Понятный, грамотный прием автомобиля, хочу отметить коммуникабельность сотрудника по имени Константин.
В рем зоне чисто, играет приятная музыка чтоб моему автомобилю было комфортно, тепло и уютно как на приеме косметолога.
Автомеханик Рома Коломейцев асс своего дела! Всё расказал, показал детали требующиеся к замене на доступном-понятном языке. Всё сделал качественно и быстро.
Во время проведения ремонтных работ, на фасаде есть уютное кафе с вкусным сэндвич и кофе по доступной цене.
По окончанию ремонта был приятно удивлен ценой проделанных работ.
Отдельное спасибо ребятам магазина за качественные запчасти, быстро и не дорого.
В общем остался доволе, при необходимости ремонта буду обращатся именно в автосервис Формула 61 и советовать друзьям.
Обслуживаюсь на автомойке, все быстро, четко, моют хорошо 👌 учитывают пожелания клиента 🤗 рекомендуют косметику и хорошо обрабатывается кожа, руль, обращают внимание если есть битум, можно оставить машину если нужно уехать аккуратно загонят-выгонят, после детей в салоне оттираются все пятна) я очень довольна результатом и являюсь уже постоянным клиентом больше двух лет, ребята спасибо вам! Отдельное Владимиру и Никите ❤️
Спасибо большое сервису за обслуживание!Мастера отличные ,не понимаю негативных отзывов ,все вовремя и качественно сделали,большие молодцы 👏 Отдельную благодарность хочу выразить Максиму . Все грамотно рассказали и после диагностики ,на все вопросы ответили , по времени как обещали все заменили , машинка теперь летает ☺️спасибо . За ремонтом и ТО только к вам !
Если есть какие-то проблемы с авто, всегда только к ребятам, всегда все четко, найдут неисправности и устранят. Мойка лучшая в городе, в кафе всегда гостеприимны и очень вкусно! Однозначно рекомендую !!!
Обратился по ремонту стартера, оставил машину вечером в субботу, сказали ориентирочно в 12 дня на следующий день про звонят. Не прозвонили, пришёл у 14:00 сам, сказали примерно через час будет готово, спросил сколько будет всё вместе стоить, сказали 4500. Пришёл через час - сказал приходи ещё через час и сумма общая стала 9200 - выросла почти в два раза и все суммы округлены, за такси типа транспортировку стартера 1000 рублей - одна из позиций. Выждал час, работник выгнал машину, открыл резко дверь, что её чуть не оторвало по ветру. Короче, не советую сюда обращаться.
Никогда никому и ни при каких обстоятельствах не советую попасть в данный автосервис!
Плюсы:хорошее помещение, несколько боксов с подъемниками, широкий спектр услуг.
Минусы: абсолютное отсутствие тайм менеджмента. При записи на 14 часов, в 14.30 ваша машина в боксе не окажется.
Озвученные 4-5 часов работы превратятся в 1.5 дня. И виноваты во всем окажетесь в итоге вы.
Никто не оповестит вас о дополнительных работах и каких-то доп услугах магически всплывших во время работы. Никто не прозванивает и не уточняет нужно ли оно вам. Мастера сами все решают и в итоге вы видите счет в два с половиной раза больше озвученного изначально.
Следующее, абсолютно хамское отношение в зоне приемке авто. Мне и нахамили, на меня наорали, десять раз уточнили , что это моя вина , что МОЙ АВТОМОБИЛЬ ТАКОЙ СТАРЫЙ. и что мастера вообще никакой ответственности и гарантии не несут.
И никаких обещаний не было. Это вы виноваты, что решили, что они успеют в 4 часа, как было сказано при приемке авто.(в итоге еще все перевернули, что это я из задерживаю после окончания рабочего дня. Хотя изначально, по договорённости, машину должна была забрать за час до их закрытия).
В итоге: 1.чек с космической накруткой на все. Каждый пшик вэдэшкой будет указан в прайсе. Ну с этим да ладно .
На машине своей после ремонта вы врятли уедете. Ее нужно оставить на следующий день . и не с утра, а в порядке очереди.
2. Администратор будет общаться только на повышенных тонах. Указывать какой он грамотный и знающий , а ты гавно.
3. Активное настаивание только на оплате наличными или переводом. Терминал под десятью замками. Мне чуть в лицо не харкнули. Более полу часа уговаривала на оплату именно картой.
4. Ваши старые запчасти , которые в цивильных мастерских спрашивают , что с ними делать, спокойно отложат себе без вашего ведома. А при желании забрать, будут пыхтеть и плеваться, что ты посмел запросить свою деталь.
Попала в данный сервис случайно. По телефону мужчина сказал, что мастера отличные, сделают в лучшем виде, все расскажут и будет все супер. По итогу. Накрутка итоговой суммы. (Прайс в интернете меньше ровно в два раза итога)Машину будете выбивать свою с боем. Машину не доремонтируют. Хамства за шиворот насыпят .
Положительные отзывы возможно только на шиномонтаж или мелкий ремонт.
Искренне вчитайтесь в каждый негативный отзыв. Скорее всего истина именно в нем. 🍀
Спасибо Роману который делал развал схождения колес на ЧАНАНЬ UNI S, Но есть вопросы к руководству данного сервиса, для людей из новых регионов РОССИИ ценник будет выше, это мое личное видение, ну вообщем свою проблему решил .Спасибо РОМАН !
Записался на развал схождения, цена 2400, сказали что щас машина выедет и заведите, прождал 40 минут. Шесть машин они загоняли в бокс. Уехал на другую станцию. Сделали развал схождения за 1200. Думал перезвонят. Ошибался. Видимо знакомые на первом месте. Не советую.
Персонал хамит,грубит,обещали одно время работы просидели весь день,в конце нас выставили виноватыми, навящево предлагали оплату переводом,либо наличными,Константин переходит свои должностные обязанности с криками и орами. Помимо всего этого была одна сумма стала другая,так же навящево говорили оставить машину на ночь,но за это ещё и доплатить,время работы было сказано до 19:00,потом нас обвинили в том что из за нас им придётся задержаться, сход развал мы вам не сделаем,то что обещали поменять не поменяем,так ещё и после всего этого нас продолжали упаковать оплатить переводом,так как не удобно человеку включить терминал обратно,когда мы приехали посмотреть как идёт ход работы,нас даже не уведомели о том что работы уже выросли на 3000 тысячи,так как их якобы не предупредили какого года машина и пробег,в этот сервис больше не ногой,хамское отношение,никакого понимания,мастер от слова вообще не мастер,пока сидели ждали куча людей им должны платить наличными,так как кто то хочет положить к себе в карман,потраченное время и нервы. Константин так же не хотел отдавать запчасти,сам задерживал нас с оплатой так как хотел получить именно наличными,цены которые выдумывать на ходу можем и мы,но у нас есть простые человеческие качества,если дорожите собой и нервами,не советуем сюда обращаться. Ещё раз Спасибо Константину за крики,оры,выставление нас виноватыми,не понимая того что он говорит и своей работы.
Спасибо всему коллективу Формулы, быстро выявели причину не исправности. Согласовали сумму оплаты, заказа запчастей. По готовонсти сообщили. Все супер советую всем как сервис в котором разбираются как специалисты.
Самые лучшие специалисты, обслуживание на высоте. Разобрались, нашли поломку и устранили. Что не смогли сделать другие сервисы. Буду рекомендовать знакомым. Спасибо.
Обратились по рекомендации - пришлось срочно приехать в Ростов, не взирая на предстоящее ТО. Всё по делу, запчасти оригинальные, цены приятные, приёмка профессиональная.
Самый ужасный сервис который я знаю , нет нормальных специалистов , сказали что сделали машину , по факту ничего не сделали и деньги заплатил , не рекомендую , есть доказательства то что они ничего не сделали
Один из лучших автосервисов в городе. Выполняют работы любой сложности качественно и добросовестно, ценовая политика прозрачная. Приветливый персонал , особенно хотелось бы отметить менеджера Константина! Все подробно и грамотно обьясняет, отвечает на любые вопросы, лишнего не посоветует, всегда компетентный и вежливый. Рекомендую автосервис Формула 61!
Нормальные цены, Замена масла на GLC 350 - 19т. р. в ноябре 2024. ТО делаю здесь уже как 4 года, машинка пока бегает без поломок. Официалы хотели около 40.
1
2
Посмотреть ответ организации
Багз Банни
Знаток города 14 уровня
30 марта 2024
Оставляю отзывы только там где супер или беда, здесь супер! Быстрый сервис, отличный шиномонтаж, доступные цены, внимательный подход. Нет минусов от слова совсем. Пользовался услугами всего комплекса. Чинил, переобувал, мыл, полировал, ел. Всё на 5. Менял лобовое стекло на Eшку, покупатель даже не заметил)) жду, пока найдут лоб и на туарег по норм цене (оригинал) )))
Лучший сервис в городе! Можно даже тачку тут купить по самой лучшей цене в городе
Привет читатель! Запомни: цены выше чем на сайте 1,5-2раза в зависимости от работы!
Приёмщика надо поменять, услышь директор!!! Приёмщик накручивает ценник на ровном месте, без предупреждения выставляет завышенной щёт не по прейскуранту (прейскурант на сайте не работает) Там где диагностика "ходовой" нечего не стоит здесь берут будто заменили 2 стабилизатора поперечной устойчивости! Приёмщик это проблема автосервиса, убеждаюсь в это приехав не в первый раз сюда...
Быстрое и чёткое обслуживание. Сделали диагностику моего авто. Лишнего не взяли. Есть сервисная зона, цех по удалению вмятин без окраса (спасибо Павлу!!!). Переждать ремонт можно в бистро рядом с автомойкой. Удобно. Рекомендую!
Не советую данный автосервис. Не понравилось общение с человеком который принимает и записывает автомобиль на обслуживание. Попросил меня отдать ключи от машины что бы другой человек сел и перегнал мой автомобиль. На его просьбу что сам смогу загнать свой автомобиль в сервис он дал мне совет воспользоваться другим автосервисом.
Ребята не плохие. Один из профессиональных сервисов, в которых я бывал. Поток клиентов очень плотный. Все сотрудники вежливые, но немного подвисают. Хотя все мы люди. Ремонт выполнили оперативно и качественно. Зона ожидания рассчитана на 2-х человек. Маловато с таким потоком!
Общий вывод: накручивают детали, которые работают исправно. Стоимость работ и новых деталей завышен.
Поставил авто (Санта Фе) на диагностику подвески. Выкатили счет на 116000 р.и запросили за работу 35000, плюс 9000 р за диагностику (стоит учесть, что в смете были и другие позиции по кондиционированию).
Перегнал авто в другой сервис, имеющий высокий рейтинг и работающий с официалом. Мастера из нового сервиса полностью опровергли выводы "Формулы". Сайлентблоки все исправны, гранаты работают хорошо.
Если хотите остаться без денег, нормального ремонта и потерять кучу нервов, то вам точно сюда. Обещали починить машину к одному времени, в итоге все затянулось на 3-суток, но даже спустя это время машина была не сделана, каждый раз говорили что сегодня уже нет времени ей заниматься. Складывалось впечатление что ничего не понимают мастера и просто придумывают проблемы, единственный выход они видят в замене абсолютного всего на новые детали. Менеджер с которым связывались по телефону и просили подождать 5 минут после закрытия, для того чтобы мы могли подъехать и хотя бы забрать вещи из машины, просто перестал брать трубку. А самое интересное что 2-а механика, работающих в этом сервисе, говорят разные вещи, абсолютно противоположные друг другу. Ради смеха уже просили прийти к какому-то единообразию. Клиентоориентированность 0, человечности 0, сервис 0, понимание в своём деле 0. Одни обещания и максимально завышенная цена за ужасно сделанную работу.
Повелись на явно накрученные положительные отзывы и обещания менеджеров на приёмке.
Записался на 12:00 за три дня, перед приездом позвонил уточнить, все ли в силе, что бы не ждать пока обедают или ещё что, подтвердили, что проблем нет. Машина стояла у ворот 30 минут и ещё полтора часа меняли фильтра и масло! Обещанно было выполнить работы за 45-60 минут! Будьте готовы к данному отношению!
Перед тем, как написать отзыв решил глянуть другие отзывы и был удивлен, что у кого-то были проблемы после работ по сход развалу. Что касаемо меня, делал здесь сход развал после замены рычагов на аксенте в другом сервисе, приезжал не по записи, делали не долго, возможно около получаса. После процедуры всё было нормально в управлении пока не продал авто. Данный сервис, а точнее сотрудника в нём мне посоветовал знакомый, который работает в сервисе, где я в основном обслуживаю авто, но у них не было нужного оборудования для сход развала, поэтому дал контакты того кто может сделать хорошо и по результату сделал.
3
8
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений
Знаток города 7 уровня
9 января 2024
Всегда все четко, точно, быстро и качественно. Ребята ориентированы на клиента. Повредил шину, купил новых комплект, приехал к ним, приняли, нашли время и место чтобы заменить, сделать сход-развал. Да и вообще, не первый раз к ним приезжаю. Этот тот самый сервис, куда хочется приехать, где грамотно подойдут к выполнению задачи. Благодарю Вас и желаю процветания.
Хороший автосервис. Быстро обслужили по записи. Вежливые.
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр Астахов
Знаток города 10 уровня
21 марта 2024
Доброго времени суток!
И снова ! И мои 5 копеек!
В очередной раз ни кого не хочу обидеть или задеть,но хочу осветить несколько аспектов данного сервиса:
1.Сам сервис и обслуживание:
Все очень неоднозначно,вроде хороший подход,но максимально завышена цена на запчасти (за свечи зажигания могли накрутить 200%,не много ли,вы же ещё берете за работу). Но не мне учить видению бизнеса,но продолжим.
Огорчило то что оставив авто (с качественной музыкой и правильной настройкой под соревнования на sq)на замену масла ,горе сотрудник решил послушать музыку и умудрился целиком усадить аккумулятор 🔋 в ноль,что сбились все настройки и пришлось ехать настраивать ( тратить время и деньги).
Проезжая данный сервис,был замечен столб упавший на крышу Инфинити (наверное максимально не приятное,что можно было увидеть).
Ну и на последок, обслуживание полного привода,когда он уже не работал и мне об этом ни кто не сказал,но за ТО деньги взяли,молодцы!
2.Персонал:
Руководитель и управляющие настоящие дипломаты и за это отдельное спасибо!
С персоналом приемки,отдельная тема:
Константин,просто "красавчик" всегда подскажет и расскажет,что то посоветует и достаточно большой опыт. Респект!
А вот Антон,вот как корабль назовешь,судя по всему так и поплывет,максимально не компетентный сотрудник! Приезжая на сервис и общаясь с этим сотрудником,чувство,что ты ему что то должен и обязан. Такое себе...
Подводя итог: на сегодняшний день,в этот сервис,я бы наверное не поехал.
Всем удачи и не болейте!
Берегите своих железных коней!
После того как оставил свой отзыв,через неделю со мной связался "человек" по имени Антон,как он представился и в негативной форме начал выяснять почему и зачем я оставил свой отзыв и почему он негативный.
Хочу добавить что вся информация изложена в данном сообщении.
Через день мне пришло сообщение,что мне нужно представить доказательства,что это было или рассмотрят данное сообщение как проделки конкурентов.
Так вот... ,если "Антон" нашел мой личный мобильный телефон и позвонил мне,не представляясь кем он является в данной организации,Вам не составит большого труда посмотреть по номеру моего мобильного,какие авто я у вас обслуживал и не говорите что технически это не возможно,так как раз в пол года вы звоните и напоминаете,что можно пройти у Вас ТО.
Как раз и увидите,что и когда делали с авто. Ну а если нужны доказательства,то есть заказ наряды и ваши распечатки.
А руководству данного сервиса рекомендую провести беседу,что не нужно звонить клиентам и выяснять отношения,запись данного разговора тоже есть.
К сожалению крайнее сообщение вынудило меня продолжить мой отзыв.
Хороший автосервис. Менеджеры вежливы, корректны. Механики опытны, профессиональны, зрелые мужики, а не мальчишки, как это бывает на большинстве сервисов.
Сервис работает и в выходные.
Отзыв и оценку изменил.
Минус -на момент моего обращения не было оплаты картой. Но можно было переводом или наличными.
Знаком с данным сервисом довольно давно, цены довольно демократичные. Механики переодически меняются , но основные специалисты работают только на моей памяти там более 10 лет.
Не однократно решали проблемы которые в других сервисах не брались делать.
У ребят огромный опыт работы с премиум сегментом. Всегда идут на встречу.
Отдельно хочу выделить руководителя слесарного цеха Максима , он поможет и словом и делом.
Позитивно настроенный персонал. Объяснили всё как блондинке. Вопросов не осталось. Сход-развал сделали быстро, с оформлением документов и подробным ликбезом всё вместе заняло час. Приехала к назначеному времени, ждать не пришлось.
Хамское отношение к клиентам за обычную работу не берутся ,а если берутся приписывают кучу лишнего ,разводят как хотят .Цены космос на работу и запчасти.
Нужно было после замены рулевых наконечников сделать сход развал (руль стоял прямо). Заодно, решил пусть посмотрят стартер.
Итак:
1) на парковку вышел менеджер Ян, позвал мастера. Мастер открыл капот, бросил взгляд и вынес вердикт «стартер под замену». Видимо на картах таро увидел, что проблема именно в стартере.
В итоге после скандала все таки провели уже более детальный осмотр.
2) после первого секундного осмотра стартера, менеджер Ян решил загнать машину в бокс на сход развал. Загнал машину, вышел и закрыл бокс прям у меня перед носом, оставив меня на парковке с вопросами «куда идти? Где ждать? Сколько ждать? Сколько будет стоит?» после этого пошел в приемку. Выяснилось, что прийдется ждать какой-то очереди, хотя у меня была запись ко времени. В итоге договорились на 12:00. Машину забрал. По итоге не знаю, что они сделали, но стало хуже. Руль теперь ушел вправо… прийдется переделывать уже явно в другом сервисе. В итоге отдал 2900 за испорченные нервы, а машину не сделали. Положительные отзывы, явно накручены. Обходите стороной и прислушайтесь к негативным отзывам
Обратилась за помощью в эту фирму, очень понравилось, сделали всё быстро и оперативно! Хорошие сотрудники, особенно хотелось бы отметить сотрудника Яна, который уделил внимание и был вежлив, что в наше время - редкость ! Теперь знаю, что только сюда за ремонтом авто!!! Всем советую!! Пять звёзд! 🌟🌟🌟🌟🌟
Приехал на обслуживание, менеджер на приемке решил пообщаться по телефону о своих личных проблемах. Подождал немного, и уехал. Клиентоориентированность ноль.
Сразу скажу, что клиентоориентированность у организации полный ноль.
Приехал 04.02.2023 на сход-развал.
Обычно порядочные сервисы прозванивают клиентов и уточняют, всё ли в силе. Мне никто не звонил. Ну да ладно, я приехал к назначенному времени, поднялся на второй этаж, один из сотрудников сказал ожидайте, сейчас подойдёт приемщик и заберёт машину. Я предупредил, что буду в машине ждать под входом. Прождал я 20 минут, никто ко мне не вышел, хотя сотрудники «крутились» рядом. Спустя 20 минут я поднялся ещё раз и, О ЧУДО, приемщик сидел за соседним столом и как оказалось был не в курсе, что я его жду. Т е его коллега просто не передал инфу о том, что я приехал и жду его. Сам же приемщик не позвонил мне и не уточнил, приехал ли я в принципе. Ну да ладно, забрали машину, час я ждал в неведении (в бокс не пустили, камер в «комнате ожидания» нет) и вообще не понятно, делали что-либо или нет.
Спустя час отдали машину и сказали что всё хорошо, всё сделали.
А теперь самое интересное, спустя месяц я приехал в свой сервис и увидел, что на трёх из четырёх колёсах внутренний кант «начало поджирать», более того на передней оси слизаны шляпки болтов….
По итогу сложилось ощущение что ничего мне не делали, либо делали, но не так как надо.
По итогу, потраченное время около полутора часов и подаренные 1700₽
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Отличный сервис. Запчасти в наличии, быстрый и качественный ремонт. Можно оставить автомобиль и подъехать к назначенному времени . Либо подождать в комнате отдыха, так же имеется кафе .
Договорились о работе, на определенное время, сказали, что возьмутся и сделают. По приезду цена работ увеличилась в 3 раз, а потом так вообще в 7 раз. Не ответственные, за слова не отвечают.
От всей души хочу поделится отзывом. 23 августа ехали с семьей на море. Проезжая Ростов лопнул пневмо баллон на заднем колесе. После многочисленных поисков по интернету автосервисов, в котором мне смогли бы починить данную поломку вышел на Формулу 61, позвонил, предложили пригнать машину и поставить на площадку около автосервиса., т к было время перед закрытием сказали займемся завтра с утра вашей машиной. Город незнакомый, звонить некому. На эвакуаторе пригнали машину, сгрузили. На следующее утро незамедлительно со всем удовольствием занялись моим авто. Диагност выявил замену пневмо баллона. Баллон был в наличии. Втечение часа моя проблема была решена и мы с семьей отправились далее на море с прекрасным настроением. Хочу сказать спасибо сторожу, диагносту, мастеру, технику который крутил болты и отдельное спасибо мастеру-приемщику Константину, который моментально вошел в мою ситуацию и практически без очереди принял меня. Несмотря на то что я "транзитный" стоимость детали и стоимость работы была не высокой. Спасибо ребята. Рекомендую автосервис Формула 61"
Не рекомендую эту СТО, в особенности мужчика в возрасте, после его ремонта, пришлось везти машину на эвакуаторе в другой сервис, это жуть какая-то, а не мастер, не рекомендую. Хотя он в начале заявил , что лучше него нет здесь мастеров. Просто по человечески не рекомендую никому.
Не советую обращаться в этот автосервис, бесполезное выкачка денег, если оставите машину у них, ожидая запчастей, берут за стоянку деньги, не предупреждая об этом, потом привозишь нежную запчасть, они говорят места нет, ждите очереди. Не внимательные мастера, если-бы мой муж не показал причину поломки, то я бы попала на крупный не нужный ремонт.