Сотрудники банка обманом продают симкарты, проявляя абсолютную некомпетентность в сфере мобильных продуктов. Я пришла открыть банковскую карту. Мне сказали, что активация КАРТЫ стоит 1500т . Ни слова про СИМ карту, про новый мобильный номер сказано не было. При завершении процедуры оформления банковской карты мне вручили ещё и симку. Естественно у меня возникли вопросы сколько это стоит и как ей управлять. На что девушка сказала, что у нее следующий Клинт срочный и скинула меня на консультанта. Эта девушка проявила полнейшую некомпетентность, не смогла толком объяснить, что для управления мобильной картой нет ни мобильного приложения, никакого личного кабинета. То что симка управляется только ussd командами, я узнала уже после из интернета. Про блокировку неиспользуемых номеров девушка тоже не вкурсе, про сервисные смски тем более. Суммируя, общение с сотрудницами данного отделения можно охарактеризовать как обман на почве некомпетентности и непрофессионализма. Никакие чувствительные операции я бы здесь выполнять не стала
Самое отвратительное отделение в городе! Некомпетентные сотрудники не знающие свою работу и дающие неверную информацию.
Вопрос: почему для получения талона я должна ввести свой ИИН и номер телефона? Я даже не являюсь клиентом банка. Почему я должна вводить свои персональные данные? Ни в одном банке не сталкивалась с таким.
Даже одной звезды много будет для отзыва.
Если цените своё время, выберете лучше другое отделение. Здесь один человек работает на всех должностях, от колл-центра до работы с юр. лицами. После часа ожидания и перерывов на звонки, работник самостоятельно принял решение не открывать расчетный счёт, без отправки документов на согласование. Выглядит очень странно.
Хотел открыть счёт, принес ТД, сотрудница Мариам посмотрела его и сказала, что открывают счета только для физлиц, компании которых имеют зарплатные проекты у них в банке, что просто неправда. Видимо, по пятницам работать не очень хочется, поэтому надо придумать предлог
Сам банк не плохой. Развивается. Удобное приложение. Золотая корона 👍👍👍
Посмотреть ответ организации
Fedorium
Знаток города 10 уровня
12 января 2023
Попросил сотрудницу закрыть текущий и карточный счёт, поскольку через три дня уезжал в другую страну, а подавать декларацию вне пределов Казахстана будет затруднительно, ибо выписки дают почему-то только в отделении банка. За 10 часов до отъезда звоню, чтобы точно уточнить, что все хорошо и закрыто, но мне говорят, что счёт жив и здравствует. Пришлось в авральном режиме искать работающее отделение, что было очень проблематично, ибо 16 декабря работало лишь одно отделение в области. Причем несколько раз говорил, что хочу закрыть и текущий счёт. Такая подстава.
Обслуживание клиентов, отношение к ним, отдельное спасибо заведующей отделением Галие
Посмотреть ответ организации
Г
Галия Турсумбаева
Знаток города 5 уровня
21 июня 2023
Не возможно дозвониться менеджеру и они даже не перезванивают. К начальнику отделения такая же беда. Обслуживаю 3 свои компании в этом банке с 20 года и при этом не взаимодействие с клиентами срывают по срокам огромные валютные сделки. Просто ноль менеджмента👎
Ужасное отделение. Пришёл в субботу. Работал всего 1 менеджер с ограниченными правами. Кроме этого, при получении талона, вынуждают прописывать свой Иин указывать номер телефона, нарушая при этом гражданские права и закон о персональных данных. Более никогда не буду пользоваться услугами данного отделения и банка в целом