Обслуживание просто кошмар.
1. Написал в вк. Никто не отвечает. Позвонил, сбросили. Перезвонил и сказал что заказ там - 0 реакции.
2. Оформил заказ. Никто не звонит.
Позвонил через 3 часа сам. В хамоватой версии получил ответ, что доставка примерно где то на 7 чиисло, но не факт. Ответственности нет.
3. Позвонил уточнил по самовывозу. Обещали письмо с адресом на почту. Ничего не пришло. Позвонил на след день сам, сказали адрес.
4. Приехал на место. Ни вывески, ни карты как найти их на Зюзинской 6к2 нет. Помогли др офисы.
5. Самовывоз происходит посреди проходной, прям на посту охраны. Толпа работниц и снг, токучка со всеми вытекающими.
Из положительного отмечу качество и вкус продукции, который неизменен и великолепен, а так же оперативную работу девушки-менеджера на самовывозе. У меня не хватало позиций в заказе, быстро все переиграли и оплатил. Дали подарочных пакетов.
Рекомендую отделам PR или маркетинга присмотреться к качеству коммуникаций со своими лидами/покупателями.
Пункта самовывоза на картах не нашел, по этому напишу сюда.
Хочу обратить ваше внимание на печенье из магазина Френч Кисс, купили сегодня попробывать три вида с пеканом, с молочной карамелью и очень необычное Савоярди. Я так еще никогда не была удивлена такому вкусу , очень приятная текстура, такого я никогда нигде не пробывала. Пекан нужной прожарки и качества, и орехи очень вкусные. Где бы найти такие рецепты волшебные.