Отличный магазин, есть все от кружек для сублимации до профессиональной техники, даже печатающую головку к принтеру можно у них купить оригинальную. Рекомендую!
В целом - хорошая организация. Большой выбор товаров. Привозят в пункт выдачи в срок, но сотрудники склада немного подпортили впечатление, не расторопные ребята, медленно работают, очень долго пытались найти нужный заказ.
1
Посмотреть ответ организации
Tatyana
Знаток города 6 уровня
10 июня 2024
Мне попался очень странный менеджер Наталья. Я пыталась уточнить условия отмены заказа, на что получила информацию, которая полностью противоречит законодательству РФ. Нужного мне товара не было в наличии на центральном складе. Я спросила, если товар не придет в нужный мне срок, как отменить заказ? Менеджер ответил, что отменить заказ не получится и деньги мне не вернут, потому что заказ доставляется индивидуально для клиента, то есть для меня. Я пыталась объяснить, что это не изделие, которое создается по моим параметрам, для меня в индивидуальном порядке, а заказ в интернет магазине, и перемещение между складами их же компании, в итоге я так и не поняла, каким образом у них работает политика возврата и отмены заказа. На вопрос "Где я могу почитать об этом", менеджер сказал, что "Вам может рассказать об этом менеджер, с которым вы разговариваете". Смех да и только. Коллеги, которые на громкой связи слышали наш разговор тоже были в шоке от некомпетентности сотрудника. В итоге женщина просто бросила трубку не попрощавшись и не выслала обещанную ссылку для оплата заказа картой. То есть заказ оформлен, но оплатить по инициативе менеджера я его не могу. Так и теряют прибыль компании, а руководство и не в курсе, что недозарабатывает. Проведите работу с менеджером, пусть хотя бы законы почитает, если уж взяли на работу человека, который не умеет выстраивать грамотный диалог и не обладает стрессоустойчивостью.
1
1
Посмотреть ответ организации
Dmitry Martynov
Знаток города 27 уровня
1 ноября 2024
Удобный ритейлер полиграфической продукции и не только, удобный заезд и большой паркинг, быстрое оформление и выдача товара, рекомендую !
Просто ужасное место, не имейте дел с ними
Ненадежная контора с устаревшим оборудованием и движением словно Блиц скорость без границ
Совершенно никому не советую даже на 100 метров приближаться к данному месту,не то,что приобретать что-либо
Пришёл делать возврат,так мало того,что так и не сделали ничего,так ещё и потратили мои бецсенных 2 часа времени
Которые,между прочим,мне никто не вернёт!
Жаль,что нельзя поставить данному заведению -100,а всего-лишь 1
Очень оперативно приняли заявку в обработку. По месту осмотрели привезенный товар, выдали документ о принятии . Удобное расположение . От Таганской (мне было удобней на марксистской напротив тц «звездочка» садиться) кольцевой Е70 автобус, 4 остановки и чуток пешком
Документы постоянно невозможно найти , прислать по эдо не хотят или не могут, прислать на почту с печатью, так же не дождешься. Отвратительное отношение к покупателям
Старейший и самый профессиональный магазин, работают очень давно. Обращался к ним уже не раз. Нет никаких проблем с консультациями или подбором - всё знают, всё покажут.
Отвратительное обслуживание!
45 мин ожидания для оплаты заказа
Карты не работают
Ссылку на оплату сформировать не могут
Наличные не принимают
В итоге час прождали в отделе оформления документов чтоб приобрести оборудования.
Не смотря на то что заказ был оформлен и надо было просто приехать оплатить и получить его на складе.
Номер заказа 448559. 7 июня 2022г
Понадобилось мне пару метров термотрансферной пленки. Зашёл на форофис, так как в 19 году активно с ними сотрудничал, будучи наемным сотрудником в рекламном агентстве.
Сайт кишит изобилием нужного мне цвета (черный).
Выбрал пленку, оформил заказ. Вежливый менеджер подтвердил его и я довольный поехал оплачивать и забирать.
Успешно оплатив с документами иду на склад, и узнаю, что пленки из заказа в наличии нет.
Фигня, прорвёмся, думаю я. Сделаю возврат и закажу на месте другую позицию, коих, если верить сайту, огромные тыщи.
Но сотрудник склада грустно говорит - нет НИ ОДНОЙ позиции черного цвета.
Итог: нашел другого поставщика, потратил 1500р на такси (пленка нужна была срочно ибо через пару часов сдавать тираж), в форофис ни ногой.
Нами был приобретен режущий плоттер Vicsign VSQ1080. После запуска и наладки на этом оборудовании изготавливали самоклеящиеся этикетки в период пандемии. Однако, после перерыва нами были утрачены навыки по настройке этого оборудования. Мы обратились в сервисный центр этой компании и познакомились с замечательным специалистом и прекрасным человеком Алексеем! Он не только подсказал что и как делать, но прошел с нами весь путь от диспетчера устройств и кончая тестовой резкой на оборудовании. Огромная благодарность Алексею за его профессионализм, желание помочь и терпение в общении с сотрудниками нашей организации.
Норм кантора. Большой выбор всего. Чего там только у них нету. Но бухгалтер просто поднимает давление на ровном месте. Там где на это не обращают внимания их бухгалтер создаёт большой головняк себе и своей компании!
Закупаюсь здесь уже несколько лет. Все нравится - но иногда хотелось бы более быстрой обратной связи по наличию и т.д. Самовывоз удобный, все быстро. Отправляют тоже четко. Отдельная благодарность и привет - Сергею Яковлеву.
Добрый день. Ужасный сервисный центр, привезли в ремонт степлер, понимали сами что нужна его регулировка (меняли сами головку на глаз, не было специальной планки). Ваш сервис заявил, что нужно менять 2 детали в том числе и новую головку опять поставить, которых нет в наличии и даже с учетом этого спустя 2 суток даже не смогли обозначить ни стоимость деталей ни ремонта) Забрав степлер нас заставили оплатить диагностику, которая была естественно не верная, отвезли в другой сервисный центр за день все починили без замены деталей) Делаем вывод или у Вас сидят некомпетентные сотрудники, либо Ваш сервис просто пытается "впарить" не нужные дорогостоящие детали. Очень недовольны сервисом.
5
1
Андрей Биденко
Знаток города 26 уровня
27 июня 2023
Всё чётко, всё в обещанные сроки привозят, молодцы, по некоторым позициям, которые требовалось приобрести, цена была самая приятная. Советую иметь дела с этой организацией.
Всё там хорошо. Главное заранее уточнить у менеджера наличия товара. И просите менеджера связаться заранее со складом о товаре. Потому что бывают всякие ситуации. А на складе вас обслужат очень быстро. Рекомендую.
Отличный поставщик, партнёр с большой буквы. Покупаем у них уже более 10 лет. Цены порой дешевле чем у производителя, чудеса да и только. Очень радует бесплатная доставка в Подмосковье.
Сделал заказ на сайте. Менеджер связалась, сказала какой позиции нет в наличии и оплатил за имеющиеся с самовывозом. Через два дня оказалось, что и из оплаченного не всё смогли найти. А чтобы вернуть деньги нужно скачать бланк, написать заявление в бухгалтерию, отсканировать и ждать... Ребята, пора синхронизировать остатки с сайтом, сделать обычную корзину и виджет оплаты, отстаёте на 30 лет от конкурентов!
3
Посмотреть ответ организации
Илья
Знаток города 5 уровня
20 сентября 2022
Оформлял заказ в этой конторе, мне подтвердили что все позиции есть в наличии и выставили счёт, я оплатил, обещали привезти к концу недели. В день доставки звонит менеджер и говорит, что бумага подорожала и надо доплатить, я возмутился, но выбора не было и пришлось доплачивать, доставку перенесли на следующую неделю. В день доставки никто не приехал, на следующий день звоню менеджеру и спрашиваю, почему не привезли, на что менеджер ответил, что по той цене по которой я оплачивал заказ, они не отгрузят, и надо ещё доплатить. Опять пришлось доплачивать. В этот раз обещали привезти точно. В итоге доставку несколько раз переносили, никто не предупреждал, приходилось самому звонить и уточнять в чем дело, привезли заказ спустя почти месяц с момента оплаты.
Ненадёжный поставщик, обманывают.
Заказала набор открыток, все отлично! Менеджер позвонил, когда пришёл мой заказ и продлил резерв до удобной мне даты. На складе подсказали, куда пройти и где оплатить/ получить заказ. Было очень приятно.
Однако возник конфликт с охраной. Вход (оказывается) находится рядом со шлагбаумом, хотя нигде об этом нет указателей. На выходе на меня наехали охранники в очень грубой форме требовали мои документы. Я показала им чеки на оплаченный товар, их это не устроило, и они продолжали на меня наезжать.
Повесьте тогда уж указатель или листик А4 со словом «Вход», где у вас вход, чтобы охранники не третировали людей!
3
Александр
Знаток города 15 уровня
24 октября 2024
Хороший офис выдачи оборудования, единственный негатив вызвал поиск входа в офис.
Вполне быстро. Цены "демократичные". А вот заезд сопровождается идиотизмом в стиле бабушек из ВОХРа. Так что паркуйтесь на улице, идите в будку, записывайтесь и только после этого заезжайте на территорию. Получается, что про охрану я написал больше, чем про компанию. Но по времени обслуживания это так и есть.
1
Посмотреть ответ организации
Георгий Сафонов
Знаток города 7 уровня
29 июня 2021
Компанию рекомендую - большой выбор оборудования и расходных материалов. Сотрудники всегда готовы проконсультировать клиента для подбора оптимального устройства или расходки. Для постоянных клиентов часто доступны приятные скидки.
Не квалифицированный персонал. В пятницу договорился с менеджером по телефону об отгрузки пружины для переплета в субботу. Приехал в субботу, дверь закрыта. На двери надпись: график работы с Пн-Пт. Сб-Вс выходной.
Менеджеры ласковые только при презентации и продажах. В дальнейшем клиентов не сопровождают. На вопросы не отвечают. Как только хочешь приобрести ещё оборудование, так сразу тон меняется и начинается милое общение
Отвратительный сервис. Сделала заказ в понедельник, во вторник менеджер перезвонил и обещал доставку в четверг, при этом долго рассказывал, как сложно им сделать доставку после 16 часов и, как оказалось потом, просто удалил мой комментарий о времени дозвона и доставки из заказа. В четверг звонят в неудобное для меня время (что указано было в комментарии), говорят, что из отдела логистики и доставка будет в пятницу. Я уже поменяла свои планы на этот день, чтобы принять их доставку в четверг, поэтому оставила жалобу на их сайте. Получила ответ от их директора продаж с извинениями, но главное, что оказалось, что доставка может быть только в субботу, потому что одного из товаров не хвататает. В пятницу мне подтвердили, что доставка будет. И что вы думаете? Уже 7 часов вечера субботу и мне даже никто не звонил. ПРосто наплевательское отношение.
У нас своя полиграфия и относительно недавно мы взяли себе новое оборудование. Заказывали в компании Форофис на сайте. Очень понравилось общение с менеджерами. Они были вежливыми и помогли выбрать нужную модель. Доставили заказ быстро и без повреждений оборудования. Мы довольны. Советуем этих ребят для покупки полиграфического оборудования.
Очень большой ассортимент товара, для офиса. Работают очень оперативно, персонал вежливый и компетентный. Остался полностью доволен. Большое спасибо!!!
Долго сомневался - заказывать ли очередной китайский термопресс, но цена на Форофис привлекла, заказал. Вот уже полгода на нем работаем - приятно удивило качество. Магазин рекомендую - менеджеры грамотно консультируют, доставка своевременная.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 февраля 2020
Благодарен за своевременную доставку - утром на следующий день после заказа. Удобно, что сразу на сайте и расходники удалось заказать. И все по вполне конкурентным ценам. Сохранил себе сайт магазина в закладки.
Большой выбор оборудования и расходных материалов, квалифицированные менеджеры, нет проблем с парковкой.
2
1
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 10 уровня
5 августа 2020
Друзья, если вдруг вы читаете этот отзыв, и думаете делать заказ в этом магазине или нет. Мой вам дружеский совет, ни в коем случае, ничего здесь не покупайте!
Сделал заказ, через два дня перезвонил менеджер, сказала можно приезжать утром забирать.
Я приехал в оговореный день, в четыре часа дня. Простоял 10 минут возле пустого окна выдачи, пока не стал кричать работникам, в окне никто не появился и не собирался появляться. Менеджер спросила номер заказа и ушла ещё минут на 10. Вернулась и протянула мне телефону ю трубку со словами:С вами хочет поговорить ваш менеджер.
И это "мой менеджер", абсолютно не возмутимым голосом, сообщает мне, что заказ мой не готов. Готов будет только завтра и то не факт.
Я проехал 100 км до пункта выдачи, потратил деньги на бензин. И убил половину дня. Серьёзно?
Форофис, вы за кого держите своих клиентов?
Можете не благодарить за отзыв, оставьте свои благодарности при себе.
Очень надеюсь, что вы обанкротитесь. Подобные организации, в условиях рынка, просто не должны существовать.
Благодарность за своевременную доставку, без задержек и четко в указанное время, за то, что идут на встречу клиентам и слышат их пожелания. Отличный интернет-магазин, однажды заказывала у них сканер и расходники в офис, и потом много раз только расходники. Все на высшем уровне. Рекомендую.