Фудбукет
21 отзыв
7 декабря 2024
Не рекомендую что-то там покупать. После оплаты вы будете лишены возможности отследить доставку и увидеть фото перед отправкой. На связь с вами выйдут лишь после получения заказа, чтобы рассказать, что вот это недоразумение в корзине соответствует тому, что заявлено на сайте. Потом сменят риторику: ну, ошиблись, бывает, везите нам обратно, пересоберем. Полностью игнорируя факт, что подарок задумывался как сюрприз другому человеку. И вишенкой на торте вам расскажут, что отзывы пишут ущербные и обиженные жизнью люди.
Вот такой вот букет эмоций за ваши деньги)
3
21 октября 2024
Заказала букет на юбилей мужу. Изначально мне уже показалось, что менеджер странно со мной общается, так как в переписке допускал слова и стиль общения, который не подразумевает под собой деловой стиль. Доставка стояла с 10 до 12, но в день заказа мне сообщили, что доставку переносят до двух, благо время позволяло, я согласилась. В 12.50 присылают фото букета, в 13.25
предлагают оплатить переводом и что отправят на такси. В 14.15 я только выяснила сколько необходимо доплатить в 14.27 они отписались что отправили курьера. Через 30 минут я интересовалась, когда ждать курьера, мое сообщение было прочитанным, но ответ не поступил. Через 30 мин я стала им звонить, сначала. Не отвечали на звонки, потом менеджер сказал, что в течение часа только! Разговаривал он со мной так, будто делает одолжение, никаких извинений за задержку, не конкретики, так как отправили они не Яндексом, а просто такси, про которое они ничего не знают. Я решила, что букета уже не дождусь, в 16.34 я пишу, что час прошел, стоит мне ждать вообще кого-то или нет, мне отправили номер курьера, мол сама разбирайся. В 17.30 курьер наконец-то довез букет.
Я прошу прощения, но каким образом доставка с 10 до 12 перенеслась аж на 17.30????
Никогда больше не буду делать здесь заказы, очень жаль, что я изначально не проверила отзывы на данную компанию.
3
3 июня 2024
За сутки до даты дарения сделали заказ , букет для руководителя. Плюс в том, что взяли в работу за такое короткое время и доставили во время. В процессе общения с менеджером не покидала мысль, что в данной компании отсутствует заинтересованность в потенциальных клиентах, всю информацию приходилось тянуть клещами. Заказ приняли, перевела оплату 50%. Было пару пожеланий к оформлению букета, первое: чтобы упаковка букета была не черного цвета, даже определили какой будет. И второй: я попросила дополнить букет сырами до 1000. Сам букет стоил 5100, итоговая стоимость у него была 6000.
По итогу букет привез курьер вовремя, за это спасибо. Но он приехал куда-то не туда и звонил как будто с какой-то претензией.. Букет был в упаковке черно-розового цвета, а сыры положили 2 шт, стоимость каждого не больше 250 рублей. При этом, когда я написала менеджеру, что пунктик не выполнен - не последовало никакой реакции, что мне непонятно, потому что букет стоит немалых денег и уж извиниться они могли. Двоякое ощущение от данного взаимодействия. Обращусь ли еще раз , не уверена. Не поставлю плохую оценку , но и не поставлю отлично, потому что явно есть над чем работать, было бы желание.
8 августа 2024
Хотите остаться без подарка и денег-закажите его в "Фудбукете". Согласовав точное время и внеся предоплату 30% заранее , за несколько часов до доставки , ночью,вас поставят перед фактом, что некоторых продуктов нет в наличии и доставка перенесена на несколько часов позже. И кого волнует, что вас это не устраивает?! Предоплату , естественно, никто вам не вернёт . Вместо извинений и попытки как-то красиво выйти из ситуации, например предложить замену на другой букет ,вам сообщат , что отмена договорённостей в одностороннем порядке- это нормальный сервис и не надо устраивать истерику на пустом месте.Клиентоориентированность 10 из 10👌Ребята смело могут открывать курсы "Как не стоит общаться с клиентами".
Прежде, чем обращаться в" куда попало",рекомендую почитать о отзывы на Отзовике. Я , к сожалению этого не сделала, но спасибо за урок👍
1
25 сентября 2024
Самый убогий сервис с убожествами администраторами! Доставку задержали на полтора часа, привезли не то, что заказывали. На звонки не отвечают. Рабочее время у него закончено и пофигу, что букет не доставлен. Мало того, еще и хамят!
1
20 августа 2024
Цена не соответствует ни качеству доставки , ни качеству продуктов . Некоторых продуктов в наличие нет, хотя на рекламной странице есть . Сплошная дезинформация. Пожелания клиента не учитываются, обратная связь очень долгая. Не рекомендуем . «Флористы» - колбасисты )))
3
8 февраля
Жаль торопилась и не прочитала отзывы до оформления заказа. Хамство и полный игнор клиента. Все отзывы ниже полная правда, после оплаты менеджер перестал отвечать, я даже сначала подумала, что это *** и букет никуда наверное не привезут, но нет, букет все таки привезли. Менеджер на вопросы отвечает спустя пару часов, выслал фото плохого качества, на просьбы сфотографировать нормально, ответил что им некогда фотосессии устраивать.
7 марта 2024
Невыполненный заказ. Отмена вечером накануне праздника. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом.
НИКОГДА не заказывайте в данном месте, полная безответственность со стороны исполнителя. Люди очевидно понимали, что не справятся с заказом, но тянули до последнего, перенося доставку, в итоге отменив заказ вечером, когда заказать что-либо на замену было уже невозможно!!!
из плюсов- вернули предоплату
1
27 декабря 2023
сделал заказ вечером.
до утра ждал ответа.
не дождался. начал звонить. не дозвонился.
нашел альтернативный контакт через WhatsApp.
Коммуникация очень долгая.
По итогу в заказанном товаре отказали (у нас нет клубники в шоколаде).
При попытке найти альтернативный вариант, обозначили неприемлимый срок иззготовления.
На возмущения сервисом пришло голосовое сообщение с предложением "не делать трагедию".
Праздник испортили
13 июля 2023
Букет очень красивый. Сын заказал папе на день рождения. Позвонил курьер и сказал, что букет доставит через 20 минут и с папы 546 руб. за доставку. Я позвонила выяснить, что за проблемы в фирме, т к. доставка свыше четырех тысяч бесплатная. Мне диспечер Максим нахамил. После того как я написала, что напишу плохой отзыв, мне стали угрожать. Отвратительная фирма в ней работают одни нехорошие люди. Не пользуйтесь их услугами. У них на сайте одни положительные отзывы, плохие они не принимают.
5
11 июня 2023
Отвратительная шарага. Научите курьеров писать и читать на русском языке. Опоздали с доставкой на 1,5 часа. Курьер сделал мозги, что не так адрес указан, хотя проблема только в том, что он не умеет читать, ведь все же он доехал. Заказывала ребёнку, фотографии не соответствуют действительности. Курьер сказал, ну вы же знаете от кого, от Олега! Что?! Какой Олег??!?! Пожалуйста, закройте вашу фирму, ведь что такое клиентоориентированность вы даже не знаете.
2
8 февраля 2023
Хамство и раздолбайство. Не заказывйте у них!! Заказали ребенку на день рождения сладкий букет. Во-первых, попытались взять доп плату за удаленность, потом потребовали предоплату. Назначили доставку с 18,00 до 20,00. В 19,00 я начала волноваться, на звонки и в вотсап никто не отвечал. В 20.10 мне ответили, что курьер едет, нахамили, что они так поздно на звонки не отвечают, написали, что сообщили в банк, что я *** (!!!!) - видимо, чтобы я не забрала предоплату. В итоге букет приехал в 21,45, когда день рождения у ребенка закончилось. Просто ужас, ладно бы еще отвечали на звонки и сообщения и просто объясняли ситуацию, так они еще хамят и наезжают!!!
3
27 июня 2022
Заказали девочке сладкий букет из киндеров. Привезли поздно, вообще не туда. Оператор хамил. Говорит давайте мы будем решать накосячили мы или нет. Смешно. Будто ты бесплатно все делаешь. Пока водитель ехал не туда, шоколад расстаял, говорит так в холодильник положите и без тебя разберёмся. Все повесил на водителя, хотя сам дал ему неправильно адрес. Был бы вежлив забила бы на все, если бы не хамил. Девочка расстроилась в свой же день рождение. Жалко потраченных денег
2
20 мая 2022
Заказали букет самовывозом. Приехали -никто не отвечает на телефоны, нигде нет данного "магазина"- жилой дом. Предоплату взяли и пропали. Отвратительное место. Не рекомендую.
3
23 января 2023
Оформили заказ 20.01.2023, договорились на самовывоз 23.01.2023 в 9:00. 23.01.2023 в 10:23 написали «флорист заболел». При этом трубку ни кто не брал с 9:00. По факту букета нет, деньги вернули. Сервис на нуле.
2
23 февраля 2021
Беда вообще с букетом вышла. Заказали заранее хороший красивый букет, нам пришёл букет дешевле, собран не аккуратно. Я специально заранее уточнила вчера привезут ли с 18-20.сказали - да. Сегодня в 17.50 спросила, говорят - курьер едет. В 20.00 пишут, что букет ещё не собрали(!) и предлагают поменять. В итоге букет получили в 22.40, дешёвый и некрасивый. разницу пока не вернули. Первое фото-тот что привезли, второе-тот который заказали
3
17 апреля 2020
Очень посредственная организация.
Курьер пришел и долго звонил в дверь, на вопросы кто вы? по какому адресу? и зачем пришли? Отвечал только одно слово "курьер". Разобраться с целью его визита не удалось...
Добравшись до квартиры курьер просто сунул букет первому попавшемуся человеку не спросив : кто вы? Вам ли этот букет ? И тд.
Естественно не последовало фразы "с праздником" "с днем рождения" или чего то подобного. Все молча.
И наконец сам "фруктовый букет"....
Начну с того что в не. Нет ни какого баланса. Поставить куда то это чудо просто не возможно, ибо все перевешивает и букет постоянно падает...
Наконец таки он упал очередной раз из него вывалилось часть фруктов и разбилась шоколадная фигурка.
По ом начался бой за бутылку бейлиса воткнутую в это чудо.
Надежно надолгие века прилепленная скотчем бутыль от букета отделяться не собиралась. Пришлось разламать весь букет что бы выдрать ее отуда. Смысл тогда всей конструкции? Пить бейлиз и закусывать из букета не возможно. Нужно раздербанить весь букет
Ну и качество самих фруктов это отдельная песня!!! Клубника просто зеленая. Есть ее не возможно. Физалис частично гнилой никтарины твердые. Ну разве что яблоки на твердую пятерку. Яблок кстати не пожалели!!! Из то добрые 70 процентов букета.
Вобщем не рекомендую эту кантору ни в каком виде.
Если конечно не хотите обречь виновника торжества заботами, что же делать с кучей этих странно организованных вещей.
3
28 июня 2020
Благодарю foodbyket.ru!!! Отличный сервис! Заказывали букет из раков и колбасы. Все свежее, вкусное и очень красивое. Букет просто СУПЕР! Именинник и все гости в полном ВОСТОРГЕ! Очень жду очередного повода обратиться в foodbyket.ru за заказом подарка.
4
23 июля 2022
Опоздали с доставкой на 5 часов.
2
13 сентября 2020
Изготовление и доставку задержали на полтора часа. Доставка отвратительная, курьер поругался с получателем подарка.
3
14 августа 2020
Прекрасный букет. Были очень довольны ! Превзошёл ожидания. Доставили вовремя .
3