Заказали посылку, принесли вместо тушенки плов, вместо имбиря кукурузу, из всего ассортимента не совпало ни чего, при этом по чудесному совпадению все замены стоили, по накладной, почти столько же сколько заказанные товары. Написали претензию, вот ответ; Замену товара произвели согласно Пользовательскому соглашению п.3.8.1 В случае отсутствия какого-либо товара Исполнитель может заменить товар на аналогичный либо по характеристикам, либо по сумме на имеющийся в наличии в магазине. не важно что Вы заказали, Вам доставят то что у них на складе и не важно если Вы покупали чай, в наличии была туалетная бумага) но по той же цене. Каждый раз квест. Больше заказывать не будем.
Просто отвратительная организация, мало того что доставляли 3 недели, за это время человека уже перевели, сами перевдресовать тоже они не смогли, просили идти мне самой на почту, хотя касяк за ними исключительно, я в роддоме была, не могла пойти и в итоге они решили мой заказ просто оставить у себя, без возврата денежных средств и переадресации.
Организация не возвращает деньги и не выполняет свою функцию. По всем этим вопросам я уже обратилась в прокуратуру. А и дозвониться до них нереально, а по почте они не отвечают вообще.
Отвратительный магазин, никогда больше не буду заказывать, надо было раньше отзывы читать! всё, что пишут здесь, это правда , посылку ждём вторую неделю, дозвониться очень сложно, а если дозвонишься толку 0
Вообще не работают, говорят 10 рабочих дней доставка,с выходными это получается 2 недели,почему на сайте сроки не указывают?
Не компетентны вообще эти женщины колл центра... хамят кричат... и совершенно не хотят признавать свою ошибку, уже просто принципиально, обращусь Роспотребнадзор и подам в суд.. 12.10. делаю заказ оплачиваю 13.10. передан в доставку, далее с 13 числа звоню прошу чтоб помогли.. так как человек убыл, освободили мне говорят ничего сделать нельзя уже передан в курьерскую службу пока его не доставят ничего сделать нельзя, далее мне предлагают предоставить до выяснения.. выяснили 16.10. мне говорят мы её отправим вам по домашнему адресу который указан, ну ок думаю... смотрю майле ничего, захожу в доставку пишут доставлен 27.10.23. туда откуда человек убыл, не по домашнему адресу моему... это как..... далее мне говорят теперь нужно ждать когда ИК заберети откажется или пройдет срок хранения 10 дней и тогда как сказала сотрудник почты его отправят обратно в Ступино не к вам в Краснодар, а после они обратно мне отправят... вопрос зачем было отправлять туда если уже знали что от меня ситуацию, что человека нет там... и теперь я все эти перевозки должна буду оплатить и после мне вернут что останется.... вот скажите как это как...
Сделала покупку в этом магазине 1 мая, до сих пор заказ не доставлен получателю, сегодня уже 22 мая. Первый раз по телефону мне просто нагрубили, второй раз сослались,что много выходных было. Теперь дозвониться вообще не возможно. Рассчитано наверное только на то, что никто не будет жаловаться на них ни в прокуратуру, ни в Роспотребнадзор.
Я на истерике воспользовалась магазином. На полные разрешенные килограммы.
Ответили один раз, что доставка 10 рабочих дней. Но уже 14 прошло и тишина, по всем направлениям.
Жаль что минус 5 звёзд нельзя поставить!
Интересно, кто собирался обращаться в Роспотребнадзор сделал это?
Я заявление в полицию понесу. Очень на мошенничество смахивает!
К сожалению не прочитал отзывы , даже и не думал что такая печальная организация , уже почти месяц посылка не доставлена , трубку берут через раз , отправили а там трава не расти , помощи ни какой , сами говорит звоните ищите мы отправили
Присоединяюсь к выше сказанному.наживаетесь на горе родственников.цены высокие ,человек давно выбыл и даже не отвечают на звонки ,личный кабинет это для покупателей для магазина это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.***
Ужасный магазин. Составила посылку, оплатила. В течение 10 дней обещали доставить, но прошло более 15 дней. В поддержку писала, там говорят, что уже на почте, ждём когда заберут. Но на почте сотрудники СИЗО ничего не получали. Пишу в поддержку, прошу трек номер, не дают, по телефону звоню, так меня в чс там кинули. Не пользуйтесь этим сервисом. Так чувствую, что долго буду добиваться посылки и своих денег.
П. С. Добавлю комментарий ещё. Пришла посылка, её вручили, но спустя 20 дней. Быстрее было самой собрать и отправить. Но всё приехало. Конечно, поддержка клиентов не очень.ну троечку можно поставить
Оформил заказ 25.03.24 г, на минимальную сумму, 26.03 появился статус доставлено, по факту доставили 28.03.24. Минимальный заказ 500 р., плюс скрытый платеж за доставку 140 р. По цене выходит дороговато. Ассортимент более чем скромный.
Плюсов ни каких нет, одни сплошные минусы.
И так по порядку: во первых ни по одному из телефонов указанных на сайте нельзя дозвониться, постоянно заняты операторы и робот отключает вызов, во вторых ни где не указано, что доставка осуществляется через почту России, при переписке с сотрудником меня заверили, что посылку доставят в течении семи дней, но специально не уточнили, что это будет почта, а не ИК. Люди ни пользуйтесь данным магазином, дешевле и надежней самим отправлять посылки в СИЗО или ИК.
Cобрали и оплатили посылку в Сизо №1 Колпино.(Лениградск. обл)(Номер заказа - 131123. Статус посылки не изменный - "На доставке") Никакого движения посылки нет. Думаю это ***. Написал заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру Ленобласти на предмет мошенечества...советую всем пострадавшим это сделать
хочу рассказать о своем опыте заказа в данном магазине. 19.04.23 заказ был передан в доставку - так указанно в личном кабинете. по факту курьерской службы у них нет, отправляют через почту россии. через месяц бадания кинули трек номер со словами - что не обязаны предоставлять трек номер! и как итог посылка была на почте не 19, а 26.04.23. всё что написано в личном кабинете не соответствует действительности. на сайте было что 12.05 доставлен, а 18.05 почта россии отправила посылку на мой адрес. где она пролежала 2 недели и её отправили на хранение. как итог: сотрудники не указывают ваш номер телефона на отправлении, следовательно трек номер можно выбить только с фсин магазина. чтобы забрать посылку с хранения и вернуть этой шарашкиной конторе - заплатила еще 1200 рублей. спустя столько времени мне вернули деньги, но не в полном объёме. пишите жалобы в Роспотребнадзор, не бойтесь взаимодействовать с сотрудниками умвд. ибо никто работать как следует- не хочет. элементарно, данный магазин мог представить трек номер, где бы я увидела что сотрудники сизо не забрали посылку и ругалась уже с ними! но видимо проще работать так, как работают. совет людям- отправляйте через емс, но не почты россии, они не доставляют в закрытые учреждения, читайте и узнавайте какие службы доставки доставляют до места заключения!
Заказали 17.02 продукты, сегодня 26.02 доставки нет, звонила много раз только хамят, претензии не принимаются, деньги не возвращают, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ, Жаль не прочитала отзывы. Будьте осторожны не связывайтесь с ними, наш заказ на 8 т не принесли и уже сомневаюсь принесут ли... А если принесут то скорее всего утиль....
Сделал заказ 13.12. До сих пор нет. Обещали 22.12 доставить. Про почту вообще ни чего не говорили. Позвонил. Сказали что фсин должны забрать. Один вопрос , а с какого перепуга фсин стали курьерами? Заказал только по незнанию. Интернет адрес слишком достоверный. Фсин маг. Если до нового года не доедет , после нг поеду в Москву по юр адресу. Разнесу
1 ноября
Отвратительный магазин!!! Просто нет слов, прокатили посылку с московской области, до Ставропольского края, человека увезли освободили, теперь ждёт отправления обратно в Ступино, хотя говорят что должны доставить в Краснодар!!!! Не заказывайте здесь ничего !!!!! Будем писать Роспотребнадзор далее в суд... телефон указан для связи со мной, если хотите решить вопрос без всех этих проблем
Добрый день! Не дозвониться, не дописаться. В чате смс не доходят. Не понимаешь вообще, что с заказом. Написано, доставляется, уже 8 рабочий день. Не понятно вообще ничего. Для чего нужен чат, если он не работает, смс висят не доставленые. Про магазин слышала оч. много хорошего. Обратной связи нет вообще, от слова совсем.
Все пришло спустя 8 рабочих дней. Спасибо. Но очень напрягает что нет обратной связи вообще, пжл. обратите на это внимание.
Магазин отвратительный. Товары кладут не те, которые заказываешь, вместо полотенца за 450руб. кладут две тряпочки махровые, которыми только стол вытирать, некоторых товаров вообще нет в посылке, хотя за них заплачено. На сайте доказывают, что все клали. Принимают за дураков. Не советую этот магазин. Сказали, что идти посылка будет до 7ми дней, шла 8. Не считая выходных. Когда открываешь посылку, неприятный запах от товаров.
Вот и я повелась🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Оформила посылку 8 марта,сейчас 26 марта-а она не доставлена👹
На электронную почту не отвечают,по телефону пока слышу отговорки,видимо я выкинула деньги просто так.
Поддерживаю все отрицательные отзывы , написанные о данном магазине. Посылки не доходят. Оставляют на почте. И дальше не несут никакой ответственности. Быди сделаны два заказа на сумму 11000 руб с интервалом в месяц. Статус был доставлено. По факту до адресата не дошло ничего. Ни в коем случае не связывайтесь с данным магазином.
Сделала заказ здесь и человек не получил.Я перепутала сайт,думала я здесь заказывала первый раз.По своей невнимательности человек не дождался вкусностей и я потеряла благо не много 880р.!Как вас ещё не заблокировали, ***!!!!
Здравствуйте. Магазин очень понравился. Заказывала знакомой продукты. Дозвонилась сразу же, менеджер очень вежливая, четко и грамотно сориентировала по заказу. Большой выбор ассортимента, цены приемлемые. Доставка пришла в срок, все довольны. Спасибо вам большое!
Не заказывайте!!!Два Заказа оформила 9.08.2023 г.Один вроде как доставили.И то не факт,а второй висит до сих пор с пометкой в доставке сегодня уже 17.08.Заказывала из Москвы в Москву 5 СИЗО Водник.Сказали крайний срок 19.08.Так как доставка 7 Рабочих дней!!!!!19.08(суббота-трубку они не берут так как работают 5/2)!!!!Ужас!Мягко говоря Хорошо работает только СтдимЕдим и СкладСизо.РФ
Р
Римма Мельникова
Знаток города 3 уровня
4 марта 2024
Сделала заказ в субботу. В этот же день решила заказ отменить. Так вот, такой функции на сайте просто нет. Ни по одному телефону дозвониться не возможно. Постоянно занято. Видимо сняли трубку на все выходные. По эл.почте писала - ни ответа ни привета. В чате писала- ни ответа, ни привета. В понедельник с утра дозвонилась кое как. В понедельник же статус заказа сменился на "формируется к отправке". И операторша мне заявляет, что при таком статусе заказ уже отменить не возможно. Т.е в выходные пока статус был просто "Оплачен", заказ можно было отменить, но такой функции просто нет. Вообщем, все что можно было добиться- это изменить место получения. Посмотрим за сколько дней придет заказ. Она заверяла, что в течение 10 дней. Позже дополню отзыв.
***!!!! Не заказывайте у них. Заказала месяц назад на 7 тыс, заказ второй месяц висит как преданный в доставку. По отзывам поняла, что ничего не доставят (. Самое интересное, что на сайте пишут, что передают посылки в сво. Как можно на этом наживаться???
Заказала в данном магазине на 7500, пошел уже шестой день, посылка так и не дошла! До горячей линии не дозвониться, на сообщения не отвечают! Ощущение, что это какой-то поддельный сайт! Не советую. Даже одной звезды не стоит!!! Буду жаловаться в Роспотребнадзор, чтобы провели проверку или вообще прикрыли эту лавочку.
Сделала заказ , слава богу на небольшую сумму. Прошло 15 дней , заказ не доставлен, на звонки и в чате никто не отвечает. Мне кажется просто разводка какая то. Пожалейте людей, ведь многие отдают последние.
Не уверена, что посылка дойдёт, обещали три дня назад скинуть трек-номер, и тишина. В чате не отвечают, после того как попросила скинуть трек. Заказ от 16.11. Сумма 8 тыс.
Будьте бдительны !
Отправила 5 посылок ,а дошли 2 или 3 .Плюс к этому ломают сигареты,из 300гр сгущенного молока к примеру дошло 50 самого дешевого .Буду разбираться и подавать в суд!Вас господа надо штрафовать за нарушения прав потребителя!Будем разбираться!Позор!
Сделала заказ 24 января,заказ на сегодняшний день не доставлен,при обращении по телефону меня перебрасывают на учереждение,там перебрасывают на магазин,в сизо говорят что на имя получателя ничего нет!при просьбе вернуть деньги,женщина с возмущенным голосом провинции сказала «с чего это мы должны возвращать» так вот вывод если вы хотите чтобы ваш родной человек не получил те продукты,то смело пользуйтесь чтобы просто выкинуть свои деньги,безответственные люди!!!!считаю этот магазин нужно вообще закрыть с таким сервисом,на сайте даже нет раздела отзывов
Не понятное отношение, сказали, что 03.05 доставлен заказ в учреждение ик 7
Ржев. Но сотрудники не выдают якобы заказ уже неделю в учереждении. Не денег не вернули потомучто в срок не был доставлен, не продуктов. Из других интеренет магазинов все проще, через 3 дня заказ уже в сизо. И телефон постоянно занят и не кто не перезванивает. Заявление так же было написанно так же не кто не отвечает. Заказ был слелан на 11000…..
Ужасный магазин.Оформлен заказ 09.08.2023,сегодня 23.08.2023 так и не доставлен адресату.В чате не отвечают, по телефону сказали,что на почту поступил 16.08.2023 .Сотрудники СИЗО должны забрать,а когда они не знают.В общем кошмар какой то,про какие они 7 рабочих дней пишут на сайте не понятно....
Ужас,не делайте заказы,это обман. Отправляют через почту,почта сама в СИЗО посылки не доставляет,СИЗО не понятно когда забирает посылки с почты. Вывод посылка может придти к адресату через месяц ,а может вообще не прийти.На смс не отвечают,на телефон тоже. Деньги не возвращают
Очень плохо работают, лучше не пользуйтесь данным магазинам. Сделал заказ - доставили не то , что выбирали. ( все поменяли на дешёвый товар ) и заказывал на 19,5 кг пришло 13кг. Ни кому ни советую и сам больше в этот магазин не нагой. Про сроки доставки я уже и не говорю.
Сделала заказ, думала что получит,нет, уехал и не успел получить,мне сказали деньги вернут а течении месяца, больше месяца прошло деньги возвращать не хотят! действительно нужно было сначала отзывы почитать,а потом заказ делать
Не советую данную контору. Висел статус не доставлен почти месяц, по итогу ещё и переломали все сигареты. Сто раз им звонил, всё сводилось в ответах к тому, что они заказ до почты довезли и это теперь мои проблемы, что его никто с почты не забирает. С таким же успехом их на приёмку можно было привезти в сизо за намного меньшие деньги. Дурят людей одним словом
Заказ был оформлен 1.03 на сумму более 8 тыс руб ,на сегодняшний день (21.03)заказ не доставлен .На телефон никто не отвечает , в сообщениях сухие отписки ,якобы заказ они доставили 10.03 и далее ответственности они не несут. На сайте нет информации,о том что доставка может так затянуться, о качестве продуктов можно только догадываться .Не рекомендую ,береги свои нервы и деньги !!!!
Большой выбор ассортимента, не с первого раза дозвонилась видимо много звонков, но менеджер перезвонил по заказу. Доставили в срок , все отлично. Отдельное спасибо менеджеру - подсказал, как оформить заказ, проконсультировал, что лучше заказать. Рекомендую!
Отправила через эту контору мужу передачку ещё в конце октября. Сейчас конец декабря, посылка до сих пор не дошла. Не связывайтесь с этой конторой, это ***
Здравствуйте! 02.09.22г оплатила заказ на 4563,20, до настоящего времени 17 октября 2022г, заказ не достаален. Прошу доставить посылку или вернуть деньги. Телефон отключен или занят, на смс ответили один раз вопросом на вопрос.
Дополняю:
Мой заказ поступил тому, кто его ждал 7 октября (заказ оформлен 02 сентября 2022г) все сигареты 2 блока перемолоты в труху, масло сливочное растаяло и протухло. Так-то что я могу сказать: отработали так себе....
К сожалению, так сложилось, что дядя оказался в СИЗО в Москве. Нужно было доставить ему некоторые вещи. Так как я живу в другом городе решила с помощью данного сайта совершить доставку. Спасибо менеджеру , сориентировала меня по условиям передачи в СИЗО . Ассортимент хороший, на одном сайте всё заказала и оформила доставку. Всё доставили а срок и в хорошем состоянии. Спасибо большое
Осторожно ***!!! Сделал заказ через fsin-mag.ru заказ не дошел до адресата,хотя на сайте написано,что доставленно.На бесплатном номере 8800 постоянно занято не дозвониться на сообщение в чате не отвечают.Не заказывайте через этот магазин ничего работают ***.
Очень полезный и удобный сервис. Так уж сложились обстоятельства, что пришлось воспользоваться подобным видом услуг. Я потратила не мало времени, чтобы пролазить большое кол-во сайтов, но выбор остановился на фсин. Большой ассортимент товара, по карману каждому, можно набрать огромную корзину. Так же удобно оформить саму доставку. На сайте есть функция чата, с помощью которого вам помогут по любым вашим вопросам. Удобный интерфейс, ничего лишнего. Что еще очень удобно было для меня, так это то, что заказать можно в любое время. Вежливые консультанты. Рекомендую.
Разочарование((Заказала посылку брату,во первых не положили сланцы(450 руб), и вместо махрового полотенца за 450 руб, положили вафельное малюсенькое за 130(действительно,ведь разницы то никакой😡).Вообще невменько???.Деньги на карту за недоставленный товар никто не вернул Доставка платная.(450 руб)..До этого заказывала на другом сайте, деньги за недоставленный товар пришли обратно на карту(и доставка там бесплатная).К сожалению на момент заказа не было на том сайте кое каких позиций нужных,и пришлось заказать здесь,понадеявшись что если магазин берёт 450 руб за доставку то сервис на должном уровне...но увы..пожалела очень((
Я не знаю почему все пишут плохие отзывы, но я реально заказывал не раз продукты и средства личной гигиены. Да ассортимент товара большой, цены как во всех магазинах, может некоторые позиции товаров чуть дороже но это не страшно. Делаю заказы для знакомого. Заявку принимаю быстро примерно минут через двадцать. Доставляют до ИК обычно на следующий день, но бывает и чуть позже. Всё доходит в порядке.
Ужасно! Заказала мужу продукты почти на 7 т.р., неделю не могли доставать. Мужа перевели. Сообщила куда. Около двух месяцев продукты (колбаса, фрукты, сигареты и т.д. )колесили по России, со слов сотрудников, в итоге отправили на домашний адрес. Связывалась с первых же дней, убеждали, что все будет доставлено. Такого отношения не ожидала...