Карты • Санкт‑Петербург • Двери

Фрамир

Рейтинг 3,8
44 оценки
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 34

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, ул. Восстания, 34
Показать входы
Маршрут

Контакты

8 (800) 222-83-58 (доб. 034)
Показать телефон

Время работы

График работы не указан
Все филиалы сети

Особенности

Оплата картой
Установка
Межкомнатные перегородки
Двери:стальные, раздвижные, деревянные, стеклянные, межкомнатные, входные, железные, металлические, купе
Панорама
Рейтинг 3,8
44 оценки
Оцените это место

26 отзывов

Е
Знаток города 2 уровня
26 сентября 2022
Компания "Фрамир" прекрасная компания. В 2019 году я заказывала дверь в ванную: замеры, изготовление и монтаж. Все было сделано на вышем уровне. Сейчас, в 2022 году, заказала снва двери, уже в прихожую и кухню. Помогли подобрать двери, чтобы не было разницы в дизайне с 2019 годом, снова вес было на высоком профеччиональном уровне. Менеджер Римма Манютина, замерщик Чернецов Игорь, монтажник Фролов Андрей.
Знаток города 5 уровня
9 марта 2022
С нами работала продавец Ирина. Оформили заказ на двери 03.12.2021 года, был обозначен срок изготовления и доставки 45 рабочих дней. Двери были получены 5.03.2022, сборка совершена 9.03.22, то есть через 90 календарных дней. Все допустимые сроки были нарушены без извинений и предложений компенсации. Нас ещё убеждали, что мы неправы в подсчетах срока доставки. Далее: в салоне выбирали между двумя полотнами, определились и составили договор и внесли предоплату. Уточнили у Ирины, возможно ли заменить полотна, если поменяем решение - ответ был - конечно. Консультант не проинформировала о разнице в цене, и когда меняли в заказе наименование полотен по телефону - тоже не предупредила, хотя счёт нам уже был выставлен и о том, что он будет меняться не было разговора. Далее: Каждый раз сроки доставки переносились на неопределённый срок. В итоге задержка поставки на месяц. Когда приехали вносить доплату за двери, оказалось, что счёт вырос на 20 тысяч без предупреждения. Представьте наше удивление! Желание поставить уже двери было выше, чем желание ругаться и мы доплатили. Сверху ещё оплатили дверные ручки и доставку и согласовали дату доставки и сборки. Когда двери были готовы привезти, ручек не оказалось в наличии! Как итог ещё полторы недели ожидания дверей и ручек. В момент согласования доставки Ирина спрашивала: есть ли у нас грузовой лифт, какой этаж, что для нас подразумевает доставку до квартиры. И мы за неё заплатили. Когда двери привезли, оказалось, что доставка только до подъезда, а двери высотой 240 см мы должны поднимать самостоятельно на 16 этаж. Сверху ещё доплатили водителю 1200₽ и ПОМОГАЛИ ЕМУ занести двери, потому что он приехал без грузчика! ВОТ ЭТО СЕРВИС! Платишь за доставку и сам поднимаешь двери! БРАВО! Желания обращаться в вашу фирму нет никакого, есть желание всех от этого предостеречь. В условиях высокой конкуренции нельзя так относится к покупателям! Мы могли бы быть вашими постоянными клиентами в условиях ремонта, но больше ни шагу :) Прошу принять меры и рассмотреть возможность компенсации упущенных сроков и полного отсутствия сервиса. Цены за двери - далеко не эконом, а сервис - как у дяди Васи из гаража! P.s. Дополняю жалобу по сборке: установщик опоздал на час (вместо 12.00 приехал к 13.00), потом сказал, что шуметь с 13 до 15 нельзя и попросил чай/кофе, пока будет ждать! Классные у вас сотрудники! ВЫ ПЕРЕШЛИ ВСЕ ДОПУСТИМЫЕ ГРАНИЦЫ! Отзывы о вашей компании, в частности конкретном магазине, будут на всех сайтах-отзовиках, если вы не примете меры. Думаю в это кризисное время важен каждый положительный отзыв, но ваши сотрудники так не считают, к большому сожалению.
1
Знаток города 3 уровня
6 января 2022
Заключать договор на изготовение крайне рискованно. Потребитель заключает Договор не с ФАБРИКОЙ или ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ, а с неким ИП (Индивидуальным Предприимателем), который исчезнет, после того, как Потребителю привезут бракованные двери, неправильно их установят. Заказала три межкомнатных двери МАДРИД, НАНОТЕКС, 2300*800мм. Договор 589 от 16.06.2018, торговая точка ул. Восстания дом 34, Санкт- Петербург. Апрель 2020 - перестала закрываться дверь. Производственный дефект - обвис полотна. Три месяца пререканий. Дверное полотно заменили по гарантии. Август 2021 - ситуация повторилась. Заявка от 13.09.21. Мастер пришел только 11.11.21. И снова производственный дефект - полотно обвисло, необходима замена. Отказываются в рамках закона о защите прав потребителя продлевать срок гарантии на то время, в течение которого производили замену первого полотна (от момента заявки до момента установки нового полотна - 3 месяца). Отказываются выдать на руки Акт осмотра от 11.11.2021. 30.11.2021 выслала письменную Претензию по электронной почте. Письменный ответ на претензию не получила. В торговой точке сказали, что отвечают только на претензии, которые выслали по почте или принесли в торговую точку. 19.12.21 принесла Претензию на ул. Восстания 34 - администратор сказала, что Индивидуальный Предприниматель , с которой я заключала договор уже сменился, отправляйте почтой России по адресу в договоре. Претензию взяла, но не зарегистрировала. 21.12.21 отправила почтой России. С 22.12.21 письмо лежит на почте с пометкой "неудачная попытка вручения" . За почтовой корреспонденцией никто не приходит! На сегодняшний день никакого ответа нет!
1
2