Огорчило, что кружки в заведении битые. Официант Елена сообщила, что в заведении все кружки битые, и это ни чего страшного. А попробуйте проглотить стекляшку?! Жалобная книга не оформлена должным образом, т.е. написать туда- это значит написать на заборе.