Замечательное агенство, обращались к ним первый раз, работали с Натальей, профессионал на высшем уровне, знает всё, всегда была на связи, отвечает оперативно, очень приятная в общении, наш отпуск был незабываемым, учли все наши пожелания, выбрали Фуджейру и ни разу не пожалели, отдых с детьми прошел на ура, все понравилось, в след раз летим тоже с этим агенством! Желаем вам успехов и процветания!
С Friends Travel летаем с 2017 года. Никаких нареканий и вопросов нет. Директор Наталья и турагент Дмитрий - вы огромные молодцы. Летали с ними и на Кубу и в Доминикану, последние годы ездим в Турцию. Всегда ребята на связи. Дмитрий ищет максимально выгодные предложения и держит на связи по курсу валют у туроператора для окончательного расчёта. На все вопросы про отели отвечают, запрашивают информацию. Летаем большой компанией третий год подряд в один и тот же отель. Накануне вылета Дмитрий направляет запрос в отель на заселение в соседние номера. Пожелание всегда выполняется. Посмотрела предыдущий отзыв и очень удивилась. Как можно поставить в вину турагентство отравление в отеле? Сами ездим и наблюдаем из года в год, как наши граждане по дороге на пляж из ресторана, туалета, моют, походя, свои ноги в сланцах в бассейне. А остальные потом туда с огромным удовольствием ныряют и воду глотают. Как клубнику и другие фрукты в ресторане, несмотря на наличие специальных щипцов, перебирают руками. И все, что потрогали, оставляют в общей тарелке и кто-то следующий это возьмёт. Тем же самым занимаются дети. Одно потрогали не взяли, другое - опять не взяли. И все грязными руками. Отсюда все проблемы с пищеварением, от самих же отдыхающих, а не от турагентства. Ни один отель в мире не способен выставить по работнику ресторана у каждого блюда. Это физически не возможно. Поэтому Friends Travel - удачи и процветания, и до скорой встречи! А остальным отдыхающим - давайте уважать друг друга и соблюдать элементарные правила гигиены и санитарии, чтобы каждое путешествие оставляло только приятные воспоминания.
С сожалением пишу этот отзыв. Но, наверное, пришло время его написать. Бронировали Турцию на август 2023 г. Ладно с отелем не повезло, не смотря на рекомендации Дмитрия, территория отеля маленькая, с комфортом проблемы. Гигиена и обработка продуктов питания на низком уровне, в итоге отравились и я, и жена. Хотя я очень не притязательный и крепкий в этом плане человек. Полно и других случаев отравления в этом отеле, от немцев, поляков в том числе. День-два выпали по сути. Но и это еще бы ничего. После поездки даже никто не поинтересовался, как отдых, как вам отель, стоит-ли рекомендовать его другим, то есть реальные отзывы от других своих клиентов не собирают, хотя нам говорили про этот отель: наши клиенты туда ездили, очень хвалят. В общем отвратительные воспоминания об отдыхе, не самые лучшие впечатления об агентстве. Помимо этого еще говорили, что вам нужно оплатить вторую часть до такого-то числа, а потом почему-то резко понадобилось оплатить сразу. Насторожило все это, но тогда уже деваться было некуда.
Покупаю уже не первый тур. Всегда все четко и вовремя организовано. Предлагают интересные варианты по путешествию, всегда с ориентиром на клиента и разный ценник и даты. С удовольствием вернусь опять )))
Брал тур через этого туроператора. При оформлении все прошло хорошо, договор подписали удаленно, деньги тоже заплатил.
1) Friends писали мне о том, что меня должны встретить на вокзале. По приезде оказалось, что туроператор, который непосредственно организовывает тур, не в курсе о том, что нужно кого-то было встречать на вокзале и всегда всех забирали в аэропорту.
2) Friends не предоставили никаких моих контактов туроператору, и никаких контактов туроператора мне. В итоге в 5 утра местный туроператор как-то дозвонился до Friends, таки-нашел мой номер и до меня как-то дозвонились, нашлись, вызвали такси, привезли в нужное место спасибо местному туроператору.
Сами Friends позже написали, поинтересовались, все ли в порядке, где-то посередине диалога перестали читать и отвечать на сообщения.
По итогу, кроме посредничества и комиссии Friends не позаботились ни об обмене контактами, ни об уточнении хотя бы места встречи. После чего вообще перестали выходить на связь. Не рекомендую связываться.
Справедливости ради, сам тур соответствовал тому, что было в промо.
2
Евгения
Знаток города 6 уровня
25 марта 2023
Сотрудники турагентства честно и подробно рассказывают о турах. Не навязывают услуги. Предлагают самые выгодные для туриста решения, даже если они не приносят выгоду агентству. Хоть в этот раз решили купить путевку напрямую у туроператора, в следующий раз за горячими турами будем обращаться сюда!
Путешествую с помощью этой команды седьмой раз. Никаких нареканий нет, главное самому знать, что тебе надо, хотя бы в общих чертах. Планирую и дальше пользоваться их услугами.
Наткнулся на рекламу данной компании о помощи в оформлении шенгена, решил обратиться, заплатил деньги сдал все документы, пришёл отказ, деньги не вернули, через некоторое время обратился уже в другое агентство, там мне сказали что при оформлении первой заявки были допущены ошибки в следствии чего поступил отказ.
4
4
А
Анонимный отзыв
27 июля 2020
Пользуемся услугами данного турагентства уже второй раз, работает отличная команда))