Заказали доставку, привезли быстро.
Из минусов: на порцию 10 ролов запеченных имбиря привезли как украли! В этой маленькой баночке штук 6 всего. Хотя администратор при заказе утверждает, что вам всего хватит.
Сами ролы кривые, разного размера, вкус средний.
Гунканы только на фото большие, в реальности в два раза меньше.
Ожидание и реальность не оправдались, к сожалению.
При заказе ролл диспетчер сказал, что время ожидания доставки 1 час 20 минут максимум. Когда, через указанное время я позвонила, дабы узнать что случилось, попросили подождать ещё, но так и не получилось насладиться вкусом роллов, так как заказ пришлось отменить, потому что ждать уже было невозможно. Равнодушие ответившего поразило меня до глубины души, видимо, собственник и руководитель не контролирует данный процесс и не заботится о репутации. От персонала извинений не последовала. Очень жаль ☹️
По советам друзей пригласил свою девушку в это " Заведение". Сели за стол, сделали заказ. Скорее всего официант забыл передать заказ и первое блюдо нам подали через 50 мин и сказали что следующее будет готово ещё минимум через 10 минут. Ждать мы отказались. Настроение испорчено, не рекомендую. P.S. Кроме красивой подачи блюд больше ничем не выделяются, мы пробовали гораздо вкуснее.
Спасибо за испорченный вечер в праздник! Заказали в приложении роллы 08.03.23 в районе 18.00, время доставки было указано 2 часа! Примерно через 1 час 40 мин в приложении появилась уникальная надпись - мы не работаем! С горем пополам дозвонились в заведение, и нас уверили, что заказ в работе! По прошествии 3 часов, звоним узнать, что с заказом - и о чудо - телефон выключен! В итоге дозвонились, чтобы узнать, что наш заказ еще не готов. Итог- отказ и испорченный праздничный ужин
Ужасное заведение , абсолютно не клиентоориентированно
В свой день рождения заказала две порции Том Ям. И одни роллы
Роллы пришли всмятку , к Том Яму риса не дали, сначала сказали что надо заказать отдельно , а потом что в составе его вообще нет. На мою претензию что роллы как каша предложили лишь переделать а это ещё ожидание в полчаса . Никаких бонусов и скидок на день рождения нет . И руководство так и не связалось на мою претензию. Приборов положили вместо двух один
Очень жаль что такое заведение в нашем городе , цена не соответствует качеству.
Сегодня заказывали роллы с доставкой.время ожидания 2часа.отнеслась с пониманием, всё же праздник сегодня и все хотят покушать вкусно. НО!!! запечённые роллы были холодные!,в открытых роллах рис был теплый и безвкусный.
Не знаю как в обычные дни,но в праздник 8 марта меня они разочаровали.
Вряд ли ещё буду делать тут заказ!!!
Обязательно к посещению. Изумительно приготовленные суши, очень любезный и приятный персонал!Музыка играющая фоном очень правильно подобрана ! И все это великолепие в самом центре Вологды!
Были сегодня с мужем на обеде. За 35 минут к нам так никто и не подошёл и не принял заказ. Решили сами попросить молодого человека к нам подойти, он ответил что через пару минут, и так и не подошёл даже через 10. Встали и ушли в Прометей на обед-отличный сервис-как впрочем всегда в этом заведении. А официантам из Фугу не мешало бы научиться у них сервису! Ужасное впечатление, никому не советую:
Ужасный сервис по доставке .Сначала мы ждали заказ 1,5 часа, нам привезли его без оплаченных соевого соуса, имбиря и васаби, абсолютно без них. Через час нам довезли наши долгожданные ингредиенты и вновь в неполном объеме. На мои требования довести немедленно оставшееся количество , оператор ответила, что вновь произошла ошибка и нам придется подождать еще час. Итого 3,5 часа ожидания. Вы сереьёзно?????
И всё это происходило без извинений, как будто так и должно быть.
В первый раз заказывали на дом, второй раз решили придти в само заведение. Безумно понравились блюда.
Обязательно придем ещё раз и воспользуемся услугами доставки.
Доставку обещали в течении 1,5 часов, спустя 2 часа курьера так и не было. Пришлось звонить, трубку не взяли, не перезвонили. Спустя время удалось дозвонится, оператор долго уточняла про заказ и оказалось, что курьер даже не выезжал. От заказа пришлось отказаться, испорчен вечер, остались голодными. При отмене заказа оператор не извинилась и с легкостью отменила заказ, никаких альтернатив предложено не было, не рекомендую.
ОБОЖАЮ РОЛЛЫ В ФУГУ, Но хотелось бы чтоб не экономили на имбире, раньше порция была гораздо больше. Васаби вообще последнее время как будто разведен водой((( Тем более если заказываешь с доставкой люди ведь доплачивают вам за имбирь и васаби.
Это провал. Сделал заказ в приложении, статус подтвержден. 1,5 часа - ничего не привезли, звоню - говорят: «Ваш заказ не прошел, такое бывает.» Полтора часа вечером в пятницу прождали заказ, чтобы его не получить. Идеальный вечер. Я не оставляю обычно такие отзывы. Но это, действительно, провал. Даже заказывать здесь больше не хочется, хотя являемся постоянными клиентами с открытия Fugu.
Время заказа на сайте 30 минут. При телефоном разговоре оператор сообщает, что ожидать пятьдесят минут. Прошло час двадцать и что вы думаете? Заказ все еще не получен. На вопрос предоставить книгу жалоб было сообщено, что она отсутствует. По итогу ее все же предоставили (кинули на барную стойку). Официанты грубят. «Отличный» сервис.
Время ожидания , если ты посетитель кафе - ужасно долго. Видимо в приоритете у Фугу - это доставка. Даже бутилированные напитки нам несли больше получаса. После такого обслуживания вся наша большая компания уже не особо была рада вкусным блюдам. Цены выше среднего. P. S. Том-ям на доставке - самый отвратительный из всех, что я где-либо ела.
Заказ 22899 от 07.08.2022. В приложении нельзя оставить отзыв, поэтому пишу здесь.
Проигнорировали комментарий о необходимости исключить ингредиент. Позвонила, согласились переделать. +40 мин к ожиданию нового блюда. Не услышала даже простого "извините". В итоге лапшу сделали без кунжута, но с яичной скорлупой. Вряд ли буду заказывать здесь что-то повторно.