Чаще бываю в другом магазине этой сети, но и здесь пару раз была. Выбор всегда хороший, вежливые продавцы, а ещё в этом магазине прекрасные черепашки живут в аквариуме😍
Посетил магазин с целью приобретения одноразового устройства, продавец проконсультировалась, помогла подобрать по нужным мне критериям устройство, внешний вид магазина тоже понравился
Хороший магазин, купила там классную и хорошую электронную сигарету. Спросили паспорт, не зря с собой ношу. Культурный консультант, буду чаще туда заходить
Хорошее место, всегда подскажут, что в наличии, какие вкусы лучше взять и тд. Переехала в другой микрорайон, но всё равно продолжаю приходить сюда из-за отличного сервиса)
Сам я кальянный мастер. Живу неподалеку. Большой ассортимент табака, адекватные цены и приветливый персонал. Есть скидки. Есть также жидкости и вейп принадлежности.
Честно говоря магазин упал в моих глазах сегодня 15.11.21. А виноват плохо отстроенный сервис и обслуживание. Были постоянными клиентами, принесли магазину около 100к выручки (постоянно закупаем премиум табак, электронные сигареты, все для кальяна и тд). Принципиально буду искать другой магазин, благо их рядом много, а в этот больше ни ногой, противно. Ребята - мы живем в 21 веке, и уже не в деревне. Конкуренция и выбор на рынке огромен. И для людей уже давно имеет значение то как их обслуживают, как с ними работают, что говорят и насколько качественно решают их проблемы.
А теперь развернуто по существу: купили в магазине второй раз подряд (до этого еще были случаи, но их мы благополучно урегулировали) бракованную электронную сигарету (одноразовую) почти за рубль. В Краснодаре думаю для многих не маленькая сумма. Первая умерла после пары затяжек и случайно была выброшена в мусорку, ситуация с возвратом отпущена, было просто лень идти качать права. Вторая с такой же проблемой. На выходных целенаправленно не пошли магазин. В понедельник проходя мимо занесли на замену и нас откровенно говоря отшили. Причина: возврат возможен только в течение суток.
Внимание: нам об этом НИКТО до этого НИ РАЗУ не говорил. Нигде об этом не написано. В инстаграм когда мы писали о проблеме с электронками нам об этом тоже никто не сказал. Об этом ни разу нам не было сказано при покупке. Нашу проблему решать отказались. На мое заявление о повторяющихся случаях брака мне продавец ответил "Ну возможно вам тогда не стоит покупать здесь...". Обескураженный таким отношением я развернулся и ушел, сказал в ответ "Спасибо за сервис". Получил в ответ "пожалуйста" с ухмалкой на лице менеджера, переглядывающегося с улыбающимся рядом другим клиентом. Естественно, никто и разобраться в ситуации и не попытался.
К слову: эту электронку "хоть обосрись" невозможно выкурить за сутки. Возможно только если будут курить 3-4 человека одновременно в нонстопе. Наверное, адекватного, волнующегося за клиента продавца это должно было насторожить.
Я уже молчу про систему скидок где клиенту надо сообщить что он является постоянным для ее получения:) В ином случае никто никогда ничего не сделает. При обращении в инстаграм скидка пробивается "по настроению". Идентификация по номеру телефона или бонусной карте? СРМ системы? Системы учета клиентов? Записные с..ка книжки? Нет, не слышали. Garage Smoke до сих пор в каменном веке.
Думаю вот обратиться с заявлением в соответствующие органы. Тоже принципиально. По той же причине по которой и написан данный отзыв. Чтобы вы и подобные вам организации поняли что с людьми надо работать, а не посылать куда подальше. Ибо любая подобная вам компания в наше время неплохо контролируется и сильно зависима от клиента. И уж точно никакие связи и деньги, потраченные в процессе решения проблем с проверяющими органами и пиар агентствами не стоят копеек, которые вы бы потратили решив проблему клиента сразу на месте. Удачи в продажах ранее любимая табачная палаточка!
Большой выбор табака. А так же там есть черепахи в аквариуме, прикольные создания.
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Карпенко
Знаток города 4 уровня
3 декабря 2021
Часто заходим с мужем в этот магазин по пути домой, самый большой выбор электронок и табака на районе, приятные цены и огромное спасибо девочкам продавцам, которые всегда помогают с выбором 👍
Отличный магазин с хорошими консультантами. Вчера зашла, сама я в не в теме, но нужно было выбрать для подарка. Все подробно объяснили, рассказали что к чего и как. Благодарю. Все понравилось!
Большой ассортимент качественной продукции, всегда подскажут с выбором , за это отдельное спасибо)
Магазин с каждым разом становится всё лучше. Определённо вернусь сюда ещё)🔥
2
Посмотреть ответ организации
кирилл н.
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2021
Отличный магазин, отзывчивый персонал. Приятно , когда сотрудники магазина разбираются в том, что продают. Спасибо огромное, обязательно зайду ещё )