Всегда с большим уважением относилась к Фрисби (действительно удобно!), даже рекомендовала это приложение друзьям и соседям, но в один прекрасный момент во время платежа произошел сбой, деньги зависли где-то в глубинах Фрисби и мне пришлось звонить в поддержку. Никак не ожидала,что их (похоже единственный) консультант так испортит мое многолетнее положительное впечатление о компании. Сначала молодой человек достаточно высокомерно начал уточнять несущественные детали, сам забывая о чем только что спрашивал, т.к. ответы его мало интересовали, даже не спросив номер карты, счета, транзакции, назидательно порекомендовал перед тем как что-то оплачивать читать инструкцию(!), при этом никаких действий для урегулитрования ситуации не предпринял. Так как ситуация оставалась не решенной в течение суток, мои деньги висели где-то, вне моего доступа и доступа того, кому они предназначались, я позвонила в поддержку во второй раз: все тот же "консультант", все те же вопросы ни о чем, все такие же назидания о чтении инструкции(!), когда я поинтересовалась: "что конкретно было предпринято для разрешения ситуации?" и что горе-консультант планирует делать на другом конце провода просто повесили трубку...
Ситуацию пришлось решать самой через обращения к контр-агентам. Что, конечно, было намного дольше и потребовало немало сил, т.к. сбой был именно во Фрисби. Да, сбои бывают в любой системе, но для этого и существует служба поддержки. Но если в критической ситуации помощь получить невозможно, то зачем тогда нужен Фрисби? Зачем нужна не работающая поддержка? И еще: кроме этого неквалифицированного молодого человека, я не могла связаться больше ни с кем!!! Нет ни топ-менеджеров, никай другой службы, куда можно позвонить, написать, пожаловаться, наконец на хамское поведение консультанта. Со своей проблемой клиент Фрисби остается один на один и решать задачу придется самростоятельно. А горе консультант при этом может творить что хочет, даже не пытаясь работать при этом чувствуя свою полную безнаказанность.
Удобное приложение, большинство платежей без комиссии.
Но вот пункты оплаты!
Сократили численность в моем районе, ладно, не беда. оплачиваю онлайн.
Посещаю ТРЦ Карнавал для передачи показаний, так как нет возможности передавать иным способом, оператор Оксана всегда уточняет, участвует ли номер в акции, переданы ли показания. В этот раз был другой оператор. Ничего не спросив, щелкнула суммы, отбила чеки, прикрепила их на квитанции перепутав местами, показания не внесла. Я попросила внести, на что последовал ответ, что делать не будет, потому что "не вышло окошко. Звоните по телефону и передавайте". Серьезно? Как же я не догадалась сама! Пришлось заехать во Фрисби через 4 остановки, чтобы там все приняли без проблем!
Мы все люди! Пожалуйста, если что-то не получается или не работает, скажите словами! Скандалить и выяснять с вами после трудового дня плательщики не будут.
Сегодня в ТЦ мегаполис кассир 2 часа обслуживала 4 человека , я простояла в очереди с 10.45 до 13.15 передо мной было 4 человека. Кассир заранее не предупредив , чтобы я не стояла, уж за за 2 часа думала можно было 5 человек обслужить. Передо мной захлопнула окно, даже не извинившись . Кассир Алиса Игоревна Трифонцева. Потом я еще ждала до 14.00. Пока она пообедает . Итого чтобы пополнить екарту у меня ушло 3 час 15 минут. При очереди 4 человека.
Без проблем платила коммуналку более года, и через сайт и через приложение. Но сегодня произошёл какой-то сбой: страница не открывается и приложение «извиняется: зайдите попозже». Попыталась выяснить причину по телефону и была крайне удивлена хамству отвечающих «специалистов»!
Классическое: проверьте то, перегрузите это. У нас все работает без сбоев уже 4 аж! месяца.
Ребята, больше работало! Ну, сегодня то НЕ работает! И категорически не хотят признаться и допустить, что может не работать. Заявку примите вежливо и проверьте у себя, не от нечего же делать люди звонят! Платежи откладываются… не хочется попадать в должники из- за безголовых непрофессиональных хамов!
10
Аленушка
Знаток города 5 уровня
16 июня 2023
Ужас! Простояли полчаса в очереди чтоб оплатить за изготовление е-карты и тут кассир фрисби Бардина 42, сообщает, что безналичного расчета нет. На мой вопрос "почему"? Ответ: у нас только наличные. Вы хоть бы объявление повесили что у вас нет безнала вообще! Ну что за отношение к людям? Что за древность? Раз в жизни пришла оформить екарту ребенку, нужен был распечатанный чек и тут такая древность, не существует безналичного расчета!!!!! Кассир без разрешения не может повесить объявление!!! Они у вас совсем бесправные? В рабстве? Люди стоят в очереди , тратят время в итоге услугу получить не могут, достается кассиру и клиент злой! Это что за совдеп????
Данная организация очень неудобна тем,что принимает к оплате только наличные.
К сотрудникам замечаний нет
Грамотные, терпеливые.
А вот отсутствие оплаты с использованием банковских карт наводит на определенные мысли.
Удобно, рядом с домом. Перед входом в сам ТЦ стоят банкоматы: Кольцо Урала, Сбербанк и какой-то ещё банк, забыла. Там можно снять наличные и оплатить в Фрисби все квитанции, потому что принимают они только наличные. Это минус. Там же продуктовый Елисей на этаже. Припарковаться у ТЦ Европа нереально. Тоже минус. Подземная парковка есть, заезд со стороны банка ВТБ.
2
2
Анна Сажина
Знаток города 5 уровня
10 марта 2023
Оставила заявку на проведение переговоров с нашей ТСЖ месяц назад, указала контактные данные, в итоге обратной связи никакой.на горячей линии ватокаты работают: на поставленные вопросы не отвечают, перебивают. Система не налажена.
Платить удобно
Обновление очень редко происходит
Оплатил,а счёт может ещё месяц висеть как неоплаченный
Monifa
Знаток города 15 уровня
2 августа 2022
Наверное как все кассы фрисби . Прием оплата . Я давно уже не хожу по кассам оплачиваю через их приложение или сайт что очень удобно чем стоять в очереди и терять время если она бывает .