FunFlower.ru
Как добраться
Университет
1,24 км
Центр здоровья детей
114 м
Похожие места рядом
11 отзывов
25 июня 2013
Да, почитала все эти замечательные отзывы и решила заказать букет. Не спорю, к качеству доставленных цветов (именно самих цветов) претензий нет, но только с четвёртого раза удалось заказать букет, поскольку ни для одного из действительно понравившихся мне букетов не было цветов - то не сезон, то качество плохое и т.д., ну и это ладно - можно понять... Разговор с менеджером Евгенией складывался странно, показалось будто она не совсем в курсе происходящего или чем-то ещё занята. Самый важный вопрос для меня был следующим: может ли компания мне гарантировать что букет будет выглядеть именно так, как он выглядит на сайте? На что менеджер меня заверила на 100% - да и никак иначе. В итоге, курьер доставила мне букет совершенно не тот: цветы, да, они самые, но цвет не тот; упаковка - да, та самая, но другого цвета. Заказан был букет в сиреневой гамме, а принесли в розовой. Случай, к кторому я собиралась приобрести данный букет ну никак не предусматривал розового цвета! Курьер немедленно созвонилась с менеджером Александром (если я не ошибаюсь), на мою претензию тот мне ответил: "Вы же сами подписывали договор предоставления услуг в котором ясно было указано, что компания оставляет за собой право замены как цветов в букете, так и упаковки, если в наличии выбранной Вами нет". Я была, мягко говоря, ошарашена данным заявлением! Простите, что за бред?! Что я подписывала? Да у меня даже с сайта, где возможно и ставится какая-то галочка в каком-то разделе, заказать не получилось - что-то не срабатывало и заказ я делала по телефону! И, с другой стороны, даже если всё изложенное Александром так и есть, остался большой вопрос: поскольку компания позиционирует себя так, как позиционирует, то есть гарантирует высокий уровень обслуживания и тому подобное, то простите - почему нельзя предупредить заранее что и цветы, и упаковка будут заменены на "аналогичные"? Не бесцеремонно ставить перед фактом, а оговорить это ранее? Да и, прошу заметить, что понятие "аналогичные" у меня и у компании далеко не одинаковые... Кроме того, заявление компании "Если вас не устроит качество цветов или доставка, компания вернёт вам деньги в полном объёме", не более чем громкий слоган - да я просто не буду платить этих денег, когда увижу что товар не то чтобы не соответствует моим пожеланиям, а вообще выглядит иначе. И в завершение, хочется высказать пожелания руководству FunFlowers: господа, если вы создали великолепный сайт и имеете достойные амбиции, извольте соответствовать всему заявленному! В итоге сложилось впечатление как, к сожалению, и о большинстве отечественных компаний: "Нам не важно, получаете ли вы то, что хотите, нам важно просто заработать денег!" Печально...
1
21 августа 2015
Кратко о моем приключении: недавно уезжала отдыхать, и садясь в поезд вспомнила, что у любимой сестренки день рождения... Попыталась уговорить подругу, что-бы та купила цветов и от меня поздраила ее, но она, как-то не впечатлилась моим гениальным планом, и тогда я вспомнила, что муж мне присылал букет на работу. Начала теребить его, мол колись, где заказывал, он в отказ, не помню и все... А рисковать тоже не хочется. В итоге сижу с телефона пытаюсь что-нибудь найти в интернете, мучаюсь, муж насмотревшись, как я ругаюсь на тормозящий интернет, протягивает визитку.
Следующей проблемой для меня встал выбор... сижу, выбираю, вдруг вылезает окошком с фразой: "могули я чем-то вам помочь". Кстати да, помогите ) И уже через 3 минуты я общаюсь с менеджером по телефону, а он мне рассказывает и советует, что сейчас лучше, что дешефле, что моднее и тд (кстати очень приятный молодой человек попался). После 5ти минут разговора понимаю, что адрес сестры я и не знаю... знаю как дойти, а номер дома и прочее вообще на отрез не помню... Но меня быстро успокоили, мол курьер сам может узнать, при этом не сообщая информации обо мне и тд... ну согласилась, а что делать? Короч сижу оформляю заказ и понимаю, что денег на карте не хватает, все перед поездкой сняли (предпочитаем с мужем наличные), звоню опять, описываю ситуацию, мне говорят, что есть много способов, помимо визы и маэстро, но я-то в поезде =) а приеду только к утру, а сестру поздравить надо сегодня... Тут уже подключился муж, отобрал трубку и на непонятном мне языке, про какие-то электронные кошельки, коды требования и прочее общался с менеджером, вроде разобрался, сказал что щас оплатит. Через телефон, с киви кошелька (я всегда думала, что это только аппараты, где денег на телефон класть, но потом муж объяснил), кстати очень удобно )
Вообщем все оплатили, дальше сижу жду... Приходит смс, что мой букет был доставлен лично в руки и тд... Проходит время, сестра не звонит, думаю что-то не то, звоню ей сама, поздравляю, но не говорю про букет (малоли что, вдруг стрышный или сбой в системе или еще что), а она мне начинает рассказывать, что ей кто-то заказал букет, такой сюрприз и тд, вообщем уже летает в облаках, что это тайный поклонник, но тут-то я уже ее и осадила, своим, что этот тайный поклонник-мы с мужем ) но она всеравно была очень рада )
А позже уже я выяснила, что никакой информации о заказчике получатель букета не получает, если ее нету в открытке (кстати да, там еще можно попросить вложить записку с поздравлениями, причем бесплатно, сами предлогают=))
Итог: я из-за своей спешки и суеты с отпуском промучалась около часа, но смогла-таки поздравить сестру, а помогли мне в этом ребята из funflowers =) Спасибо вам огромное!
1
14 февраля 2013
Заказал сегодня букет с доставкой по Москве. Привезли все во время, букет свежий и красивый. Девушка очень довольна)
В общем, советую)
2