Всем добрый день! Заказал в Гагра тур экскурсионный тур в Абхазию на Новый год. Заезд с 30.12.223 по 3.01.2024. на 3 дня. Приобрел групповой тур . В стоимость входило проживание в отеле Бриз в центре города Сухум. Первая береговая полоса. Питание в отеле . Трансфер от аэропорта в отель и обратно. Каждый день насыщенные экскурсионные маршруты со включенными в стоимость обедами. И... вот , наконец, здравствуй, Абхазия.! Уровень сервиса понравился.! К стати в Бризе на втором этаже сделали кап ремонт , я был приятно удивлен. Все в красивых серых тонах. В номере было сухо тепло. Хорошее постельное белье. Еда в отеле вкусная , подача порционная. Экскурсии все понравились. Мы ездили в село Дурипш на застолье, ездили в новый Афон , на оз Рица, в горное село Отап и на сероводородные источники. В новогоднюю ночь был банкет для нашей группы и группы из другого отеля. Стол был хороший. Еда вкусная. Гарик ведущий бесподобный, игры конкурсы призы танцы. Хочу поблагодарить всех участников моей поездки! Всем многократное спасибо и до новых встреч! Рекомендую и ещё раз рекомендую!

Ирина Киян

Знаток города 6 уровня

Хотим поделиться «незабываемыми» впечатлениями о рождественской поездке в Абхазию с 3 по 7 января 2024 года по программе экскурсионного тура «Мандариновая сказка», которую любезно организовало туристическое агентство «Гагра-тур» (далее- Гагра-тур). В описании тура очень прекрасно все расписано, но в реальности это в основном сплошная фикция. День 1. Начнем со встречи. До поездки мы дважды давали информацию о способе и времени своего прибытия и она была у организаторов тура. Однако, только через час после нашего, и не только, прибытия, появился водитель микроавтобуса с табличкой, которую держал вверх-тормашками у колена и радостно сообщал, что нужно немножко подождать. Сам в это время вызванивал кому-то, ища дополнительные авто. Скоро появился еще один водитель и без всяких списков и уточнения прибывших повел нас на стоянку, где начал делить нас по микроавтобусам, исходя из мест расселения. Зачем это было ему нужно, не знаем, т.к. ехали только до границы. Говорить о комфортабельности предоставленных микроавтобусов даже не стоит, ее не было. Перейдя границу, увидели даму со списками, и даже нащли в нем свою фамилию, после чего, по указанию дамы нас взял водитель и повел к микроавтобусу, который вез в МВО Сухум «Бриз» (далее- Бриз). Списков водитель таже никаких не вел. В ходе перемещения на объект размещения тупо глазели по сторонам дороги чужой страны, никакого экскурсионного сопровождения не было. А ведь любовь к стране прививается туристам с первых шагов, как это делалось в других странах, которые мы посещали. Подъехав к Бризу, водитель отправил нас на ресепшн и уехал. На ресепшене мы узнали, что вечернее мероприятие по программе отменено и только завтра утром в 9.30 состоится экскурсия «Древними Дорогами Нового Афона», перенесенная с 4 дня тура по причине снегопада на озере Рица. Переносы были предусмотрены в программе тура и мы восприняли это спокойно. Мы попросили на ресепшене программу тура, которую выдают во всех наших путешествиях, однако было сказано, что работник Бриза никакого отношения к Гагара-тур не имеет. День 2. Только утром, придя на завтрак в 9.00, мы узнали, что в часах у нас время «грузинское», а Абхазия живет по Московскому, на час назад. Упс, вот так засада, ведь об этом никто нигде ни разу не упомянул. Спасибо девушке в столовой, которая нас выгнала и пояснила ситуацию по времени. Хотя вечером мы ужинали и удивлялись, почему в столовой никого нет: наверное есть не хотят. Позавтракав по Московскому времени, мы пошли на ресепшн в 8.28 и работник Бриза (хотя это должен быть экскурсовод Гагра-тур) быстро-быстро нас погнал на остановку, где стоит автобус и ждет нас. В 9.32 мы были уже на остановке, но там не было уже никакого автобуса. (В дальнейшем оказалось, что у экскурсовода часы спешили на 4 мин). Вот так ждууут!.. И таких туристов собралось 6 человек. Начали все звонить по имеющимся у нас телефонам встречающей стороны, однако вызываемый абонент не отвечал. И сложность была в том, что наши симки в Абхазии не работали, приходилось использовать гостиничный вай-фай. Затем мы подняли своих турагентов и только через час от Гагра-тур поступила милость вызвать нам такси и догнать группу. Естественно, пока догоняли группу, об обслуживании «лучшими» экскурсоводами республики, прошедших сертификацию в министерстве туризма Абхазии» пришлось позабыть, и воспользоваться ответами на наши вопросы словоохотливого водителя такси, за что ему большое спасибо. Группу догнали в Новоафонском монастыре, где по указанию дамы, как мы узнали на следующий день – нашего экскурсовода Кристины, быстро самостоятельно осмотрели достопримечательность (Кристина ничего не рассказала о храме) и «сели» в автобус. Почему «сели» в кавычках? Из нашей группы 2 туристам места не досталось, однако. Вот так готовность Гагра-тур!... Даже расчет мест для туристов не соизволили сделать. А в других странах, почему-то, под каждую путевку уже заранее определяется рассадка в транспорте и сразу видно, какого туриста не хватает. Но что порадовало, так это небольшое расстояние и затем нашей группе «брошенных» выделили отдельную машину. Хотя об экскурсионном сопровождении в этот день мы уже и не мечтали, но неожиданно нам выделили отдельный микроавтобус с профессиональным экскурсоводом Лериком, который и старался нам восполнить знания о своей родине. И порадовал вечером Руслан Кокоскерия в своей родовой усадьбе, которая находится в селе Дурипш, организовавший для туристов праздничное Абхазское застолье. Вот где патриот свой страны! Хотя указанные в программе - посещение виноградника и винодельни, конкурс на лучшее исполнение лезгинки – победителю полный рог с вином – не проводилось. День 3. Утро началось с того, что экскурсию по исторической части города Сухум перенесли на вечер, если не будет дождя. В итоге она не состоялась. Мы нашей группой «брошенных» в общий автобус приглашены не были и проводили экскурсионный день со вчерашним экскурсоводом Лериком. Очень понравилась экскурсия «Один день в Абхазской деревне». День 4. В этот день было прекрасное путешествие по Рицинскому национальному парку с экскурсоводом Натальей, т.к. группа была распределена на 2 автобуса. Прекрасный знаток материала экскурсии. На обратном пути мы спросили у экскурсовода про программные винодельню и сыроварню. Она созвонилась со штатным экскурсоводом Кристиной и оказалось, что вся группа, кроме нас, уже посетили эти объекты. Но быстро вопрос решили и для нас (6 чел) сделали остановку в нужном месте. Что перечеркнуло наше восхищение экскурсоводом Натальей, так это ее слова в догонку к нашей экскурсии-«идите, побухайте!» Вместо того, чтобы восхвалять прекрасные вина Абхазии, она превратила их в обыкновенное пойло. В итоге, никакого посещения винодельни и сыроварни в широком смысле этого слова (ознакомление с технологическими процессами и т.д., как это делается в Крыму) не было, все вылилось в короткую дегустацию спиртных напитков и посещение павильона продажи сыров. Когда ехали назад, Кристина настаивала на проведении пропущенной экскурсии по исторической части города Сухум. Однако дорога была сложная (горы, серпантин, дальность) и вечером планировался Рождественский банкет, то туристы отказались и предложили перенести на 5 день перед отъездом. В итоге, данная программная экскурсия вообще была не проведена. Вечерний праздничный Рождественский банкет вместо 20.00 был начат в 21.00. Мероприятие было превращено в обыкновенное обжорство и танцы. О Рождестве ни слова не было сказано. Угощение мандаринами превратилось в один апельсин на стол из 4 человек. Организованное поздравление именинников превратилось в фарс. Из множества родившихся человек в этот день из тургруппы поздравили лишь троих. Большой праздничный фейерверк, караоке, указанные в программе, были проигнорированы. А горячее пришлось выпрашивать в 23.30, хотя какое уже это горячее-один вред для организма. Да и Мандариновая сказка мандаринами практически не пахла, единичные вкрапления. Вот такая организация Рождественской поездки в Абхазию туристическим агентством «Гагра-тур». Обратный трансфер ничем не отличался от встречи. Создалось впечатление, что работникам этой организации абсолютно наплевать на престиж своей прекрасной страны Абхазии. Главное – урвать деньги, а сервис побоку. Поэтому, кого это не смущает, пусть продолжает радовать своими деньгами Гагра-тур. А мы, к сожалению, больше не хотим слышать об этой организации. P.S. И напоследок «о большой закрытой и охраняемой территории». Ни единого дня не было, чтобы охранники Бриза провели за работой в одиночестве и трезвыми. Постоянно компании, вино и застолье. Учтите и это.

Посмотреть ответ организации

Жанна Олешова

Знаток города 6 уровня

Путешествовали по Абхазии с Гагра тур с 21 по28 октября.Очень насыщенная и интересная программа.Очень понравились экскурсовод Кристина и водитель Рома.С ними мы проехали почти всю Абхазию и лучших сопровождающих,пожалуй,не найдешь. Спасибо огромное за массу впечатлений. До новых встреч!

Гагра тур

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

24 отзыва