Ужасное место !
Что приложение , что сотрудники , что сам банк все какието "сильно не доделаные" и это очень мягко сказано.
Такой позор !
Как один из примеров. Заведующая отделением заявляет мне цитата..."а Я и не знала что мы оказывам такую услугу по оплате..". а ведь она должна обучать и контролировать свой персонал. Что можно говорить о других сотрудниках... и это центральное отделение на Назарбаева.
А приложение вообще. Не чего не работает.
В 2009г брал кредит в Форте Банке сумма небольшая была. Когда закрыл кредит полностью ВСЕМ НА ЗАМЕТКУ БЕРИТЕ СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ ДОГОВОРА! В итоге в 2024г т.е. спустя 15лет при оформлении ипотеки по базе вышло ЧТО Я ДОЛЖЕН ФОРТЕ БАНКУ ЕЩЕ 12тыс!!! 15ЛЕТ НИКТО ДАЖЕ НЕ УВЕДОМИЛ И КАКОЙ ЕЩЕ ОСТАТОК ПО КРЕДИТУ??? Долго я с ними воевал в проблемном отделе но так и не доказал что задолженность не по моей вине. Банк ссылался что якобы во время слияния банков Альянс и Форте произошло недоразумение. Но моя какая вина???
Шикарное здание банка, и сам банк отличный. Пришел, взял талон, посидел немного на удобных креслах и в итоге с консультанткой открыли необходимые карты. Все дружелюбно и приятно.
Спасибо за сервис, банк нравится
Один из крупнейших банков Казахстана по обслуживанию юридических и физических лиц. Рекомендую компаниям так как сам обслуживаюсь более 15 лет в данном банке с тех времён когда он назывался ещё Альянс банк.
3
1
Посмотреть ответ организации
Д
Денис
Знаток города 2 уровня
25 января
ну что ж.. клиентоориентированнсть на твердую двойку. будьте готовы к тому, что если вам заблокируют карты потому что их секюрити ваши операции показались подозрительными, вам придется идти ногами в офис чтобы то-то доказывать. если вы в это время за пару тысяч километров от ближайшего офиса.. ну что ж.. не повезло просто, занимайте денег у коллег и езжайте в КЗ.
Есть ресепшн, можно задать уточняющий вопрос до того как брать талончик электронной очереди. Есть электронная очередь и диванчик для ожидания. Очередь движется не очень быстро. Чай или кофе пока ждешь, не предлагают.
Здание хорошо отремонтировано внтури, снаружи непонятное смешение стилей. Так жалко это здание испортили дешевым алюкобондом, также можно было сквер перед входом органично вместить. А то газон с собачьими какашками
Давно пользуюсь этим банком. Все отлично, невероятно крутые идеи, невероятно крутые продукты. Все ультрасовременно.
Но работа сотрудников просто отвратительная.
В прошлый понедельник отправил человека с доверенностью открыть на мое имя новый счёт в российских рублях. Сам я не в Казахстане и по этому оставил доверенность на такие действия. Вначале сказали что 10 дней будут рассматривать мою доверенность. Потом названивали моему доверенному и требовали связи со мной. Ок, у меня все телефоны доступны, все работает. Сегодня 10 день и счёт так и не открыт, со мной так ни кто и не связался, хотя менеджер несколько раз обещала позвонить в течении 15 им минут.
Сегодня написал в чат узнать что там. Вначале мне сказали, что моим вопросом занимаются и попросили оставаться на связи. Через 3 часа тишины я Спросил ещё раз, что там. Оказалось чат уже закрыт, мой вопрос ни как не решается и появился новый оператор. Каждый новый оператор как будто не видит истории моих сообщений и все спрашивает сначала. В итоге мне сказали что ни чем помочь не могут и посоветовали обратиться в отделение, в котором оставляли заявку.
Несколько раз Спросил у оператора куда и как мне оставить жалобу на их работу - все было проигнорировано по этому пишу здесь. Несмотря на все прелести этого банка сотрудники на местах отвратительные. Это и оцениваю
Отличный банк. Вежливый персонал. Очередей практически нет. Вместе с вами расмотрят вашу проблему. И попытаются её решить. Если что тот не понятно можно смело спрашивать, всегда найдут ответ
Ребята молодцы. Рекомендую переходить на этот банк
1
1
Посмотреть ответ организации
Д
Джура Худайбердиев
Знаток города 8 уровня
12 июня 2024
Нравится этот Банк. Предлагает отличное банковское приложение. Когда к нему привыкаешь, то уже не особенно хочется переключаться на приложения других Банков. Очень нравится компетентность менеджеров, а также их дресс-код. Классный банк!
Отвратительное обслуживание! Такое ощущение что не хотят работать, и приходится заставлять делать свое дело. Еще больше проблема с парковкой. Невозможно найти свободного места.
написано, что работает в субботу до 14:00. По факту на двери записка, в субботу и воскресенье закрыто. Очень клиентоориентированно, особенно, когда это центральное отделение
Выскажу сугубо личное мнение по этому банку! Мне очень нравится данный банк! Обслуживание и приветливость персонала очень хорошее! Для компании также используем этот банк! Нам очень нравится и впредь пока мы все только с Форте! Это наш банк 🏦!!!
хорошо только в рекламе. кредит для бизнеса? а у вас есть недвижимость? нет? ну на нет и кредита нет.
само отделение выглядит и внутри и снаружи отлично. очень красиво украшено было под новый год. иллюминация хорошая. а отношение к клиентам как и везде. очереди-очереди-очереди....... доооолго.