Пользуюсь услугами химчистки Фрекен Бок на Азовской много лет . Предприятие работает на отлично. Оборудование и средства заслуживают высокой оценки. Все вещи после химчистки выглядят как новые, без ущерба для цвета и наполнителей. Персонал приветливый. Справляется с самыми трудными загрязнениями. Если это срочный заказ, всегда идут навстречу и выполнят в кратчайший срок. Конечно же хотелось бы получать услуги подешевле, но думаю ценник не завышен. Действует бонусная программа, это приятно . Химчистка Фрекен Бок для нашего города это подарок судьбы.
На самом деле отзыв не конкретно к адресу!а ко всем филиалам этой химчистки вип уровня!сервис 0,качество оказания самих услуг примерно на таком же уровне!ждать одежду вам придется так долго что вы поедете в центральный филиал через недели 2-3 и узнаете что вашу куртку ещё даже не начинали чистить!и это не первый раз!больше ни ногой в это заведение!за свои деньги ты отгребаешь все нюансы! простите у нас некому работать сказала работник…практически монополисты вот в чем видимо проблема!большой поток и без рекламы людей и такое отношение типа да идите вы на ваше место придет другой!зажрались я бы сказала по русски!на приеме однжды на огромный филиал стоит одна бабулечка кот физически не успевает принять одежду быстро!женщина развалившись перед компьютером на вопрос не можете ли вы принять одежду ответила нет !и как стояла к верху задом простите так даже и не шелохнулась!а уж сколько попорченной одежды я слышу от людей из этой химчистки я не учту к сожалению но наслышана много
Отличный персонал 🤔🤔🤔все друг за друга...и ничего не доказуемо...достали пуховик мамин из шкафа...примерили...решили что нужно почистить...т.к грязноват...
По размеру всё как обычно было отлично...Отнесла я его в химчистку ...
И когда забрали принеся домой и померя обнаружили что пуховик сел на размер...а то и на два...отнесли куртку обратно...все хором утверждали что такого быть не может...хором ..мама очень переживала...довели буквально до слёз.... пожилого человека с давлением...чистили эту куртку не первый раз ..и такого не было...оставили человека без одежды....персонал ужасный...не извинений ничего...только защита друг друга👎👎👎
Адрес Химчистки:Радищева 68
ОТСУТСТВУЕТ ПРАЙС на услуги
Очень Силльно завышают цену на услуги
Отдавала короткую молочного цвета Куртку - длинна до поясницы
Со средними загрязнениями -взяли 1800₽
На вопрос предоставить прайс- ответили что его нет
Цены рисуют сами как хотят
Отдала куртку 15 апреля- выдача стояла 5 мая
Пришла 6 мая забирать,а она не готова
Буду писать в защиту прав потребителей…
Испортилась химчистка, что произошло незнаю, или персонал поменялся или руководство, но приемщицы в этом году другие. Много лет радовала эта фирма, очень доброжелатнельный персонал и качество работы было отличное, выполгяди заказ быстро. Год не сдавала, вот воспользовалась услугами, сделали чистку некачественно, оставила на переделку, теперь, когда сроки вышли не могу дозвониться несколько дней, смс не приходило, чтобы выяснить готовность, один номер основной не берут трубку, другой отвечают компьютер занят, что за дела, ехать наугад не близко. Исправляйтесь иначе ходить не будем.
Безобразное отношение к своим обязанностям! Прежде чем давать рекламу о том , что даёте вторую жизнь вещам, необходимо предупреждать, что можете испортите то, что даже и подумать не смогла бы! Сдавала две куртки в ХИМЧИСТКУ, а по факту получила ПОСТИРАННЫЕ в машинке вещи, которые потеряли свой вид, так как синтепон весь сбился комками, которые мне работники химчистки предложили расправлять руками, сославшись на большую загруженность! Так для чего же вы берете такие большие деньги??? СТИРКА одной куртки почти 2000 тыс.рублей! Необходимо предупреждать клиентов о том как может выглядеть изделие после такой ,,ХИМЧИСТКИ,,! Чтобы не СТИРАТЬ куртки за БОЛЬШИЕ деньги и потом вручную расправлять синтепон!!!!
Ужасное отношение персонала.
Приемщицы грубят прямо с порога. Приехали с мужем сдать две куртки, так они отказались принимать, так как время 18:40, а до 19:00 они не успеют принять. Разве это проблема потребителя??? Принимайте быстрее, чтобы люди не ездили к вам просто так!
К чистке претензий нет, а вот постоянные очереди - как будто при Советском союзе. Могли бы и две приемщицы поставить принимать заказы, каждый раз приходится ждать больше 15 минут, чтоб сдать или получить заказ.
Прекрасная химчистка. Обращаюсь уже который год с одеждой всей семьи. Всё могут отчистить. Обо всём неожиданном предупредят. Девушки, кто принимает вещи, всегда вежливы, отзывчивы, корректны. Отдельное огромное спасибо Тамаре Валентиновне (химчистка в Новом городе на проспекте Ленинского Комсомола)! Вы - тот редкий случай, когда профессионализм сочетается с любовью к своей работе и грамотным подходом к каждому клиенту. Спасибо!
Принесла куртку на чистку, чтобы оказали услугу, в итоге отказали принять, так как прием до 18:00 только, такой информации нигде нет, а значит, будет жалоба в Роспотребнадзор
Уже вторую неделю жду костюм. Спустя 10 дней после сдачи костюма, звонила, трубку так и не взяли, пришлось ехать туда, там сказали ждать еще неделю, звонила снова опять трубку никто не брал, поеду снова, если не отдадут будут требовать дс обратно
01.12.2023 сдали плащ в химчистку в пункте приема на луначарского 2 Б, в квитанции срок выполнения заказа стоял 09.12.23. Стоимость работы 1573 р.Выполнили заказ не в срок ,вместо 9, исполнили 20. У плаща был сломан замок,зажата собачка и невозможно вставить замок. Видимо чем выше цены, тем хуже качество услуги. Ранее были постоянными клиентами,больше пользоваться услугами этой химчистки не будем. Приемщик ноль внимания. Ещё и припираться стал.
Сдавала в химчистку шерстяное пальто, по срокам была задержка, но о ней заранее предупредили. Качеством чистки недовольна: пальто потеряло форму, стало в два раза тоньше и на два тона светлее, скорее всего его просто постирали в машинке. Вещь испорчена. Не советую обращаться в данную химчистку.
1
1
Наталия
Знаток города 6 уровня
10 мая 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Никакой клиентоориентированности!
5 апреля сдала куртку в химчистку в пункте приема в ТЦ Аквамолл, в квитанции срок выполнения заказа стоял 18.04.24. Телефон указанный в квитанции не отвечал в указанное время. Гораздо позднее пришло смс оповещении о том, что можно забрать заказ (а именно 29.04.2023).
Приехав за курткой была очень огорчена. Помещение пункта не работает, вывеска химчистки сорвана, оборудование вывезено. Никаких объявлений, уведомлений нет. Почему сложно было написать в смс уведомлении о закрытии пункта химчистки и где теперь искать свою вещь . Телефон с квитанции по -прежнему был не доступен. Позвонив по городскому номеру 48- 92-13 я явно огорчила сотрудницу своим звонком, общаться у нее особого желания не было. На вопрос "как связаться с руководством и по какому номеру можно позвонить" сотрудница бросила трубку и больше дозвонится я не смогла. Где теперь искать свою куртку ? И где теперь искать химчистку. Решение о закрытии пункта принимвлось явно не за час, почему не предупредили, что придётся искать месторасположение химчистки и ехать не пойми куда. Почему не организована выдача заказов с места их приёма? Видимо клиенты перестали интересовать данную химчистку и чем выше цены, тем хуже качество услуги. Больше пользоваться услугами этой химчистки точно не буду.
Но для начала хотелось бы все таки вернуть свою вещь!
Так что очень хорошо подумайте прежде , чем сдать вещи для чистки.
Хорошая химчистка, много лет на рынке, доверяю. Удобное расположение пунктов приёмки, очень радушное отношение у менеджеров. Пользуюсь часто, чищу мужу пиджаки, детям пуховики, всё нравится, отлично.
Не почистили пальто в срок. До сих пор не могу забрать его, говорят заболела сотрудница, которая этим занимается. Такое ощущение, что она одна на все химчистки в городе. Бред какой-то! А обещали при заключении договора даже раньше срока!!!
Сдали пуховик 15.11.23 по квитанции забрать указано 23.11.2023, а его нет( и при неоднократных звонках сообщили, что его оказывается чистят только 23.11.2023, когда доставят, когда забрать и где забрать БОЛЬШОЙ ВОПРОС!!!! Зачем принимаете, если не исполняете обязательства в срок, ЛИБО ПРОПИСЫВАЙТЕ СРОК РАБОТЫ, чтоб заказчику было понятно, как вы работаете
Отдала дорогой пуховик в химчистку. С чисткой видимо решили не заморачиваться, а просто в стиральной машинке постирали, да так, что весь пух свалялся. Рукава вообще пустые без пуха. Просто испортили вещь!!! Отдавала на ул. Генерала Мельникова
Отвратительная работа, как и по срокам, так и в обслуживании.. Говорить клиенту и чё,это как вообще. Сроки выполнения не соблюдаются, на телефоны не отвечают.
Удивительное место может феи здесь живут всё очистят и отгладят и в порядок приведут! Станет вся одежда ваша словно новая сиять Удивительное место не устану повторять
Не знаю какой будет результат, сказать ни чего не могу так как сегодня (15.12.2023) я свой заказ так и не получил, который мне должны были отдать еще 09.12.2023г.
Отвратительно, дозвониться до офиса на Азовской просто невозможно!!!
Сдавал кроссовки на химчистку. Очень долго ждал их. Практически 3 месяца. Оказалось, что мастер их испортил. Сразу же после этого со мной связалось руководство организации и вопрос был решен положительно. Минус одна звезда только за долгую реакцию руководства. ))) а так буду продолжать пользоваться услугами)))
Ужасно работают!!!Сдали пуховик 1.12.23 готов должен был быть 9.12.23,сегодня уже 16 число и до сих пор чистят!Не рекомендую,полное безобразие!Раньше обслуживание было лучше.
1
1
Виктор Тюрин
Знаток города 25 уровня
24 мая 2024
Качественно выполняют химчистку, но очень долгое ожидание завершения работы. Также невероятно долго принимают и выдают вещи: закладывайте на это минут 15-20, если не будет очереди.
Сдавал дорогой пуховик на химчистку,очень долго чистили и вернули с дырами через три месяца вещь испортили. Возмещать ущерб не хотят. Дорогие вещи чистить не рекомендую испортят.
1
1
Геннадий Н.
Знаток города 17 уровня
4 апреля 2024
Отдавал на чистку пуховик, все замечательно почистили, хороший и вежливый персонал!
Цены немного выросли.
Впервые воспользовалась этой организацией. Пальто деда было в плачевном состоянии. Была приятно удивлена при получении. Как новое. Спасибо огромное. Очень довольна. Теперь только к вам!!!!!!
Доброжелательный персонал, квалифицированные консультации по предполагаемым работам, возможность хранения в случае непредвиденных ситуаций (длительный отъезд или болезнь), так как оказывалась в таких обстоятельствах
Будьте внимательны при сдаче вещей в эту химчистку дорогих вещей. Я сдала дорогой новый пуховик. Ребёнок нечаянно посадил пятно.. В химчистке его очистили, но вернули без одной буквы бренда. На этом месте маленькая дырка. Приемщица активно доказывала, что так оно и было. Заставляйте подписывать, что вещь без дефекта. В суде пригодится.
Сдавала в химчистку пуховик с очень сильным загрязнением и неудачной попыткой самостоятельной стирки , сказали что гарантий нет, но я согласилась. В итоге получила в идеальном состоянии, как новый . 👌
Разницу до и после химчистки не особо видно. Меня убежали что так и должно быть.
Персонал приветливый, запарковать рядом авто можно. Пешком идти не удобно. Цена адекватная
Отдавал одеяло 14 сентября. В договоре было прописано, что будет готово 25 сентября, но сказали, что привезут раньше и позвонят. Наступило 25 сентября, звонка нет. Поехал 26 сентября, было закрыто , хотя по режиму работы должны были работать. Позвонил, сказали, что одеяло могу забрать во вторник, на следующей неделе, но уже в другой точке. Приезжаю во вторник на другую точку, мне говорят :"вашего одеяла нет, мы вам позвоним". И только 2 октября я получил свое одеяло. Эта эпопея длилась больше двух недель. Работают очень не организованно. Если хотите сэкономить время и нервы, поищите другую химчистку.