Звонила по номеру телефона на сайте Металл сервис, на договоре если его можно так назвать стоит печать Гарант сервис. Настолько отвратительное чувство того, что тебя просто развели на 30000к. Дверь и комплектующие полное г_вно! Замки такие, какие не стоят в дверях за 15000-18000 т.р в том же леруа, оби и тд. А они вхерячили их в дверь за 30000! За что цена такая, за г-вно! Всегда читаю отзывы прежде чем что-то приобрести, а тем более дорогостоящие вещи. И как угораздило обратиться в эту шаршкину контору и просто вот так попасть на деньги. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ МУТНОЙ КОНТОРОЙ!!! А им кто зарабатывает вот так на обмане, желаю одного, всего самого плохого!!!
Дверь привезли не с тем рисунком на шпоне как заказывал, размеры такие что с обеих сторон от двери можно кулах просунуть. Пеной залили. Деньги берут наличными без чека. За откосы взяли деньги дополнительно и больше не появились.
По телефону менеджер неадекватно начинает реагировать после внесенной предоплаты. Сроки нарушают. Менеджер уверял что отрицательные отзывы конкуренты пишут. Деньги на выброс. Два сайта гарант сервис. Оба их. Оба обманывают в качестве, сроках, юр адресе, стоимости и услугах.
Поставили дверь, это просто УЖАС! коробка как гроб, так в 90-е ставят. Дыры везде. Замерщик убеждал, что будет намного лучше, но просто кошмар!!!! 25 000 просто выбросила на улицу, теперь ищу другую фирму.
На письма, звонки не реагируют. Ни в коем случае не заказывайте здесь!!!!
Мне нужна была хорошая шумоизоляционная дверь, рассчитывала тысяч на 35-40. Обратилась в данную фирму.
Во первых. ОЧЕНЬ хамское отношение менеджеров, такого колхоза (по другому не сказать) давно не приходилось слышать с той стороны трубки. На сайте написано "замерщик бесплатно, если Вас не устроит его предложение, то Вы не обязаны платить за выезд". Решила это уточнить у менеджера. На что она возмущённо сказала "Вообще то человек на Вас время потратит, лучше бы Вы не отказывались"))) Ну ОК, думаю, посмотрим..... Приехал замерщик. И намерил на (внимание) почти 70000 РУБЛЕЙ!!! Разумеется меня это не устроило, что я и сказала. Далее он начал что то бубнить и звонить по телефону. И в итоге громко разговаривая по трубке он сказал "а, что, а, скидки, какие скидки, а, новогодние, а я не знал, хорошо, сейчас я передам это". И объявил 40000 за всё.... Не знаю кому как, но этот приём мне кажется давно уже понятен и не особо приятен... Ничего не стала говорить точно, сказала что подумаю и позвоню. Была на примете другая фирма, но они немного тормозили, а замерщик звонил всё с новым и новым предложением, типа бесплатный замок и т.д.
Ок, согласилась на установку. Ещё раз повторю что мы искали шумоизоляционную (а это значит и запахонепроницаемую дверь, с магнитами, чтоб сидела прям плотно и нигде бы не просочился сквозняк, доносящийся из подъезда, это я сказала мастеру несколько раз, когда выбирали дверь и это было САМОЕ важное для нас). Изготавливали дверь (она конечно оказалась нестандарт) в течении недель двух. Приехали мастера, установили. Думаю "Ну слава Богу, больше не будет в квартире вонять из коридора")... Но ни тут то было. Запахи из подъезда НИКУДА не пропали из квартиры. Дуло из положенной криво пены и из под угла самой двери.
Позвонила менеджеру, объяснила ситуацию, она сказала что передаст мастеру. И далее тишина. Позвонила на следующий день, опять же обещали передать мастеру - тишина. Спустя дня три моих звонков с вопросом "Когда решат проблему" менеджер мне сказала "не надо сюда каждый день звонить, Вы отвлекаете меня от РАБОТЫ" (как будто моя проблема с ИХ дверью это не их работа) Так же на вопрос как её зовут она не отвечала ну никак, перебивала и кричала что информация по моему вопросу передана мастеру, а её отвлекать не нужно (это учитывая что прошло дней пять с моего звонка о проблеме), на просьбу дать телефон или почту директора вообще решила бросить трубку. На следующий день произошло чудо и мне позвонили и сообщили что мастер болеет и приедет он ко мне, чтоб решить проблему только спустя недели три, а другой мастер не приедет, потому что исправляет у них в фирме каждый сам за собой. А так же мне было сказано чтоб я САМА договаривалась с мастером по его мобильному телефону.
Пока длилось ожидание я решила заделать термоклеевым пистолетом все щели в пене, потому с такой дверью что дышать табаком из коридора было не возможно. Заделала. Но из угла самой двери по прежнему дуло.
Спустя недели три приехал мастер. Постучал огромным молотком с той стороны двери, чтоб немного подогнуть дверь (которая напомню стоит 40000 РУБЛЕЙ), это немного ситуацию поправило, но немного совсем ещё дуло. И дверь (очень хвалёную при установке) он начал критиковать "А как вы хотели, у меня на даче стоит типа того и тоже задувает, иней с утра на двери образовывается, это норма, на улице же холодно, а в доме тепло, сквозняк найдёт щель, это же дверь" О_О
Это фаталити. Если бы я знала, обратилась бы в более крупную сетевую контору. Я не часто жалуюсь, но эта история чересчур...
Так что делайте вывод. Если в вашей жизни не хватает перчинки и всё невыносимо стабильно и спокойно, то в компании ГАРАНТ СЕРВИС вы можете пообщаться с быдловатыми менеджерами, ждать неделями и в итоге исправлять сами недостатки установки и двери.
Цены указанные на сайте, и цены озвученные замерщиком - совершенно разные, звонила консультанту, просила уточнить цену на конкретно выбранную дверь, сказала уточнит и перезвонит, как все понимают никакого звонка не поступило, ни от замерщика, ни от консультанта. Поэтому и заманивают бесплатной доставкой и установкой, но лучше уж за это заплатить, чем по итогу получить кривую и косую работу.
Ни в коем случае не покупайте, не заказывайте дверь в этой конторе.
Качество ужасное.
Шумоизоляция нулевая, установка непрофессиональная, топорная, так как приходили мастера и никто теперь не может установить доборы. Административный персонал - таких хамов я еще не слышала, до руководства не возможно дозвониться и достучаться.
Написала претензию и буду требовать соразмерной компенсации и возврат уплаченных денег. Следом письмо в Роспотребнадзор. И за их счет куплю новую дверь.
4
И.К.
Знаток города 21 уровня
24 сентября 2022
Поставили уличную дверь в жилом доме, стоит не ломается уже более 1,5 лет. Надеюсь и дальше прослужит)
Компания не адекватная. Установили дверь. Сломалась через неделю. Перестала закрываться. Чинить отказываются. С руководством офиса связаться нет возможности.Мастер сказал, что выехать не может, т.к. у него сломана машина. Сервис никакой!!!! Обходите стороной эту "компанию"! Буду обращаться в Роспотребнадзор, далее в суд с удержанием всех потерь. Деньги принимают в черную.
Теперь у меня красивые входные двери в квартиру. Покупала в этой компании. Установщики сами быстро доставили, сделали все аккуратно. Цена, считаю, не дорогая.
Заказывали здесь дверь, привезли её в хорошем состоянии. Вежливый персонал. Установили все как надо! Покупкой довольны!
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 марта 2019
Я тоже заказывала в данной компании двери, приехали ребята доставили и установили двери быстро и качественно.
1
Посмотреть ответ организации
Илья П.
Знаток города 7 уровня
12 февраля 2019
В январе заказал здесь входную дверь поршок-винилкожа. Выбрал ее потому что при осмотре выставочного образца дверь оказалась тяжелой,добротно выполненной. Заказ сделал на следующий день по телефону,с оплатой по факту.В выходные привезли дверь.Поставили довольно быстро,не больше двух часов. Чек,гарантию,все предоставили.
Цены на сайте - полный бред! Приходит замерщик и говорит цену в 2-3 раза больше!
2
А
Анонимный отзыв
22 ноября 2018
Установщики приехали на 2 часа позже оговорённого времени в изрядно подвыпившем состоянии. На удивление нормально поставили дверь, правда заметно сэкономили на монтажной пене, пришлось дополнительно запенивать оставленные дыры.
Дверь и замки отрегулированы нормально.
В целом: за дверь - плюс, за отношение к клиенту - минус.