FreshNet
91 отзыв
3 марта
Начну с положительных эмоций. Искренняя благодарность и большое спасибо службе технической поддержки Freshnet (конкретнее - Сергею) за оперативное и качественное восстановление подключение ресурсов Интернет после сброса до заводских настроек маршрутизатора. Судя по работе было не просто, но тем не менее удаленно, профессионально, с терпеливыми пояснениями, что должен делать клиент, просто по человечески.
Все началось с отключения интернета по адресу ГО Подольск СНТ Весна уч.6 с 01.03.2025. Оплата была произведена 27.02.2025. Квитанция об оплате направлена по электронной почте info@ freshnet.ru.
01.03-02.03. пытались дозвонится до горячей линии Freshnet. Говорилка добросовестно отвечала, что я в очереди №1. В один из сеансов в течении 40 минут был в очереди номер 1. Если не работаете по выходным - напишите честно, а не как пыталась убедить оператор Елена 03.03.2025, что горячая линия работает круглосуточно. Так же было и с работой финансистов компании. Оператор уверенно заверяла, что заявка отправлена в экономический блок и идет проверка - почему не поступила оплата. Потом выясняется, что бухгалтерия по понедельникам не работает (ошибаться можно-обманывать нельзя!). Повторный платеж прошел практически сразу. Надеюсь, что пропавший в недрах Freshnet платеж будет найден и зачислен на лицевой счет №920040. По результатам работы службы технической поддержки выясняется, что настройки маршрутизатора сброшены до заводских. Об оперативности и качестве работы службы технической поддержки я описал и выразил искреннюю благодарность выше. Оценка службе технической поддержки - отлично, горячей линии - минус 10.
18 февраля
Очень довольна, скорость 5G. Приехали быстро, провода протянули( бесплатно, в отличае от РИАЛКОМ, у которых 3 метра бесплатно, а далее 600 р за метр в кв.) Плюс все 3 Смарт TV настроили. А что особенно порадовало, что при оплате за 2 месяца сразу, 3й я получила в подарок. Также у них действует акция "ПРИВЕДИ ДРУГА", за которую мне начислили 500 р. Всё оперативно. Респект Вам, ребята. Я довольна!!!!!!!
2
1
13 января
Хочу поблагодарить компанию за быстрое и оперативное решение вопроса с интернетом. Сегодня на Школьная-50 случился обрыв кабеля по вине строителей, интернет естественно пропал, но восстановили всё быстро, интернет уже работает! Очень приятно, что сотрудники FreshNet были на связи, держали так сказать руку на пульсе, спасибо) Не первый год с FreshNet, всем рекомендую, молодцы, хорошая команда!
2
1
17 марта
Отключился интернет (как потом выяснилось, соседи что-то делали и случайно выдернули кабель), позвонила в компанию. Оператор Илья был очень вежлив, говорил, что делать, но не помогло, поэтому дал заявку сервис-менеджерам. Ребята пришли через 20 мин и оперативно всё починили. Сделали всё в 19.10, хоть и работают до 19.00. Огромное человеческое спасибо! Однозначно рекомендую данный провайдер
2
31 октября 2024
Постоянные отключения интернета. Низкая скорость. Не дозвониться. Страдают многие соседи из за низкого качества услуг. Вчера опять отключение. В очереди была первой в течение!!! 20 минут. Так и не удалось созвониться и узнать, почему было отключение. Работать из дома невозможно. Посередине онлайн встречи с руководством отваливается связь
1
2
10 января
Отвратительное отношение к клиентам, компания испортилась дальше некуда, считают, что они самые умные и правильные, на все претензии и вопросы про качество услуг и работу интернета отвечают, мы не знаем, все вопросы в Роскомнадзор, мы самые лучшие и правильные, не работает нормально даже Кинопоиск! Народ бегите от них!
1
17 ноября 2024
Был капитальный ремонт в доме. Оставил заявку. Приехали в тот же день, нашли пробои кабеля. Все заменили. Всё очень быстро! Огромное спасибо за скорость и сервис! Монтажники молодцы!
3
20 января
Я очень доволен: ребята мастера свое дело знают, все об'яснили, показали...
Сама система работает, список каналов соответствует, так что все отлично!
2
29 декабря 2024
После капитального ремонта восстанавливали кабель. Было сделано качественно и оперативно. Спасибо большое за хорошее обслуживание!
3
1
23 мая 2024
Очень давно пользуюсь услугами этой компании. Никаких нареканий нет. Проблем с интернетом нет. Персонал отзывчивый,все всегда объяснят и помогут. До этого был другой провайдер (Ростелеком). Вот где намучались. И цены постоянно росли и приписывали стоимость услуг которые не заказывали. А здесь так спокойно. Оплатил раз в месяц и порядок. И цена очень хорошая. Отличная компания.
4
2
10 августа 2024
Ну это компания прям меня покорила🔥
1. Девушки на линии, тактичные, могут вести диалог и подстроиться под клиента!
2. Монтажники ваще красавчики, быстро, технично, на опыте прокинули провода и подключили интернет. Всё показали, рассказали, да еще и подарками закидали😂 а именно магнит на холодильник, ручка шариковая и папка для бумаг (мелочь, но приятно)!
Такой приятный подход к своим клиентам…это прям в самое сердечко💙
3. Сама связь без помех☝🏼 и цены не дорогие🔥
Держите марку👍🏼 Процветания вам🙏🏼
4
31 июля 2024
Отлично работают ребята ‼️Приехали вовремя , работают быстро и грамотно ! 👍
Если бы все в нашей стране так относились к своим обязанностям на работе , у нас давно бы был коммунизм ☺️🤷♂️🫡
4
29 марта 2024
26 марта2024 в деревни Матвеевское улица Оборонная, специалисты компании подключали интернет в частный дом. Работы выполнены профессионально, аккуратно. Работой интернета очень довольны. Всем рекомендую. Отдельная благодарность мастерам- монтажникам.
5
1
22 сентября 2024
Отвратительный провайдер. Непонятно за что я плачу деньги. В тарифе 100 мбит/с в жизни в лучшем случае 30 мбит/с, постоянные проблемы с интернетом, то скорость падает до 5 мбит/с то интернета вообще нет. Поддержка отвечает только до 19:00 после этого сиди без интернета. На каждую проблему поддержка просит перезагрузить роутер даже если проблема с их стороны. Хотите себе стабильный быстрый интернет проходите мимо этой компании
6
3
21 июня 2024
Быстро устранили неполадку. Оперативно работают ребята - молодцы!!! Спасибо большое! Пользовалась услугами разных провайдеров и как показала практика - ничем не уступает более известным организациям, а в некоторых аспектах даже выигрывает и них.
3
2
29 августа 2024
Постоянные проблемы. Летом отключался интернет будто по часам - после пары дней звонков приехал сотрудник и предложил перетянуть кабель, что крайне проблематично для частного дома. Забавно, что при этом в первый день после звонка сразу все заработало. Сервис максимально отвратительный. В очередной раз интернет просто пропал. В назначенное время никто не явился, через час позвонили и перенесли на другой день. Хотите себе нормальный стабильный интернет - проходите мимо.
3
2
4 мая 2024
Обратились по поводу отсутствия интернета, перегрузив предварительно все устройства,обрисовав проделанные действия оператору провайдера. В ответ от оператора Дмитрия услышали хамовато борзовато безразличную речь по поводу дальнейших действий, которые нас не устраивают. Такое происходит уже не в первый раз, от одного и того же оператора. Приезжают, меняют конвертер, проходит 3 месяца, проблемы всплывают те же самые. ( за вызов 500 рублей, за конвертер 2000) проверить виновата ли компания в отсутствии интернета невозможно, поопадают на линии по 1,5 часа, берут деньги за вновь утсановленное оборудование и уезжают. За наши же деньги нам не предоставляют качественные услуги и мы имеем некачественно работающий интернет. Не рекомендую!!!
9
4
3 февраля
Отвратительная компания, на заявки не реагируют, на вопросы несут какой-то бред, говоришь одно, пишут другое, только монтажники отличные ребята, а поддержка никакая
2
3 октября 2024
Самый адекватный и лучший провайдер из всех в Климовске! Не ломят цену, сразу реагируют на неполадки, тех поддержка круглосуточная. Отличные ребята, процветания вам!
4
1
2 сентября 2024
Хотел стать абонентом данной компании (в частном секторе) по их спец.предложению - "Подключение бесплатно, при единовременном пополнении счета на 5000 руб", акция действовала до 1го сентября. Однако, 30 августа данная акция больше не действовала, но зато была другая - 5.000 руб на счёт и 5.000 руб за подключение, всего 10.000 руб. Вопрос, а была ли вообще данная акция, или новых абонентов ждал сюрприз на определенном этапе?
2
2
1 января
Были проблемы по оптике ,монтажники приехали в этот же вечер и всё исправили ,спасибо за оперативность!
2
1
4 марта 2024
Грустно оживший в новом амплуа SpeedyLine.
Офис то хороший и работники вроде ОК, но интернет ниже среднего ребят.
Цены на какие-то тарифы хороши, но сама сеть не очень.
Есть куда развиться, странно что не ставят новое оборудование от новой компании.
2
2
31 января
Подключили быстро. Интернет работает. По стабильности - время покажет. Пока все устраивает.
3
6 февраля
Благодарю специалистов компании за качественное обслуживание и оперативность
2
1
11 июля 2024
Меня устраивает интернет! Были в начале недоразумения, неправильно подключили. Но решили оперативно. Ранее была подключена к другому провайдеру ....это был ужас. Сейчас пока радует фреш нет) надеюсь и далее всё будет комфортно. Спасибо
3
1
14 января
Интернет отличный! Никогда с ними проблем не было, качество более чем устраивает. Пользуюсь уже 3 года
2
1
28 января
Никаких проблем с интернетом. Если проблема, то устраняется оперативно. Тарифы устраивают.
2
18 февраля
Быстро и качественно настроили роутер, дали рекомендации по допоборудованию
3
5 июня 2023
Пришли бравые ребята, подняли настроение, все быстро и четко подключили, объяснили! По телефону тоже прекрасно Сергей консультирует, респект ему! Приятно работать с такими позитивными, грамотными людьми! Большое спасибо, успехов во всём! Телевидение хорошего качества, каналов много, есть из чего выбрать!)))
4
29 октября 2023
Хорошая компания. 3 года с ними, все стабильно, сбои бывают, но это бывает у всех, быстро налаживается. На днях подключу маму))
28 октября подключила маму, все быстро, все работает, ребята молодцы, приехали вдвоем, все четко и слажено, большой респект за внимательность и вежливость!
4
13 сентября 2024
В СНТ на даче нужен был интернет...по совету соседей обратился к провайдеру Фрешнет....Приятно удивлен,есть с чем сравнивать,учтены все мои пожелания,процесс договоренностей,монтажа и настройки -быстро и профессионально..браво...рекомендую...
3
1
27 января
Пропала связь, приехали монтажники и сварили оптику в тот же день. Стабильно хорошо.
2
11 июля 2024
Дозвониться невозможно, поддержка работает только с 11 до 19, в остальное время сиди без интернета. Когда были Спидилайн поддержка работала круглосуточно. Перерасчёт за не работающий интернет не делают.
1
2
24 апреля 2024
Хороший провайдер, отличная скорость интернета, низкие цены. В офисе есть вкусные конфетки. Быстро отвечает поддержка
3
2
29 октября 2023
Давно с этой компанией еще когда была Спиди лайн потом стала Freshnet сначала все было отлично и скорость интернета и качество услуг, но вот в последнее время постоянно какие то аварии то света нет то кабель оборвали, то просто глючит, вообщем не понятно что с сетью. Перебои с инетом постоянно.
5
24 октября 2023
Пришли ребята, все быстро подключили, объяснили! Приятно общаться с такими грамотными! Большое спасибо! Интернет хорошего качества. Пользуюсь уже 3 месяца!
4
8 июля 2024
Всём привет!Пользуюсь давно. Но в последнее время постоянно перебои в работе интернета, операторы отвечают грубо, неполадки не устраняются. Руководство ау!
4
1
11 декабря 2023
Молодцы, приехали быстро и оперативно все подключили, работай монтажников и качеством интернета полностью доволен, спасибо большое!!!
4
1
7 июля 2024
Монтажник оказался приветливым, аккуратным. Подключил интернет и передал оригинал договора Я всем доволен. Интернет работает стабильно
3
1
8 августа 2024
Безупречными не назовешь, служба поддержки реагирует быстро, но не круглосуточно
бывают неполадки, но терпимо
3
1 ноября 2023
Отличный интернет, грамотные сотрудники, ребята пришли и все быстро подключили, пришли как и договаривались, без опозданий, вежливые, ответили на все вопросы. Спасибо, рекомендую)
5
1
17 января
Приятные сотрудники. Всем советую эту компанию. 👍
3
15 июля 2024
Услугу предоставляют плохо, что бы проверить оборудование, которое умирает еще и плати! На звонки отвечают по хамски! Надо писать в Роспотребнадзор.
3
3
15 апреля 2024
Пользуюсь интернетом Fresh net 3 года нареканий нет пока вполне устраивает, бывают конечно сбои но очень редко и то только с отсутвием электричества главное быстро восстанавливают. По данному провайдеру пока претензий нет. В офисе оплачиваешь ещё и баллы сверху начисляют.
4
27 марта 2024
Отличная компания.Ребята вовремя приехали,быстро все подключили.Все работает отлично
3
1
5 июня 2024
Это самые не заинтересованные работники. Не работает интернет, оставляли заявку раз 7, в итоге ни кого не дождались и перешли на другой провайдер.
2
2
29 октября 2023
Последнее время каждые выходные «обрывы на линии» оператор кол центра хомит, на вопросы не отвечает, лицевого счета не достаточно требует полные паспортные данные, надо наверное менять оператора, раньше работали лучше. Пользовался и в квартире и в частном доме.
3
4
28 октября 2023
Просто отвратительный интернет, купили тариф за 1000 рублей, как вы думаете как он работает? Правильно-отвратительно, он сам решает когда ему работать, а когда нет, хочешь посмотреть видео? Хахахах соболезную вот тебе качество 144р, хочешь скачать игру? Держи 400кб/с. Отвратительный провайдер.
5
5
2 сентября 2023
Оставили заявку, в тот же день приехали двое парней, оцененили маштаб работ, и уже на следующий день мы наслаждались высокоскоростным интернетом. Помогли разобраться с ЛК, телевидением, показали как оплачивать. Скорость отличная, всё устраивает.
4
8 февраля 2023
Отличный интернет!
Недавно подключила себе, проблем никаких!
Сервис на уровне, сотрудники отзывчивые, все объяснили, показали! Приятно с такими общаться!
Буду советовать знакомым однозначно!
3
2