Благодарю Алексея Золотухина, отличный руководитель сервиса. Уже не первый раз разрешал конфликтный вопрос быстро, дипломатично, без развития конфликта и в нашу пользу. Компетентный, клиентоориентированный, профессионал своего дела🤝! Благодарю!
Отдельная, благодарность Александру (отдел гарантии), компетентный и отзывчивый
Салон в сравнение с западными салонами всё есть на первый взгляд. В зоне ожидания оказывается чая нет, ничего кроме журналов. Все изображают бурную деятельности работы. Приехал к назначенному времени и ещё 30 минут ожидал. Акт приёма передачи на машину не делают. Объясняют тем, что так экономят время. Цены на ТО одинаковые как и других салонах. Отношение к клиентам пытаются показать положительным, но реальная картина печальная. Телефон служебный звонит и никто не отвечает. Второй раз звонит и, вдруг, не спеша ответили. Консультант при мне употребляет адреналин.
Менеджер Иван при попытке купить автомобиль Тигуан под заказ попросил для себя лично откат в 50000 за то, чтобы заказать автомобиль и привезти быстрее и без очереди, так как сейчас дефицит автомобилей. 20% оплатить за сам автомобиль в кассу, 50000 ему на руки наличкой. Разберитесь с менеджером. Он зажрался. Автомобиль приобретать здесь более не хочу.
В 2019 году был шум в ходовой части. Приехал в салон к "специалистам" фортуна карс машина шкода. Супер специалист Алексей нач. Сервиса поменял ступичный подшипник на новой машине 2018 года выпуска! Проблема не ушла! В итоге пыльник был порван на приводе и его разбивало! Со второго раза сделали! Где специалисты там? Может их прячут от глаз людских
С 2014 года обслуживаю в Фортуна Карс свой Туарег. За все время только одно замечание - раньше угощали кофе, а теперь нет 😊. Стабильно высокое качество работ и приветливые сотрудники.
Не один механик не имеет образования по ремонту З работают по программе vag вот и результат что работают и делают по программе.
Посмотреть ответ организации
Доцент
Знаток города 15 уровня
8 ноября 2021
С 2019 года так ничего и не поменялось, специально заехал посмотреть как обслуживание и как отношение персонала к клиентам. Как был беспорядок во всем так и остался. Пытаются обмануть на ровном месте. Считают какие то работы где все исправно. Если Вы себя не уважаете, добро пожаловать!
В ходе последних обращений по вопросу ТО и ремонта автомобиля, все просто замечательно. Правильная постановка условий задачи, решение находится очень быстро.)))
Работой при проведении ТО не доволен. То масло не то за льют, то не в полном объёме сервисный осмотр. Колодки, давление, состояние ходовой, заряд аккумулятора никаких документов на руки не выдают, а следовательно никто это и не делает. Последний раз масло поменяли так, что пол пыльника внизу на картере залили.
Неважно какой у тебя кашелек и как ты выглядишь подход к любому клиенту одинаковый даже с другом проверили. Продовец не ушёл от клиента который просто узнавал про авто и не пошёл к другому которых хочит купить прямо сейчас.
Уже много лет пользуюсь услугами шинного отеля. И после продажи Фольксвагена и приобретения авто другой марки, привычек не меняю. А зачем? В других местах значительно дороже.
Постоянно там обслуживаюсь. Мне нравиться менеджер Евгений. Вот с кем легко общаться. Всегда посоветует выход если есть проблема. На работу не жалуюсь. Доволен.