Всем добрый день! Заказал в Гагра тур экскурсионный тур в Абхазию на Новый год. Заезд с 30.12.223 по 3.01.2024. на 3 дня. Приобрел групповой тур . В стоимость входило проживание в отеле Бриз в центре города Сухум. Первая береговая полоса. Питание в отеле . Трансфер от аэропорта в отель и обратно. Каждый день насыщенные экскурсионные маршруты со включенными в стоимость обедами.
И... вот , наконец, здравствуй, Абхазия.! Уровень сервиса понравился.! К стати в Бризе на втором этаже сделали кап ремонт , я был приятно удивлен. Все в красивых серых тонах. В номере было сухо тепло. Хорошее постельное белье. Еда в отеле вкусная , подача порционная. Экскурсии все понравились. Мы ездили в село Дурипш на застолье, ездили в новый Афон , на оз Рица, в горное село Отап и на сероводородные источники. В новогоднюю ночь был банкет для нашей группы и группы из другого отеля. Стол был хороший. Еда вкусная. Гарик ведущий бесподобный, игры конкурсы призы танцы.
Хочу поблагодарить всех участников моей поездки! Всем многократное спасибо и до новых встреч! Рекомендую и ещё раз рекомендую!
Хотим поделиться «незабываемыми» впечатлениями о рождественской поездке в Абхазию с 3 по 7 января 2024 года по программе экскурсионного тура «Мандариновая сказка», которую любезно организовало туристическое агентство «Гагра-тур» (далее- Гагра-тур). В описании тура очень прекрасно все расписано, но в реальности это в основном сплошная фикция.
День 1. Начнем со встречи. До поездки мы дважды давали информацию о способе и времени своего прибытия и она была у организаторов тура. Однако, только через час после нашего, и не только, прибытия, появился водитель микроавтобуса с табличкой, которую держал вверх-тормашками у колена и радостно сообщал, что нужно немножко подождать. Сам в это время вызванивал кому-то, ища дополнительные авто. Скоро появился еще один водитель и без всяких списков и уточнения прибывших повел нас на стоянку, где начал делить нас по микроавтобусам, исходя из мест расселения. Зачем это было ему нужно, не знаем, т.к. ехали только до границы. Говорить о комфортабельности предоставленных микроавтобусов даже не стоит, ее не было. Перейдя границу, увидели даму со списками, и даже нащли в нем свою фамилию, после чего, по указанию дамы нас взял водитель и повел к микроавтобусу, который вез в МВО Сухум «Бриз» (далее- Бриз). Списков водитель таже никаких не вел. В ходе перемещения на объект размещения тупо глазели по сторонам дороги чужой страны, никакого экскурсионного сопровождения не было. А ведь любовь к стране прививается туристам с первых шагов, как это делалось в других странах, которые мы посещали. Подъехав к Бризу, водитель отправил нас на ресепшн и уехал. На ресепшене мы узнали, что вечернее мероприятие по программе отменено и только завтра утром в 9.30 состоится экскурсия «Древними Дорогами Нового Афона», перенесенная с 4 дня тура по причине снегопада на озере Рица. Переносы были предусмотрены в программе тура и мы восприняли это спокойно. Мы попросили на ресепшене программу тура, которую выдают во всех наших путешествиях, однако было сказано, что работник Бриза никакого отношения к Гагара-тур не имеет.
День 2. Только утром, придя на завтрак в 9.00, мы узнали, что в часах у нас время «грузинское», а Абхазия живет по Московскому, на час назад. Упс, вот так засада, ведь об этом никто нигде ни разу не упомянул. Спасибо девушке в столовой, которая нас выгнала и пояснила ситуацию по времени. Хотя вечером мы ужинали и удивлялись, почему в столовой никого нет: наверное есть не хотят. Позавтракав по Московскому времени, мы пошли на ресепшн в 8.28 и работник Бриза (хотя это должен быть экскурсовод Гагра-тур) быстро-быстро нас погнал на остановку, где стоит автобус и ждет нас. В 9.32 мы были уже на остановке, но там не было уже никакого автобуса. (В дальнейшем оказалось, что у экскурсовода часы спешили на 4 мин). Вот так ждууут!.. И таких туристов собралось 6 человек. Начали все звонить по имеющимся у нас телефонам встречающей стороны, однако вызываемый абонент не отвечал. И сложность была в том, что наши симки в Абхазии не работали, приходилось использовать гостиничный вай-фай. Затем мы подняли своих турагентов и только через час от Гагра-тур поступила милость вызвать нам такси и догнать группу. Естественно, пока догоняли группу, об обслуживании «лучшими» экскурсоводами республики, прошедших сертификацию в министерстве туризма Абхазии» пришлось позабыть, и воспользоваться ответами на наши вопросы словоохотливого водителя такси, за что ему большое спасибо. Группу догнали в Новоафонском монастыре, где по указанию дамы, как мы узнали на следующий день – нашего экскурсовода Кристины, быстро самостоятельно осмотрели достопримечательность (Кристина ничего не рассказала о храме) и «сели» в автобус. Почему «сели» в кавычках? Из нашей группы 2 туристам места не досталось, однако. Вот так готовность Гагра-тур!... Даже расчет мест для туристов не соизволили сделать. А в других странах, почему-то, под каждую путевку уже заранее определяется рассадка в транспорте и сразу видно, какого туриста не хватает. Но что порадовало, так это небольшое расстояние и затем нашей группе «брошенных» выделили отдельную машину. Хотя об экскурсионном сопровождении в этот день мы уже и не мечтали, но неожиданно нам выделили отдельный микроавтобус с профессиональным экскурсоводом Лериком, который и старался нам восполнить знания о своей родине. И порадовал вечером Руслан Кокоскерия в своей родовой усадьбе, которая находится в селе Дурипш, организовавший для туристов праздничное Абхазское застолье. Вот где патриот свой страны! Хотя указанные в программе - посещение виноградника и винодельни, конкурс на лучшее исполнение лезгинки – победителю полный рог с вином – не проводилось.
День 3. Утро началось с того, что экскурсию по исторической части города Сухум перенесли на вечер, если не будет дождя. В итоге она не состоялась. Мы нашей группой «брошенных» в общий автобус приглашены не были и проводили экскурсионный день со вчерашним экскурсоводом Лериком. Очень понравилась экскурсия «Один день в Абхазской деревне».
День 4. В этот день было прекрасное путешествие по Рицинскому национальному парку с экскурсоводом Натальей, т.к. группа была распределена на 2 автобуса. Прекрасный знаток материала экскурсии. На обратном пути мы спросили у экскурсовода про программные винодельню и сыроварню. Она созвонилась со штатным экскурсоводом Кристиной и оказалось, что вся группа, кроме нас, уже посетили эти объекты. Но быстро вопрос решили и для нас (6 чел) сделали остановку в нужном месте. Что перечеркнуло наше восхищение экскурсоводом Натальей, так это ее слова в догонку к нашей экскурсии-«идите, побухайте!» Вместо того, чтобы восхвалять прекрасные вина Абхазии, она превратила их в обыкновенное пойло.
В итоге, никакого посещения винодельни и сыроварни в широком смысле этого слова (ознакомление с технологическими процессами и т.д., как это делается в Крыму) не было, все вылилось в короткую дегустацию спиртных напитков и посещение павильона продажи сыров.
Когда ехали назад, Кристина настаивала на проведении пропущенной экскурсии по исторической части города Сухум. Однако дорога была сложная (горы, серпантин, дальность) и вечером планировался Рождественский банкет, то туристы отказались и предложили перенести на 5 день перед отъездом. В итоге, данная программная экскурсия вообще была не проведена.
Вечерний праздничный Рождественский банкет вместо 20.00 был начат в 21.00. Мероприятие было превращено в обыкновенное обжорство и танцы. О Рождестве ни слова не было сказано. Угощение мандаринами превратилось в один апельсин на стол из 4 человек. Организованное поздравление именинников превратилось в фарс. Из множества родившихся человек в этот день из тургруппы поздравили лишь троих. Большой праздничный фейерверк, караоке, указанные в программе, были проигнорированы. А горячее пришлось выпрашивать в 23.30, хотя какое уже это горячее-один вред для организма. Да и Мандариновая сказка мандаринами практически не пахла, единичные вкрапления.
Вот такая организация Рождественской поездки в Абхазию
туристическим агентством «Гагра-тур». Обратный трансфер ничем не отличался от встречи. Создалось впечатление, что работникам этой организации абсолютно наплевать на престиж своей прекрасной страны Абхазии. Главное – урвать деньги, а сервис побоку.
Поэтому, кого это не смущает, пусть продолжает радовать своими деньгами Гагра-тур. А мы, к сожалению, больше не хотим слышать об этой организации.
P.S. И напоследок «о большой закрытой и охраняемой территории». Ни единого дня не было, чтобы охранники Бриза провели за работой в одиночестве и трезвыми. Постоянно компании, вино и застолье. Учтите и это.
Путешествовали по Абхазии с Гагра тур с 21 по28 октября.Очень насыщенная и интересная программа.Очень понравились экскурсовод Кристина и водитель Рома.С ними мы проехали почти всю Абхазию и лучших сопровождающих,пожалуй,не найдешь.
Спасибо огромное за массу впечатлений.
До новых встреч!
В целом очень интересная поездка, если бы был контроль на каждом этапе. Страдает человеческий фактор на всех уровнях: экскурсоводы не завозят на все экскурсии по программе и сокращают программу, берут деньги за вход в бесплатный монастырь, в Пицунде завезли в неоправданно дорогой ресторан ради получения процентов, повар в гостиничном доме экономит на продуктах, готовя на ужин вареные кабачки, уборщица придумывает, что заболела, чтобы не убираться по графику в номере, полотенца ни разу не меняли. Гид Кристина пыталась всех строить, гид Оксана в Пицунде сократила программу до 15.30, хотя ужин в 18.00. Все это очень сильно чувствуется и создаёт негативное впечатление о компании. Требуется контроль качества.
Я путешествовала через Московское Агенство , но принимали нас Гагра тур. Так же мы подружились с девочками из разных городов, но в одном туре . Организатор Гагра . Поэтому мой отзыв можно считать коллективным . Мы отдыхали с 12 августа . Тур Абхазская кругосветка . Жили в бриз . Это ужасно. Но, только для путешествий в одиночку. Именно нам достались ужасные номера! А кто путешествует один? В основном женщины 40+)и дамы пенсионного возраста. Поселить в жарк плюс 30 . В номера без кондиционеров и у некоторых без вентилятора ! Это большой удар по здоровью . Экскурсии, не буду строга), был день , когда нам просто заявили: экскурсия сложная, бездорожье, вверх в гору, потом там ванны которые можно принимать только здоровым ( тут напомню 40+) . В общем мы не поехали ). Но врать не буду нам вернули по 200 р😂. Столовая при Бризе). Не рекомендую . Если вы не ели ни чего слаще каши , то вам понравится . Если вы ( в силу возраста ) не едете молочку, то на завтрак не ходите. Обеды обычные столовая ( за деньги вкуснее) . Экскурсоводы : не буду строга . Есть очень профи, есть молодые не интересные . Тут под настроение . Однозначно не рекомендую Гагра тур, но Абхазия великолепна . И трансфер !!! Он типо включен). У меня и еще у девочки задержался рейс . Нас ни кто не встретил. Всем известная Кристина меня послала ). Я добиралась 4 часа на маршрутке . Другая девочка на такси за 4000.
Хочу поделиться своим впечатлением от поездки с вашей компанией по маршруту «Черниговка+Кындыг» 11 сентября 2023 г. из г. Гагра.
В вашем проспекте программа маршрута изложена очень привлекательно: сначала главные точки, затем дегустации по желанию доп. заезд.
Всё произошло с точностью до «наоборот»!
Начали вы свою экскурсию с дегустаций и обязательного заезда на дачу Сталина (независимо от желания экскурсантов). Это заняло время с 9 до 16 часов!!!!! (большая часть поездки)!
Соответственно на поездку в Черниговку и Кындыг осталось крайне мало времени!
По красивейшему ущелью Ассир были вынуждены пробежаться бегом, не успев пройти до конца маршрута и всё рассмотреть. В Кындыг прибыли перед закрытием — тоже время весьма ограничено!
В результате вернулись из поездки вместо 20 часов (по проспекту) в 23 часа!!!
Когда перед Черниговкой экскурсовод спросил группу «Ну как настроение?», ему дружно ответили «Отвратительное!!!»
Купить тур можно, а вот потом получить хоть какую-то поддержку, особенно в экстренной ситуации- просто невозможно.
На сайте написано что в сб и вс у них выходные и, соответственно, если в эти дни у вас в чужой стране случится какой-то форс мажор, то выкручивайтесь, как говорится, сами как хотите. После бронирования высылают какую-то бумажку с гордым названием "Ваучер", в котором никаких адресов не указано и написан один какой-то номер встречающей компании, на который тоже никто не отвечает. Никаких контактов гида по программе, времени и места встречи вы не получите. В итоге вместо того чтобы отдыхать после дороги, пол дня бегала по отелю чтобы выяснить хоть что-то, во сколько и где будет встреча на экскурсию
Программа может и хорошая, но организация на нуле. Поехала в отпуск, а получила нервотрепку
Из плюсов только природа, все остальное минус!
А это отель Ахчипсоу - никому не советую брать тур с проживанием в этом отеле!! мебель поломана, сантехника поломана, в ванной сырость плесень и вонь!!! Кормили как скот, хуже придумать нельзя!!! Ну и конечно же гид Кристина, я так понимаю о ней говорят в каждом отзыве, но ничего хорошего!! Одно и тоже с 2017г Хамка, которая не умеет вести себя! Грубит, орет на туристов, ставит вместо себя других экскурсоводов, меняет программу тура, убирая отдельные экскурсии и меняя их на другие, чтобы они могли собрать дополнительно деньги, как пример за вход на территорию храма (собрали по 250р с 30 человек, а отдано было 1 000р), в общем на каждом шагу обман и подвох!!! единственный человек - позитив этого тура это водитель автобуса Гиви!! Вот ему и только ему благодарность за человечность!!!! Так что прежде чем ехать хорошо подумайте над выбором тур оператора!!!
Только вернулись с тура Большая Абхазская кругосветка. Природа Абхазии шикарна! По туру мы жили в МВО Бриз. Я конечно была готова к ужасу советского санатория, но видимо не полностью. Неужели нельзя найти другой вариант для заселения туристов?! Это реально тихий ужас! И даже хваленая зеленая территория санатория не вызывает положительных эмоций! Запущено все! Такое ощущение что МВО давно заброшен и там никто не живет. Пляж ужасный, грязный! Мы ходили на другой. Лежаки которые выдают бесплатно это просто несколько досок! В прямом смысле ты кладешь эти доски на гальку и наслаждаешься засранным пляжем! Проще лежать на полотенце. Нормальные лежаки платные. Неповторяющее меню повторяется! Еда не знаю на какого любителя. Скрасили этот кошмар природа страны и экскурсовод Кристина с водителем Ахрой! Их работа выше всех похвал! Так эмоционально и полноценно проводить экскурсии это талант! Вот в таких людях душа страны! Кристина всегда старалась показать и рассказать все самое лучшее и ценное. Если бы не они, то мое впечатление об Абхазии перекрылось бы ужасным МВО! Надеюсь при организации Туров руководство Гагра-тур заменит объект заселения!
Отдыхали в августе 2022 в отеле "Жемчужина" г.Гудаута, брали тур "Семь чудес страны души". Отель хороший, отношение хозяйки и персонала 👍. Большое спасибо хозяйке отеля Джемме за отношение к своему делу и к своим гостям. 🤗 Питание, номер, море, природа все понравилось. В этот отель хочется вернуться. Были небольшие квест приключения с трансфером до отеля, немного этот вопрос недоработал туроператор. Обратно трансфер был без приключений. С перестановкой экскурсий не все гладко было, но в итоге мы получили всё то что было в программе.
Сейчас отдыхаю в МВО ( генеральский корпус). Шикарное место, живописные пейзажи, море словно на ладони в 20 метрах от крыльца. Для ноября погода чудесная, еше стоят теплые деньки. Парковая зона утопает в зелени, на территории много эвкалиптов, воздух здесь необыкновенно целебен. Номер комфортный двухкомнатный люкс с видом на море. Персонал отеля корректен, вежлив и доброжелателен. Хочу всем выразить свою благодарность за организацию отдыха. Уборка в номерах проводится регулярно. Если возникают какие-то моменты, все решается своевременно. Отдыхаю не первый раз и сюда хочется приезжать вновь и вновь.
С благодарностью и уважением , Лариса.
Бронировали на майские 2022 "Абхазию застольную", очень не однозначное впечатление от тура. Абхазия прекрасна, тут слов нет, сам тур тоже насыщен, но посещение пасик и винзаводов, сыроварен, ну это прям потерянное время, качество продукций совсем среднее, можно купить все то же самое только дешевле и вкуснее на рынках, нельзя делать такие частые и долгие маркетинговые "заезды". Отель по программе Ахчипсоу, совсем не предназначен для холодной весны, имейте ввиду, май был холодным и все постояльцы включали кондеи на тепло, итог холод был в номерах жуткий, ждали утра, чтобы погреться на солнце. Еда в отеле по программе все включено: холодные завтраки, и погреть их нет возможности, не работает микроволновка!!! Ужины из разряда-голодные не останетесь, не вкусно и без мяса, странно ... Клиентоориентированность: рябят от всего сердца Вам желаю пересмотреть свое отношение к туристам, мы же не незваные гости , мы купили услугу и хотим получить ее надлежащего качества, а вы нам одолжение делаете. Какая-то постоянно суета и неразбериха, если задержались в дороге, бегите есть быстро, а то кухню закроют, люди специально ждут Вас, вы серьезно?))) Смена экскурсий за 5 минут до выезда, конечно не так страшно летом, но в мае в горы хотелось бы пойти "утепленными", любой вопрос не нужно воспринимать как личное оскорбление, это просто вопрос, в общем берите пример с Руслана Кокоскерия, вот где показатель настоящего гостеприимства и мудрого хозяина. Отдельное спасибо экскурсоводу, по моему Эсмире с которой мы ездили в Афон и Сухум, и конечно нашему водителю
Хотела поблагодарить турфирму «Гагра тур» за незабываемый отдых в Абхазии в середине сентября. Брала тур «Места силы Абхазии»-очень насыщенное получилось путешествие, разнообразные увлекательные экскурсии с запада на восток страны, посетили озеро Рица, пещеры, Новый Афон, Сухум, Акармару. Гиды самые лучшие, огромное спасибо Кристине за ее профессионализм, знания, увлеченность и вовлечённость, отзывчивость и внимание 24/7. Спасибо также Серго за внимание на дорогах, отличную и аккуратную езду по горным серпантинам, внимание и безопасность в путешествии. Огромная Вам благодарность за развитие и поддержание туризма на таком высоком уровне, так держать! Ждите снова в гости! С уважением, Людмила❤️
Отдыхали в августе 2022 года в Гаграх, отеле Ахчипсоу. Ужас и кошмар!!!!
Кристина, сопровождающий гид , это продавщица овощного магазина советского разлива. Окрики, хамство при самых первых минутах при встрече. Рассказывать по дороге не слишком любит, зато в каждую поездки по три раза заявляла, что хозяин и командир в автобусе она, а вы никто. Поездки тусуют как колоду карт, и постоянно Кристина норовит поездку сократить. То, что вы не видели на Сухумском базаре!? Базар как базар, то давайте не будем купаться в Афоне, а скорей поедем в гостиницу.
Постоянные окрики сотрудниц кухни в гостинице, что просто так чай пить нельзя, запрещено!
При поездке в пещеру Абрскила, в хваленом крестьянском дворе половина группы отравилась шашлыками из вяленного( видимо старого) мяса, а местное вино было разбавлено водой и градус догнали чачей. Следующий день лежали в лëжку с дикими рвотами и прочими радостями, а ребёнка одной из туристок вот сне вырвало на постель, так сотрудники гостиницы отказались менять бельё, типо оно у них всё по счету! Кстати, по пещере нас сначало вели какие-то местные бабули ( экскурсовод присоединился на середине, и никакого целебного источника нам не показывали.
Природа Абхазии прекрасна! Море сказочно чистое! Но всё остальное приводит в шок и недоумение.
обратилась к данному туроператору для подбора тура в Абхазию 2023, менеджер по телефону общалась отвратительно! тон просто ужасный! после данного общения желание покупать тур у данного туроператора напрочь отпало! научитесь нормально работать, а потом продавайте туры!
Самый отвратительный оператор, с которым я путешествовала. Отель в Гаграх просто жесть. Ахчипсоу. Я знала, что еду в Абхазию, но что там такой гадюшник в отеле просто не ожидала. Везде грибок, сантехника не работает, замок в ванной мы заклеили пластырем, чтобы не заблокироваться, кондиционеры ревут и гремят, спать невозможно. Уборки в номерах не было никогда, под кроватью слой пыли и пробки и бутылки. Наша группа завершала сезон, с 15 по 22 октября, Отель закрывался, у стойки стояли коробки с хлоркой, губками, салфетками, которые не использовали.
4
1
Елена Борисовна
Знаток города 4 уровня
3 ноября 2022
Добрый день, бронировали тур "Легенды Самурзакана "с 27 августа22 , по 03.09.22 . Коротко о главном :
Встреча туриста: , немного с опозданием(пробки , это понятно) , без табличек .
Отель :всё хорошо , не работал при заезде в одном из номеров кондиционер, через два дня проблема была устранена
Горячая , холодная вода есть
Смена белья и полотенец по просьбе (но запаса мало)
Еда :для данного тура , отлично , все вовремя , вкусно , разнообразно , никто голодным не был .
Хозяева отеля :отзывчивые , понимающие , добрые , прекрасные люди
Гид Кристина :умница , видно что очень любит и гордиться тем , что она делает , иногда конечно , немного была резковата с некоторыми , но Вы знаете вопросы и подача со стороны туриста тоже была не очень , и конечно , нужен ещё один гид , чтобы не всё взваливалось на ее хрупкие плечи(подумать над тем компании , чтобы и персонал тоже имел отдых вовремя)
Водитель: Гиви , просто без слов , золотой человек , душа и настроение нашей группы
Экскурсии :великолепно , показали всё , что было заявлено в туре , к сожелению недели мало , на то , чтобы увидеть всю Абхазию и ее красоты
Пожелания , чтобы в туры так же включали немного побольше времени туристам на представление самим себе и отдыху и купаниям и загораниям , данный тур , к сожелению не включал большого количества времени на это , так всё хотелось гостеприимным гиду и водителю показать нам , и огромное спасибо Вам за это. Были первый раз всей семьей и дети и взрослые все довольны
Обратно трансфер , намного лучше был и быстрее , нежеле по приезду .
Были сомнения , прочитав много отзывов , ехать не ехать , уверенно могу сказать , что приедем к Вам снова , да есть не дочеты , но они везде есть , удивительная природа , люди замечательные , были в гостях у Руслана на застолье так , об этом человеке можно долго говорить настолько , благородный , добрый , умный , хозяин , а какие он читает стихи , что за душу берет , мои дети были в восторге , а как танцует ансамбль , это просто сказка.
Тут некоторые пишут , что мужчины там какие то не такие , пристают или смотрят как то не так , женщины грубые. Я скажу одно как себя человек ведет , так этому человеку в ответ и прилетает .Уважайте принципы и традиции каждого народа и относитесь с пониманием . Нашей семье все понравилось , спасибо всем Вам .
Программу тусовали, как хотели. От заявленной график отличался на 100%. Кристине надо запретить работать с людьми. Такое ощущение было, что группа - учащиеся младших классов, а она - строгая учителка. О "отеле" недостоверная информация в описании. Если то, куда нас заселяли - улучшенные номера, страшно представить, как выглядят обычные.
Пользуюсь услугами этой компании много лет. Девушки специалисты, все четко и грамотно. Услуги компании так же никогда не огорчали. В этом году снова едим с ними и Вам советуем!)
3
1
Nikolayli Livenskiy
Знаток города 10 уровня
30 декабря 2023
Шесть, отличное место, едем в Пицунду на морские пляжи!
Всё на море! Взял тур!
Была в Абхазии, от этого туроператора, гид от принимающей стороны Кристина, не знает как работать с туристами, все было перевернуто с ног на голову, полная мешанина, в итоге подпорченный отпуск.