Ух, сейчас как напишу! Надеюсь, отзыв увидит и ответит здесь сам ИП Бурдин.
Итак, в конце января сего года сдала на гарантийный ремонт ноутбук Asus Zenbook 14 Duo в г. Владимире в магазин ДНС. Ремонтировать они его повезли в АСЦ в Нижний Новгород к ИП Бурдину (Галактика НН). В сроки уложились, сгоревшую бракованную материнскую плату заменили, ноут работает, успех (казалось бы).
3 дня назад я полезла в характеристики ноута и обнаруживаю невероятное: вместо родного процессора Intel Core i7 - 1165G7 стоит Intel Core i5 - 1135G7, то есть порядочно так ниже по характеристикам. Шок. Как такое возможно? Написала в ДНС досудебку - рассматривают. Написала оф. представителю Asus Russia - они говорят, что предоставили верные запчасти Бурдину, Intel Core i7. Вопрос - где потерялся мой проц? Мои предположения, что потеряться он мог только в этом сервисном центре, но я не следователь. Жду что решат по моей досудебной претензии ДНС и если что - напишу иск в суд.
ИП Бурдин, номер акта выполненных работ ИПИП - 035485 от 17.02.2023. Ищите проц😡
Если бы не дурное время работы, была бы пятёрка. Ребята хорошо и недорого чинят устройства. Обслуживание обычное. Время ожидания примерно неделя, но это зависит от поставки деталей. Скорее всего грамотный персонал.
С диагностикой ноутбука с поломаными петлями вместо обещаных 1-2 рабочих дней затянули на 8. Звонить каждый день приходилось самому, никакие обещания перезвонить не выполнялись. При чём, последние несколько дней мне уже сообщали, что ищут детали, хотя ни что с ноутбуком, ни какие детали идут под замену - не озвучили. По итогу цены за запчасти и ремонт озвучили в 3 раза рыночных и гораздо выше цен в других сервис-центрах, а сроки поставки запчастей назвали такие, будто их из Китая пешком понесут, при этом все запчасти легко нашлись гораздо дешевле простым поиском в гугле с парой дней доставки. За диагностику, само собой, деньги взяли, просто так ноут обратно не забрать, но это у многих так, если не считать, что и цена за диагностику тут завышена (по сравнению с сервис-центрами, а не частниками с объявлений на подъездах). Если сроки диагности можно списать просто на объём работ сервиса, то 300% накрутка и клиентский сервис - это уже похоже на политику компании. Не несите сюда свою технику, если у вас не гарантийный случай и больше сдать ну совсем некуда (иначе готовьтесь ждать ремонта очень долго) или у вашей организации здесь не заключён договор на обслуживание и выбора просто нет.
У купленного телефона Realme изначально не работало зарядное устройство. При обращении по гарантии потребовали сдать вместе с з/у телефон на неопределенный срок до выяснения причин неисправности з/у.
Бред
Планшет DIGMA престал заряжаться. Сдал планшет в этот авторизованный СЦ на ремонт. Приёмщик уверяла, что мастер сегодня-завтра позвонит мне и озвучит стоимость ремонта. Две недели тишины, никто так и не позвонил. Терпение лопнуло и я решил забрать планшет. Спрашиваю мастера - почему не позвонил, две недели уже прошло! Ответ - жду цену на батарею от поставщика, пока нам не станет известна цена мы не звоним. Планшет забрал, тут же заказал в интернет-магазине новую батарею, через день получил заказ и сам её заменил. Итого 500 рублей всех затрат.
Ваша организация работает? Не могу дозвониться уже 3 дня. Мало того, что практически месяц выясняли по гарантии ли емкость для ароматизации воздуха у увлажнителя, ответ пришёл через пару часов после того, как муж позвонил. Так теперь невозможно дать ответ будем ли мы ее заказывать или нет. Дайте просто забрать уже технику и больше не обращаться!
Отдавала в ремонт ноут, нужно было заменить клавиатуру.
В итоге, когда уже забрала отремонтированный, обнаружила, что на моем ноуте оставили запароленную админскую учетную запись. Пришлось сбрасывать ОС до заводских настроек, чтобы исключить возможность взлома, бекдоров и тд. Не советую доверять и сдавать в ремонт технику с личной информацией.
Очень странный выбор режима работы для сервисного центра, на мой взгляд - пятидневка, 9-18 . Как раз когда большинство также на работе. Не особо клиентооориентировано, имхо.
в UPS аккумулятор будут менять "до 45 дней".
полный отстой :-(
UPS не дешёвый и мощный, купить ещё один "на подмену" - накладно.
UPS люди не просто так берут, а когда электричество регулярно выключают!
Для сравнения: мне блин в машине даже резьбу под свечу в ГБЦ нарезали в Сан-Рено за 1400р. и несколько часов, при мне, а эти не могут батарейку(!) блин поменять - 45 дней им надо на смену батарейки! нет слов... :-(