Зашли в магазин в 21:54 выбрали вещь, мерить не стали т.к до этого уже ее мерили(буквально 30 секунд прошло с момента как зашли) Собрались идти на кассу, а девушка говорит «вообще-то касса уже закрыта» я думала, если написан режим работы ДО 22.00, то до 22.00 включительно, а не когда захотят закрыть кассы продавцы. Остались негативные впечатления о данном месте.
4
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Ивановна Севастьянова
Знаток города 9 уровня
25 мая 2024
Сегодня , 25 мая, около 10:10 ч, зашла вернуть шорты для девочки, которые не подошли по размеру . Брали 4 вещи. Продавец поинтересовалась подошли ли остальные вещи , я подтвердила да, что все норм с остальными вещами, при этом о том, что заберут этот чек на эти мои покупки никто не предупредил. После оформления возврата, выдали чек возврата на 1 позицию соответственно , как и положено по закону, но вот чек с другими покупками продавец отказалась возвращать, мотивируя это тем , что она спросила же меня , все ли в порядке с остальными вещами. Даже не смешно, как и зачем объяснять продавцам что существует гарантийный срок носки изделий? Типа они не знают ? Продавец стала меня пытаться обмануть и говорить , что могут выдать лишь копию моего чека, нормально так? Пришлось напомнить ей о звонке , обязывающих их отдать чек на товары , если в нем есть товары на которые возврат не оформлен . Вряд продавец не знала этого , что это , жуткая некомпетентность или умышленный обман покупателя ? И том и в другом случае это может обернуться для магазина большими проблемами , я могу пожаловаться и в прокуратуру и Роспотребнадзор. В итоге мой чек мне вернули, но при этом демонстративно возвращенные шорты были зачеркнуы в чеке ручкой. Вот смысл? Вот наверно нечем думать было продавцу, где я могу взять и вернуть точно такие же шорты с таким же штрих кодом ? В целом , уровень обслуживания ниже плинтуса . Просьба к администрации обучать своих продавцов хотя бы правовым нормам и правовым отношениям с покупателем, а то, не ровен час, покупатели могут пожаловаться в соответствующие органы .
Простите, но так и не поняла как попасть на сайт фир мы. Я не хочу устанавливать приложение. В чат фирмы надо оставить телефон (зачем?) для ответа сотрудника. Просто хочется зайти на сайт и посмотреть конкретный товар.
Магазин хороший ,а вот сотрудники …. Сегодня в магазине УБОРЩИЦА накричала на моего ребенка,хотя он ничего не сделал , просто пробежался,когда она в разгар рабочего дня решила убрать. Рядом стояла администратор ,которая молчала,не сделав замечание своему работнику . А та во весь голос до самого ухода орала как больная. Мы не совершили покупку , в магазин желания ходить больше нет ,хотя всегда выходили и не с одним пакетом !! Ребенок маленький и на повышеных тонах с ним никто не общается ! Он боится!
Очень нравится этот магазин.ТЦ " Прометее " очень приятные девочки 👍подскажут, покажут... В общем приятно удвоена была, так как не везде такой персонал.
3
1
Посмотреть ответ организации
Артём Коломбет
Знаток города 5 уровня
28 марта 2023
Сотрудник Анастасия (судя по форме менеджер магазина) систематически ведет себя очень по хамски.
Ноль приветствия у примерочных, с недовольным лицом вопросы «сколько вещей, держи номерок» НА ТЫ.
Я кон ечно понимаю, что далеко не премиальный сегмент, но базовые меры приличия должны быть у сотрудников?
После замечания о ее работе с клиентами начала хамить и язвить на кассе.
Как постоянный клиент Данной сети очень расстроен подобным отношением старшего персонала к клиентам :(