующей день и оправдания. ТО все проходили по регламенту, чтоб не слететь с гарантии,
рассчитывая получить качественные, профессиональные, ответственные услуги, прописанные в договоре и ожидая как в рекламном ролики "дополнительную гарантию на ДВС" А вот как происходит при гарантином случае сотрудниками находяться только причины, оправдания не в газе, а бензиновом двигателе, хотя я диагностировал двигатель на бензине проехался 300-400км. все в норме чек не горит, диагностами несколько раз проверяли. И кроме этого навязывают оплатить услуги диагностики бензинового двигателя 300р., хотя причина не найдена, рекомендации неоправданны(заменить датчик детонации на 1500р) и пролема не решена. Обращался по этой проблеме раза 4-5.Уже сам ищешь решения проблемы, найдя сторонную организацию по ГБО, которая даёт гарантию на результат, но оплату возмещает Газон, так как по договору прописано их обязательства как и нельзя обращаться в сторонную организацию, чтоб не слететь с гарантии. Надеюсь на их клиентоориентированность, ответственность, профессиональность и самое главное обязательства по договору по результату решению дефекта.
Со своей стороны напишу продолжение дальнейшего взаимодействия.
перенастроили ГБО после некорректной установки официальным дилером. машина наконец-то поехала за 2 года владения. спасибо огромное мастерам... просто спасли.