Сделала заказ 1 (!) двери. Так как заказываю межкомнатную дверь впервые в жизни, доверилась работникам салона. Оплатила и ждала доставку. Доставка была, к слову, быстрее, чем я думала, но на этом позитив закончился. Мастер по установке позвонил 30 мая, спустя аж неделю, пока дверь мариновалась у меня в комнате, сказал, что придет 31 мая в 10 утра. Опоздал "всего лишь" на час. Начал кипишевать, что ему не подготовили рабочее место, на слова, что нам ничего не говорили делать специально, сказал, что это ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ... После слов, что подразумевается приходить во время или предупреждать об опоздании, мгновенно нашел себе место на полностью свободной от мебели кухне. После чего выяснилось:
1) Привезли 4 коробки лишних наличников для установки какого-то портала, который мы, оказывается оплатили;
2) Замок перепутали, к нашей двери не подходит.
Сама дверь и ее установка нареканий не вызвала. Правда, мастер попросил еще 700 рублей наличкой помимо оплаченного, так как ему не сообщили, что у нас будет демонтаж старой двери (вот это сюрприз). Также попросил обратиться в салон, чтобы написать заявление на возврат ненужных деталей и денег за них и неоказанную услугу "установка портала".
Мы еще раз созвонились с салоном на Гражданском, 20, где нам повторили: приезжайте, напишите отказ, детали у вас заберет мастер, который будет устанавливать замок. В субботу, 1 июня, мы с мужем не поленились туда съездить, написать заявление на возврат денег и деталей, девушка в салоне еще раз уверила нас, что наличники заберет мастер, который придет менять замки, а возврат придет на карту и больше нам туда ездить не придется.
Во вторник наконец соизволил явиться мастер с замком, который просто держал его в ладошке и даже не знал, что его придется устанавливать (фейспалм). Бедняге пришлось сходить за инструментом, так как я самостоятельно менять не обучена. Насчет наличников он также был абсолютно не в курсе и забирать их у нас не стал)))
Я снова позвонила в салон, где мне сообщили, что ваще-то по хорошему мы должны были сами эти наличники привезти))))) вот тут мое терпение лопнуло!! Мне что, везти их на своем горбу в маршрутке или пешком? Или газель нанимать?)))))) в маршрутку они не влезут точно....
Я очень надеюсь, что в кратчайшие сроки у меня соизволят забрать этот портал в никуда и вернут деньги!! Стоит ли говорить, что не смотря на хорошее качество двери и установки, обращаться в эту компанию и советовать ее друзьям у меня никакого желания нет. Хотя у меня сейчас идет ремонт в квартире и менять надо будет много дверей, но если с 1 возникло столько проблем, представляю, какой геморрой будет с заменой всех!
Делают хорошо.Цена-качество на уровне.Но очень долго.Если решите обращаться то минимум за месяц до необходимой даты установки.Да ув. руководители монтажников вдруг вы читаете этот отзыв.На двух разных обьектах монтажники в назначенный день не явились -позвонили извинились мол не успевают на предедущем.С вашей бюрократией и записью на монтаж после доставки -совсем не дело.
очень странная компания. Заказали двери (5 дверей), сначала они очень долго не могли мне их доставить, несколько раз переносили сроки (на 2 недели вышли из срока, прописанного в договоре). Когда пригрозила письменной жалобой, все решилось за 3 дня!!! Но привезли 1 дверь без фурнитуры. Пришли монтажники, поставили 3 двери из 5, раскритиковав при этом ремонт, и сообщив мне, что с такими кривыми стенами здесь невозможно жить!!! Пытались содрать деньги наличкой за фурнитуру и установку ее на дверь. Пришлось доказывать, что все оплачено. Получила ответ "это у вас фурнитура оплачена, а ее установка в дверь нет". Звонили в салон разбирались. В итоге денег они с меня не содрали, просто ушли, рабочее время-то закончилось. Потом недели через 2 пришли другие, более вежливые ребята, и все за тех доделали
Начитался негативных отзывов, конечно немного смутило то, что написано в интернете. Но, как говорится, нельзя верить всему написанному. Тем более, мои соседи заказывали двери именно во Фрамире и советовали обратиться именно в данную компанию. Действительно есть небольшая задержка по срокам. Но не большая. Нам задержали дней на 5. Никаких проблем во время ожидания заказа, у нас не возникло. Двери очень красивые и качественные. Спасибо большое менеджерам и монтажникам. Всё очень оперативно и профессионально. Буду вас рекомендовать.
О клиентах вообще не думают. Заказали двери, приехал замерщик, все вроде было ок. Привезли в итоге двери намного меньше, чем проем. Вопрос: как так измеряли либо проем либо двери, что такое могло произойти? Двери ждали с момента замера месяц!!
Отвратительно работают! Двери устанавливают с января месяца и на данный момент так и не доделали. Постоянно "кормят завтраками" очень пожалели что купили у них двери!
Коллега по работе высказывался по работе данной компании не очень хорошо, но когда я пошел по магазинам и решил просто зайти посмотреть что у них есть, но сильно не заострять внимание. К большому моему удивлению, у них очень разнообразный ассортимент и такой что в других магазинах, я вообще не встречал. Не много поколебавшись, я все таки записался на замер и заключил с ними договор. Коллега тем временем всячески уговаривал не покупать там, но мне это не переубедило, во первых закон о защите прав потребителей меня защитит если что, а во вторых, уж больно дверь у них понравилась мне которую я заказал. Прошло 2 месяца, двери уже стоят, активно пользуюсь ими, вот только где те проблемы, про которые мне говорил коллега?! Их просто не было.
2
Елена Анкудинова (Климова)
Знаток города 15 уровня
1 июля 2019
Очень вежливиый консультант (девушка). Ответила на всае интересующие нас вопросы и рассказала дополнительную информацию по интересующей нас модели.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 ноября 2015
Заказывали двери Титаниум в августе 2015 в магазине на Гражданском пр. Очень довольны всем от обслуживания до качества дверей! Единственное - почему то устанавливают не сразу, а надо ждать почти неделю, но нам объяснили, что так положено для продления срока службы дверей. Хочется выразить благодарность и менеджерам и установщикам! А двери очень красивые и статные, не нарадуемся!
Ни в коем случае не покупайте у них двери!!! Они мне уже месяц их устанавливают с момента покупки. А все из-за того что замерщик ошибся с замером одной двери. Когда это выяснилось менеджер этого магизина обещал заменить и установить последнюю дверь до НГ. Но теперь выясняется что дверь привезут и установят после НГ. Вывод один, веры вам нет.