Garant Service
1289 отзывов
20 мая
Администратор ужасно работает! Пока она меня регестрировала, 2 разв слетела у них программа. Если вы сервисный центр, могли бы себе сначала наладить сервис. В очереди люди сказали, что им должны были сделать за 2 часа, в итоге второй день ходят и выпрашивают свою технику. Мне обещали за полтора часа, но я не рискнула как наслушалась в очереди живые отзывы. В итоге спустя час меня так и не зарегестрировали. Я решила не рисковать своей техникой и уйти.
24 июля 2024
Заменили дисплей на смартфоне, достаточно качественно, на сколько могу оценить. Хорошее качество обслуживания, вежливые доброжелательные сотрудники. Осталось приятное впечатление после посещения.
1
8
16 января 2024
Отличный сервиз по ремонту техники. Удобное местоположение, легко добраться. Вежливые и знающие специалисты. Обратилась с ремонтом телефона. Мне быстро все исправили. Спасибо персоналу за качественное обслуживание.
4
64
15 августа 2024
Ужасное место. Не рекомендую однозначно.
Отдавали телефон на ремонт, мастер позвонил и сказал какая примерно проблема и какая цена решения (не окончательная!) на что был отказ от ремонта и дальнейших манипуляций с телефоном, в том числе компонентной диагностики. Повторюсь, мастер озвучил лишь примерные проблемы (телефон не включался и возможно проблема в процессоре, что я им САМА сказала и без диагностик).
Когда я пришла за телефоном с меня потребовали оплату КОМПОНЕНТНОЙ диагностики от которой я отказывалась. Ладно, окей, сделал и сделали, но 2 000р это грабёж!
Также пока стояла в очереди и ждала получения своего телефона, а это порядка 50 минут, удалось понаблюдать за работой персонала сей "прекрасного" места. На ресепшене на вас спокойно могут наорать или даже когда вы позвоните по телефону и у них это в порядке вещей. Главный инженер так вообще хамло полнейшее. Мужчина потребовал у него расписку о том, что они действительно обязуются выдать ему самокат во вторник (на минутку, мужику его чинят уже 5 месяцев) на что ГЛАВНЫЙ ИНЖЕНЕР попросил напечатать филькину грамоту, по другому это не назвать, и расписаться не уполномоченного это делать человека с ресепшена. На листе А4 не было ни шапки, как положено, ни названия организации, ни даты выдачи самоката, а лишь "во вторник". Подпись не была подкреплена тоже никакой информацией. Просто подпись левого человека по сути. Ни ФИО, ни даты не было. Писюлька в одну строку вверху листа А4, не более.
При этом главный инженер орал, хамил и прямо угрожал своему клиенту!
Вообщем, осталась не в самом лучшем впечатлении и вообще не представляю КАК такое место имеет такие высокие оценки. Сервис отвратительный, цены завышены в разы! Однозначно не рекомендую и однозначно будет заявка в роспотребнадзор.
7
16 января 2024
Отличный салон, мастера профессионалы своего дела! Все делают быстро, очень качественно, цены очень приемлемые, а сервис вообще выше всяких позвал! Я нашла своих мастеров и буду рекомендовать всем знакомым! Процветания вам ребята!
3
54
10 ноября 2023
Очень хорошее обслуживание, сразу стало приятно как общаются продавцы. Всегда быстро помогут и подскажут. Хотела починить телефон, сразу всё отлично объяснили и быстро починили. Телефон стал как новый.
Очень довольна.
3
95
31 августа 2024
Это просто ужасная, контора.Позвонили заранее,спросили сколько стоит замена дисплейного модуля.По телефону сказали приезжайте 1400,оригинальный дисплей.Все есть,замена 1,5 часа.Ехали в центр по пробкам 1,5часа.В итоге приходим и уже оказывается что оригинальный дисплей будет стоить дороже.Спрашиваем,сколько,на что молодой человек на ресепшене отвечает «Я не могу вам сказать,как мастер скажет.» Чтоооооо?Тоесть отдавай телефон и надейся что у тебя хватит денег.Спрашиваем,так узнайте у мастера,он сейчас на месте же.В итоге можно сказать уговорили его сходить спросить у мастера.И вместо заявленных 1400 он уже выдал 3700,но может и больше.Ребят,это как вообще?И мы должны оставить вам свой телефон и надеяться что вы нам его отдадите потом,а может и нет,как пойдет!Как можно быть на столько не компетентными и не клиентоориентированными?Говорите по телефону корректную информацию.Потратили время и деньги на бензин только!Ужасная организация,ни кому не советую.
4
20 ноября 2023
Я бы очень хотел поблагодарить вас за ваш профессионализм и ремонт моего мобильного устройства, все было замечательно, руководство было отличным, хороший сервис и скорость удовлетворения моих потребностей, у мастеров действительно высокий уровень опыта, я желаю вам еще больших успехов, творчества, совершенства, уважение и благодарность всем вам💗💗💗
1
84
24 ноября 2024
***!!!!!! Сдал электросамокат для ремонта контроллера.Через два дня запросили предоплату на зап. части -6800 р. Еще через пару дней сказали, что надо будет доплатить еще 4300р. ( после ремонта).Пять недель рассказыввли как трудятся в поте лица, как они стараются отремонтировать. Потом сказали (мастер Роман), что ничего не получается... Так они даже не пытались открутить винтики на контроллере.Не вздумайте им что-то сдавать.
2
14 июля 2024
Профессионалы своего дела. Разбила экран телефона,в котором организован весь рабочий процесс, отнеслись с пониманием, сделали всё быстро и качественно. Спасибо большое.
1
10
8 июня 2024
Хочу поведать об этом «Замечательном», «волшебном» сервисном центре, который берет деньги, но при этом в твоей технике ничего не меняется.
Отдала в сервисный центр свой пылесос, который сильно тупил, не считывал зону уборки и самостоятельно выключался. Такой формат пылесос удобен тем, что записывает карту и ты можешь с любой точки мира запустить его, очертив территорию с точка А в точку Б. После изрядной нервотрепки, они привезли мне пылесос. Но как оказалось, он остался в том же состоянии в каком я его и отдавала (продолжал тупить, не считывает зону уборки и сам отключается). Я не приняла выполненную работу и отдала пылесос обратно курьеру. Через пару часов самостоятельно позвонила в сервисный центр. На мой вопрос: « Почему работа за которую я заплатила, была не выполнена?». На мой вопрос девушка по хамски ответила, что « Мы свою работу выполнили!». На мою просьбу обращаться ко мне по имени, девушка повторно нахамила и бросила трубку! Я перезвонила, но как оказалось мой номер был заблокирован! Попытка перезвонить с другого номера, также привела к блокировке второго номера! Несколько дней я пыталась дозвониться по указанному номеру на сайте. После я связалась со своим адвокатом и составила жалобу и заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру! Также чтобы выйти на связь с сервисным центром я оставила заявку на звонок на их сайте! Мне очень быстро перезвонили, я обрисовала сложившуюся ситуацию! В результате, мы дали номер телефона, по которому я могу позвонить и сообщить все свои претензии! Я перезвонила. В очередной раз обрисовав ситуацию, я поняла, что они даже не в курсе происходящего и какой персонал у них работают. Мне пообещали разобраться в ситуации в самые ближайшие сроки. И действительно на следующий день мне позвонили, сообщили о необходимости дополнительной диагностики и ремонта с предложением выполнить за их счет, в самые кратчайшие сроки! По итогу, через 6 дней, мне доставили пылесос с тщательно измененным договором в их пользу! Я давала заявку на возврат замеренных запчастей, которые мне НЕ ПРИВЕЗЛИ! Пылесос работает, не отключается, но как тупил, так и продолжает тупить. Также не считывает территорию, не возвращается на подстанцию для подзарядки! Просто живет своей жизнью!
Вывод: оплаченная мною работа была выполнена НЕ КАЧЕСТВЕННО! Я его перепрошила, и он все равно не работает надлежащим образом! Радар не функционирует как надо! Фото карты уборки, а точнее МАРАЗМА который считывает и обрисовывает пылесос прилагаю!
Тем кто собирается обращаться в данный сервисный центр, это орошо подумайте и читайте отзывы, если не хотите потратить свое драгоценное время, нервы и деньги на некачественный сервис!
13
1
20 января
Полный отстой, обман клиентов, вместо оригинальных запчастей, ставят дешовые, не соблюдают срок и договорëнности, отказываются вернуть старые и упаковки от поставленных
4 августа 2024
Рекомендую мастера. Очень быстро и качественно заменил тачскрин, буквально в течение часа. Детали у него в наличии были. Спасибо за оперативность и качество работы.
3
5 мая 2024
Обещал оставить отзыв ещё осенью. Не добрался тогда, но решил наконец исправиться.
Отдавал на ремонт ноутбук, вышло отнюдь не дёшево. Это можно было бы засчитать как некоторый минус, если бы не одна деталь: ноутбук был 2009-го года производства без единого ремонта до этого момента. Несколько месяцев подряд ноут ужасно грелся, так что со временем старенькая система охлаждения окончательно сдалась, стал безбожно виснуть и прочее, прочее, прочее. Он уже был не основным, выполнял запасную функцию и просто "дорабатывал срок", поэтому поддержанием жизни этого старичка я особенно не заботился, но когда в один день он попросту перестал включаться... Стало как будто грустно, что ли? Решил больше даже ради азарта сдать в ремонт, мол, вернут ли в строй аппарат, устаревший абсолютно во всех смыслах, или уже всё, отслужил он верно 14 лет и на том стоит смириться? Так вот, вернули за день. Работает почти как в первый свой год эксплуатации по сей день, т.е., больше полугода. Доволен и в некоторой степени удивлён.
Однозначно благодарен и считаю, что деньги отдал не зря)
2
14
25 декабря 2023
Не верьте операторам этого заведения, которые говорят что диагностика бесплатная. Все сделано для того чтобы вы пришли и принесли свою технику. На стойке приема вам скажут что диагностика платная, если не будет ремонта.
Сдавал в ремонт спортивные часы у которых стало отслаиваться стекло. Сначала мне сказали что это устранимо - срежем стекло без разбора устройства, оказалось стекло не срезать, нужно поменять весь дисплей. Я согласился при условии, что все функции часов будут сохранены. Я сдал рабочие часы. Через несколько недель мне установили новый дисплей, причем приклеили его без попадания в штатное положение и с внешними приливами клея. Но для меня внешний вид не имел значения, лишь бы работали. На часы попала вода и они умерли. В этом сервисе теперь заявили, что герметичность устройства они не гарантируют. Бред. Тогда я им сдавал рабочие часы, чтобы получить не рабочие.
71
3 ноября 2023
Очень хороший сервис, мастера высокого уровня, вежливые, все объясняют, работают аккуратно.
Меняли аккумулятор на смартфоне, сделали качественно, и быстро. Спасибо ребята вы лучьшие
3
75
16 июля 2024
Это не сервис и тем более, не гарант. Ремонт ноутбука провели некачественно в октябре, за 10 тыс. , а через 3 включения ноут не работает опять. В феврале отвезли на гарантийный ремонт, потом написали претензию, так как не сделали ничего. В итоге: май - ни ноута, ни ответа на претензию, после долгих звонков позвонили и сказали, что полетела материнская плата. Июнь - ничего не сделали, позвонили, что якобы гнездо зарядки не работает. Юль - привезли за 500 руб неработающий ноутбук. Дозвониться невозможно, все мои телефоны блокируют или сбрасывают звонки. Буду обращаться в надзорные органы
9
21 января
Потерялись и тепловизор вместе с ними. При дозвоне как только узнают что с Питера звоним, сбрасывают и не берут больше.
Куда написать то????? В отзыв????
14 марта 2024
Отличные ребята, ремонт проходит очень качественно , делают просто супер, а самое главное аккуратность,мастера высшего уровня , отдавали чинить телефон, самый лучший салон!
3
22
13 ноября 2023
Быстрый, а главное высококачественный сервис ремонта техники, отличное обслуживание, доброжелательное отношение к клиентам, мастерство профессионалов на высшем уровне, очень советую, ставлю 5 звезд!!!
1
65
20 января 2024
Обратился в этот "Чудо сервис", пока стоял в очереди услышал: про просроченные сроки диагностики, ремонта, в общем, все, кто был в зале, был не доволен временем оказания услуг. Про качество не слышал, но столкнулся с этим сам. На сайте написано 15 минут на диагностику эхолота, в итоге прождал час, сам пришёл, сказали мастер ушёл, завтра будет тестировать аппарат после ремонта, хотя я сдавал на диагностику. Мне главный мастер сказал:"До вас не дозвонились!", эту фразу они, кстати, всем говорят, мол не дозвонились, потому, вы так долго ждёте.. На мой вопрос, какой ремонт вы провели, мне не смогли внятно ответить, но сказали, что обязательно нужно оставить аппарат, так как часть работ уже проведены. Я потребовал эхолот обратно, и после ещё 20 минут ожидания, когда мне его вынесли, я понял, что его даже не открывали. Заводские пломбы остались на месте.... В общем, решать вам, но я, крайне не советую к ним обращаться!!!
49
1
6 марта 2024
Здравствуйте, возможные клиенты компаний, занимающихся сервисным ремонтом бытовой и офисной техники. Никогда не обращайтесь в ООО «Арамазд» ИНН 7743389580 и их партнерами («Тех-Корп»: https://spb.tech-corp.ru/?tfl=sankt-peterburg, "Тех-профи" и т.п., работающими в разных городах).
5 февраля 2024 года мы обратились в компанию «Тех-Корп» в Санкт-Петербурге для диагностики и ремонта офисного парогенератора. Ответили сразу и прислали курьера, чтобы увезти наш прибор на условно-бесплатную диагностику с обещанием перезвонить в течение 2-х дней.
Прошла неделя, от компании «Тех-Корп» не было никакой обратной связи, поэтому мы позвонили сами. Нам сказали, ждите, с вами свяжутся. Мы ждали три дня, потом позвонили еще раз. Нас попросили еще подождать, потом все же перезвонили и сказали, что из-за того, что мы не брали трубку, с нами так и не смогли связаться. Напомним: нам никто не звонил!
Диагностику, после неоднократных напоминаний, нам все же провели, однако, поскольку парогенератор был нужен нам на ближайшей выставке и еще дольше мы ждать не могли, мы отказались от услуг компании, не считающей важным держать клиента в курсе проблем и ремонта его техники. За диагностику мы заплатили втрое больше, чем озвучили при первом общении. Внешний вид парогенератора значительно ухудшился после такой говнодиагностики.
Девушка на входящих не имеет навыков делового общения, кормит обещаниями и говорит одну и ту же фразу «Ждите, с вами свяжутся»!
Проще было сразу купить новый парогенератор, чем ждать таких безответственных исполнителей ремонта. Настоятельно не рекомендуем пользоваться услугами этих лохотронщиков.
28
2
20 июля 2024
Отдавал на ремонт свой ноутбук. Ребята очень быстро разобрались в чем причина поломки и быстро, а главное качественно отремонтировали ноутбук. Однозначно рекомендую этот сервис!
7
16 мая 2024
Под этим именем существуют некий сервис, находящийся на Казанской 29. Это ASC Service, Garant Service, Сапфир, Обком и Арамазд.
Сдавал им в ремонт экшн-камеру Hiaomi 4k, надо было законнектить со смартфоном. Сперва взяли за "диагностику" wi-fi модуля 2,5 т.р. Через несколько дней мастер, представившийся Ивановым Иваном (думаю имя вымышленное) сказал что "контакты модуля" нерабочие, могут "попытаться" исправить, либо вернуть - я выбрал исправить и доплатил еще 3 т.р.. Итого 5,5 т.р. Через день звонок все от того же Ивана - "не получилось" - забирайте. Я забрал, но удивился, поскольку на корпусе не бытло даже следов разборки (наклейки с пломбой все целы) - отнес другому мастеру, тот за 15 минут все законнектил (надо было сразу к нему обратиться). Оказывается надо было всего лишь поставить галку в приложении. После этого я с гарантией приехал в этот серви - вышел "переговорщик", представившийся так же Иваном (думаю опять имя вымышл.), долго им объяснял всю ситуацию, дошло до ругани - вижу все бесполезно, собрался уходить, Иван посоветовал написать "претензию", но имя гендира говорить отказался. Естественно на претензию мне никто ничего не ответил и не отзвонился.
Вот такая вот компания - Вам решать иметь с ней дело или нет.
Ответ от 17.04.24: Появился "официальный ответ организации" - Представьтесь пож-та с кем имею дело, все документы загрузил, там и дата и время и номер договора, и фамилия приемщика, чек к сожалению не сохранился (изъял "в тихоря" Иван, т.к. с меня была взята большая стоимость, чем указана на чеке). Интересно, пока в яндексе не опубликовал - разговоры и заявление никто не воспринимал. Жду Вашего ответа.
Ответ от 16.05.24:
Договор № G202310-1876 от 12.10.23 на Андрея Викторовича.
Ответа я видимо так и не дождусь. Видимо ребята отписались, решив что у меня нет никаких документов, а как увидели копии - сразу исчезли - делайте выводы ...
12
3 июля 2024
28 июня 2024 года отдали микроволновую печь для чистки панели (залипали кнопки)
Сориентировала на готовность и доставку 1 июля.
Сегодня 3 июля нет ни печи ни адекватных сотрудников сервиса.
Дозвониться можно только до "контакт центра", где вам скажут ждите звонка. Звонка вы не дождетесь.. и будете звонить еще и еще пока в конце дня с вами не свяжутся.. чтобы сказать, что давайте завтра созвонимся и уточним по заказу.
На следующий день тоже никто не позвонит.. и так будете дозваниться до них многократно.
Далее свяжется с вами типо "старший мастер" потом типо "начальник", которые так же успешно уходят в закат и исчезают с радаров.
Далее на 8 день (изначально было готовность на третий) мне позвонил некий.. не представился и сказал чтоб мы оплачивали счет после чего печь доставят. Но гарантий никаких. Я попросила написать гарантийное письмо, на что получила отказ.
Изначально сказали, что отремонтируют микроволновую печь, доставят и мы оплатим счет. Но человек без. имени решил по другому. Он начал кричать в трубку, "качать права" как мне делать и когда. Гарантий по доставке никаких.
Я искрене никому не рекомендую связываться с этими ребятами. Хуже сервисов я не встречала.
9
18 января 2024
Прочистили ноутбук на высшем уровне, администратор Григорий прекрасно справился со своей работой, поддерживал общение на протяжении всей работы. Ноутбук стал работать намного быстрее, довольная работой, рекомендую.
1
29
15 февраля 2024
Огромное спасибо специалистам за отличный сервис! У моего смартфона iPhone XS Max не работал громкий динамик, и я обратилась в этот сервис. Проблема была решена очень быстро и качественно, звук стал громче, чем когда устройство было новым!
3
24
4 августа 2024
Добрый день. Сдал 09.01.2024 электронные часы в сервис для замены стекла. Оговоренные сроки ремонта - 14 дней с момента оплаты аванса. Аванс переведен 16.01.2024. Срок неоднократно со стороны сервисного центра сдвигались по причине, с их слов, поставки не той детали, очередей на таможне и т.д. В итоге 04.03.2024 меня пригласили забрать часы, часы забрал, проверить работу не получилось по причине их разряда и отсутствия, со слов представителей сервисного центра, возможности подзарядить. В приезду домой обнаружил их неработоспособность. Созвонился с сервисным центров и отвез 05.03.2024 повторно. Взяли назад на устранение деффекта. Обещали в течении 2х дней поправить. С тех пор телефон от меня не берут, не перезванивают.
Перезвонили после отправки досудебной претензии. Сказали что сам сломал пока шёл до машины 15 метров и требуется заплатить повторно за ремонт. Дополнительно проверил корректность выданного фискального чека с помощью приложения фнс - чек поддельный. В ответ на моё обращение в полицию сервисный центр отписался что часы не смог отремонтировать по причине отсутствия запчастей и деньги вместе с товаром будут возвращены. Это вранье. Никто на меня не выходил, ничего не возвращали.
Обращался очно дважды: 09.01.2024 - в акте приема стоит юрлицо "Сапфир", 04.03.2024 - акт выполненных работ от ооо "Арамазд". Договор 263483. В итоге обратился в суд, жду назначения даты рассмотрения. Администрация со мной так и не связалась, хотя просила и номер договора, и подробности в ответ на мой отзыв.
5
18 мая 2024
Ужасный сервис. Пришёл поменять аккумулятор на. Xiaomi poco x3 pro, по телефону через совершенно другой сайт xiaomi.spb-rm-service.ru мне перезвонили и сказали что стоимость ремонта и АКБ будет 1500₽(ни о каких диагностиках не было предупреждено). Я приехал в сервисный центр ожидая там сц xiaomi но в итоге какой то ООО "АРАМАЗД". Уже первый звоночек. Понадеялся на честность сервиса. Сдал единственный телефон и сказали прийти через час. Через час я пришёл и мне заявили что новый АКБ не заряжается и почему то греется в телефоне - подойдите через два часа, мы выясним почему (создали видимость того, что что-то делают).
Пришёл через два часа с мыслями о том что будет развод, почитал договор оказания услуг и выяснилось что если я откажусь от ремонта, то заплачу 750₽ за то что мой телефон разберут и даже не покажут что с ним. Я сказал чтобы они оставили новую батарею и отдали старую, на что мне ответили - якобы контроллер тоже нужно менять и мы не можем вам отдать с новым потому что мы даём гарантию. От гарантии отказался но всё равно отказались отдавать, мне кажется что телефон даже не скрывали вообще. Заплатил 750₽ ща диагностику, хотя мог просто уйти не подписывая ничего и ничего бы мне не было, написал жалобу в книге отзывов и предложений, обязаны отреагировать.
Далее пишу заявление в роспотребнадзор!
Самое интересное, что мне ремонтник объявил сумму в районе 4300₽ и я отказался, но потом перезвонил главный инженер и предложил сумму в 3700₽ потому что им нужно продавать детали от поставщиков, у них есть план продаж деталей! Отсюда логично что они не заинтересованы в ремонте вашей техники 🙂
Продажа ⁿ533 смена 52
Вперёд, исправляйте ситуацию.
Возвращайте ущерб.
Все мои данные указанны в книге жалоб, которую вы через 10 минут забрали.
Ищите в книге жалоб 7го февраля. Яндекс не даёт публиковать номер, уже пробовал.
12
28 ноября 2023
Здравствуйте!
Я обратился в данную фирму 29.10.2023 для ремонта собачего ошейника GARMIN T5 пропала связь с навигатором . Позвонил в компанию все вежливо поясними , прислали смс . Я отвез ошейник , отдал сотруднику , получил заказ наряд . Сказали ждите когда позвонит мастер . Через 4 дня звонит мастер с пояснениями к ремонту ( нужно произвести восстановление обвязки питания , восстановление информационной линии) я задаю вопрос , какая сумма ? Ответ 6800₽ . НО это не возвратные деньги, поможет или нет сказать не могут , НО НАДО ДЕЛАТЬ .
И интересная фраза мастера
Я с этого денег не получаю )))
Я задаю вопрос , а если не поможет ?
Ответ был мастера , что если не поможет то будем смотреть дальше . Но эти 6800₽ не возвращаются.
Мастер данной компании звонит через неделю и грустным тоном говорит , что работы произведены вы можете забрать ошейник НО ОН КАК НЕ РАБОТАЛ ТАК И НЕ РАБОТАЕТ )))
Конечно я задаю вопрос! А что нужно поменять чтоб он заработал
Ответ плато НО его ни где нет и как запчасть она не идет , доноров нет И так далее
Я задаю очередной вопрос А за чем мы тогда делали ( восстановление обвязки питания , восстановление информационной линии) если знали что это последний шаг в помойку ?
Мастер опять начал мне рассказывать что он денег не получает И так далее .
Попросил чтоб мне вернули ошейник доставкой , вернули за 500₽
Итог
Данный *ремонт* который не увенчался ни чем мне обошелся в 7 300₽
Я не стал опускать руки . Зашел в Авито , нашел объявление . Оправил ошейник мастеру . Мастер за 3 дня починил ошейник . Сумма ремонта ошейника составили 5 000₽
Вывод : обращаться в данную компанию не стоит … и нужно вернуть деньги которые я потратил через жалобу , а если не вернут то обращаться в высшие инстанции .
Заказ наряд G202310-4819 от 29 октября 2023
Всем спасибо!
75
2
9 декабря 2023
НЕ Ходите туда. Спуститесь на 15 отзывов ниже и получите десятки отзывов по схеме работы данного сервиса. Ребята зарабатывают ничего не делая, на диагностике ( в том числе и её не делают).
Схема проста -
НОМЕР 1. приходишь для замены АКБ.
Сервис обязательно делает диагностику. После которой определяется ещё много неисправностей стоимостью, как новый девайс. Ты естественно отказываешься и платишь за диагностику от 750 до 2,5К (в зависимости от девайса и глубины диагностики). Плата за диагностику прописана в договоре.
СХЕМА 2. Ты соглашаешься оплатить ремонт, но выясняется что нет зап частей и их нужно ждать неделю. Потом ещё неделя и тд. В итоге ты сам забираешь без ремонта и платишь только за диагностику. Напомню от 750 до 2,5К.
СХЕМА 3. Тебе всё-таки делают платный ремонт и ты не платишь за диагностику. Урааа. Но и тут фига. В итоге тебе ничего не сделали. Ты возвращаешься по гарантии. А тебе в ответ, что это не гарантийный случай. PS: проверить устройство дают только после оплаты. Если результат работ не устроил, то возвращаешь по гарантии. А далее вы уже знаете:-)
67
22 августа 2024
Отвратительный сервис. Сдавала электросамокат на ремонт (замена колес), держали месяц, заплатила 11800₽. По возвращении самоката выяснилось, что так называемые ремонтники вскрыли отсек где стоит аккумулятор, нарушив все пломбы, и поставили старый аккумулятор совсем от другого самоката, при этом кое-как закрутили винты. Теперь самокат не едет, заряда подмененного аккумулятора не хватает даже на 2минуты. Это просто позор, не ремонт а изъятие деталей с устройства за мои же деньги. Очень жалею что обратилась в этот сервис, там работают вредители
4
24 декабря 2023
Поняла из отзывов, что «кому как повезет», но нам не повезло. Поначалу все звучало вкусно: диагностика за 1 час, после чего звонок и решение по длительности ремонта, цене и тд.. Собственно в этот центр решили нести, так как предварительно созвонились сall-центром и там нам назвали точные время работы и цену, чего не могли сообщить в пункте приема. Ну ок, оставили, ждем час, никто не звонит. Прошло 6 часов, мы набрали сами, и начали кормить «перезвоним в течение часа». Опять звоним сами. «Перезвоним через полчаса». Звоним сами. «Перезвоним через 15 минут». И так нас мурыжили два дня )) в чем сложность просто позвонить? При чем, звонили мы каждый раз в общий call-центр, так как ни один из номеров, указанных в договоре, не отвечал на звонок (играла бесконечная музыка без гудков, после чего - сброс). В итоге заплатили просто за диагностику и забрали технику, так как уже нет никакого доверия… ни примерных цен, ни примерных сроков… и отношение к клиенту посредственное, нарушают свои же обещания и договоренности
30
17 ноября 2023
Это худший сервис из всех, что я видел.
Пришлось обратиться в сервис с телефон Honor 50,, надо было поставить глобальную версию России так как телефон с Китая
При звонке в сервис, меня убедили, что они это смогут сделать.. (хотя как можно сделать, когда нет прошивок на данную модель ещё в России,хотя телефон продается на территории РФ)
Приехал, отдал телефон, сказали мастер позвонит через 30 минут и все скажет
Как все понимают, никто не позвонил через 30 минут, пришлось самому звонить и все узнавать
Сказали сделаем , нам нужно пару дней на все про все
Прошло пару дней и тишина, ладно звоним сами, узнаем, что надо больше времени на данную процедуру (хотя данная процедура занимает 15-20 минут работы)
Ок, ладно ждём
Прошла неделя как сдали телефон в данный сервис и звонков нет, готов телефон или нет
Ладно, звоним опять сами
Оказывается,что телефон готов уже как пару дней,но с вами не могут связаться, странно да как то
Хорошо, одеваемся ,летим в сервис, что бы забрать устройство
Но тут начинается самое веселое
Очередь из 5-6 человек и все пытаются забрать свои гаджеты и все недовольны как из сделали,везде есть косяки
Спустя какое-то время мне удается получить телефон, но и тут есть камни подводные,они не выносят технику на проверку пока ты не заплатишь за работу (попахивает каким то нарушением)
Ок ладно,платим 8500 и вот чудо мне выносят мой телефон
И что вы думаете?
Правильно он не сделанный
Он точно в том же состоянии,что и когда я его сдавал
Даже батарея была на том же уровне зарядки когда я его принес
На мой вопрос ,что сделано с телефоном,мастер приёмщик выкатил свои глазки и ничего толком ответить не смог
Отдаем его обратно и ждём заонка мастера ( хотя деньги уже уплачены за работу)
И тут о чудо, звонит мастер и говорит мне, что они не смогли ничего сделать и у них не получится мне помочь
Я ждал неделю аппарат и получил такой ответ Карл
Деньги как вы понимаете они не захотели отдавать, потому что приёмщики которые там сидят, это просто труба
На просьбу вернуть деньги они мне отвечают, что они смогут ещё сделать его (когда мастер говорит, что нет)
В итоге я вернул свои 8500
Телефон в том же виде какой он и был
А теперь задумайтесь стоит ли вам туда идти
Или лучше найдите что-то получше
Начало 6.11
Окончание 16.11
83
1
31 декабря 2023
29.09.2023 я позвонил в сервисный центр Lenovo Невский пр.22-24, диспетчер меня отправил в Garant Service на Казанской 29 ремонт ноутбуков только там замена шлейфа 2300р. по времени часа 2 и ещё скидка будет. Я приехал отдал ноут мне сказали перезвонят через 20 минут уточнить вдруг поломка другая, и никто не перезвонил я подождал 2 часа прихожу и никто ничего делал типа поломка другая и ремонт 9600р. Посреди холла 2 самоката присесть негде, не связывайтесь обходите стороной. Обслуживание отвратительное, персонал не компетентен в вопросах работы с клиентами. Время ожидания бесконечно, пока сам не спросишь что с моей техникой и когда уже починят её. Расположение от метро пешком минут 15, на машине только платная городская парковка, своей не имеют.
39
20 ноября 2023
Отличный сервис по ремонту техники.У меня сломался телефон Xiaomi,отремонтировали быстро и качественно. Кроме того, сотрудники вежливые и хорошо относятся и дают консультации по различным вопросам.Спасибо за ваши усилия.Рекомендую.
2
55
5 мая 2023
Я очень доволен работой компании. Это профессиональные специалисты, которые выполняют свою работу качественно и быстро. Мне понравилось, что сотрудники компании оперативно ответили на мои вопросы и оказали всестороннюю помощь. После ремонта аудио и видеотехники, я заметил, что она работает гораздо лучше, чем до ремонта. Я очень рекомендую эту компанию всем, кто нуждается в качественном ремонте своей техники. Спасибо, что вы есть!
1
4
25 мая 2024
29.03.2024 нашла на Яндекс картах сервисный центр по адресу Санкт-Петербург, ул. Казанская 29, позвонила им с целью узнать стоимость и срок замены разбитой задней крышки мобильного телефона onePlus 10Pro, оператор сообщил что принял заявку и мастер со мной свяжется, через час со мной связался мастер и сообщил что стоимость замены 800руб. срок - 1-1.5 часа.
29.03.2024 я приехала в сервис, где менеджеры сообщили что за час мастер не успеет ничего сделать и телефон надо оставить до завтра.
30.03.2024 мне позвонили и сказали что у меня какая сложная система по замене задней крышки и надо ещё менять модуль NFC, что детали есть только в Москве и ждать 2 недели, я приехала в сервис, забрала телефон и перевела предоплату за комплектующие (2000 рублей на счёт Сбербанка).
Сегодня 25.05 приехала в данный сервисный центр, чтобы отдать телефон в ремонт, но по указанному адресу (Казанская 29) его не оказалось, я позвонила в тех.отел +79993331554 (указан в договоре) на что девушка мне сообщила что "сервисный центр переехал на другой адрес, и что мастер со мной свяжется" через час мастер со мной не связался, я вновь перезвонила в тех.отдел с просьбой сообщить мне новый адрес сервиса либо вернуть предоплату, адрес сообщать мне отказались, сказали что "дождитесь звонка мастера и положили трубку", больше на данный номер я дозвониться не смогла.
Как итог: Сервиса на указанном адресе нет, трубку тех.отдел указанный в договоре не берет, мастер естественно со мной не связался, заявление в полицию о мошенничестве написано.
9
20 июня 2024
Люди очнитесь! Ни при каких условиях не обращайтесь к ним ! Уже после первого взгляда на этот подвал можно понять что к чему. Посмотрите кто прописан в договоре, исполнитель который занимается грузоперевозками ? У них куча сайтов на любую технику и типа сервисы в разных точках города но все дороги ведут на казанскую мол сервисы закрыты, только туда. Пытался сдать в ремонт Гоу про, слава богу чутье не подвело, развернулся ушел. На телефонах сидят в колл центрах их цель заманивать, ничего они не решают!
6
26 апреля 2024
Крайне недовольна этой конторой. Имела несчастье отдать в ремонт робот-пылесос. Все началось отлично - оставила на сайте телефон, менеджер перезвонил. На сайте написано, и в телефонном разговоре с менеджером, и при сдаче пылесоса персонал на приемке - да, можем отремонтировать за один день. Ок, записалась на конкретную дату, приехала. Помещеньице так себе, из такого надо уходить сразу - грязно! Еще раз объянила, что мне не нравится в пылесосе и требует ремонта. Еще раз спросила - действительно ли отремонтируете за один день. Уехала по делам, решив несколько часов потерять, но этим и ограничиться. Через час перезванивают - готовность пять дней. Стоимость такая-то. Мне, на минуточку, ехать до мастерской полсотни километров в одну сторону. Ладно, говорю, ремонтируйте.
В итоге заплатила 6800, не считая потраченного в пробках времени, и что? И ничего. Как был неисправен, так и остался. И проверить его сразу при приемке невозможно - розетки не оказалось, а единственная имеющаяся занята еще какой-то клиенткой, гоняющей свой пылесос.
И теперь, на минуточку, эти *** отказываются сообщать юридический адрес, на который я могу прислать претензию. Одна сказала - ой, сейчас пришлю. Ничего. Второй - ой, там в договоре есть. Я говорю - в договоре только адрес Казанская 29, этот? Нет, там еще сверху. Сверху только ИНН, КПП, ОГРН. Ищите, говорит, по КПП, а у меня тут на приемке клиенты. И трубку бросает.
Вот такой вот "сервис" Были бы минус звезды - поставила бы минус пять. Рукожопые ***.
Так как ответить на комментарий организации не представляется возможным, дополню комментарий. Надеюсь, его прочтут те, кто еще только ищет сервис для ремонта, потому что отсюда надо бежать, не оглядываясь.
Итак, для составления претензии официально, лучше используя заказное письмо через почту, вот юридический адрес этой конторы - ООО "Арамазд", зарегистрировано в Москве, генеральный директор Полежайкин Сергей Борисович, 125414, город Москва, Клинская ул, д. 4 к. 1, кв. 87
Зарегистрировано в налоговой инспекции ФНС России № 43 по г. Москве. Основной вид деятельности - организация грузоперевозок. Каталы, короче!
И да, переводы на частную карту - если мне не изменяет память, незаконный вид платежа. Я обязательно позвоню на горячую линию ФНС и уточню этот вопрос.
И кстати, о накрученности рейтинга. Заметьте, что все пятизвездочные отзывы -как под копирку - коротенько и ничего конкретного. Зато все недовольные- с подробностями, которые и хочешь да не придумаешь.
В ответ организации - договор № 331926 от 15.03.2024
13
2 ноября 2023
Я бы хотел поделиться своим положительным отзывом о ремонте моей техники. Во-первых, сервисный центр был очень профессиональным и вежливым. Они предоставили мне четкую информацию о ремонте и сроках его выполнения. Во-вторых, моя техника была отремонтирована быстро и качественно, и она работает как новая. В-третьих, стоимость ремонта была вполне разумной и не сильно ударила по моему бюджету. В целом, я очень доволен и рекомендую этот сервисный центр для ремонта техники.
1
63
6 февраля
Очень ужасный сервис! Думал обращаюсь в сервис Хуавей, а на деле попадаем в подрядную организацию. Отдал телефон, ждал месяц запчасть....в итоге предложили ещё месяц ждать. Вносил предоплату 5000р. Устал слушать сказки, решил забрать телефон через 1,5месяца. ВЫШЕЛ МАСТЕР...ВЕРНУЛ ТЕЛЕФОН В РАЗОБРАННОМ ВИДЕ....СКАЗАЛ ЧТО ПРЕДОПЛАТУ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ(ВЕДЬ НА 5000 ОНИ НЕ СДЕЛАЛИ НИЧЕГО, ТОЛЬКО СНЯЛИ ЭКРАН И ВЕРНУЛИ РАЗОБРАНЫМ) НАПИСАЛ ПРИТЕНЗИЮ НА ЧТО МНЕ УЖЕ КАК ПОЛ МЕСЯЦА НЕТ ОТВЕТА! УСЛУГ НЕ ОКАЗАЛИ, ТЕЛЕФОН НЕ СДЕЛАЛИ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!!!
29 апреля 2024
Ужасный сервис! Не советую обращаться.
1. Просят произвести оплату за ремонт техники которую даже тебе не показывают для проверки (т.е. ты заплати а дальше посмотришь сделали мы или нет 😂)
2.Ремонт произвели не качественно, моющий пылесос до сдачи в ремонт мыл, после только собирает мусор.
3. Заменили з.ч. Которые не факт что необходимо было менять, пришлось при долгом ожидании с трудом забрать типо "мои зч"
Одним словом не советую! Найдите официальный центр на технику!
10
15 января 2024
Обращались с вопросом ремонта ноутбука. Вопрос решили оперативно, дали гарантию. Обслуживание приятное, персонал контактный, отвечает на вопросы, ориентирует, держит в курсе в процессе ремонта.
Обновление:
В сервисе времени проверить абсолютно все функции ноутбука возможности не было, очередь, и сам сглупил - спешил. Приехал домой, несколько кнопок на клавиатуре не работают (раньше этой проблемы не было). Буду утром звонить, посмотри, чем все закончится.
29
2
29 января 2024
Очень рекомендую не обращаться в данный сервис! По телефону говорят, что все запасные части есть в наличии. По факту, когда сдаешь в ремонт, тебе никто никогда не перезвонит. Самому можно дозвониться только если ты используешь разные номера телефонов, т.к. как только дозвонился по своему номеру и твой ремонт не готов, все, в этот день ты заблокирован и на телефон просто никто не отвечает. Причин почему не сделали за обещанное время расскажут массу! Одна из версий: - у нас есть запасная часть но ревизия вашего устройства другая. Вывод прост, склада запасных частей у компании нет! Есть озон, али или куча других магазинов. Т.е. запасную часть можно ждать бесконечно долго.
26
1
17 декабря 2023
На сайте написано одно, а на деле другое.
На сайте написана скидка 25% на ноутбуки acer, а по телефону сказали что 15% скидка на услуги.
Глючил вай-фай (работал, но немного плоховато), мне поставили в прайс "ремонт платы управления трёх входных ключей" За 12800. Какую деталь меняли, что сломалось, толком не объяснили.
Такого в прайсе даже на сайте нет.
Впаяли самую дорогую оперативную память за 7800.
Техника не увидите, он будет разговаривать с вами только по телефону. Если захотите перезвонить, вас просто перебросит на оператора.
Цену озвучивают только после ремонта, отвратительно. Могли бы приблизительно сказать.
Попросил чистку и замену термопасты (на сайте это стоит 500 и 400р), а мне вписали графу "техническое обслуживание" и выставили цену в 3500.
Внимательно читайте их договор при сдаче оборудования! Акт технического заключения у них платный и стоит 2500!
Если вы отказываете в ремонте, после того как они посмотрели, вы тоже заплатите деньги!
Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности устройства в процессе ремонта.
Надеюсь сохраню нервы и деньги некоторых людей.
P. S. Просили номер договора и дату:
Договор 232170 дата 04.12.2023
Изменю отзыв, если со мной свяжутся.
35
15 февраля 2024
Очень довольна ремонтом моего плеера iPod Touch 7. Мастера справились с поломкой быстро и профессионально. Теперь музыка вновь звучит ярко и четко! Спасибо вам огромное за это.
2
18
10 июня 2024
Доброго всем дня .будьте умнее
Тут обещают все сделать за супернизкую цену
Далее вы сдаете аппарат цена становится выше ,по причине более сложного ремонта .следом вы отказываетесь и с вас требуют 700 руб. За диагностику. ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР .бесплатный сыр только в мышеловке .не давайте никаких денег !забирайте смело аппарат!
7
1 апреля 2024
Этот адрес используют ***, или сам данный центр является мошенническим. На сайте https://spb.fix-roidmi.ru/ предлагают ремонт техники с забором курьером, якобы делаю диагностику. Сначала предлагают завышенную цену за ремонт, но можно сторговаться в два раза. Затем на следующий день у них якобы случается потоп или что-то подобное в мастерской и вам предлагают оплатить весь ремонт на карту, и после этого типа привезут устройство домой.
Я отказался платить и попросил доставку с последующей оплатой, и здесь началось, трубки не берут, если дозвонитесь, то это якобы диспетчеры, они не в курсе. Мне сказали, устройство готово и можно забирать, по факту сервис закрыт, ну и всё дальше по кругу….
Написал заявление в полицию!!!
Еще они используют адрес сервиса ул. Садовая, д.17 и пер.Дегтярный, д.9-10 лит.А
Везде где увидите этот сайт, юрлицо и адреса - это ***!!!
17
10 мая 2024
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!
Сдала робот пылесос, содрали 5000. Забрала ( на месте проверить не было возможности, так как на проверку до 6 часов ушло бы, пылесос не рисовал карту) пылесос так же не работает корректно. Везу обратно. Посмотрели сказали забирать и все исправно!!!! Приезжаю, запускаю его в этом грязном подвале!! 3 часа жду!!!! В присутствии представителей компании составляю претензию что пылесос не работает!!! Говорят ждите 14 дней, деньги вернем! Прошло 2,5 месяца, по истечении 14 дней я на протяжении месяца билась с ними ! Ответ один) передали информацию ждите) Естественно деньги мне никто не вернул!
ОБМАН!
Хорошие отзывы им пишут за скидку) мне тоже предлагали
№ договора 325948
8