Добрый день! Наша семья является постоянными покупателями сети ваших магазинов, все очень нравится, спасибо за хорошие цены.
Сегодня решили посетить ваш магазин который находится в ТЦ "Красный кит", пришли в магазин, восхищались порядком в нем и как обычно маленькими ценами, при подходе на кассу увидели надувные матрасы по 299 руб.по акции, взяли последние 2 шт.которые лежали в карзине и прошли на кассу, при оплате поинтересовалась у продавца-кассира о товаре ненадлежащего качества(вдруг будет пропускать или еще что-то с ним) и тут началось - кассир начала отвечать что матрасы как и нижнее белье обмену и возврату не подлежат, я ей объясняю что подлежат, что это не нижнее белье, не одноразовая посуда и т.д. на что ответ был НЕТ и все, я спрашиваю тогда как мы проверим качество, кассир отвечает что сейчас вам их проверят, накачают и посмотрите, я согласилась. Подошел молодой человек(не знаю возможно менеджер, не посмотрела на бейдж), кассир ему говорит нужно надуть и проверить, молодой человек, видимо намного компетентен в таких вопросах, сказал что есть 2 недели на возврат товара ненадлежащего качества, на что кассир Скортова Юлия(могу ошибаться с фамилией) начала с ним спорить и утверждать обратное. Молодой человек перед нами извинился и сказал если будут проблемы с товаром приносите в течении 2 нелель и попрощался с нами, мы вышли из магазина, но мой муж вернулся чтобы посмотреть имя кассира, говорит можно узнать ваше имя, на что она опять начала агрессировать и говорить что вы мне ничего не сделаете и мне ничего за это не будет.
Просьба принять менры к кассиру, научить как нужно разговаривать с покупателями, объяснить что покупатель - это ваши деньги, а следовательно ее зарплата и дать ей почитать и изучить Гражданский кодекс РФ и ознакомиться со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».
Настроение испортилось на весь день от агрессии кассира.
Заранее спасибо!
Магазин как магазин. Ничего особенного. Три раза покупала провода усб для зарядки телефона. Прослужили 2 недели от силы, в связи с чем можно судить о качестве товаров там
магазин интересный, но уж очень тесно, напоминает игру ручеек... разойтись между рядами в некоторых местах весьма затруднительно, движение только цепью и по одному.