Начну с главного — скорость интернета. У нас тариф 900 Мбит за 1500₽/мес (максимальный)
Выдает 350-400 Мбит стабильно, что для нашей деревни вполне себе результат
Но вот поддержка…. Это отдельная песня
До нее вы не дозвонитесь и не допишитесь ни в каком случае.
Ситуация:
22 декабря в 17 часов вечера пропал интернет
Как выяснилось, у всего поселка
Писал на вотсап, звонил раз 30 — ноль реакции
Звонил 23 декабря неоднократно для выяснения причин отсутствия интернета, та же ситуация, нет ответа на звонок
Благо в чате жильцов узнал, что какая-то авария и сломался кабель
Это все весело, но какой итог:
1. Интернет по скорости хорош
2. Будьте готовы к неожиданным отключениям непонятно насколько
3. До поддержки вы не дозвонитесь и не узнаете причину не работающего интернета
Больше 2-х лет живу в Мечте, пользуюсь только Формулой, потому что по отзывам о других операторах - этот самый надёжный и стабильный. Проблем с техподдержкой никогда не было, отвечают оперативно, либо перезванивают сами, если не удалось до них дозвониться - это плюсы. Из минусов - ребят, вы действительно считаете, что 100 мб/с за 600 руб. в многоквартирных домах это предел МЕЧТАний? Когда уже оптику кинете? Дело даже не в деньгах, дело в том, что 100 мб/с - это предел, такая максимальная скорость интернета у меня была в Лобне лет 15 назад.
Хороший провайдер тем более что в жк мечта нет вариантов больше у нас один провайдер)))
Хотелось бы цены горазде дешевле и есть вопросы к тех потдержке а именно. Работает тех потдержка с 8 до 17 пон-пятн. А остальное время как быть?! В выходные и праздники вам ни кто не ответит и не поможет если что то будет не так с инетом.
проживаю в д. Владычино. (отзыв о работе провайдера спустя 5 месяцев)
при подключении монтажная бригада приехала спустя неделю, при том что конкуренты обещали рассмотреть заявку в течении полутора месяцев. ввод кабеля в дом сделали быстро и аккуратно не повредив ничего лишнего. всё подключение заняло около 40 минут "от столба до аплинка".
на протяжении этого времени использования их интернета были не большие проблемы со связью, но нас оперативно (минут за 15) переключали на резервную(!) линию.
общение с поддержкой при помощи whatsapp'a: отвечают вежливо и быстро. новые задачки с интернетом быстро (подключение новых услуги).
Для Владычино настоятельно рекомендую. намучался с беспроводными провайдерами до Формулы связи знатно.
Всем добрый день. Очень оперативно вернули интернет. Был обрыв личной линии. Думал на праздники оставят без внимания. Спасибо огромное персоналу за понимание и быстрое подключение.
Нет нормальной поддержки, в выходные ни до кого не дозвониться, пропал интернет в субботу -ждешь понедельника; поменять график работы и включить в выходные работников поддержки- видимо не выгодно для компании интернет-провайдера, хотя интернет далеко не дешевый, и так из года в год
За что плачу - не понятно.
И так начну с того что и вправду интернет не самый хороший но для нашей деревни сойдет и эти 5 звезд я посвящаю только двум людям кто там работает Максиму и Анастасии я понимаю что им тяжело терпеть столько хейтеров зуммеров вонючих школьников но они держатся каждому объяснять почему не работает интернет инструкции для чайников и т.д но эти ребята на протяжении нескольких часов помогали мне решить проблему и если бы не они никто бы не построил щас новые тратуары в СВХ Останкино!!!эти ребята просто викинги в нашем селе им огромный респект все внятно классно исложили разжевали и подали мне на мисочке что даже я парень который не имея большого ума разобрался!! Низкий поклон этим викингам я их люблю и вечная память им я их никогда не забуду возможно даже будут новые памятники в парке в их честь!
7
Посмотреть ответ организации
Ночной Охотник
Знаток города 12 уровня
22 мая
Переводил интернет из RS LINK в Формулу, сделали все оперативно, за несколько дней до переподключения со мной связался оператор, назначили дату и время, за сутки подтвердили информацию, в назначенную дату приехали техники в обговоренное время, подключили всё очень быстро. После регистрации в сети, интернет сразу заработал! Всем абонентам RS LINK советую перейти на Формулу!
Подтверждаю все вышесказанное. Смысл интернета за городом за очень даже немаленькие деньги в его непрерывности. Если уж и возникли неполадки, то оперативности их устранения. К слову мы с этим провайдером с начала основания почти и в начале пути все было гораздо позитивнее. А сейчас поломки постоянные у них, техподдержка по выходным не работает. Авария на магистрали? Ну подождем до понедельника. Альтернативы же нет... Зачем обновлять и модернизировать оборудование, все равно никуда не денемся. Но! альтернатива стала появляться. В Мышецком уже есть переподключившиеся на другого провайдера дома. Ценник чуть ниже, но это не важно. Мы посмотрим на их опыт и если он окажется положительным, тоже так сделаем. С таким отношением долго монополию удержать не получится.
Посредственный интернет через МТС (то есть максимально строгие ограничения и фильтрация). Выше 100 мбит/с тарифов для многоквартирных домов нет. Входа оптикой в квартиры нет. Выделенного IP нет. Двойной NAT. Поддержка работает только в рабочие дни и в рабочие часы.
К сожалению, всего в 20 км от Москвы альтернативы этим горе-коммерсантам тоже нет
Пользуюсь более 5 лет. Пока крупных проблем не было. Цены средние. Приемлемые. Плюсы. Забыл оплатить. Интернет не отключили. Только скорость почти 0. Но оплатить с компа можно. Пользовалься так 2 раза. Удобно.
К сожалению, у нас в доме только формула. Высокой скорости у них нет, ладно, на безрыбье и рак рыба. . Оплатить очень сложно. На сайте оплата номером карты периодически не работает. Можно оплатить через сбер, попыталась, им нужен номер лицевого счета. Запросила у Сбера, его ждать два дня. Отлично, спасибо. Как только появится что-то нормальное в доме, поменяю провайдера.
Это худший вариант из возможных!! 🤬🤬🤬
Интернет пропадает чуть ли не каждый день - иногда на 5 минут, иногда на 5 часов. В районе слабая мобильная связь и если нет подключения к WI-FI - ты без доступа.
Если работаешь удалённо - надо быть готовым, что у тебя пропадет доступ на пол рабочего дня. Нельзя запланировать важные созвоны, потому что ты можешь там не появиться!
Сейчас я сижу без интернета час, из них пыталась дозвониться до поддержки 20 минут, потом висела в ожидании 20, в итоге - "массовый сбой, сроков назвать не можем". Из того, что я могу выразить культурно, это всё 😐
UPD. Сейчас ситуация стала гораздо лучше. По запросу приезжал мастер и решил проблему на дому.
Абсолютно феноменальный, в наихудшем смысле, провайдер.
Оплатить интернет заранее, за 4 дня, — недостаточно, надо чтобы девочка вручную провела платёж, иначе первого числа останетесь без связи.
Интернет, при этом, ограничивают так, что недоступен даже личный кабинет. Абсолютный непрофессионализм — каким образом проверить, что проблема в безалаберности ваших же сотрудников, если вы и на скорость доступа к собственным ресурсам ставите настолько жёсткое ограничение, что они банально не открываются?
Подключен по оптике, СНТ Нефтехимик на Рогачёвском.
Перебои бывают, более-менее оперативно устраняются. Работа поддержки с 9 до 18 по будням — это, конечно, нонсенс. Что бы ни утверждало руководство — ни в праздничные, ни в выходные дни поддержка НЕ РАБОТАЕТ!
Любые проблемы с оборудованием на стороне клиента в пятницу вечером — извините, ждите понедельника. Приходилось мириться, — других вариантов не было, но сейчас появился новый провайдер, крупный, с круглосуточной поддержкой и нормальным оборудованием.
В целом — провайдер, который подведёт совершенно на ровном месте просто потому, что так ему захотелось, или его сотруднику работать не захотелось.
не знаю на что народ жалуется. я перепробовал всех местных провайдеров и могу заявить это лучший вариант для деревни. да сайт так себе, да техподдержка отвечает не всегда по делу. у них нет таких ресурсов как у Ростелекома. цены от 250р. сегодня вы нигде таких не найдёте. хотите идеальную стабильность милости просим в Москву.
Ребятам просто плевать на все ваши отзывы) и звонки, и обращения, и претензии)) третьи сутки поселок без вай фая, родители и дети начали общаться друг с другом ,гулять и читать книги ! И спонсор всего этого - формула связи - объеденяет сердца - отсутствием интернета !
Россети меняли столбы в посёлке Мышецкое, небрежно отнеслись к Интернету - очень внимательно ответили наши кабельмейстеры (не знаю имён).
Большое спасибо. Однозначно рекомендую организацию!
ПОСТОЯННЫЕ перебои, особенно вечером. Каждый день как по таймеру, интернет отключается минут на 20 аккурат к тому времени как я сажусь играть. А бывают дни, когда интернет пропадает на совсем! на целый день! как произошло сегодня например. То что поддержка работает только по будням и в опреденённый промежуток времени - полный бред. Очень не советую, провайдер который не выдержит никакой критики и конкуренции.
Худший из всех возможных провайдеров, пропадает через день, а альтернатив этому провайдеру, к сожалению, нет. Никому не советую подключать, потратите очень много нервов. Постоянно говорят, что они никак не могут повлиять на аварии, но почему тогда за пользование мгтс 2 года у меня ни разу не отключали интернет? неужели все таки можно как то повлиять?
Офис не посещал. Монтаж оборудования осуществили через 3 часа после обращения.
Все рассказали, объяснили. Лишнего не навязывали. Удобная оплата через приложение Сбера. За качество связи пока ничего сказать не могу.
Замечательный провайдер ! Работает безперебойно ! Спасибо вам . Только одно «но» сделайте так чтоб модно было пополнять счет не только со Сбербанка, хотя бы с Тинькофф еще ))
Сегодня отключили интернет в 10 утра, время 22 часа, интернета нет уже 12 часов)) Объясняют это безобразие аварией на магистрали. Такие аварии происходят 2 раза в неделю. Монополисты, УК другого провайдера не пускает в ЖК. Вообщем Королевство кривых зеркал. Не рекомендую !
Подключайтесь если у вас стальные нервы и вы хотите познать нервный тик от постоянных потерь пакетов, отключений интернета и т.д. О достоинствах: Их нет. От слова совсем!
Оперативно решили проблему с роутером. Доступным для рядового пользователя языком проконсультировали. Спасибо. Приятно удивлен. Всем сотрудникам наилучшие пожелания.
Безобразный провайдер, постоянно перебои, техника не рабочая, в случае проблем с сетью мастер "должен назначить время и дату в течении 24 часов", но мастер в течение 24 часов не появляется, не назначает дату и время. Однозначно этим провайдером нельзя пользоваться.
Странное отношение к абонентам.
Ни один телефон не отвечает, все всегда занято.
Если отключаются интернет просто приходится ждать. Почему нельзя хотя бы на сайте размещать информацию по авариям и отключением, а так получается, что готовы общаться только для подписания договора.
Быстро и качественно! Мастер по установке приехал быстро, в то время, когда мне было удобно. Я получила четкие рекомендации по роутеру, какой выбрать. Возможно, для кого-то такие рекомендации излишни, а для «чайников» важны. Скорость связи отличная! Большое спасибо!
4
3
Посмотреть ответ организации
Кука 777
Знаток города 6 уровня
29 апреля 2024
Формула связи - понравилась. Провели и подключили интернет быстро и качественно. Цены на установку и трафик - ниже, чем в Ростелекоме. 5 баллов из 5!!
Довольнотаки долго пользуюсь интернетом данной компании, все быстро и четко😎, бывают некоторые редкие сбои, но поддержка всегда помогает за короткие сроки, все очень нравится
Достаточно частые перебои и снижения скорости в сети. Высокие цены. Если раньше можно было замораживать счёт на время отъезда, оплачивать по факту приезда, работал обещанный платеж, то теперь надо оплачивать вперёд за весь месяц. В итоге перешли на модемы двух сотовых операторов. Вдвоём обходятся дешевле проводного тарифа, и скорость уж точно не ниже
Постоянно отключается интернет. Иногда по 10 и более часов нет связи. В техподдержку невозможно дозвониться, звонки просто сбрасываются. На сайте висит информация полуторагодичной давности. Отвратная компания с наплевательским отношением к клиентам и конскими ценниками.
Отзыв за 2020 год и ранее: Отвратительный провайдер, а других вариантов, к сожалению, нету,
Ну хоть в 2018 наконец-то завезли человеческие цены, теперь сотка стоит 800 рублей, приемлимая цена (Хотя почему-то у всех, кроме многоквартирных домов есть 900мб, а у мечты вообще цены в разы меньше). А вот техподдержка работает только в будние дни, когда самый треш происходил в выходные, раздражает сильно.
P.S. Неплохо вы вместо того чтобы качество улучшать ботов в отзывы нагоняете, надеюсь вам за это премию выписали
UPD на 2023 год: Перебоев почти не бывает, скорость всегда поставляется заявленная (плачу также 850 рублей за 100 мб и 100 р за выделенный ip), если техподдержка и правда перешла на ежедневный вариант (последний раз обращался к ним около года назад), то это еще один плюс им. Теперь это действительно достойный или как минимум приемлимый провайдер.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 августа 2020
Не первый год пользуюсь интернетом формулы, да, сбои бывают, но не всё настолько плохо, как пишут здесь, обычно это обрывы по вине третьих лиц (или погоды), ребята красавчики, оперативно восстанавливают связь даже в выходные (не знаю, кому там не отвечают, номер набирать научитесь), скорость может просесть в час пик, да и то не надолго, чё привязались, я доволен
Очень довольна. Пользуюсь больше 3 лет. Скорость заявленная по тарифу. Проблем никаких нет. Очень редко бывают обрывы, но это обычно не по вине провайдера. Техники молодцы, быстро все восстанавливают. В выходные можно писать на электронную почту, так как техподдержка работает только по будням, но в случае аварии, техники выезжают и в выходные.
Обращалась 23 апреля 2022 года .
С утра не работал интернет, как оказалось - роутер накрылся.
В формуле сразу взяли трубку , помогли выбрать новый роутер , сделать какие-то там настройки .
Быстро , четко , спасибо!!!
Обратилась 26 апреля 2023 , оказалось кто-то вынул провода в подъезде.
Приехал сотрудник из формулы и все быстро починил .
Так же хотела бы отметить , что быстро и тактично отвечают по телефону.
Ужасный провайдер, дорого, тех поддержка трубки не берет, на запросы отвечают неделями.
Частые аварии на линии.
Пользуемся пока не появится второй вариант другого любого провайдера.