Находится не сильно рядом с моим домом, но всёравно предпочитаю ездить именно в это отделение, так как мне нравится персонал в этом отделении - внимательный и вполне одекватный. Менеджер Дархан один из самых одекватных сотрудников которых я когда либо видел в банках в общем, эталон примера.
Отвратительное обслуживание. Начнем с того, что ваши сотрудники с ресепшена продают сим-карты неофициально (05.08.24, время 12:47). Не через менеджера и даже без талонов электронной очереди. Мне, буквально, сотрудница ресепшена вставляла сим-карту и настраивала номер, не разъясняя мне ничего про тарифы и условия, я ничего не подписывала даже. Меня просто обманули, продали сим-карту без чеков, договора и тд, левую, после чего я не смогла зайти в приложение (сотрудница утверждала, что смогу).
Я пришла разбираться на следующий день и тут началось самое интересное. Сотрудники банка не компетентны максимально, они не способны решить проблему и урегулировать спор. Покрывают друг друга. Я требовала возврат денег и закрытие сим-карты, в итоге их переводила мне менеджер со своего личного счета. Сим-карту забрали, разыграв спектакль, что якобы разрезали её при мне (очень смешно, я сидела напротив и такого не было!), сотрудники нагло врут в лицо. В итоге добились заявления о расторжении договора, неизвестно официальное оно или нет. Что с самой сим-картой мне неизвестно. Это ужас, я в шоке и это официальное отделение банка! Позор! Разбирательства были на уровне базара. Работница с ресепшена наглым тоном утверждала мне, что я вру, ну да, это я же я сама себе продала липовую сим-карту, получив при этом деньги мимо кассы))) когда я попросила поднять записи с камер, сразу притихла. Прошу банк связаться со мной, чтобы проверить действительно ли менеджер расторгла договор об оказании услуг мобильной связи.
Банк хороший но то что телефон должен быть рядом чтоб снять деньги не очень удобно. Возможно это действие против мошенников но все же неудобно 😅. И работают два банкомата из четырех
Приветливый персонал (в бизнес зале). Для физлиц - персонал неклиентоориентирован
1
Посмотреть ответ организации
Е
Ерлан М.
Знаток города 7 уровня
6 сентября 2024
Профессионалы своего дела!!! При моих обращениях к ним за помощью, давали и предоставляли свою помощь без всяких проблем и замешательств! Спасибо им!!!
1
Посмотреть ответ организации
Евгений К.
Знаток города 16 уровня
14 июля 2024
Профессиональный подход к любому посетителю банка. Понравилась консультация по обслуживанию, получили всю нужную информацию за 10 минут беседы с менеджером.
Сотрудники, которые открывают счёт, общаются свысока и не вежливо уже не первый раз. Я хочу принести сюда свои деньги, не понимаю отношения. Возможно, русофобия с их стороны
Являюсь клиентом этого банка, всегда уверена, что хорошо обслужат. Бывают проблемные вопросы, но всё всегда решается. Очередей больших нет, персонал на уровне!
Приятное обслуживание, не долгое ожидание, большой комфортный офис. Персонал вежливый, профессионально грамотный. Часы работы продлены до 20.00, что тоже очень удобно.
Все как везде в банках. Ничего выдающегося. И парковка для машин ограничена, в будний день машины самих работников банка все места занимают. Клиентам негде парковаться
Нравится качество сервиса 7575 и быстрая реакция менеджеров. Обслуживание, которое предлагает решения быстро и эффективно, является показателем высокого уважения к клиентам.