Отвратительная компания. Жалею что ОСАГО сделать здесь. Произошёл страховой случай, причем я была на работе, и в меня на парковке въехали. Позвонила в страховую мне сказали обращаться в один единственный офис в Москве. Приехала все оформили сказали через 2-3 дня позвоним по поводу решения страховой. Через указанное время звонят и говорят копеечную сумму в 5600 рублей. Хотя все сервисы говорят в один голос что поломка минимум на 12.000-13.000 рублей. Мы сказали что не согласны, они дали номер их ремонтного сервиса. Звоню туда, а там мне говорят что по вашему делу мы отказали потому что за те деньги, что страховая перевела мы ничего сделать не можешь, деталь минимум 8000 стоит + работа. Звоню в страховую мне говорят, если что то не нравится езжайте в наш офис и пишите заявление. Хотела позвонить узнать нужна ли запись. Смотрю на сайте написано с 9 , но думаю даже если не работает узнаю хоть надо или нет и позже позвоню и запишусь. Попала на одну из девушек кол центра, говорит звоните после 9 утра. Жду, потом позвонила, там вторая отвечает, чего звоните после 10 надо.... Я уже просто взорвалась говорю я понимаю что вы не записываете, но просто ответить, работает страховая по записи или нет вы можете?! Говорит минуту и ставит меня на удержание и сбрасывает! Вы вообще как работаете?! Я сама в колл центре работаю и знаю как все происходит, я уже не первый раз с вашим колл центром общаюсь и каждый раз одно и тоже!!!
одна из любимых страховых. Обычно страховал только здоровье в поездки, а тут еще каско в 2021 оформил. По страховому случаю общение было максимально лояльное и внимательное. Вообщем восторг
НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!!!
Хуже, чем Гайдэ я ещё ничего не видела. Оооооочень долгое согласование, машина месяцами будет стоять разбитая на улице, и им плевать на то, что она без стёкол. Такого отдела, с которым можно было бы обсудить претензию, нет, ответ диспетчеров, как попугаев, "Ждите, Вам ответят в течение 30 дней".
НИКОГДА, НИКОГДА не страхуйтесь там!
Это мой Вам добрый совет!
Это тихий ужас, с утра не получается внести изменения в электронный полис ОСАГО. Сперва не получилось попасть в личный кабинет, как оказалось со слов оператора, надо заново зарегистрироваться. Зарегистрировались. Попытались внести самостоятельно изменения, посыпались ошибки. Связался с офисом на Кулакова, предложил к ним подъехать для внесения изменений. Менеджер офиса ответила что записать сможет на КОНЕЦ МЕСЯЦА (осаго таксишное и им не интересное). Так же она добавила, если было бы обычное осаго, то офис свободен и очередей нет. Я попросил связать с руководителем. Связали с Сергеем. На что мне попытались по-хамски объяснить, что мы тупые, что можем сами сделать через интернет. Вариантов подъехать в офис мне так и не предложили, видимо реально наплевать. Так вот, 10 раз сегодня созванивались с операторами и службой поддержки, до сих пор проблема не решена, изменения не внесены, никто не может помочь. В эту компанию точно ни ногой и вам не советую. Как только заплатите, на вас станет всем плевать!
Upd: Время 17:00 перезванивает специалист Наталья, говорит что связалась с техподдержкой, они исправили косяк в программе. Наталья спасибо вам огромное, вы свет в этом темном царстве!
Офромление дистанционно ни каких нареканий не вызвало, машина такси страховалась по ОСАГО. Был страховой случай, выплата была в полном объеме. Подходит срок ОСАГО, посмотрим как будет дальше сотрудничество с данной компанией
В Гайде страховался 3 года. Заканчивался полис и пришёл оформить ОСАГО. Работают до 18:30, еле успел с работы. За 5 минут до конца рабочего времени сказали что полис оформлять не будут. Видимо работают сотрудники в офисе чисто на окладе. Спрашиваю во сколько нужно прийти, отпрошусь с работы - говорят что оформлять не будут, оформляйте сами себе электронно на сейте.
Что?!? Шок... Это у меня бабки и я Вам их несу, я тут покупатель и делаю зарплату Вам я. Общались как с отребьем. Думаю лучше к конкурентам. В ГАЙДЕ больше ни ногой.
Неоднократно пользовался услугами данной страховой компании. Делали как осаго, так и каско. В очередной раз решил сделать на автомобиль полис осаго, менеджер, который представился Дмитрием мобильный номер телефона заканчивается на 1534 (на сотруднике ни бейджика, ни фирменной одежды, складывается вопрос, а сотрудник ли это вообще). Предоставив все необходимые документы, в том числе и права, Дмитрий произвёл расчёт полиса и озвучил стоимости полиса на автомобиль Жигули 2104 на 3 месяца 18 тысяч рублей. Я переспросил Дмитрия, точно это стоимость на три месяца, Дмитрий заверил что да. Никаких официальных расчетов Дмитрий предоставлять отказался, как на почту, так и на бумажном носителе с печатью. Предложив от руки написать сумму)) После посещения данного офиса решил ещё раз сверить стоимость, позвонив уже в офис на Курской, где продиктовав все необходимые данные мне озвучили сумму такую же, но эта сумма была за год страхования.
... Отсюда вопрос, если сотрудник так нагло ОБМАНЫВАЕТ ПРИ ОФОРМЛЕНИЕ ПОЛИСА ОСАГО, то что ждать от сотрудников ГАЙДЕ, если случится страховой случай..
Офис небольшой питерской страховой... Что касается автострахования, то еще очень зеленые - любой внештатный вопрос - начинают нервно носиться в поисках ответа и прикрытия своей 5й точки. Это косяк в первую очередь менеджмента. В моем случае после 1.5 часов выяснений не смогли найти решение, застраховался я в соседней конторе.
Случился страховой случай. Офис осмотра 1 на всю Москву, было много времени до осмотра, заехал в 8-9 сервисов. Ущерб минимальная цена 60тыс. Страховая предложила 24. Делать вообще на отрез отказались, только деньгами
Надо было продлить полис ОСАГО для такси, по телефону сказали подъехать с документами в офис, я приехал, продливать мне отказали, сказали что для такси они не могут, что это возможно только на сайте из личного кабинета. Ну а как это делается через сайт уже описано в других отзывах.
На прямую отказать не могут, а чужие деньги и время им не жалко. Думаю выделить ещё немного времени на составление жалобы в РСА, а может и ещё куда нибудь.
Нужна была страховка для выезда за границу (с покрытием от ковид), эта страховая компания предложила самую выгодную цену (с франшизой) ))) нам было не принципиально)) оформили на сайте за пару минут
Отвратительная компания!!!
Сперва говорят дадим денег и ремонтируйтесь где хотите потом отказывают ссылаюсь на закон 2017 года🤦 ♂️. Мы уже купили материалы... Очень сожалею что с ними связались. Прикрепляю документ.
Купил их полис. Я отдал им свои деньги. Они их забрали. В меня вьехало такси. Такси застраховано в альфа. В ремонте моя страховая мне отказала(т.к страховая виновника тоже отказала в ремонте). Ну и спрашивается зачем нести деньги если они ничего не решают.
Место удобное, есть своя парковка. Приняли быстро, вежливо. Персонал адекватный, ориентированный на клиента. Даже советы дельные дают.
Компания хорошая.
Отвечает на телефоны какая-то наташа, глухая видимо, все время орет не слышно вас перезвоните, вопросы игнорирует вообще без опыта, если руководство видет это и уважает свою компанию то увольте её, как клиент советую
Приехала продлить осаго, послали сказали приходи по за писи, записался, через неделю пришёл по записи, послали, сказали нужны оригиналы документов и осмотр авто, при первом посещение таких слов не было, на секундочку полис осаго стоит 49 796 рублей
Вроде бы не плохая страховая ! Делала осаго и когда при шла в ГАИ на постановку ТС мне отказали так как осаго не было внесено в рса.... Пришлось заново записываться ((( В период пандемии это было сделать проблематично.. Сотрудники быстро сориентировались по моей проблеме и решили ее за пару дней.
Отличная СК.Удобное расположение.Можно в перерые на работе обратиться за консультацией при необходимости.Перечень страховых продуктов соответствует современным требованиям.
Хотите осаго на такси по цене каско? Тогда вам сюда!! Окончательно е"анулись ? Делал месяцев 5 назад на несколько своих машин такси осаго по цене 17+-, ни одного дтп никогда не было. Сейчас они задрали цену до 38т за осаго ..
Не лучший способ привлечь клиентов👌 так держать.
Парковка на паркинге и на улиц е платная.
С паркинга заход в этом здание не удобный.
По горячей линии не могут подсказать как выбраться из паркинга- соединили 2 рада в не то отделение, потом в другой город! 15 минут ждала когда соединят с этим отделением , не дождалась.
Положительный отзыв о взаимодействии с компанией - приобрёл через сайт полис, обнаружил ошибку. Оперативно и понимающе отнеслись к проблеме и всё исправили в течении часа (вся коммуникация по емейлу и по телефону - даже не пришлось ехать в офис). Лично благодарю управляющего московским отделением!
Отношение к клиентам и работы по страховым случаям на "высш ем уровне"
если хотите оказаться на савке, сотрудники этой компании ждут вас. Не рекомендую!
3
2
Посмотреть ответ организации
Виталий Якушев
Знаток города 11 уровня
20 апреля 2020
Лично для меня теперь это лучшая страховая компания на данный момент, так как они единственные справились со своей обязанностью!!! Рекомендую к посещению! Благодарен за оформление полиса!
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 декабря 2020
Ужасная компания , звонишь в горячую линию Динамят от одного другому. Навязывают услуги еще какие то.
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 мая 2021
Это самое плохое компания. За разбитую фары и бампер предложили 9700 рублей
Было не очень просто найти офис, но сама компания работает нормально. Пришёл, без проблем и очередей оформил страховку. Запарковаться в округе ес ть где. Рекомендую.
3
2
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2018
Приятно удивлен. Без формализма. Не грузят.
Разговариваешь на одном яззыке.
Четкая профессиональная работа.
Мужики правда одни работают )))
Подземный паркинг. Комфорт 5+